Uredbom Vlade 307 od 23.05. Zakonodavni okvir Ruske Federacije

Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354 odobrena ažurirana pravila za pružanje komunalnih usluga građanima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim zgradama. Ova uredba ukida vladinu uredbu 307, koju građani toliko ne vole.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354
O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama

Rješenje br. 354 od 6. svibnja 2011. O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u stambenim zgradama i stambenim zgradama

U skladu s člankom 157. Stambenog zakona Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima
i korisnici prostora u stambenim zgradama i zgradama;

Izmjene koje se donose u rezolucijama Vlade Ruske Federacije o pružanju komunalnih usluga.

2. Utvrđuje se da Pravila odobrena ovom odlukom:

A) primjenjuju se na odnose proizašle iz ranije sklopljenih ugovora koji sadrže uvjete za pružanje javnih usluga, u pogledu prava i obveza nastalih nakon stupanja na snagu ovih Pravila;

B) ne odnose se na odnose koji nastaju prilikom opskrbe plinom za podmirivanje komunalno-kućnih potreba građana i čije se uređenje provodi u skladu s Pravilnikom o opskrbi plinom za podmirivanje komunalno-kućnih potreba građana. , odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. srpnja 2008. br. 549 ;

C) stupaju na snagu nakon 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena koje se unose u Pravila za uspostavljanje i određivanje standarda komunalne potrošnje navedenih u četvrtom stavku podstavka "b" stavka 4. ove odluke.

3. Utvrditi da objašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom daje Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije.

4. Ministarstvu regionalnog razvoja Ruske Federacije:

A) u roku od 2 mjeseca dostaviti, u dogovoru s Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz sudjelovanje zainteresiranih saveznih izvršnih tijela, Vladi Ruske Federacije prijedloge za poboljšanje Pravila za opskrbu plinom za potrebe kućanstva građana, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. srpnja 2008. br. 549, i glavne odredbe za funkcioniranje maloprodajnih tržišta električne energije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. kolovoza 2006. br. 530;

B) u roku od 3 mjeseca:

Odobriti, u dogovoru sa Saveznom službom za tarife, približni oblik platne isprave za plaćanje naknada
za održavanje i popravak stambenih prostora i pružanje komunalnih usluga, kao i metodološke preporuke za njegovo popunjavanje;

Odobriti, u dogovoru sa Saveznom antimonopolskom službom, približne uvjete ugovora o upravljanju stambenom zgradom;

Podnijeti, u dogovoru s Ministarstvom gospodarskog razvoja Ruske Federacije i Federalnom službom za tarife na propisani način, Vladi Ruske Federacije nacrt akta o izmjeni Pravila za utvrđivanje i određivanje standarda potrošnje komunalnih usluga, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 306, uključujući:

Isključenje iz obujma komunalnih sredstava koji se uzimaju u obzir pri određivanju standarda potrošnje komunalnih usluga u stambenim prostorijama, obujma komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade i standardnih tehnoloških gubitaka komunalnih sredstava;

Postupak utvrđivanja standarda utroška komunalnih usluga za opće potrebe kućanstva;

Postupak utvrđivanja standarda potrošnje komunalnih usluga, osim opskrbe plinom, pri korištenju zemljišta i gospodarskih zgrada;

C) u roku od 5 mjeseci odobriti, u dogovoru s Ministarstvom gospodarskog razvoja Ruske Federacije, približne uvjete ugovora o energetskim uslugama s ciljem uštede i (ili) povećanja učinkovitosti potrošnje komunalnih usluga pri korištenju zajedničke imovine u stambenoj zgradi;

D) u roku od 6 mjeseci odobri kriterije za postojanje (odsutnost) tehničke izvedivosti ugradnje individualnih, zajedničkih (stanskih), skupnih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac izvješća o inspekcijskom nadzoru za utvrđivanje prisutnost (odsutnost) tehničke izvedivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i postupak popunjavanja.

5. Preporučiti da vladina tijela konstitutivnih entiteta Ruske Federacije odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opće kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korištenju zemljišne parcele i gospodarskih zgrada br. kasnije od 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena koje se donose c Pravila za uspostavljanje i određivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga navedenih u četvrtom stavku podstavka "b" stavka 4. ove odluke.

6. Sljedeće se proglašava nevažećim od dana stupanja na snagu Pravila odobrenih ovom rezolucijom:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307 „O postupku pružanja javnih usluga građanima” (Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2006., br. 23, čl. 2501);

Stavak 3. rezolucije Vlade Ruske Federacije
od 21. srpnja 2008. br. 549 „O postupku opskrbe plinom za potrebe kućanstva građana” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2008., br. 30, čl. 3635);

Članak 5. izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. srpnja 2010. br. 580 „O izmjenama i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije Ruska Federacija” (Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije, 2010., br. 31, čl. 4273).

Predsjednik Vlade

Ruska Federacija V. Putin

Konačno stupanje na snagu planiranih izmjena i poništenje 307. Odluke o nagodbi dogodit će se u studenom ove godine. Do ovog trenutka na snazi će biti prijelazne odredbe. Konkretno, izračun plaćanja električne energije, koji je izazvao mnoge pritužbe stanovnika Lipetska, značajno je promijenjen u korist vlasnika pojedinačnih mjernih uređaja. Očekuje se da će se već u lipnju primjenjivati povećani koeficijenti plaćanja za stanovnike koji nemaju brojila električne energije, kao i za vlasnike nestambenih prostora - trgovina, frizerskih salona i drugih organizacija smještenih u stambenim zgradama. Prema preliminarnim modelskim izračunima, teret plaćanja za takozvane “neravnoteže” prebacit će se na te potrošače. Tako će naselja s dobavljačima električne energije pomoću pojedinačnih mjernih uređaja postati isplativija za stanovnike Lipetska.

Još jedna novost koja se planira uvesti je raspodjela općih kućnih troškova komunalnih sredstava među svim vlasnicima kuća razmjerno veličini njihove površine.

A sada o glavnom:

Glavna "iznenađenja" uključena u nova pravila
1 Trenutno naši računi prikazuju jedan iznos plaćanja za jednu uslugu. A bit će dva. Jer po novim pravilima posebno će se obračunavati plaćanja za osobnu potrošnju i to odvojeno za opće potrebe kućanstva. Pritom ostaje isti princip: ako je ugrađeno brojilo, plaćamo po njemu (sada i pojedinačno i opće). Ako nema mjerača, izračuni se vrše prema standardima potrošnje.

Komentar: Hoće li ovakvim sustavom komunalna aritmetika postati jednostavnija i transparentnija? Jedva. Više početnih podataka, više standarda - kompliciraniji izračuni. U svakoj kući uvijek će netko biti na odmoru, netko će platiti po viđenju, netko će zaboraviti. Formule za izračun su takve da ako netko izvođaču ne priopći točnu potrošnju za pojedini mjesec, tada će iznos plaćanja za opće potrebe kućanstva za one koji prijave točne količine individualne potrošnje biti precijenjen. Uplatnice za opće potrebe kućanstva za ovaj mjesec morat će se preračunati za sve potrošače svaki put kada se pojave podaci koji nedostaju. Odnosno, pravila predviđaju “vječno preračunavanje”. Ali budući da je to teško i problematično, postoji realna prijetnja da izvođači to neće učiniti.”

2 Borba protiv dužnika postaje sve oštrija. Prema novim pravilima, u nevolje će doći mnogo ranije nego prije. Podsjetimo, prva mjera utjecaja na nesavjesne platiše je isključivanje vode i drugih resursa. Mogu biti kažnjeni čak i ako osoba nije 100% dužnik, ali plaća, ali samo djelomično.

Nova pravila utvrđuju sljedeću proceduru: čim dug za plaćanje bilo koje usluge (primjerice, svjetlo ili voda) prijeđe iznos od tri mjesečne rate izračunate na temelju standarda potrošnje, neplatiši se šalje pisano upozorenje. Ako se dug ne vrati u roku od 30 dana, dužniku se gasi rasvjeta i zatvara se slavina.

Primjerice, tročlana obitelj može odgoditi isplatu samo mjesec dana i ostati na usluzi “odsjeka” jer je njihova mjesečna rata točno jednaka tri standardna iznosa.

Komentar : "Sada se prema dužnicima primjenjuje blaži postupak. Prije nego što se mogu sankcionirati, dug mora dosegnuti iznos jednak šest standardnih. Ali, vidite, s dužnicima se treba boriti. Možda ih nema toliko njih - prema podacima iz 2009. godine 93% potrošača uredno je plaćalo stambene i komunalne usluge. Dužnika je bilo samo 7%. Ali ono što neki stanari ne plaćaju manje, upravitelji "prebacuju" na savjesnu većinu. Odnosno, njihovi dugovi se plaćaju od strane onih koji plaćaju u cijelosti i na vrijeme. Dakle, mislim da je ova norma usvojena u interesu većine stanovnika. Ali samo zakon, nadam se zasad, ne zna kako pobijediti "Kulibine", koji (pošteno KRADI od drugih stanara, prije krao od društva za upravljanje) natjerati strujomjere da vrate, a vodu staviti na magnete. Svi pristojni platiše komercijalnih usluga ih također plaćaju."

3 Novim pravilima ukida se “načelo 13. uplate”. Podsjetimo, u mnogim gradovima komunalna poduzeća griješe preračunavanjem količine topline isporučene stanovnicima na kraju godine, naplaćujući dodatna plaćanja. Pravilo "13. plaćanja" uvijek je razbjesnilo i ljude i organizacije koje štite prava potrošača. Nedavno su u Sankt Peterburgu dobiveni sudski sporovi - komunalnim poduzećima naloženo je da povuku poslane račune. Budući da nisu mogli potkrijepiti svoje izračune u vezi s potrebom za dodatnim plaćanjem.

Prema novim pravilima, svi obračuni plaćanja toplinske energije temeljit će se na stvarnoj potrošnji na mjesečnoj razini. Inače, mnogi zagovaraju ovo: zašto plaćati grijanje ljeti kada su radijatori hladni.

Komentar:"Do sada su opskrbljivači toplinskom energijom smjeli raditi prilagodbe na kraju godine ovisno o tome koliko je godina bila hladna ili topla, cvjetale su zlouporabe. - Ako je tekuća godina bila osjetno hladnija od prethodne, potrošačima su isplaćivani dodatni računi. Ali ako je zima bila topla i dobavljači su očito štedjeli na energentima, na kraju godine nitko potrošačima nije vratio "preplaćeni" novac. Sada će se ovaj postupak poništiti. Ali morate razumjeti: neravnomjernost plaćanja kroz godine (ljeti, kada je grijanje isključeno, nećete morati platiti, ali zimi će plaćanja naglo porasti) ima i prednosti i nedostatke. To može pogoditi stanovnike s niskim primanjima. Uostalom, oni primati subvencije svaki mjesec u istom iznosu.Ako dolazite po subvenciju ljeti,kada su troškovi plaćanja stambenih i komunalnih usluga manji,tada će iznos subvencije biti mali.Ali ćete je primati 6 mjeseci, odnosno do Nove godine, odnosno povećana naknada za grijanje još se neko vrijeme neće subvencionirati.

S druge strane, potreba za mjesečnim očitavanjem komunalnih brojila disciplinira društva za upravljanje i upravitelje domova stanovanja. Ako vlasnici odluče promijeniti društvo za upravljanje, sve računovodstvo mora odgovarati "trenutačnom stanju", upravitelj nasljednik neće moći "naslijediti" potrebu da nešto preračunava na kraju godine i nameće dodatne uplate stanovnicima .”

4 Pravila zadržavaju načelo "ako odeš, nemoj platiti." Ako je obitelj (član obitelji) odsutan iz stana duže od pet dana i to dokumentima potvrdi, mora mu se izvršiti preračun za režije. Možete uštedjeti na vodi. Morat ćete platiti grijanje, kao i platiti opće kućne potrebe.

Istodobno će prijava vašeg odsustva postati teža. Popis dokumenata koji potvrđuju odlazak postao je širi. U nekim će se slučajevima morati umnožiti. Još jedno pooštravanje je to što će mnoge dokumente morati potpisati službena osoba, ovjeriti pečatom i imati registarski broj i datum izdavanja. Ove mjere su usmjerene protiv krivotvorenja certifikata.

Komentar : "Ovo je reakcija tvoraca dokumenta na zlouporabu. - Na primjer, ako netko često ide na poslovni put na isto mjesto, lako može pokazati kartu "tamo", priloživši joj "povratnu" kartu iz kasnije poslovno putovanje. Stoga, na primjer, osim putnih isprava, organizacija za upravljanje može zahtijevati i presliku putne potvrde. I potvrdu vrtlarske udruge - dokument privatne zaštite da stan nije uklonjen iz sustav alarma."

Važno!
Iako su nova pravila već službeno objavljena, Ministarstvo regionalnog razvoja dobilo je rok od 3 mjeseca za izradu standarda – za osobnu potrošnju i opće potrebe kućanstva. Zatim se regijama preporučuje da odobre ove standarde u roku od još 2 mjeseca. Tako da ćemo najvjerojatnije početi živjeti po novim pravilima bliže zimi.

Koje se usluge smatraju visokokvalitetnim?
Hladna voda. Mora se opskrbljivati neprekidno i 24 sata dnevno tijekom cijele godine. Dopušteno je prekinuti opskrbu samo 8 sati mjesečno (ukupno), 4 sata odjednom, ako se negdje dogodi nezgoda.

Pravila preračunavanja. Ako se voda ne isporučuje dulje nego što to pravila dopuštaju, naknada za mjesec u kojem se to dogodilo umanjuje se za 0,15% za svaki sat prekoračenja “dopuštene” pauze.

Vruća voda. Treba ga isporučiti na isti način kao i hladno. Međutim, ako se nesreća dogodila na slijepoj cijevi, dopušten je prekid vodoopskrbe za vrijeme trajanja popravka do 24 sata uzastopno. Temperatura tople vode mora zadovoljavati određene standarde. Odstupanje temperature noću (od 0 do 5 sati ujutro) dopušteno je najviše 5 stupnjeva, a danju (od 5 ujutro do ponoći) - 3 stupnja.

Pravila preračunavanja. Za prekide u opskrbi toplom vodom, plaćanje se smanjuje na isti način kao u slučaju hladne vode - za 0,15% za svaki sat viška. Za vodu niže temperature možete platiti 0,1% manje za svaka 3 stupnja odstupanja od dopuštenih odstupanja. Ako iz slavine teče topla voda s temperaturom ispod 40 stupnjeva, možete je platiti kao da je hladna.

Struja. Napaja se neprekidno, 24 sata dnevno, potrebnom frekvencijom električne struje i napona. Dopušteno trajanje pauze je 2 sata ako postoje rezervni izvori napajanja. I 24 sata - ako tog izvora nema.

Pravila preračunavanja. Iznos uplate umanjuje se za 0,15% za obračunsko razdoblje u kojem je prekršaj nastao.

Plin. Također se mora isporučivati bez prekida i pod potrebnim tlakom. Dopušteni prekid u opskrbi nije duži od 4 sata (ukupno) tijekom mjeseca.

Pravila preračunavanja. Za svaki sat prekoračenja dopuštene pauze naknada se umanjuje za 0,15%.

Grijanje. Trajanje stanke nije duže od 24 sata mjesečno (ukupno). Ne više od 16 sati - na sobnoj temperaturi većoj od +12 stupnjeva. Ne više od 8 sati - na temperaturi od +10 - +12 stupnjeva. Ne više od 4 sata - na temperaturi od +8 - +10 stupnjeva.

Standardna temperatura u stambenim prostorijama nije niža od +18 stupnjeva. U kutovima - +20 stupnjeva. Dopušteni višak - ne više od 4 stupnja, smanjenje - do 3 stupnja. i to samo noću. Ne možete smanjiti temperaturu tijekom dana.

