Vladni odlok 307 z dne 23.05. Zakonodajni okvir Ruske federacije

Vladni odlok z dne 6. maja 2011 Ruske federacije št. 354 odobrena posodobljena pravila za zagotavljanje komunalnih storitev državljanom in uporabnikom stanovanjskih prostorov v večstanovanjskih stavbah. Ta odlok razveljavlja vladni odlok 307, ki je državljanom tako neljub.

Odlok vlade Ruske federacije z dne 6. maja 2011 št. 354
O zagotavljanju komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah

Resolucija št. 354 z dne 6. maja 2011 o zagotavljanju komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah

V skladu s členom 157 Stanovanjskega zakonika Ruske federacije Vlada Ruske federacije odloči:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev lastnikom
in uporabniki prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah;

Spremembe sklepov vlade Ruske federacije o zagotavljanju komunalnih storitev.

2. Ugotovi, da pravilnik, potrjen s tem sklepom:

A) se uporabljajo za razmerja iz predhodno sklenjenih pogodb, ki vsebujejo pogoje za opravljanje javne službe, v smislu pravic in obveznosti, ki nastanejo po uveljavitvi tega pravilnika;

B) ne veljajo za razmerja, ki nastanejo pri dobavi plina za komunalne in gospodinjske potrebe občanov in katerih ureditev se izvaja v skladu s