Pravila preračunavanja. Za svaki sat odstupanja plaćanje se umanjuje za 0,15%.

posebno
Koji dokumenti mogu potvrditi odsutnost stanara za preračunavanje komunalnih računa?

presliku putne potvrde ili naloga za odlazak na službeni put s priloženim preslikama putnih isprava;
potvrda iz bolnice ili sanatorijuma o liječenju;
putne karte ili njihove ovjerene kopije. Ako su karte elektroničke, morate čuvati dokumente koji potvrđuju njihovu upotrebu, na primjer, ukrcajne karte;
računi za smještaj u hotelu, hostelu ili njihove ovjerene preslike;
dokument tijela koje provodi privremenu registraciju građanina u mjestu njegovog prebivališta;
potvrdu privatnog zaštitara o razdoblju u kojem stan nije skinut sa osiguranja;
potvrda institucija koje pružaju 24-satnu brigu o djeci (internati, domovi za nezbrinutu djecu i sl.);
potvrdu konzularnog ureda ili diplomatske misije Ruske Federacije u zemlji domaćinu ili presliku dokumenta s oznakama prelaska granice;
potvrda iz dače ili vrtlarske udruge;
Tijekom vaše odsutnosti možete uputiti društvo za upravljanje da zapečati slavine, a nakon povratka, plombe se uklanjaju i ponovno se izračunava bez davanja dokumenata.

Prilog br.2

na Pravila pružanja

javne usluge građanima

VELIČINA PLAĆANJA KOMUNALNIH USLUGA

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama stambene zgrade nema zajedničkih (zajedničkih), zajedničkih (stanovih) i individualnih mjernih uređaja, visina plaćanja komunalnih usluga u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) naknada za grijanje(rub.) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se formulom:

Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²);

Nt - standardna potrošnja toplinske energije za grijanje (Gcal/m²);

TT - tarifa za toplinsku energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal);

2) naknada za grijanje(rub.) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

(2)

Pk.p - iznos plaćanja za toplinsku energiju potrošenu u stambenoj zgradi (stambena zgrada), koju određuje organizacija za opskrbu resursima izračunom na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalja); Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²); SD - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m²); Pfn.i - ukupni iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (stambena zgrada) za prošlu godinu (RUB);

3) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju i opskrbu električnom energijom (rub.) određuje se formulom:

(3)

ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, stambena zgrada) (osobe); Nj je norma potrošnje za odgovarajuću komunalnu uslugu (za opskrbu hladnom vodom i toplom vodom i odvodnju - kubični metri mjesečno po 1 osobi; za opskrbu električnom energijom - kWh mjesečno po 1 osobi); Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom i kanalizaciju - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh);

4) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, odvodnju vode i opskrbu električnom energijom (RUB) jednom kvartalno (ako je predviđeno ugovorom - jednom godišnje) prilagođava izvođač prema formuli:

(4)

P - iznos plaćanja za komunalne resurse potrošene u stambenoj zgradi (stambena zgrada) (hladna voda, topla voda, električna energija) i kanalizaciju (rubalja), koji određuje organizacija za opskrbu resursima izračunom na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije; Ppr - ukupni iznos plaćanja, odnosno za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu električnom energijom i kanalizaciju u svim stambenim prostorijama (stan, stambena zgrada) i nestambenim prostorijama kuće za prošlu godinu (rubalja); Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²); SD - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m²);

5) iznos plaćanja za opskrbu plinom u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (rub.) određuje se formulom:

S je ukupna površina i-te sobe (stana) u i stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²); Ngo-1 - norma potrošnje plina za grijanje stambenih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupališta i staklenike, utvrđene po jedinici površine prostora (kubni m / sq. m mjesečno); ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, zajednički stan, stambena zgrada) (osobe); Ngp - standard potrošnje plina za kuhanje (kubični metri mjesečno po osobi); Ngv - standardna potrošnja plina za grijanje vode u nedostatku centralizirane opskrbe toplom vodom (kubičnih metara mjesečno po 1 osobi); Tg je tarifa (cijena) za plin utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kubni m).

2. Kada je stambena zgrada opremljena skupnim (zajedničkim kućnim) mjernim uređajima, a nema pojedinačnih i zajedničkih (stanovih) mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga u stambenom području utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i opskrbu električnom energijom (rub.) određuje se formulom:

(6)

VD - količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno potrošena tijekom obračunskog razdoblja, određena prema očitanju zajedničkog (zajedničkog kućnog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi. zgrada (cub.m, kW· sat); Vnk.i - obujam (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin, električna energija) potrošena tijekom obračunskog razdoblja u i-tom nestambenom prostoru (osim zajedničkih prostorija) (kubični metri, kWh) , utvrđeno sukladno stavku 20. Pravila za pružanje javnih usluga građanima; Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i kanalizaciju - rub./kubični m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh) ; ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, zajednički stan, stambena zgrada) (osobe); nD - broj građana registriranih u mjestu prebivališta i boravišta u svim stambenim prostorijama kuće koji nisu opremljeni individualnim mjernim uređajima (osobe);

2) iznos plaćanja za grijanje (rubalja) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se formulom:

(7)

Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²); Vt - prosječni mjesečni obujam potrošnje toplinske energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal/m²); TT je tarifa za toplinsku energiju utvrđenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).

U nedostatku podataka o količini potrošnje toplinske energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grijanje određuje se formulom 1;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (RUB) izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

(8)

Pk.pr - iznos plaćanja toplinske energije, određen na temelju očitanja kolektivnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); Si je ukupna površina i-tog prostora (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m²); SD - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi (m²); Pfn.i - ukupni iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade za prošlu godinu (rubalja).

3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnim ili svim prostorima u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja za komunalije u stambenom prostoru utvrđuje se u sljedeći redoslijed:

1) iznos plaćanja (rubalja) za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, opskrbu električnom energijom u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima određuje se formulom 3, a u prostorijama opremljenim mjernim uređajima, određuje se formulom:

(9)

VD - količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno potrošena tijekom obračunskog razdoblja, određena prema očitanju zajedničkog (zajedničkog kućnog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi. zgrada (cub.m, kW· sat); Vn.p - ukupna količina (količina) komunalnog dobra (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) potrošena u obračunskom razdoblju u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), mjereno individualnim mjernim uređajima, iu zajedničkim stanovima - zajednički (stanarski) mjerni uređaji (kubični metri, kWh); Vn.n - ukupna količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) potrošena tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, određena na temelju standarda potrošnje komunalnih usluga prema formulama 1 i 3 (kubični .m, kW h); Vi.p - količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) potrošena tijekom obračunskog razdoblja u i-toj prostoriji opremljenoj mjernim uređajem (osim zajedničkih prostorija), mjereno pojedin. mjerni uređaji, au zajedničkim stanovima - sa zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima (kubični metri, kWh); Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i kanalizaciju - rub./cub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh );

2) mjesečna uplata za grijanje (rubalja) u sobi koja nije opremljena mjernim uređajima određena je formulom 1, au i-tom stambenom prostoru stambene zgrade opremljenom mjernim uređajima određena je formulom 7;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (RUB) izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

(10)

Pk.p - iznos plaćanja za toplinsku energiju utrošenu tijekom prošle godine u svim prostorijama (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na temelju očitanja zajedničkih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja i tarife za toplinsku energiju odobrene u skladu s zakonodavstvo Ruske Federacije (RUB .); Pn.p - iznos plaćanja za toplinsku energiju utrošenu tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na temelju očitanja pojedinačnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajednički (stanarski) mjerni uređaji i tarifa za toplinsku energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB); Pn.n - iznos plaćanja za toplinsku energiju potrošenu tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđeno na temelju standarda za potrošnju toplinske energije i tarife za toplinsku energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije ( trljati.); SD.p - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi opremljenih pojedinačnim ili zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima (m²); Si - ukupna površina i-tog prostora (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (m²);

4) mjesečna uplata za grijanje (rubalja) u stambenim prostorijama u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima određena je formulom 7;

5) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima (rubalja) prilagođava izvođač jednom godišnje prema formuli:

(11)

Pk.p - plaćanje toplinske energije, određeno korištenjem kolektivnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); Pu - plaćanje toplinske energije prema standardima potrošnje u u-toj sobi koja nije opremljena razdjelnicima (rubalja); k - broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom.); mi.q je udio plaćanja koji se može pripisati q-tom razdjelniku instaliranom u i-toj sobi; P - broj razdjelnika instaliranih u i-toj sobi (kom.); mj je udio plaćanja koji se može pripisati j-tom razdjelniku instaliranom u stambenoj zgradi; t - broj razdjelnika instaliranih u stambenoj zgradi (kom.); Pfn.i - ukupni iznos plaćanja za grijanje u j-tom stambenom prostoru u stambenoj zgradi tijekom prošle godine (rubalja).

4. Kada je komunalni stan opremljen zajedničkim (stanarskim) mjeračima, a nema individualnih brojila, iznos plaćanja za komunalne usluge u i-tom stambenom prostoru izračunava se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, opskrbu električnom energijom ili kanalizaciju (rubalja) određuje se formulom:

(12)

Vj.i - obujam (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubični metri), električne energije (kWh) ili volumen ispuštene kućne otpadne vode (kubični metri) u j-tom stambenom prostoru i- th komunalni stan ; Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, kanalizaciju - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh );

2) volumen (količina) utrošene hladne vode, tople vode, plina (kub. m), električne energije (kWh) ili volumen ispuštenog kućnog otpada (kub. m) u j-toj stambenoj prostoriji i. -th komunalni stan izračunava se prema formuli:

(13)

Vi je obujam (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubični m) ili električne energije (kWh) u i-tom komunalnom stanu, određena prema očitanjima općeg (stanovnog) brojila, odnosno volumen ispuštene otpadne vode, izračunat kao ukupni volumen potrošene hladne i tople vode (kubični metri); nj.i - broj građana koji žive u j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (osoba); ni je broj građana koji žive u i-tom zajedničkom stanu (osoba);

3) iznos plaćanja za grijanje u j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (rub.) određuje se formulom:

(14)

thetai - volumen (količina) toplinske energije po i-tom zajedničkom stanu (Gcal); Sj.i - stambena površina j-tog stambenog prostora (soba, sobe) u i-tom zajedničkom stanu (m²); Ski - ukupna stambena površina stambenih prostorija (soba) u i-tom zajedničkom stanu (m²); TT je tarifa za toplinsku energiju utvrđenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).

5. Prilikom opremanja zajedničkog stana zajedničkim (stanarskim) i pojedinačnim uređajima za mjerenje električne energije iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su zajedničko vlasništvo u zajedničkom stanu, po j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom objektu. stan (rub.), određuje se prema formuli:

(15)

Ei - količina električne energije utvrđena zajedničkim mjernim uređajem u i-tom zajedničkom stanu (kWh); Ej.i - količina električne energije utvrđena brojilom ugrađenim u j-tom stambenom prostoru u i-tom zajedničkom stanu (kW·h); r - broj stambenih prostorija u i-tom komunalnom stanu (kom.); nj.i - broj građana koji žive u j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (osoba); ni je broj građana koji žive u i-tom zajedničkom stanu (osoba); TE je tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/kWh).

6. U slučaju opetovanog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da dopusti izvođaču ili osobi koju on ovlasti u stambeni prostor u kojem potrošač boravi radi uzimanja očitanja s individualnih mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge utvrđuje se na način naveden u stavku 1. ovog priloga, počevši od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dopustio navedenim osobama očitanje pojedinačnih mjernih uređaja, pa do mjeseca (zaključno) u kojem je potrošač otklonio navedenu povredu. U tom slučaju izvođač preračunava iznos plaćanja komunalnih usluga na temelju očitanja brojila u skladu s Pravilnikom o pružanju komunalnih usluga građanima.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. svibnja 2006. br. 307 „O postupku pružanja komunalnih usluga građanima”

Radi zaštite prava potrošača komunalnih usluga iu skladu s člankom 157. Stambenog zakona Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje: 1. Dati suglasnost na Pravila za pružanje javnih usluga građanima u prilogu.2. Priznati nevažećim: Uredbu Vlade Ruske Federacije od 26. rujna 1994. br. 1099 „O odobrenju Pravila za pružanje komunalnih usluga i Pravila za pružanje usluga uklanjanja krutog i tekućeg otpada iz kućanstva” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 1994., br. 26, čl. 2795) ; stavak 2. Uredbe Vlade Ruske Federacije od 24. veljače 1995. br. 182 „O unošenju izmjena i dopuna određenih odluka Vlada Ruske Federacije” (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 1995., br. 10, čl. 894); odobrena je stavka 2. izmjena i dopuna, koje su uključene u odluke Vlade Ruske Federacije o stambenim pitanjima. Dekretom Vlade Ruske Federacije od 13. listopada 1997. br. 1303 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 1997., br. 42, čl. 4788); podstavak "h" stavka 1. izmjena i dopuna, koji nalaze se u Pravilima prodaje pojedinih vrsta robe i na popisu neprehrambene robe odgovarajuće kvalitete koja se ne može vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod druge veličine, oblika, veličine, stila, boje ili konfiguracije, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. veljače 2002. br. 81 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2002., br. 6, čl. 584), u smislu dopune Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. siječnja 1998. br. 55, odjeljak XVI. „Značajke prodaje ukapljenog naftnog plina”; stavak 4 izmjena koje su unesene u akte Vlade Ruske Federacije odobrene rezolucijom Vlade Ruske Federacije od 1. veljače 2005. br. 49 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2005., br. 7, čl. 560).3. Klauzula 2. Postupka plaćanja električne, toplinske energije i prirodnog plina, odobrenog Uredbom Vlade Ruske Federacije od 4. travnja 2000. br. 294 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2000., br. 15, čl. 1594), treba navesti kako slijedi: "2. Plaćanje potrošača za električnu, toplinsku energiju i prirodni plin na području Ruske Federacije provodi se korištenjem avansnih plaćanja ili poravnanja prema akreditivu na način utvrđen sporazumom između potrošača i organizacije za opskrbu energijom, osim ako nije drugačije utvrđeno sporazumom stranaka. Ovo se pravilo ne odnosi na proračunske ustanove čija se djelatnost financira iz odgovarajućeg proračuna na temelju procjene prihoda i rashoda, poduzeća u državnom vlasništvu, udruge vlasnika stanova, stanogradnju, stambene i druge specijalizirane potrošačke zadruge, organizacije za upravljanje ili samostalne poduzetnike. upravljanja višestambenim zgradama, ako akontacija režija nije utvrđena ugovorom o upravljanju višestambenim zgradama." , 1999, br. 8, čl. 1028; 2003, br. 33, čl. 3269), riječi "Pravila za pružanje javnih usluga, odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije od 26. rujna 1994. br. 1099 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 1994., br. 26 , čl. 2795; 1995, br. 10, čl. 894; 1997, br. 42, čl. 4788)" zamjenjuju se riječima "Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima, odobrena od strane Vlade Ruske Federacije." 5. Stavak 3. Pravilnika o licenciranju djelatnosti za prodaju električne energije građanima, odobren od strane Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2005. br. 291 (Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije, 2005., br. 20, čl. 1882), dodati stavak sljedećeg sadržaja: „Učinak ovih propisa ne odnosi se na djelatnost pravnih osoba, neovisno o organizacijskom i pravnom obliku, te samostalnih poduzetnika koji upravljaju višestambenim zgradama i (ili) stambenim zgradama, udruga vlasnika stanova, stanogradnje, stambenih i drugih specijaliziranih potrošačkih zadruga." 6. Utvrđuje se da pojašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom daje Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije Predsjednik Vlade Ruske Federacije M. Fradkov

Pravila za pružanje javnih usluga građanima

I. Opće odredbe II. Uvjeti za pružanje javnih usluga III. Postupak obračuna i plaćanja komunalnih naknada IV. Prava i obveze izvođača V. Prava i obveze potrošača VI. Postupak ponovnog obračuna naknade za pojedine vrste komunalnih usluga za vrijeme privremene odsutnosti potrošača u nastanjenom stambenom prostoru VII. Postupak promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja VIII. Postupak utvrđivanja činjenice nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete IX. Odgovornost izvođača i potrošača X. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga XI. Značajke opskrbe hladnom vodom izvedene kroz cjevovod XII. Značajke opskrbe potrošača plinom preko priključne mreže XIII. Značajke prodaje plina za kućanstvo u bocama XIV. Značajke prodaje i isporuke krutog goriva XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila Prilog br.1 UVJETI za promjenu iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja Prilog br.2 Obračun komunalne naknade

I. Opće odredbe

1. Ovim se Pravilnikom uređuju odnosi između isporučitelja i potrošača komunalnih usluga, utvrđuju njihova prava i obveze, odgovornosti, kao i postupak praćenja kvalitete pružanja komunalnih usluga, postupak utvrđivanja iznosa plaćanja komunalnih usluga korištenjem mjernih uređaja i u njihovom nedostatku, postupak ponovnog izračuna iznosa plaćanja za određene vrste komunalnih usluga tijekom razdoblja privremene odsutnosti građana u zauzetim stambenim prostorijama i postupak promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja.2. Ovaj se Pravilnik primjenjuje na odnose koji se odnose na pružanje komunalnih usluga građanima koji zakonito borave u stambenim prostorima privatnih, državnih i općinskih stambenih fondova.3. Ovim se Pravilnikom koriste sljedeće definicije: „komunalne djelatnosti” - djelatnosti pružatelja komunalnih usluga za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju, opskrbu električnom energijom, opskrbu plinom i grijanje, osiguravanje ugodnih uvjeta stanovanja građana u stambenim prostorijama; „izvršitelj ” - pravna osoba, bez obzira na organizacijski pravni oblik, kao i samostalni poduzetnik, koji pruža komunalne usluge, proizvodi ili kupuje komunalna sredstva i odgovoran je za održavanje vlastitih inženjerskih sustava, uz korištenje kojih se komunalne usluge pružaju potrošača. Izvršitelj može biti organizacija za upravljanje, udruga vlasnika stanova, stambena izgradnja, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga, a u slučaju neposrednog upravljanja stambenom zgradom od strane vlasnika prostora - druga organizacija koja proizvodi ili stječe komunalna sredstva. ; "potrošač" je građanin koji koristi komunalne usluge za osobne, obiteljske, kućanske i druge potrebe koje nisu povezane s poslovanjem; "upravna organizacija" - pravna osoba, neovisno o pravnom obliku, kao i samostalni poduzetnik koji upravlja stambenom zgradom na temelju ugovora o upravljanju stambenom zgradom; "organizacija za opskrbu resursima" - pravna osoba osoba, bez obzira na organizacijski i pravni oblik, kao i samostalni poduzetnik koji prodaje komunalna sredstva; "ovlaštena tijela" - tijela lokalne samouprave, državne vlasti saveznih gradova Moskve i Sankt Peterburga; "komunalni resursi" - hladna voda, topla voda, električna energija, plin, plin za kućanstvo u bocama, toplinska energija, kruto gorivo koje se koristi za pružanje komunalnih usluga; "standard potrošnje komunalnih usluga" - mjesečni obujam (količina) potrošnje komunalnih sredstava od strane potrošača, koji se koristi za određivanje iznosa plaćanja komunalnih usluga u nedostatku pojedinačnih, zajedničkih (stanova) mjernih uređaja, kao iu drugim slučajevima navedenim u ovim Pravilima; stambeni prostor” - izolirani prostor koji je nekretnina i pogodan je za stalni boravak građana (ispunjava utvrđena sanitarna i tehnička pravila i propise, druge zakonske uvjete). Stambeni prostor uključuje stambenu zgradu, dio stambene zgrade, stan, dio stana, sobu; „inženjerski sustavi unutar kuće” - inženjerske komunikacije i oprema namijenjena pružanju javnih usluga i smještena u prostorijama stambene zgrade. ili u stambenoj zgradi; »zbirni (zajednički) mjerni uređaj« - mjerni uređaj kojim se utvrđuje obujam (količina) komunalnih sredstava isporučenih stambenoj zgradi; »zajednički (stambeni) mjerni uređaj« - mjerni uređaj kojim se odrediti obujam (količinu) potrošnje komunalnih sredstava u zajedničkom stanu; "individualni mjerni uređaj" - mjerni uređaj koji se koristi za određivanje obujma (količine) potrošnje komunalnih sredstava potrošača koji žive u jednom stambenom prostoru stambene zgrade ili u stambenoj zgradi; "razdjelnik" - mjerni uređaj kojim se utvrđuje iznos po stambenom ili nestambenom prostoru u koji je ugrađen razdjelnik, relativni udio u zajedničkoj kućnoj naplati toplinske energije čija se količina utvrđuje korištenjem očitanja skupnog (zajedničkog kućnog) mjerila toplinske energije »komunalne usluge odgovarajuće kvalitete« - komunalne usluge koje udovoljavaju uvjetima iz ovog Pravilnika, sanitarno-tehničkim uvjetima za način, obujam i kvalitetu pružanja komunalnih usluga, drugim zahtjevima zakonodavstvo Ruske Federacije, kao i ugovor koji je zaključio izvođač u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koji sadrži uvjete za pružanje komunalnih usluga.4. Komunalne usluge potrošaču se pružaju na način propisan saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i ovim Pravilima, na temelju ugovora koji sadrži uvjete za pružanje komunalnih usluga i koji je zaključio izvođač s vlasnikom stambenih prostorija u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (u daljnjem tekstu: ugovor).Uvjeti promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja su dano u prilogu broj 1. Izračun iznosa plaćanja komunalnih usluga dat je u prilogu broj 2.5. Izvođač ima obvezu pružanja javnih usluga odgovarajuće kvalitete svim potrošačima.6. Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošaču određen je stupnjem poboljšanja stambene zgrade ili stambene zgrade, što znači prisutnost u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi vlastitih inženjerskih sustava koji potrošaču omogućuju pružanje sljedeće komunalne usluge: opskrba hladnom vodom - 24-satna opskrba potrošača hladnom pitkom vodom odgovarajuće kakvoće, koja se u potrebnim količinama isporučuje preko priključene mreže u stambene prostorije ili do vodostaja; opskrba toplom vodom - kružno- cjelodnevna opskrba potrošača toplom vodom odgovarajuće kakvoće, koja se u potrebnim količinama isporučuje putem priključne mreže u stambeni prostor; zbrinjavanje vode - odvoz kućnog otpada iz stambenog prostora putem priključne mreže; opskrba električnom energijom - kružno - Danonoćno opskrba potrošača električnom energijom odgovarajuće kvalitete, koja se u potrebnim količinama isporučuje preko priključene mreže u stambeni prostor; Opskrba plinom - Danonoćno opskrba potrošača plinom odgovarajuće kvalitete, koji se u potrebnim količinama isporučuje putem priključne mreže do stambenog prostora, kao i prodaja plina za kućanstvo u bocama; grijanje - održavanje u stambenom prostoru prostorije koja se grije preko priključne mreže, temperature zraka navedene u stavku 15. Dodatka broj 1. ovog Pravilnika, kao kao i prodaja krutog goriva u prisutnosti pećnog grijanja. 7. Ako vlasnici prostora u višestambenoj zgradi (u slučaju neposrednog upravljanja takvom zgradom) ili vlasnici stambenih zgrada nemaju sklopljen ugovor s izvođačem, ti vlasnici sklapaju ugovor o kupnji rashladne vode, tople vode, električne energije, plina i toplinske energije, kao io zbrinjavanju vode neposredno s nadležnom organizacijom za opskrbu resursima. U tom slučaju, organizacija za opskrbu resursima odgovorna je za način i kvalitetu opskrbe hladnom vodom, toplom vodom, električnom energijom, plinom i toplinskom energijom, kao i odvođenje otpadnih voda na granici mreža koje su dio zajedničke imovine vlasnici prostora u stambenoj zgradi ili koji pripadaju vlasnicima stambenih zgrada, sa sustavima komunalne infrastrukture. U ovom slučaju održavanje kućnih inženjerskih sustava provode osobe koje su ugovorili vlasnici prostora u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada ili sami navedeni vlasnici, osim ako ugovorom s resursom nije drugačije određeno. opskrbna organizacija. Vlasnici prostora u stambenoj zgradi i vlasnici stambenih zgrada plaćaju naknadu za kupljene količine (količine) hladne vode, tople vode, električne energije, plina i toplinske energije, kao i za usluge odvodnje otpadnih voda. daje se na temelju očitanja mjernih uređaja instaliranih na granici mreža koje su dio zajedničke imovine vlasnika prostora u stambenoj zgradi ili pripadaju vlasnicima stambenih zgrada, sa sustavima komunalne infrastrukture, osim ako nije drugačije određeno zakonodavstvom Ruska Federacija. Ukupna količina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, električne energije, plina i toplinske energije, te ispuštene otpadne vode, utvrđena na temelju očitanja zajedničkih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja, raspoređuje se na navedene vlasnike u na način utvrđen stavkom 21. ovih Pravila, a ako u svim prostorijama stambene zgrade postoje pojedinačni ili zajednički (stanovi) mjerni uređaji - razmjerno njihovim očitanjima. U nedostatku navedenih mjernih uređaja, iznos plaćanja se obračunava na način utvrđen stavkom 19. ovih Pravila.8. Uvjeti ugovora o stjecanju komunalnih resursa i zbrinjavanju vode (prijem (ispuštanje) otpadnih voda), sklopljenim s organizacijama za opskrbu resursima kako bi se potrošaču pružile komunalne usluge, ne smiju biti u suprotnosti s ovim Pravilima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruska Federacija.

II. Uvjeti za pružanje komunalnih usluga

9. Pri pružanju komunalnih usluga mora se osigurati: nesmetana opskrba stambenog prostora komunalnim sredstvima odgovarajuće kakvoće u količinama koje zahtijeva potrošač, nesmetano odvoz kućnog otpada iz stambenog prostora, nesmetano grijanje stambenog prostora tijekom vrijeme grijanja, ovisno o vanjskoj temperaturi zraka. 10. Pri pružanju komunalnih usluga dopušteni su prekidi radi izvođenja radova popravaka i održavanja, kao i radova na priključenju novih potrošača uz prethodnu obavijest (u pisanom obliku) potrošača na način propisan ovim Pravilima. Trajanje ovih pauza utvrđuje se u skladu s ovim Pravilima i drugim zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije. Dopušteni su i prekidi zbog elementarnih nepogoda i izvanrednih situacija.11. Uvjete za određivanje datuma početka i (ili) završetka razdoblja grijanja, kao i datuma početka i (ili) završetka razdoblja grijanja utvrđuju vlasnici prostora u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada samostalno. ako takve kuće imaju autonomni sustav grijanja i dogovorene su s izvođačem.12. Ako vlasnici prostora u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada nisu uspostavili uvjete za određivanje datuma početka i (ili) završetka razdoblja grijanja ili datuma početka i (ili) završetka razdoblja grijanja, i također ako se toplinska energija za potrebe grijanja prostora isporučuje putem centralizirane toplinske mreže, izvođač počinje i završava ogrjevno razdoblje u rokovima koje odredi nadležno tijelo. U ovom slučaju, početak razdoblja grijanja je postavljen na prosječnu dnevnu temperaturu vanjskog zraka ispod +8°C, a kraj razdoblja grijanja - na prosječnu dnevnu temperaturu vanjskog zraka iznad +8°C tijekom 5 dana u red. Razdoblje grijanja mora započeti ili završiti dan nakon zadnjeg dana navedenog razdoblja.13. Obveza osiguranja spremnosti za pružanje komunalnih usluga unutarnjih inženjerskih sustava koji su dio zajedničke imovine vlasnika prostora u stambenoj zgradi, kao i strojarske, električne, sanitarne i druge opreme koja se nalazi u stambenim prostorijama višestambene zgrade ili u stambenoj zgradi (u daljnjem tekstu: kućna oprema), a namijenjena je pružanju javnih usluga, povjerava se vlasnicima prostorija u višestambenoj zgradi, vlasnicima stambenih zgrada, kao i izvođače koje angažiraju i druge osobe sukladno ugovoru.

III. Postupak obračuna i plaćanja komunalne naknade

14. Obračunsko razdoblje za plaćanje komunalnih računa utvrđuje se jednako kalendarskom mjesecu.15. Iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju, opskrbu električnom energijom, opskrbu plinom i grijanje izračunava se prema tarifama utvrđenim za organizacije za opskrbu resursima na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije. Ako je izvođač radova udruga vlasnika stanova, stambena izgradnja, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga ili gospodarska organizacija, zatim obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga, kao i kupnja od strane izvođača hladne vode, tople vode, usluga odvodnje, električne energije, plina i toplinske energije provode se po tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koriste se za izračun iznosa plaćanja komunalnih usluga od strane građana.16. Ako u objektu postoje pojedinačni, zajednički (stambeni) mjerni uređaji, au nedostatku zajedničkih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja, visina plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se na temelju očitanja pojedinačnih, zajedničkih (stanovnih) mjernih uređaja.17 . Pri primjeni tarifa koje uključuju 2 ili više komponenti (osobito, izračun troška stvarno potrošene količine komunalnih resursa i izračun troškova njihove opskrbe), iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se kao zbroj plaćanja za svaki od ove komponente.18. Pri primjeni tarifa diferenciranih prema dobu dana (dan i noć) i (ili) potrošeno opterećenje po jedinici vremena, iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se na temelju očitanja mjernih uređaja i odgovarajućih tarifa.Pri proizvodnji toplinske energije za grijanje stambena zgrada koja koristi autonomni sustav grijanja, koja je dio zajedničke imovine vlasnika prostora u stambenoj zgradi (u nedostatku centraliziranog grijanja), iznos plaćanja za grijanje izračunava se na temelju očitanja brojila i odgovarajućih tarifa za gorivo koje se koristi za proizvodnju toplinske energije. U ovom slučaju, troškovi održavanja i popravka kućnih inženjerskih sustava koji se koriste za proizvodnju toplinske energije uključeni su u naknadu za održavanje i popravak stambenih prostorija.Kad priprema tople vode korištenjem kućnih inženjerskih sustava stana zgrada (u nedostatku centralizirane pripreme tople vode), iznos plaćanja za opskrbu toplom vodom izračunava se na temelju očitanja brojila i odgovarajućih tarifa za hladnu vodu i gorivo koje se koristi za pripremu tople vode. U ovom slučaju, troškovi održavanja i popravka kućnih inženjerskih sustava koji se koriste za pripremu tople vode uključeni su u naknadu za održavanje i popravak stambenih prostora.19. U nedostatku kolektivnih (zajedničkih kuća), zajedničkih (stanova) i pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge u stambenim prostorijama određuje se: a) za grijanje - u skladu s podstavkom 1. stavka 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U tom slučaju izvođač jednom godišnje usklađuje naknadu za grijanje u skladu s podstavkom 2. stavka 1. Dodatka br. 2. ovog Pravilnika; b) za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju i opskrbu električnom energijom - u skladu s podstavkom 3. stavka 1. Dodatka 2. ovog Pravilnika. Ako ugovorom nije drukčije određeno, potrošač se smatra privremeno nastanjenim u stambenom prostoru u razdoblju čije trajanje i dan početka potrošač naznači u obavijesti izvođaču, a komunalnu naknadu plaća na privremeno nastanjenog potrošača obračunava se proporcionalno broju proživljenih dana. U tom slučaju izvođač jednom tromjesečno, a ako je to predviđeno ugovorom - jednom godišnje, prilagođava iznos plaćanja za takve komunalne usluge u skladu s podstavkom 4. stavka 1. Dodatka br. 2 ovim Pravilima; c) za opskrbu plinom - sukladno točki 5. stavak 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila.20. U nedostatku pojedinačnih brojila za hladnu vodu, toplu vodu, električnu energiju, plin i toplinsku energiju u nestambenim prostorijama stambene zgrade, iznos plaćanja za komunalne usluge u nestambenim prostorijama izračunava se prema odgovarajućim tarifama utvrđenim u skladu s sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i na temelju količine potrošenih komunalnih resursa, koji se određuju: a) za opskrbu hladnom vodom i opskrbu toplom vodom - izračunom na temelju standarda potrošnje vode, a u njihovom nedostatku - u skladu s u skladu sa zahtjevima građevinskih normi i propisa; b) za otpadnu vodu - kao ukupna količina potrošene hladne i tople vode; c) za plin i električnu energiju - prema izračunu koji je dogovorila organizacija za opskrbu resursima s osobom koja je sklopila ugovor sporazum s njom, na temelju snage i načina rada potrošača instaliranih u tim prostorijama d) za grijanje - u skladu s podstavkom 1. stavka 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U tom slučaju izvođač jednom godišnje usklađuje naknadu za grijanje na način utvrđen točkom 2. stavka 1. Dodatka br. 2. ovog Pravilnika. 21. Prilikom opremanja stambene zgrade s kolektivnim (zajedničkim kućnim) mjernim uređajima iu nedostatku pojedinačnih i zajedničkih (stanova) mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge u stambenoj zgradi određuje se: a) za opskrbu hladnom vodom, toplom opskrbu vodom, plinom i električnom energijom - prema točki 1. stavak 2. Dodatka 2. ovog Pravilnika, b) za grijanje - prema točki 2. stavka 2. Dodatka 2. ovog Pravilnika. U tom slučaju izvođač jednom godišnje usklađuje naknadu za grijanje u skladu s točkom 3. stavka 2. Dodatka br. 2. ovog Pravilnika.22. Vlasnici prostora u stambenoj zgradi dužni su plaćati režije na temelju očitanja skupnog (zajedničkog) brojila zgrade. Prilikom opremanja stambene zgrade zajedničkim (zajedničkim kućnim) mjernim uređajima i opremanja pojedinačnih prostorija individualnim mjernim uređajima, iznos plaćanja za komunalne usluge potrošene u stambenoj zgradi koja nije opremljena individualnim mjernim uređajima utvrđuje se u skladu sa stavkom 19. ovih Pravila. 23. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i opremanja djelomično ili potpuno individualnih i (ili) zajedničkih (stanovnih) mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge utrošene u stambenoj prostoriji opremljenoj navedenim mjernim uređajima utvrđuje se: ) za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i opskrbu električnom energijom - u skladu s podstavkom 1. stavka 3. Dodatka br. 2. ovog Pravilnika; b) za grijanje - u skladu s podstavkom 2. stavka 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U tom slučaju izvođač jednom godišnje usklađuje naknadu za grijanje sukladno točki 3. stavka 3. Dodatka br. 2. ovog Pravilnika.24. U slučaju opetovanog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvođaču ili osobi koju on ovlasti uđe u stambeni prostor u kojem potrošač boravi radi očitanja individualnih brojila ili razdjelnika: a) izvođač šalje potrošaču (u pisanom obliku) ili uručiti obavijest o potrebi obavještavanja potrošača uz potpis o pogodnom datumu i vremenu za očitanje potrošača s individualnih mjernih uređaja ili razdjelnika u roku od mjesec dana od strane izvođača ili njegove ovlaštene osobe sukladno podst. „d” stavka 50. i podstavka „e” stavka 52. ovih Pravila, kao i posljedice nepostupanja potrošača; b) potrošač je dužan u roku od tjedan dana od dana primitka obavijesti iz podstavka „ a" ovoga stavka, obavijestiti (pisanim putem) izvođača o datumu i vremenu uzimanja očitanja pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika u roku od mjesec dana od strane izvođača ili njegove ovlaštene osobe; c) u slučaju nepoštivanja potrošača obveze navedene u podstavku "b" ovoga stavka, izvođač ima pravo izračunati iznos plaćanja za komunalne usluge na temelju standarda potrošnje komunalnih usluga u skladu sa stavcima 19., 21. i 22. ovog Pravilnika i Dodatka br. 2. ovih Pravila, počevši od mjeseca u kojem je obavljena zadnja provjera ispravnosti očitanja potrošača pojedinačnih mjernih uređaja odnosno razdjelnika, njihove ispravnosti, kao i ispravnosti plombi na njima; d) nakon Potrošač podnio prijavu (u pisanom obliku) izvođaču radova o korištenju individualnih mjernih uređaja ili razdjelnika za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga i očitanja sa individualnih mjernih uređaja ili razdjelnika od strane izvođača ili njegove ovlaštene osobe, izvođač je dužan izvršiti preračun iznos plaćanja sukladno ovim Pravilima. 25. Ako višestambena zgrada ima skupne (zajedničke) mjerne uređaje za potrošnju toplinske energije i postoje razdjelnici u svim ili pojedinim objektima, iznos naknade za grijanje izračunava se na temelju prosječnih mjesečnih količina potrošnje toplinske energije za prethodnu godinu, a iznos naknade za grijanje izračunava se na temelju prosječnih mjesečnih količina potrošnje toplinske energije za prethodnu godinu, a ako je ukupna potrošnja toplinske energije utrošena toplinskom energijom. u nedostatku informacija o količinama energije potrošnje topline za prethodnu godinu - na temelju standarda za potrošnju toplinske energije i tarife za toplinsku energiju, odobrene u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. U tom slučaju izvođač jednom godišnje vrši prilagodbe iznosa plaćanja za grijanje prostorija opremljenih razdjelnicima, u skladu s podstavkom 3. stavka 3. Dodatka br. 2. ovim Pravilima.26. Iznos plaćanja za grijanje u prostorima koji nisu opremljeni razdjelnicima određuje se na temelju ukupne površine stambenih i grijanih nestambenih prostora i standarda potrošnje toplinske energije. Ako su stambeni prostori opremljeni razdjelnicima, čija je ukupna površina manja od 50 posto ukupne površine stambenih prostorija u stambenoj zgradi, tada se iznos plaćanja za grijanje izračunava u skladu s podstavkom 2. st. 2. Priloga 2. ovog Pravilnika.27. Iznos dobiven kao rezultat prilagodbe iznosa plaćanja za komunalne usluge i izračunat u skladu s podstavcima „a” i „b” stavka 19., podstavkom „d” stavka 20., podstavkom „b” stavka 21., stavcima 23. i 25. ovog Pravilnika uzima se u obzir pri obračunu naknade za komunalne usluge koja dospijeva u sljedećem mjesecu ili je izvođač nadoknađuje potrošaču najkasnije u roku od 1 mjeseca nakon ponovnog obračuna.28. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima, iznos plaćanja za komunalije u ovom stambenom prostoru izračunava se: a) za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju, opskrbu plinom i opskrbu električnom energijom - u skladu s podstavkom 1. stavka 4. Dodatka broj 2. ovog Pravilnika b) za grijanje - sukladno točki 3. stavka 4. Dodatka broj 2. ovog Pravilnika.29. Prilikom opremanja zajedničkog stana zajedničkim (stanarskim) i pojedinačnim uređajima za mjerenje električne energije, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koji su zajednička imovina u zajedničkom stanu, određuje se u skladu sa stavkom 5. Dodatka br. 2 ovih Pravila. .30. Izračun iznosa plaćanja za opskrbu toplom vodom prilikom pripreme tople vode korištenjem zajedničke imovine vlasnika prostora u stambenoj zgradi ili nekretnine koja pripada vlasniku stambene zgrade temelji se na tarifama (cijenama) za hladnu vodu, plin odnosno toplinske energije, kao i količine (količine) komunalnih sredstava utrošenih za pripremu tople vode. 31. U slučaju neispravnosti pojedinog mjernog uređaja (ako se u stambenom prostoru obujam (količina) potrošnje komunalnih sredstava utvrđuje s više mjernih uređaja, zatim ako je u kvaru najmanje jedan mjerni uređaj) ili nakon isteka roka njegovo razdoblje provjere koje je odredio proizvođač, osim ako nije drugačije određeno regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ili u slučaju povrede cjelovitosti pečata na njemu, izračuni se vrše u skladu sa stavcima 19, 21 i 22 ovih Pravila. 32. Tijekom razdoblja popravka, zamjene, provjere pojedinačnog ili zajedničkog (općekućnog) mjernog uređaja, ne dulje od 30 kalendarskih dana, količine (količina) potrošnje hladne vode, tople vode, ispuštene otpadne vode iz kućanstva, električne energije, plina i toplinske energije za izračun iznosa plaćanja komunalnih usluga izračunavaju se kao prosječna mjesečna potrošnja komunalnih sredstava i prosječna mjesečna količina ispuštenog kućnog otpada, utvrđena navedenim mjerilom za zadnjih 6 mjeseci, a ako je razdoblje rada pojedinog odnosno zajedničkog (zajedničkog kućnog) mjernog uređaja bio kraći od 6 mjeseci, odnosno za stvarno vrijeme rada mjernog uređaja, ali ne više od normativa potrošnje za pripadajuće komunalne usluge.33. Ako je, u slučajevima navedenim u stavcima 16., 27. i 28. ovih Pravila, plaćanje komunalnih usluga izvršeno bez korištenja očitanja brojila, a istodobno potrošačev dug za plaćanje komunalnih usluga za posljednjih 12 mjeseci prelazi 2 prosječne mjesečne rate za odgovarajuću komunalnu uslugu, izvođač ima pravo preračunati iznos plaćanja za ovu komunalnu uslugu na temelju stvarne potrošnje komunalnih sredstava, a također zahtijevati naknadu gubitaka od vlasnika stambenog prostora.34. U slučaju otkrivanja neovlaštenog priključenja na sustav cjevovoda, električne mreže, opreme, uređaja i građevina na njima, namijenjenih pružanju javnih usluga, za čije ispravno tehničko stanje i sigurnost odgovara izvođač (priključena mreža) , izvođač ima pravo ponovno izračunati iznos plaćanja za one koji su potrošeni bez odgovarajućeg računovodstva za komunalne usluge za 6 mjeseci koji prethode mjesecu u kojem je otkrivena navedena radnja i izvršiti daljnje obračune s potrošačem u skladu sa stavcima 19., 21. i 22. ovih Pravila zaključno s danom otklanjanja povreda. Plaćanje komunalnih usluga plaća se mjesečno, do 10. dana u mjesecu nakon proteklog mjeseca za koji se plaća, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije utvrđen drugačiji rok plaćanja komunalne naknade. 36. Ako je iznos plaćanja za komunalne usluge koje plaća stanar stambenog prostora državnog ili općinskog stambenog fonda manji od iznosa plaćanja utvrđenog ugovorom o upravljanju stambenom zgradom, ostatak plaćanja plaća najmodavac na način dogovoren s organizacijom upravljanja.37. Plaćanje komunalnih usluga vrši se na temelju isprava o plaćanju koje izvođač dostavlja najkasnije do 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon proteklog mjeseca za koji se vrši plaćanje, osim ako ugovorom o upravljanju višestambenom zgradom nije određen drugačiji rok za podnošenje plaćanja. dokumenti.38. Uplatni dokument označava: a) poštansku adresu prostora, podatke o vlasniku (vlasnicima) prostora (uz navođenje naziva pravnog lica ili prezimena, imena i oca građana), a za stambene prostore državne i općinski stambeni fondovi - podaci o najmoprimcu stambenog prostora (s naznakom prezimena, imena i oca poslodavca); b) naziv izvođača (sa naznakom naziva pravne osobe ili prezimena, imena) i ime i prezime pojedinog poduzetnika), broj njegovog bankovnog računa i bankovne podatke, adresu (lokaciju), kontakt telefone, brojeve telefaksa i (ako postoje) adrese elektroničke pošte, adresu web stranice u javnoj informacijsko-telekomunikacijskoj mreži; c) naznaku plaćeni mjesec, naziv plaćenih komunalnih usluga, vrijednosti tarifa (cijena) za komunalne usluge, društveni normativ potrošnje, ako je takav normativ utvrđen, mjerne jedinice volumena (količine) komunalnih resursa ili ispuštenih otpadnih voda; d) volumen (količina) ) komunalnih resursa i ispuštenih otpadnih voda utrošenih tijekom obračunskog razdoblja, koje: pri obračunu korištenjem očitanja pojedinačnih mjernih uređaja - potrošač navodi samostalno u posebnim stupcima dokumenta o plaćanju (za s izuzetkom toplinske energije za grijanje); pri obračunu pomoću očitanja skupnih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja - navodi izvođač na temelju obujma (količine) potrošnje predmetnih komunalnih sredstava (osim toplinske energije za grijanje) i obujma ispuštene otpadne vode obračunate u skladu s ovog odjeljka; pri plaćanju grijanja korištenjem očitanja zajedničkih (zajedničkih) i (ili) individualnih mjernih uređaja - navodi izvođač uzimajući u obzir odredbe stavka 31. ovih Pravila; u nedostatku zajedničkih (zajedničkih) i (ili) pojedinačni mjerni uređaji - navodi izvođač na temelju standardne potrošnje komunalnih usluga, ukupne površine prostora (za grijanje) ili broja građana prijavljenih u stambenim prostorijama (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju) , opskrba električnom energijom i opskrba plinom); e) informacije o promjenama u iznosu plaćanja za komunalne usluge, s naznakom osnova, uključujući uključujući u vezi sa: sa smještajem privremenih stanovnika; sa smanjenjem kvalitete javnih usluga; sa plaćanje izvođača potrošaču kazni (globe, penali) utvrđenih saveznim zakonima i sporazumom; f) podaci o iznosu duga prema izvođaču za prethodna razdoblja; g) podaci o pružanju subvencija i pogodnosti za plaćanje za komunalne usluge u obliku popusta (prije prijelaza na pružanje subvencija i naknada ili drugih mjera socijalne potpore građanima u gotovini); h) druge informacije predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom. 39. Iznos kazni (novčane kazne, kazne) za kršenje uvjeta ugovora od strane potrošača, izračunat u skladu sa saveznim zakonima i ugovorom, navodi izvođač u zasebnom dokumentu koji se šalje potrošaču u roku od 5 radnih dana. .40. Ako ugovorom nije drukčije određeno, potrošači imaju pravo, po vlastitom izboru: a) plaćati komunalne usluge u gotovini, bezgotovinskim putem računa u bankama po izboru ili prijenosom sredstava bez otvaranja računa u banci, kao kao i poštanskim prijenosima; b) povjeriti drugim osobama plaćanje komunalnih usluga umjesto njih na bilo koji način koji nije u suprotnosti sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije i ugovora; c) platiti komunalne usluge za prošli mjesec u ratama, bez kršenja utvrđenog roka za njegovo plaćanje d) izvršiti predujam za komunalije na račun budućih mjeseci .41. Uvjeti odgode ili obročnog plaćanja komunalnih usluga (uključujući i otplatu duga za režije) dogovaraju se s izvođačem.42. Obavijest o promjeni iznosa naknade za komunalne usluge, tarife i normative potrošnje komunalnih usluga Izvršitelj dostavlja potrošaču (u pisanom obliku) najkasnije 30 dana prije dana izdavanja isprava o plaćanju, na temelju koja će se plaćanja komunalija vršiti prema novim tarifama ili standardima (osim ako ugovorom nije određeno drugačije razdoblje).43. Ako stambene prostore zauzimaju potrošači kojima se, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije ili zakonodavstvom konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, pružaju pogodnosti u obliku popusta pri plaćanju komunalnih usluga na račun nadležnim proračunima iznos plaćanja komunalnih usluga umanjuje se za iznos popusta.44. Ako u stambenim prostorima žive potrošači kojima se na teret odgovarajućih proračuna ostvaruje naknada troškova plaćanja komunalnih usluga ili prema kojima se primjenjuju druge mjere socijalne potpore građanima u novcu, iznos ne umanjuje se plaćanje režija u iznosu naknade ili iznosa pripadajućih mjera socijalne potpore.45. Plaćanje komunalnih usluga od strane potrošača kojima je, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, osigurana naknada za troškove plaćanja komunalnih usluga ili u odnosu na koje se primjenjuju mjere socijalne potpore građanima u gotovini, provodi se bez smanjenje iznosa plaćanja komunalnih usluga. 46. Plaćanje komunalnih usluga od strane potrošača kojima su dodijeljene subvencije za plaćanje stambenih prostorija i komunalnih usluga vrši se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.47. Iznos plaćanja za plin za kućanstvo u bocama izračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na temelju mase plina za kućanstvo u bocama koje je kupio potrošač.48. Iznos plaćanja za kruto gorivo izračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na temelju količine (volumena ili težine) krutog goriva. Visina plaćanja za dostavu krutog goriva na mjesto koje odredi potrošač utvrđuje se ugovorom između potrošača i izvođača (prodavatelja).

IV. Prava i obveze izvođača

49. Izvođač je dužan: a) potrošaču pružiti komunalne usluge u opsegu koji je za njega potreban, b) potrošaču pružiti komunalne usluge odgovarajuće kvalitete, sigurne za njegov život, zdravlje i bez nanošenja štete njegovoj imovini, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije, ovim Pravilima i sporazumom; c) sklapati ugovore s organizacijama za opskrbu resursima ili samostalno proizvoditi komunalne resurse potrebne za pružanje komunalnih usluga potrošačima; d) samostalno ili uz sudjelovanje drugih osobe, održavaju unutarnje inženjerske sustave, pomoću kojih se potrošaču pružaju komunalne usluge; e) otklanjanje nesreća, kao i ispunjavanje zahtjeva potrošača u rokovima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i sporazumom; e) ako postoje skupni (zajednički kućni) mjerni uređaji na mjesečnoj razini, u zadnjem tjednu u mjesecu izvršiti njihovo očitanje i upisati u dnevnik za evidentiranje očitanja zajedničkih (zajedničkih) mjernih uređaja. Na zahtjev potrošača, u roku od jednog radnog dana od dana podnošenja zahtjeva, dostaviti potrošaču navedeni časopis; g) smanjiti iznos plaćanja komunalnih usluga na način utvrđen odjeljkom VII. ovih Pravila kod pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od dopuštenog trajanja; h) voditi evidenciju o prigovorima (izjavama, zahtjevima, reklamacijama) potrošača na način i kvalitetu pružanja javnih usluga, bilježeći njihovo izvršenje; i) u roku od 2 radna dana od datum zaprimanja prigovora (izjave, zahtjeva, reklamacije) poslati potrošaču obavijest o njezinom prihvaćanju i naknadnom udovoljenju ili odbijanju udovoljenja, s naznakom razloga odbijanja; j) po primitku prigovora (izjave, zahtjeva, zahtjev) potrošača o otkrivanju mirisa plina u stambenim ili nestambenim prostorijama, kao iu dvorištu, odmah poduzeti mjere provjere zaprimljenih prigovora, u slučaju otkrivanja curenja plina - osigurati sigurnost potrošača i ukloniti otkriveno curenje; k) obavijestiti potrošača u roku od 24 sata od dana otkrivanja problema u radu unutarnjih inženjerskih sustava i (ili) komunalnih usluga i opreme koji se nalaze izvan stambene zgrade ili stambene zgrade (u u slučaju njegovog osobnog prigovora – odmah), o razlozima i očekivanom trajanju obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga, kao i razlozima narušavanja kvalitete pružanja komunalnih usluga; m) obavijestiti potrošača o planirane prekide u pružanju komunalnih usluga najkasnije 10 radnih dana prije početka stanke ;m) na zahtjev potrošača poslati svog predstavnika radi razjašnjenja razloga nepružanja ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete (uz sastavljanje odgovarajućeg akta), kao i akt o evidentiranju štete nanesene životu, zdravlju ili imovini potrošača u vezi s nesrećom, elementarnom nepogodom, nedostatkom ili nekvalitetnim pružanjem komunalnih usluga; o) najkasnije 3 dana prije izvođenja planiranih radova u stambenim prostorijama s potrošačem dogovoriti vrijeme pristupa tim prostorijama ili mu poslati pisanu obavijest o izvođenju radova u stambenim prostorijama u kojoj treba navesti: očekivani datum i vrijeme izvođenja radova; broj telefona na koji potrošač ima pravo dogovoriti drugi datum i vrijeme izvođenja radova, a najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana primitka obavijesti; vrstu posla koji će izvršiti; vrijeme izvođenja radova; položaj, prezime, ime i patronim osobe odgovorne za posao; o) pružiti potrošaču sljedeće podatke o izvođaču: naziv, mjesto (adresa njegovog stalnog izvršnog tijela) , informacije o državnoj registraciji, radnom vremenu, prezimenu, imenu i patronimu direktora, a za pojedinačnog poduzetnika - dodatne informacije o državnoj registraciji i nazivu registranta njegovo tijelo (navedeno u ugovoru, a također objavljeno na oglasne ploče koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili unutar zemljišne čestice na kojoj se stambena zgrada nalazi, kao i na oglasnim pločama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada); adrese i telefonski brojevi centrale, hitne ili hitne dispečerske službe ( naznačeno u ugovoru, a također istaknuto na oglasnim pločama koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili unutar zemljišne čestice na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i na oglasnim pločama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada); tarifni stavovi za komunalne usluge, tarifa doplate i pojedinosti o regulatornim pravnim aktima na temelju kojih se primjenjuju tarife (objavljuju se na oglasnim pločama koje se nalaze na svim ulazima stambene zgrade ili unutar zemljišne čestice na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i na oglasnim pločama koje se nalaze

V. Prava i obveze potrošača

51. Potrošač ima pravo: a) dobiti komunalne usluge odgovarajuće kvalitete u potrebnim količinama, sigurne za njegov život, zdravlje i ne uzrokujući štetu njegovoj imovini, b) od izvođača dobiti informacije o statusu plaćanja za komunalne usluge (osobno ili preko svog predstavnika) ;c) zaprimiti od izvođača akt o nepružanju ili pružanju komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete i otklanjanju utvrđenih nedostataka u određenom roku; d) zaprimiti od izvođača obavijest o o obujmu i kvaliteti komunalnih usluga, uvjetima za njihovo pružanje, promjenama iznosa plaćanja komunalnih usluga i načinu plaćanja istih; e) biti, sukladno ovom Pravilniku ili ugovoru, potpuno ili djelomično oslobođen od plaćanje komunalnih usluga tijekom razdoblja privremene odsutnosti iz mjesta stalnog boravka ili tijekom razdoblja nepružanja komunalnih usluga; f) zahtijevati plaćanje kazni od izvođača (globe, penali) za nepružanje komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga usluge neodgovarajuće kvalitete na način i u slučajevima predviđenim saveznim zakonima i sporazumima; g) zahtijevati od izvođača naknadu za gubitke i štetu prouzročenu životu, zdravlju ili imovini potrošača (osoba koje žive s njim) zbog nepoštivanja pružanje ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, kao i moralna šteta na način i u iznosu utvrđenom u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije; h) zahtijevati predočenje od strane ovlaštenog predstavnika izvođača dokumenata koji potvrđuju njihove ovlasti, u slučajevima navedenim u podstavcima "b" i "d" stavka 50., podstavcima "e" i "e" stavka 52. ovih Pravila; i) ostvariti druga prava predviđena Zakonom o stanovanju Ruske Federacije i drugim saveznim zakoni doneseni u skladu s njim, drugi regulatorni pravni akti Ruske Federacije i sporazum.52. Potrošač je dužan: a) po uočenju kvarova (kvarova) unutarstambene opreme, zajedničkih (kućnih), zajedničkih (stanskih) ili individualnih mjernih uređaja, odmah ih prijaviti izvođaču i hitnoj službi za spašavanje, a ako moguće, poduzeti sve moguće mjere za njihovo uklanjanje; b) u slučaju požara, nesreća na unutarnjim inženjerskim sustavima, kao i drugih prekršaja koji nastanu tijekom korištenja komunalnih resursa, odmah ih prijavite izvođaču radova i hitnom spašavanju usluga; c) kako bi se obračunali komunalni resursi isporučeni potrošaču, koristite kolektivne (zajedničke kuće), zajedničke (stanove) ili pojedinačne mjerne uređaje uključene u državni registar mjernih instrumenata; d) osigurajte sigurnost pečata na kolektivnim ( zajednički kućni), zajednički (stan) ili individualni mjerni uređaji i razdjelnici ugrađeni u stambenim prostorima; e) dopustiti u vrijeme koje je prethodno dogovoreno s izvođačem, radnicima i predstavnicima izvođača (uključujući djelatnike hitne službe), predstavnicima državne kontrole i nadzorna tijela za pregled tehničkog i sanitarnog stanja interne opreme i obavljanje potrebnih popravaka, a predstavnici izvođača radova (uključujući djelatnike hitnih službi) za otklanjanje nezgoda - u bilo koje vrijeme; f) u vrijeme prethodno dogovoreno s izvođaču (najviše jednom u 6 mjeseci), omogućiti pristup očitanju sa zajedničkih (stanskih) i individualnih mjernih uređaja; g) obavijestiti izvođača o promjenama osnova i uvjeta korištenja komunalnih usluga i njihovog plaćanja najkasnije do 10. radnih dana od dana promjena;h) plaćati režije na vrijeme i u cijelosti. U slučaju neplaćanja računa za komunalne usluge u propisanom roku, potrošač plaća izvođaču kaznu u iznosu utvrđenom Zakonom o stambenim uslugama Ruske Federacije, koji ne oslobađa potrošača od plaćanja računa za komunalne usluge; i) snosi druge obveze predviđene za Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i sporazumom.53. Kupcu je zabranjeno: a) koristiti kućanske strojeve (uređaje, opremu) čiji kapacitet premašuje najveća dopuštena opterećenja utvrđena u tehničkim karakteristikama kućnih inženjerskih sustava navedenih u tehničkoj putovnici stambenih prostorija, koja se održava u u skladu s postupkom za državno računovodstvo stambenog fonda; b ) ispustiti rashladnu tekućinu iz sustava grijanja bez dopuštenja izvođača; c) neovlašteno se priključiti na unutarnje inženjerske sustave ili im se pridružiti zaobilazeći kolektivne (zajedničke kuće), zajedničke ( stan) ili pojedinačnih mjernih uređaja, mijenjati unutarnje inženjerske sustave, a da ih na propisani način ne mijenja u tehničkoj dokumentaciji za stambenu zgradu ili stambenu zgradu ili u tehničkoj putovnici stambenog prostora; d) neovlašteno povećanje grijaće površine grijaćih uređaja instaliranih u stambenim prostorijama iznad parametara navedenih u tehničkoj putovnici stambene prostorije; e) neovlašteno kršenje plombi na mjernim uređajima, demontirati mjerne uređaje i provoditi radnje usmjerene na iskrivljavanje njihovih očitanja ili njihovo oštećenje.

VI. Postupak ponovnog izračuna naknada za pojedine vrste komunalnih usluga za vrijeme privremene odsutnosti potrošača u zauzetim stambenim prostorima

54. Ako je potrošač privremeno odsutan iz stambenog prostora dulje od 5 punih kalendarskih dana uzastopno, vrši se preračun plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, odvodnju, opskrbu električnom energijom i opskrbu plinom.55. Ponovno izračunavanje iznosa plaćanja za komunalne usluge navedene u stavku 54. ovih Pravila provodi se u nedostatku pojedinačnih mjernih uređaja za relevantne vrste komunalnih usluga u stambenim prostorijama.56. Ponovni izračun iznosa plaćanja komunalnih usluga provodi izvođač u roku od 5 radnih dana na temelju pisanog zahtjeva potrošača podnesenog u roku od mjesec dana nakon isteka razdoblja privremene odsutnosti potrošača. Rezultati ponovnog obračuna naknade vidljivi su u dokumentu o uplati dostavljenom na način naveden u stavku 36. ovih Pravila. Zahtjevu se prilažu dokumenti koji potvrđuju trajanje razdoblja privremene odsutnosti potrošača i (ili) osoba koje žive s njim u mjestu stalnog boravka. Dokument koji potvrđuje privremenu odsutnost potrošača može biti: a) preslika putne potvrde ili potvrde o službenom putovanju, ovjerena na mjestu rada; b) potvrda o liječenju u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi; c) putne karte izdani na ime potrošača (ako je ime potrošača navedeno u tim dokumentima u skladu s pravilima za njihovo izvršenje), ili njihova kopija; d) računi za smještaj u hotelu, hostelu ili drugom mjestu privremenog boravka ili presliku istog; e) potvrdu organa unutarnjih poslova o privremenoj prijavi potrošača u mjestu njegovog privremenog boravka; f) potvrdu organizacije koja obavlja poslove osiguranja stambenog prostora u kojem je potrošač bio privremeno odsutan. g) druge isprave kojima se potvrđuje privremena odsutnost potrošača. Dobavljač ima pravo izraditi kopije dokumenata koje je predočio potrošač i provjeriti njihovu vjerodostojnost, potpunost i pouzdanost informacija sadržanih u njima, uključujući slanje službenih zahtjeva tijelima i organizacijama koje su ih izdale.58. Ponovni izračun iznosa plaćanja za komunalne usluge provodi se razmjerno broju dana privremene odsutnosti potrošača, koji se utvrđuje na temelju broja punih kalendarskih dana njegove odsutnosti, ne uključujući dan odlaska s mjesta prebivališta i dan dolaska u ovo mjesto.59. Ponovno izračunavanje iznosa plaćanja za kanalizaciju provodi se u slučaju ponovnog izračuna iznosa plaćanja za opskrbu hladnom vodom i (ili) opskrbu toplom vodom.

VII. Postupak promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

60. Prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od trajanja utvrđenog Dodatkom br. 1. ovih Pravila, iznos plaćanja za svaku komunalnu uslugu podložan je smanjenju u skladu s navedenim Dodatkom.61. Tijekom prekida u pružanju komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i kod provođenja preventivnog rada jednom godišnje u skladu sa stavkom 10. ovih Pravila, plaćanje komunalnih usluga u nedostatku kolektivne (zajedničke kuće), zajedničke ( stan) ili pojedinačnih mjernih uređaja umanjuje se za iznos trošak neosiguranih komunalija.62. Obujam (količina) neosiguranog komunalnog sredstva izračunava se na temelju standarda potrošnje komunalne usluge, broja potrošača (za vodoopskrbu, kanalizaciju, opskrbu električnom energijom i plinom) ili ukupne površine stambenih prostorija (za grijanje). ), kao i vrijeme nepružanja komunalne usluge.63. Ako izvođač, nakon sklapanja ugovora, odmah ne započne pružati komunalne usluge, potrošač ima pravo od izvođača zahtijevati naknadu za nastale gubitke i plaćanje kazne u skladu s građanskim pravom, propisima o zaštiti prava potrošača i ugovor.

VIII. Postupak utvrđivanja činjenice nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete

64. U slučaju nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, potrošač obavještava hitnu dispečersku službu izvođača ili drugu službu koju odredi izvođač (u daljnjem tekstu: hitna dispečerska služba).65. Prijavu o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete potrošač može uputiti pisanim putem ili usmeno (uključujući telefonski) i podliježe obveznoj prijavi hitnoj dispečerskoj službi. U tom slučaju potrošač je dužan navesti svoje prezime, ime i patronim, točnu adresu prebivališta, kao i vrstu komunalne usluge koju nije pružio ili je komunalna usluga nedovoljne kvalitete. Djelatnik hitne dispečerske službe dužan je obavijestiti potrošača o osobi koja je prihvatila zahtjev (prezime, ime i patronim), evidencijski broj zahtjeva i vrijeme njegova zaprimanja.66. Ako su djelatniku hitne dispečerske službe poznati razlozi nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, dužan je o tome odmah obavijestiti potrošača i napraviti odgovarajuću zabilješku u dnevniku prijava. Ova oznaka je temelj da izvođač prizna činjenicu nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete.67. Ako djelatniku hitne dispečerske službe nisu poznati razlozi nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, dužan je s potrošačem dogovoriti točno vrijeme i datum utvrđivanja činjenice neobavljanja komunalnih usluga. pružanje komunalnih usluga ili provjera kvalitete pružanja komunalnih usluga. Na temelju rezultata inspekcijskog nadzora sastavlja se akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, koji potpisuju potrošač (ili njegov zastupnik) i izvođač (ili njegov predstavnik). 68. Ako potrošač (odnosno njegov zastupnik) i izvođač (odnosno njegov predstavnik) nisu došli do jednoglasne odluke o kvaliteti pružanja komunalne usluge, određuju novi termin i datum ocjene kvalitete pružanja komunalne usluge. službe, na koje su pozvani predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javne udruge potrošača . Na temelju rezultata ponovne ocjene kvalitete pružanja komunalnih usluga sastavlja se akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete koji potpisuje potrošač (ili njegov predstavnik) i izvođač (ili njegov predstavnik). Uz navedene osobe, akt mogu potpisati predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javne udruge potrošača.69. Akt nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete ukazuje na povrede parametara kvalitete, vrijeme i datum početka nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete.70. Danom početka nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete smatra se: a) vrijeme podnošenja prijave potrošača hitnoj dispečerskoj službi o činjenici nepružanja komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete; b) vrijeme određeno u aktu koji izvođač sastavlja na način naveden u stavcima 67.-69. ovih Pravila, - u slučaju da izvođač utvrdi činjenicu pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete c) vrijeme početka pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, evidentirano zajedničkim (kućnim), zajedničkim (stanovim) ili individualnim mjernim uređajima, - u slučaju evidentiranja pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete. sa mjernim uređajima.71. Čin nepružanja komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete temelj je za ponovni izračun iznosa plaćanja za komunalne usluge, kao i za izvođača da plati kaznu za kršenje svojih obveza u iznosu koji je utvrdio savezni zakona i sporazuma.72. Ako izvođač ili treće osobe prouzrokuju štetu životu, zdravlju i (ili) imovini potrošača ili osoba koje žive zajedno s njim, zajedničkoj imovini vlasnika prostora u stambenoj zgradi, izvođač (ili njegov predstavnik) i potrošač (ili njegov zastupnik) sastaviti i potpisati akt, u kojem se bilježi činjenica nanošenja takve štete. Navedeni akt Izvršitelj je dužan sastaviti i potpisati njegov ovlašteni predstavnik najkasnije u roku od 12 sati od trenutka javljanja potrošača hitnoj dispečerskoj službi. Ako potrošač (ili njegov zastupnik) nije u mogućnosti potpisati akt, moraju ga potpisati dva očevidca.73. Djelo za nepružanje komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete ili djelo za nanošenje štete životu, zdravlju i imovini potrošača ili osoba koje s njim žive, zajedničkoj imovini vlasnika prostorija u stambena zgrada sastavlja se u 2 primjerka, od kojih se jedan prenosi potrošaču (ili njegovom predstavniku), drugi ostaje kod izvođača. 74. Razdoblje za pružanje komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete smatra se završenim: a) od dana kada potrošač (ili njegov zastupnik) potpiše akt o otklanjanju nedostataka u pružanju komunalnih usluga, sastavljen na način utvrđen st. 67. – 69. ovog Pravilnika, b) od trenutka ponovnog uspostavljanja kvalitetnog pružanja komunalnih usluga, evidentiranog odgovarajućim mjernim uređajem.

IX. Odgovornost izvođača i potrošača

75. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za kršenje kvalitete i postupka pružanja komunalnih usluga.76. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za štetu nanesenu životu, zdravlju i imovini potrošača, kao i osobama koje žive zajedno s njim, kao rezultat nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga usluge neodgovarajuće kvalitete, bez obzira na njegovu krivnju Izvršitelj se oslobađa odgovornosti za pogoršanje kvalitete komunalnih usluga ako dokaže da je do toga došlo uslijed okolnosti više sile. Takve okolnosti ne uključuju, posebice, kršenje obveza od strane ugovornih strana izvođača ili djelovanje (nečinjenje) izvođača, uključujući nedostatak potrebnih sredstava od izvođača.77. Potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale (globe, penale) u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti prava potrošača.Kod pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale ( novčane kazne, penali) u sljedećim slučajevima predviđenim ugovorom: a) ako ukupni vremenski prekidi u pružanju komunalnih usluga za obračunsko razdoblje premašuju dopuštene prekide u pružanju komunalnih usluga utvrđene u Dodatku br. 1 ovih Pravila ; b) ako tlak hladne ili tople vode, kao i temperatura tople vode na mjestu prikupljanja, ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije ;c) ako je tlak plina u mreži u stambenim prostorije ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije; d) ako parametri napona i frekvencije u električnoj mreži u stambenim prostorijama ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije; e) ako zrak temperatura u stambenim prostorijama je u stambenoj zgradi (uključujući u zasebnoj prostoriji u stanu) ili u stambenoj zgradi ispod vrijednosti utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije, više od dopuštenog odstupanja temperature i ako tlak u unutarkućnom sustavu grijanja manji je od vrijednosti navedene u Dodatku br. 1 ovih Pravila. Osim ako nije drugačije utvrđeno ugovorom, potrošač ima pravo od izvođača zahtijevati plaćanje kazni (globe, penali) za nekvalitetno grijanje ako potrošač poduzme mjere za pripremu stambenih prostorija za rad u jesensko-zimskom razdoblju; e ) ako hitna dispečerska služba ne registrira poruku potrošača o povredi kvalitete pružanja komunalnih usluga ili njihovom nepružanju; g) potrošač ima pravo zahtijevati da izvođač plati kazne (globe, penale) u drugim slučajevima predviđenim ugovorom. 78. Osobe koje su nedavno i (ili) nisu u potpunosti platile komunalne usluge (dužnici) dužne su izvođaču platiti kaznu u iznosu utvrđenom 14. dijelom članka 155. Stambenog zakona Ruske Federacije.

X. Obustava ili ograničenje komunalnih usluga

79. Izvođač ima pravo, bez prethodne najave potrošaču, obustaviti pružanje komunalnih usluga u slučaju: a) pojave ili prijetnje izvanrednim situacijama na opremi ili mrežama putem kojih se vrši opskrba vodom, toplinom, električnom energijom i plinom. , kao i odvodnja b) pojava elementarnih nepogoda nepogoda i izvanrednih situacija, te po potrebi njihovo lokaliziranje i otklanjanje.80. Izvršitelj ima pravo obustaviti ili ograničiti pružanje komunalnih usluga 1 mjesec nakon pisanog upozorenja (obavijesti) potrošaču u slučaju: a) nepotpunog plaćanja potrošača komunalnih usluga. Pod neplaćenim komunalnim uslugama smatra se da potrošač ima dug za plaćanje jedne ili više komunalnih usluga, veći od 6 mjesečnih iznosa plaćanja, utvrđenih na temelju odgovarajućih standarda potrošnje komunalnih usluga i tarifa važećih na dan ograničenja. pružanje komunalnih usluga, pod uvjetom da potrošač ne sklopi ugovor o otplati duga s izvođačem i (ili) u slučaju nepoštivanja uvjeta takvog ugovora; b) izvođenje planiranih preventivnih popravaka i radova na održavanju inženjerski sustavi unutar zgrade koji se odnose na zajedničku imovinu vlasnika prostora u stambenoj zgradi; c) utvrđivanje činjenice neovlaštenog priključenja potrošača na inženjerske sustave unutar zgrade; d) primitak odgovarajućeg naloga od ovlaštene državne ili općinske tijela; e) korištenje kućanskih strojeva (uređaja, opreme) od strane potrošača čija snaga prelazi tehničke karakteristike kućnih inženjerskih sustava navedenih u tehničkoj putovnici stambenih prostorija; f) nezadovoljavajuće stanje kućnih inženjerskih sustava, za čije tehničko stanje je odgovoran potrošač, koji prijeti nesrećom ili stvara prijetnju životu i sigurnosti građana, ovjeren od strane odjela državne stambene inspekcije konstitutivnog entiteta Ruske Federacije ili drugog tijela ovlaštenog za provodi državnu kontrolu i nadzor nad usklađenošću unutarnjih inženjerskih sustava, kao i opreme u stanovima s utvrđenim zahtjevima.81. Osim ako nije drugačije određeno saveznim zakonima, uredbama predsjednika Ruske Federacije i uredbama Vlade Ruske Federacije, izvođač, ako je potrošač kriv, ima pravo, nakon upozorenja (pismeno), obustaviti ili ograničiti pružanje jedne ili više komunalnih usluga u slučaju navedenom u podstavku "a" stavka 80. ovih Pravila, sljedećim redoslijedom: a) izvođač šalje (u pisanom obliku) potrošaču obavijest da u slučaju neplaćanja duga u roku od 1 mjeseca od datuma slanja navedene obavijesti, pružanje komunalnih usluga može mu se obustaviti i (ili) ograničiti. Popis tih usluga prilaže se obavijesti koja se potrošaču dostavlja dostavom uz potpis ili slanjem preporučenom poštom (s popisom priloga) na poštansku adresu koju je naveo; b) ako je dug nije otplaćen u roku utvrđenom u obavijesti, izvođač ima pravo ograničiti pružanje onih navedenih u obavijesti o komunalnim uslugama uz preliminarnu (3 dana) pisanu obavijest potrošaču; c) u slučaju neotplate nastalog duga i nakon isteka 1 mjeseca od dana uvođenja ograničenja pružanja komunalnih usluga, izvođač ima pravo obustaviti pružanje komunalnih usluga, osim grijanja, opskrbe hladnom vodom i odvodnje. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili opskrbe komunalnim sredstvima) može se provesti do otklanjanja duga ili otklanjanja utvrđenih povreda. Pružanje komunalnih usluga nastavlja se u roku od 2 kalendarska dana od trenutka otklanjanja razloga navedenih u stavcima 79. i 80. ovih Pravila, uključujući i od trenutka kada potrošač u potpunosti podmiri dug.83. Prilikom ograničenja pružanja komunalnih usluga (ili opskrbe komunalnim resursima), izvođač ima pravo privremeno smanjiti obujam (količinu) opskrbe potrošača određenim komunalnim resursima i (ili) uvesti ograničeno pružanje komunalnih usluga. 84. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili opskrbe komunalnim sredstvima) ne može se smatrati raskidom ugovora.85. Nije dopuštena obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili opskrbe komunalnim resursima) potrošačima koji u potpunosti ispunjavaju obveze utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom.86. Radnje obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga (ili opskrbe komunalnim resursima) ne bi trebale dovesti do: a) oštećenja zajedničke imovine vlasnika prostora u stambenoj zgradi, povrede prava i interesa građana koji koriste druge prostorije u ovoj stambenoj zgradi; b) kršenje utvrđenih zahtjeva prikladnosti stambenih prostorija za stalni boravak građana.

XI. Značajke opskrbe hladnom vodom kroz cijev

87. Opskrba hladnom vodom putem cjevovoda provodi se u skladu s ovim Pravilnikom na temelju ugovora o opskrbi hladnom vodom koji izvođač sklapa s potrošačem.88. Osiguranje ispravnog tehničkog stanja automata za vodu i njihov siguran rad provodi izvođač, a ako je aparat za vodu u vlasništvu potrošača, potrošač samostalno ili na temelju ugovora sklopljenog s izvođačem ili drugom specijaliziranom organizacijom. .89. Ako postoji vodomjer u vlasništvu potrošača, obračun utrošene hladne vode i obračun utrošene hladne vode vrši se na temelju očitanja pojedinog vodomjera.90. Ako potrošač koji je vlasnik vodomjera nema individualni vodomjer za hladnu vodu, iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom utvrđuje se na način utvrđen podstavkom "b" stavka 19. ovih Pravila, koristeći standard za potrošnju hladne vode kroz potporna cijev.91. Osim odredbi iz stavka 53. ovih Pravila, potrošaču je zabranjeno: a) pranje vozila, životinja i rublja na crpkama za vodu; b) neovlašteno, bez dopuštenja izvođača, spojne cijevi, crijeva i ostali uređaji i konstrukcije za pumpe za vodu.

XII. Značajke opskrbe potrošača plinom putem priključne mreže

92. Izvođač osigurava opskrbu potrošača plinom ako ima uređaj za prihvat plina koji udovoljava utvrđenim tehničkim uvjetima, interni plinovod i drugu potrebnu unutarkućnu plinsku opremu.93. Kupac je dužan osigurati ispravno tehničko stanje i siguran rad kućne plinske opreme.94. Ako potrošač koristi plinske mjerne uređaje bez temperaturne kompenzacije, očitanja tih mjernih uređaja koriste se u plaćanju plina pomoću temperaturnih koeficijenata koje je odobrilo savezno izvršno tijelo koje obavlja funkcije kontrole i nadzora u području tehničke regulacije i mjeriteljstva.95. Opskrba plinom potrošača koji živi u stambenom prostoru podliježe pravilnom održavanju i popravku plinske opreme u kući od strane specijalizirane organizacije.96. Uz slučajeve predviđene stavkom 79. ovih Pravila, obustava isporuke plina potrošaču bez prethodne obavijesti dopuštena je u slučaju: a) identifikacije unutarnje plinske opreme, čiji rad u bilo kojem trenutku može dovesti do do nesreće b) nesreće ili curenja plina iz unutarnje plinske opreme, kao iu drugim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.97. Osim slučajeva predviđenih stavkom 80. ovih Pravila, obustava isporuke plina potrošačima 1 mjesec nakon pisanog upozorenja (obavijesti) potrošača dopuštena je u slučaju: a) odbijanja potrošača da dopusti izvođaču ( ili njegov predstavnik) u stambeni prostor u kojem se nalazi potrošač kako bi izvršio kontrolnu provjeru stanja unutarnje plinske opreme na način utvrđen podstavkom "e" stavka 52. ovih Pravila; b) raskid (raskid) potrošač koji živi u stambenoj zgradi ugovora o održavanju i popravku kućne plinske opreme.98. Radove na zaustavljanju opskrbe potrošača plinom može obavljati samo organizacija koja održava i popravlja plinsku opremu u kući.99. Organizacija koja obavlja održavanje i popravak plinske opreme u kući, na zahtjev potrošača za isključivanje i (ili) spajanje opreme za primanje plina, obustavlja isporuku plina potrošaču za vrijeme trajanja radova, ali ne više od razdoblje predviđeno standardima za izvođenje ovih radova, odobrenih u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije Federacije, uz naknadu za gubitke izvođača povezane s privremenim isključenjem drugih potrošača.

XIII. Značajke prodaje domaćeg plina u cilindrima

100. Pri prodaji ukapljenog ugljikovodika u bocama (u daljnjem tekstu: plinske boce) potrebno je izvršiti prethodni tehnički pregled plinskih boca. Moraju biti u dobrom stanju.101. Za plinske boce potrebno je provesti pretprodajnu pripremu koja uključuje pregled boce, provjeru tehničkog stanja na nepropusnost i prisutnost mehaničkih oštećenja (na temelju vanjskih znakova), provjeru razine napunjenosti plinom vaganjem ili drugom metodom koja osigurava navedenu kontrolu, kao i provjeru dostupnosti potrebnih podataka o proizvodu.102. Potrošač ima pravo zahtijevati kontrolno vaganje plinskih boca.103. Podaci o plinu i plinskim bocama moraju sadržavati podatke o marki plina i njegovim fizičko-kemijskim svojstvima, tehničkom stanju plinske boce (broj boce, težina prazne boce, datum njezine proizvodnje i datum sljedećeg tehničkog pregleda, radni i ispitni tlak, kapacitet). Takvi su podaci naznačeni na površini cilindra ili na pločici pričvršćenoj na njega.104. Potrošač koji samostalno prevozi kupljenu plinsku bocu mora imati priliku upoznati se sa sigurnosnim pravilima za njen transport, kao i sa sigurnosnim pravilima zamjene prazne boce.105. Uz plinsku bocu potrošač dobiva registarsku blagajnu i račun na kojem je, uz potrebne podatke, naznačen broj plinske boce, masa plina u boci, cijena proizvoda i datum. prodaje.

XIV. Značajke prodaje i isporuke krutog goriva

106. Kruto gorivo može se prodavati potrošačima neposredno na određenom prodajnom ili skladišnom mjestu ili putem predbilježbe za prodaju i dostavu goriva na mjesto koje odredi potrošač.107. Informacije o krutom gorivu koje se nudi na prodaju moraju sadržavati podatke o vrsti, marki, vrsti, veličini, razredu goriva i drugim njegovim glavnim pokazateljima (uključujući kubični kapacitet drvne građe, pravila za njezino mjerenje, faktore pretvorbe oble građe i piljene građe u gustu kubične mase), kao i uvjete moguće dostave krutog goriva na mjesto koje odredi potrošač. Takve informacije objavljuju se na mjestu prodaje ili skladištenja krutog goriva. Izvođač radova (prodavač) mora pri prodaji ugljena naznačiti ogrjevnu vrijednost ove vrste goriva i za to imati ateste kakvoće.108. U prijavi za prodaju krutog goriva naznačuje se vrsta, marka, vrsta, veličina, klasa i drugi osnovni pokazatelji, količina (volumen ili težina), mjesto i vrijeme isporuke.109. Potrošač treba imati priliku upoznati se s postupkom mjerenja volumena i težine krutog goriva, kao i utvrđivanja njegove kvalitete i sukladnosti s utvrđenim zahtjevima.110. Uzorci krutog goriva postavljaju se s naznakom njegove vrste, marke, tipa, veličine, razreda i maloprodajnih cijena po jedinici težine i (ili) volumena izravno na mjestu prodaje ili skladištenja. Kruto gorivo stavlja se na mjesto prodaje ili skladištenja odvojeno po vrsti, marki, veličini, vrsti i drugim osnovnim pokazateljima koji određuju njegov opseg i potrošačka svojstva.111. Potrošač može odabrati kruto gorivo na mjestu prodaje ili skladištenja.112. Potrošaču se na njegov zahtjev moraju osigurati tehnička sredstva za samostalnu kontrolu odabranog krutog goriva za kupnju. Potrošač ima pravo zahtijevati kontrolno vaganje, mjerenje i provjeru kvalitete kupljenog krutog goriva.113. Utovar krutog goriva u prijevoz obavlja se bez naplate dodatnih naknada potrošaču. Istovar krutog goriva dostavljenog potrošaču vrši se uz nadoplatu.

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

114. Nadzor nad poštivanjem ovih Pravila provode u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije federalne izvršne vlasti, izvršne vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i tijela lokalne samouprave u granicama njihove nadležnosti utvrđene aktima koji definiraju status ovih tijela. Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. srpnja 2008. N 549 unesene su izmjene u ovaj dodatak

Prilog br.1

na Pravila za pružanje javnih usluga građanima

UVJETI
promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetu javnih usluga	Dopušteno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga	Postupak promjene iznosa plaćanja za komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete
ja. Opskrba hladnom vodom
1. Nesmetana 24-satna opskrba vodom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida u opskrbi hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, au slučaju nezgode na slijepoj cesti - 24 sata	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida vodoopskrbe, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima	nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila
3. Tlak u sustavu opskrbe hladnom vodom na mjestu analize: u stambenim zgradama i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm); za slavine - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm)
II. Opskrba toplom vodom
4. Neprekidna 24-satna opskrba toplom vodom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida opskrbe toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, au slučaju nesreće na slijepoj cesti - 24 sata; jednom godišnje provoditi preventivno održavanje sukladno stavku 10. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima.	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog razdoblja prekida vodoopskrbe, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
5. Osiguravanje temperature tople vode na mjestu analize: ne manje od 60 o C - za otvorene centralizirane sustave grijanja; ne manje od 50 o C - za zatvorene sustave daljinskog grijanja; ne više od 75 o C - za sve sustave opskrbe toplinom	dopušteno odstupanje temperature tople vode na mjestu analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5°C; danju (od 6.00 do 23.00 sata) ne više od 3°C	za svaki pad temperature od 3°C iznad dopuštenih odstupanja naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40°C, utrošena voda se plaća po tarifi za hladnu vodu
6. Stalna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima	nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na stanje vodomjera)
7. Tlak u sustavu opskrbe toplom vodom na točki analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstupanje tlaka nije dopušteno	za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja vodoopskrbe: ako se tlak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada umanjuje se za 0,1 posto; ako se tlak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na stanje vodomjera)
III. Zbrinjavanje vode
8. Neprekidna opskrba vodom 24/7 tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida opskrbe vodom: ne više od 8 sati (ukupno) unutar jednog mjeseca; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće)	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida vodoopskrbe, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa potrošnje komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravilnika o pružanju komunalnih usluga građanima
IV. Opskrba elektricnom energijom
9. Neprekidno 24/7 napajanje strujom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida napajanja 1: 2 sata - u prisutnosti dva neovisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - s jednim izvorom napajanja	za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida napajanja električnom energijom (ukupno za obračunsko razdoblje) mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja brojila ili na temelju standarda potrošnje komunalnih usluga, - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravilnika o pružanju komunalnih usluga građanima
10. Stalna usklađenost napona i frekvencije s važećim federalnim standardima	odstupanje napona i frekvencije od važećih federalnih standarda nije dopušteno	za svaki sat razdoblja isporuke električne energije koji ne zadovoljava utvrđeni standard (ukupno za obračunsko razdoblje), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja brojila ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzevši uzeti u obzir odredbe stavka 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
V. Opskrba plinom
11. Neprekidna opskrba plinom tijekom cijele godine	ne više od 4 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca	za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida isporuke plina (ukupno za obračunsko razdoblje) naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61. Pravila za obavljanje komunalnih djelatnosti građana
12. Stalna usklađenost svojstava i tlaka isporučenog plina sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima	nije dopušteno odstupanje svojstava i tlaka isporučenog plina od federalnih standarda i drugih obveznih zahtjeva	ako svojstva i tlak isporučenog plina nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja brojila)
13. Mrežni tlak plina od 0,0012 MPa do 0,003 MPa	nije dopušteno odstupanje tlaka plina u mreži za više od 0,0005 MPa	za svaki sat razdoblja isporuke plina (ukupno za obračunsko razdoblje): ako se tlak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna rata umanjuje se za 0,1 posto; ako se tlak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanje instrumenta)
VI. Grijanje
14. Neprekidno 24-satno grijanje tijekom sezone grijanja	dopušteno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 o C do standardne; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10 o C do 12 o C; ne više od 4 sata u komadu - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8 o C do 10 o C	za svaki sat koji prelazi (ukupno za obračunsko razdoblje) dopušteno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja vodomjera ili na temelju normativa potrošnje komunalnih usluga - uzimajući u obzir voditi računa o odredbama stavka 61. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
15. Osiguravanje temperature zraka 2: u stambenim prostorijama - ne niže od +18 0 C (u kutnim sobama - +20 0 C), au područjima s najnižom petodnevnom temperaturom (odredba 0,92) - -31 ° C i niže - +20 (+22)°S; u drugim prostorijama - u skladu s GOST R 51617-2000. Dopušteno smanjenje standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) - ne više od 3°C. Dopušteni višak standardne temperature - ne više od 4°C	odstupanje temperature zraka u dnevnoj sobi nije dopušteno	za svaki sat odstupanja temperature zraka u stambenom prostoru (ukupno za obračunsko razdoblje) umanjuje se mjesečna naknada: za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera za svaki stupanj odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene temeljem normativa komunalne potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stupanj odstupanja temperature
16. Tlak u sustavu grijanja unutar kuće: s radijatorima od lijevanog željeza - ne više od 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm);	Nije dopušteno odstupanje tlaka veće od utvrđenih vrijednosti	za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja odstupanja postavljenog tlaka u unutarkućnom sustavu grijanja pri tlaku različitom od
s konvektorskim i panelnim sustavima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf / sq. cm); s bilo kojim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom		utvrđeno više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na stanje brojila)

________________ 1 Prekid u opskrbi električnom energijom nije dopušten ako može dovesti do isključivanja crpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja osigurava nesmetan rad unutarnjih inženjerskih sustava i sigurne životne uvjete za građane. 2 Navedeni zahtjevi vrijede kada vanjska temperatura zraka nije niža od one izračunate pri projektiranju sustava grijanja i uz obvezne mjere izolacije prostorija.

Prilog br.2

na Pravila pružanja

javne usluge građanima

Obračun komunalne naknade

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama stambene zgrade nema zajedničkih (općih kućnih), zajedničkih (stanovih) i individualnih mjernih uređaja, visina plaćanja komunalnih usluga u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom: 1) iznos plaćanja za grijanje (rubalja) u ja

gdje je: - ukupna površina ja- ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - standard potrošnje toplinske energije za grijanje (Gcal/m²); - tarifa za toplinsku energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal); 2) iznos plaćanja za grijanje (RUB) u ja ja- taj stambeni prostor u stambenoj zgradi (stambena zgrada) za prošlu godinu (rubalja); 3) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju i opskrbu električnom energijom (rubalja) određuje se formulom:

, (3)

gdje je: - broj građana koji žive (prijavljeni) u ja- taj stambeni prostor (stan, stambena zgrada) (osobe); - normativ potrošnje za pripadajuću komunalnu uslugu (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom i odvodnju - kubični metri mjesečno po 1 osobi; za opskrbu električnom energijom - kW · sat mjesečno po 1 osobi); - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom i kanalizaciju - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW sat); 4 ) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, kanalizaciju i opskrbu električnom energijom (rub.) 1 put u kvartalu (ako je predviđeno ugovorom - 1 put godišnje) izvođač prilagođava prema formuli:

= , (4)

gdje: - iznos plaćanja za komunalne resurse potrošene u stambenoj zgradi (stambena zgrada) (hladna voda, topla voda, električna energija) i kanalizacija (rubalja), koju utvrđuje organizacija za opskrbu resursima izračunom na način utvrđen od strane zakonodavstvo Ruske Federacije; - ukupan iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu električnom energijom i kanalizaciju u svim stambenim prostorijama (stan, stambena zgrada) i nestambenim prostorijama kuće za prošlu godinu (rubalja); - ukupna površina ja- ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m²); 5) iznos plaćanja za opskrbu plinom u ja-da se stambeni prostor stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (rub.) određuje formulom:

, (5)

gdje je: - ukupna površina ja- ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - norma potrošnje plina za grijanje stambenih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupatila i staklenika, utvrđene po jedinici površine prostora (kubični m / kvadratni m na mjesec) ; - broj građana koji žive (prijavljeni) u ja- taj stambeni prostor (stan, zajednički stan, stambena zgrada) (osobe); - standard potrošnje plina za kuhanje (mjesečni kubični metri po osobi); - standardna potrošnja plina za grijanje vode u nedostatku centralizirane opskrbe toplom vodom (kubičnih metara mjesečno po 1 osobi); - tarifa (cijena) za plin utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kubni m).2. Kada je stambena zgrada opremljena skupnim (zajedničkim kućnim) mjernim uređajima, a nema individualnih i zajedničkih (stanovnih) mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redom: 1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i opskrbu električnom energijom (RUB. ) određuje se formulom:

, (6)

, (7)

gdje je: - ukupna površina ja- ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - prosječni mjesečni obujam potrošnje toplinske energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal/m²); - tarifa za toplinsku energiju utvrđenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB / Gcal).U nedostatku podataka o količini potrošnje toplinske energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grijanje određuje se formulom 1; 3) iznos plaćanja za grijanje u ja-volumen stambenih prostorija stambene zgrade (rub.) izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

= , (8)

gdje: - iznos plaćanja toplinske energije, određen na temelju očitanja kolektivnih (komunalnih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); - ukupna površina ja- taj prostor (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi (m²); - ukupna naknada za grijanje u ja- volumen stambenih prostorija stambene zgrade tijekom prošle godine (rub.). 3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnim ili svim prostorima u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja za komunalne usluge u stambenoj zgradi određuje se u sljedećem red: 1) iznos naknade (rub.) za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, opskrbu električnom energijom u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, određuje se formulom 3, au prostorijama opremljenim mjernim uređajima, određeno po formuli:

, (9)

gdje je: - volumen (količina) stvarno utrošenog komunalnog dobra (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) u obračunskom razdoblju, utvrđen očitanjem zajedničkog (zajedničkog kućnog) brojila u višestambenoj zgradi ili stambenoj zgradi. zgrada (kubični m, kW sat); – ukupna količina (količina) komunalnog dobra (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) potrošena u obračunskom razdoblju u objektima opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), mjerena individualnim mjernim uređajima, te u komunalnim stanovi - po zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima (kubični m, kW · sat); - ukupna količina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) potrošena tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđena na temelju standarda komunalne potrošnje prema formulama 1 i 3 (kub. metara, kW sat); - obujam (količina) komunalnog dobra (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) utrošenog u obračunskom razdoblju u ja- soba opremljena mjernim uređajem (osim zajedničkih prostorija), mjereno individualnim mjernim uređajima, au zajedničkim stanovima - zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima (kubični m, kW · sat); - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom i kanalizaciju - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW sat ); 2) mjesečna naknada za grijanje (rub.) u sobi koja nije opremljena mjernim uređajima određuje se formulom 1, a u ja- da se stambeni prostor stambene zgrade opremljen mjernim uređajima određuje formulom 7. 3) iznos plaćanja za grijanje u ja- da stambene prostore stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (RUB), izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

, (10)

gdje je: - iznos plaćanja za toplinsku energiju utrošenu tijekom protekle godine u svim objektima (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na temelju očitanja zajedničkih (zajedničkih kućnih) mjernih uređaja i tarife za toplinsku energiju odobrene u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub.); - iznos plaćanja za toplinsku energiju utrošenu u obračunskom razdoblju u prostorima opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na temelju očitanja individualnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajedničkim (apartmanskim) mjernim uređajima i tarifu za toplinska energija, odobrena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB); - iznos plaćanja za toplinsku energiju potrošenu tijekom obračunskog razdoblja u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđene na temelju standarda za potrošnju toplinske energije i tarife za toplinsku energiju odobrene u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalja); - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi opremljenih pojedinačnim ili zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima (m²); - ukupna površina ja- taj prostor (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade opremljena mjernim uređajima (m²); 4) mjesečni iznos plaćanja za grijanje (rubalja) u stambenoj zgradi u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima određuje se formulom 7; 5) iznos plaćanja za grijanje u ja- da stambene prostore u stambenoj zgradi opremljene razdjelnicima (rub.), izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

, (11)

gdje: - plaćanje toplinske energije, određeno pomoću kolektivnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); - plaćanje toplinske energije prema normama potrošnje u u- ta soba nije opremljena razdjelnicima (RUB); k- broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom.); - udio plaćanja koji se može pripisati q-th razdjelnik instaliran u ja-ta soba; p- broj ugrađenih razdjelnika ja-ta soba (kom.); - udio plaćanja koji se može pripisati j- razdjelnik instaliran u stambenoj zgradi; t- broj ugrađenih razdjelnika u stambenoj zgradi (kom.); - ukupna naknada za grijanje u ja- taj stambeni prostor u stambenoj zgradi tijekom protekle godine (RUB). 4. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanarskim) mjernim uređajima i nedostatkom pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge u j-da se stambeni prostor izračunava sljedećim redoslijedom: 1) iznos plaćanja za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, opskrbu električnom energijom ili kanalizaciju (rub.) određuje se formulom:

, (12)

gdje je: - obujam (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (m3), električne energije (kW sat) ili volumen ispuštenog kućnog otpada (m3) u j-taj životni prostor ja-taj komunalni stan; - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za opskrbu hladnom vodom, opskrbu toplom vodom, opskrbu plinom, kanalizaciju - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW sat) ; 2) obujam (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (m3), električne energije (kW sat) ili volumen ispuštene otpadne vode (m3) u j-taj životni prostor ja- tog zajedničkog stana izračunava se po formuli:

gdje je: - volumen (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubični m) ili električne energije (kW sat) po ja- taj komunalni stan, utvrđen prema očitanjima općeg (stanovnog) mjerača, odnosno volumen ispuštene otpadne vode, izračunat kao ukupni volumen potrošene hladne i tople vode (kubični m); - broj stanovnika koji žive u j-taj životni prostor u ja ja- taj zajednički stan (osoba); 3) iznos naknade za grijanje u j-taj životni prostor u ja- taj zajednički stan (rub.) određuje se formulom:

, (14)

gdje je: - volumen (količina) toplinske energije po ja-taj komunalni stan (Gcal); - živi prostor j-stambene prostorije (sobe) u ja- taj zajednički stan (m²); - ukupna stambena površina stambenih prostorija (soba) u ja- taj zajednički stan (m²); - tarifa za toplinsku energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).5. Prilikom opremanja zajedničkog stana zajedničkim (stanarskim) i pojedinačnim uređajima za mjerenje električne energije, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su zajedničko vlasništvo u zajedničkom stanu, po j-taj životni prostor u ja-taj zajednički stan (rub.), određuje se formulom:

, (15)

gdje je: - količina električne energije utvrđena općim mjernim uređajem u ja-taj komunalni stan (kW sat); - količinu električne energije utvrđenu ugrađenim brojilom j-taj životni prostor u ja-taj komunalni stan (kW sat); r- broj stambenih prostorija u ja-taj komunalni stan (kom.); - broj stanovnika koji žive u j-taj životni prostor u ja-taj zajednički stan (osoba); - broj stanovnika koji žive u ja-taj zajednički stan (osoba); T E- tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kW sat).6. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvršitelju ili osobi koju on ovlasti uđe u stambeni prostor u kojem potrošač boravi radi očitanja pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja za komunalne usluge je utvrđuje se na način naveden u stavku 1. ovoga Dodatka, počevši od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dopustio navedenim osobama očitanje individualnih mjernih uređaja, pa do mjeseca (uključivo) u kojem je potrošač otklonio navedeno kršenje. U tom slučaju izvođač preračunava iznos plaćanja komunalnih usluga na temelju očitanja brojila u skladu s Pravilnikom o pružanju komunalnih usluga građanima.

2006. godine, 23. svibnja, Vlada Ruske Federacije proglasila je Rezoluciju 307 o pravilima za pružanje javnih usluga građanima.

Industrija stambenih i komunalnih usluga temelji se na sljedećoj pravnoj osnovi: Zakon o stanovanju Ruske Federacije, Uredbe Vlade Ruske Federacije (koje se odnose na sektor stambenih i komunalnih usluga), Sanitarna pravila i norme, GOST-ovi. Što novosti građanima donosi ovaj dokument pročitajte u članku.

Glavne odredbe Rezolucije

Dokument br. 307 uključuje sljedeće glavne odredbe:

utvrđuju se načela (pravila) za pružanje usluga potrošačima (građanima) od strane javnih službi;
postavljeni su parametri kvalitete pruženih usluga (temperatura rashladne tekućine, tlak vode itd.);
kako se prati izvedba usluga;
načela i pravila plaćanja javnim komunalnim službama za pružene usluge, uključujući i tijekom razdoblja stvarne odsutnosti stanovnika iz valjanih razloga (odmor, bolničko liječenje, poslovno putovanje itd.);
ocrtava raspon odgovornosti i prava između izvođača i potrošača.

Odredbe Uredbe odnose se na sve kategorije stanovnika (cjeloviti tekst dokumenta možete pogledati). Odnosno, jedinstvena pravila vrijede za stanovnike privatnog sektora, općinskog ili federalnog stambenog fonda.

Što Uredba daje građanima?

Stupanje na snagu ove rezolucije daje običnim građanima jasna pravila i algoritam za postupanje u slučajevima privođenja nesavjesnih komunalnih radnika pravdi.

Određeni su volumeni i parametri kvalitete pruženih komunalnih usluga (kao primjer: temperatura tople vode tijekom sezone grijanja trebala bi biti u rasponu od +50 do +70 stupnjeva Celzijusa prema klauzuli 2.08.01.89 SNiP-a "Stambene zgrade").

Vođeni odredbama i normama ovog dokumenta, građani koji poštuju zakon imaju pravo i mogu pozvati javna komunalna poduzeća na odgovornost za nekvalitetne usluge (neusklađenost stvarnih pokazatelja s regulatornim).

Građanin ima pravo dobiti uslugu odgovarajuće kvalitete prema određenim standardima, te je dužan pravodobno plaćati dobavljaču (komunalne usluge).

Bilješka: u slučaju plaćanja usluga koje nije stvarno primio, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni izračun cijene usluge.

Na primjer, prema sanitarnim standardima, temperatura zraka u dnevnim sobama nije niža od +18 stupnjeva Celzijusa. U slučajevima kada je temperatura ispod normale, stanar ima pravo obratiti se društvu za upravljanje s pritužbom.

Predstavnici moraju stići iz stambenog odjela kako bi izvršili tehnička mjerenja na zajedničkom ulazu u zgradu (uzimanje očitanja s mjerača - temperatura vode koja dolazi iz glavnog grijanja u stambenu zgradu) i izravno u sobama stana podnositelja zahtjeva. U svakom slučaju, potrebno je utvrditi uzrok niske temperature i odrediti mjere za uklanjanje temeljnog uzroka.

Stanarima će se izvršiti preračun za plaćanja toplinske energije, au sljedećem plaćanju iznos će biti smanjen za količinu neisporučene rashladne tekućine (količina toplinske energije mjeri se u gigakalorijama). Stvarno obeštećenje se vrši na teret identificiranih počinitelja.

Takvi zahtjevi stanovnika trebaju biti formalizirani u odgovarajućim aktima koji navode sljedeće podatke:

Datum pripreme;
stvarna adresa podnositelja zahtjeva;
temperatura u kući;
vanjska temperatura zraka;
pokazatelji parametara rashladne tekućine na uobičajenom mjeraču kuće (temperatura tople vode, tlak);
akcijski plan s određenim datumima za uklanjanje problema s nedostatkom topline.

Za potpuni pregled Rezolucije br. 307 pogledajte sljedeći video:

Poštovani čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki je slučaj jedinstven.
Ako želite znati kako riješiti točno Vaš problem - kontaktirajte obrazac za online konzultant s desne strane ili nazovite:

Prilog 1

Uvjeti za promjenu iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetu javnih usluga	Dopušteno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga	Postupak promjene iznosa plaćanja za komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete
I. Opskrba hladnom vodom
1. Nesmetana 24-satna opskrba vodom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida u opskrbi hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, au slučaju nezgode na slijepoj cesti - 24 sata	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida vodoopskrbe, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima	nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila
3. Tlak u sustavu opskrbe hladnom vodom na mjestu analize: u stambenim zgradama i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm) za slavine - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm)
II. Opskrba toplom vodom
4. Neprekidna 24-satna opskrba toplom vodom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida opskrbe toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, au slučaju nesreće na slijepoj cesti - 24 sata; jednom godišnje provoditi preventivno održavanje sukladno stavku 10. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima.	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog razdoblja prekida vodoopskrbe, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
5. Osiguravanje temperature tople vode na mjestu analize: najmanje 60°C - za otvorene centralizirane sustave grijanja; ne manje od 50°C - za zatvorene sustave daljinskog grijanja; ne više od 75 ° C - za sve sustave opskrbe toplinom	dopušteno odstupanje temperature tople vode na mjestu analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5°C; danju (od 6.00 do 23.00 sata) ne više od 3°C	za svaki pad temperature od 3°C iznad dopuštenih odstupanja naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40°C, utrošena voda se plaća po tarifi za hladnu vodu
6. Stalna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima	nije dopušteno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na stanje vodomjera)
7. Tlak u sustavu opskrbe toplom vodom na točki analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstupanje tlaka nije dopušteno	za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja vodoopskrbe: ako se tlak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada umanjuje se za 0,1 posto; ako se tlak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na stanje vodomjera)
III. Zbrinjavanje vode
8. Neprekidna opskrba vodom 24/7 tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida opskrbe vodom: ne više od 8 sati (ukupno) unutar jednog mjeseca; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće)	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunsko razdoblje) dopuštenog trajanja prekida vodoopskrbe, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera ili na temelju normativa potrošnje komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravilnika o pružanju komunalnih usluga građanima
IV. Opskrba elektricnom energijom
9. Neprekidno 24/7 napajanje strujom tijekom cijele godine	dopušteno trajanje prekida napajanja 1: 2 sata - u prisutnosti dva neovisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - s jednim izvorom napajanja	za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida u opskrbi električnom energijom (ukupno za obračunsko razdoblje), mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stavka 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
10. Stalna usklađenost napona i frekvencije s važećim federalnim standardima	odstupanje napona i frekvencije od važećih federalnih standarda nije dopušteno	za svaki sat razdoblja isporuke električne energije koji ne zadovoljava utvrđeni standard (ukupno za obračunsko razdoblje), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja brojila ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzevši uzeti u obzir odredbe stavka 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
V. Opskrba plinom
11. Neprekidna opskrba plinom tijekom cijele godine	ne više od 4 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca	za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja prekida isporuke plina (ukupno za obračunsko razdoblje) naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja vodomjera ili na temelju normativa komunalne potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61. Pravila za obavljanje komunalnih djelatnosti građana
12. Stalna usklađenost svojstava i tlaka isporučenog plina sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima	nije dopušteno odstupanje svojstava i tlaka isporučenog plina od federalnih standarda i drugih obveznih zahtjeva	ako svojstva i tlak isporučenog plina nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obveznim zahtjevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanja brojila)
13. Mrežni tlak plina od 0,003 MPa do 0,005 MPa	nije dopušteno odstupanje tlaka plina u mreži za više od 0,0005 MPa	za svaki sat razdoblja isporuke plina (ukupno za obračunsko razdoblje): ako se tlak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna rata umanjuje se za 0,1 posto; ako se tlak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajuće kvalitete (bez obzira na očitanje instrumenta)
VI. Grijanje
14. Neprekidno 24-satno grijanje tijekom sezone grijanja	dopušteno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 ° C do standardne; ne više od 8 sati istovremeno - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10°C do 12°C; ne više od 4 sata u komadu - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8°C do 10°C	za svaki sat koji prelazi (ukupno za obračunsko razdoblje) dopušteno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada umanjuje se za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju očitanja stanja vodomjera ili na temelju normativa potrošnje komunalnih usluga - uzimajući u obzir voditi računa o odredbama stavka 61. Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
15. Osiguravanje temperature zraka 2: u stambenim prostorijama - ne niže od +18°C (u kutnim sobama - +20°C), au područjima s najnižom petodnevnom temperaturom (vjerojatnost 0,92) - -31°C i niže - +20 (+22)°S; u drugim prostorijama - u skladu s GOST R 51617-2000. Dopušteni pad standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) nije veći od 3°C. Dopušteni višak standardne temperature - ne više od 4 ° C	odstupanje temperature zraka u dnevnoj sobi nije dopušteno	za svaki sat odstupanja temperature zraka u stambenom prostoru (ukupno za obračunsko razdoblje) umanjuje se mjesečna naknada: za 0,15 posto naknade utvrđene na temelju stanja vodomjera za svaki stupanj odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene temeljem normativa komunalne potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stupanj odstupanja temperature
16. Tlak u sustavu grijanja unutar kuće: s radijatorima od lijevanog željeza - ne više od 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm); s konvektorskim i panelnim sustavima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf / sq. cm); s bilo kojim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom	Nije dopušteno odstupanje tlaka veće od utvrđenih vrijednosti	za svaki sat (ukupno za obračunsko razdoblje) razdoblja odstupanja zadanog tlaka u unutarkućnom sustavu grijanja kada se tlak razlikuje od zadanog za više od 25 posto ne plaća se naknada za svaki dan pružanja nekvalitetna komunalna usluga (bez obzira na stanje brojila)

1 Prekid u opskrbi električnom energijom nije dopušten ako može dovesti do isključivanja crpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja osigurava nesmetan rad unutarnjih inženjerskih sustava i sigurne životne uvjete za građane.

2 Navedeni zahtjevi vrijede kada vanjska temperatura zraka nije niža od one izračunate pri projektiranju sustava grijanja i uz obvezne mjere izolacije prostorija.

Uredbom Vlade 307 od 23.05. Zakonodavni okvir Ruske Federacije

I. Opće odredbe

II. Uvjeti za pružanje komunalnih usluga

III. Postupak obračuna i plaćanja komunalne naknade

IV. Prava i obveze izvođača

V. Prava i obveze potrošača

VI. Postupak ponovnog izračuna naknada za pojedine vrste komunalnih usluga za vrijeme privremene odsutnosti potrošača u zauzetim stambenim prostorima

VII. Postupak promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

VIII. Postupak utvrđivanja činjenice nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete

IX. Odgovornost izvođača i potrošača

X. Obustava ili ograničenje komunalnih usluga

XI. Značajke opskrbe hladnom vodom kroz cijev

XII. Značajke opskrbe potrošača plinom putem priključne mreže

XIII. Značajke prodaje domaćeg plina u cilindrima

XIV. Značajke prodaje i isporuke krutog goriva

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

Prilog br.1

UVJETI promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Prilog br.2

Obračun komunalne naknade

Glavne odredbe Rezolucije

Što Uredba daje građanima?

UVJETI
promjene iznosa plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajuće kvalitete i (ili) s prekidima dužim od utvrđenog trajanja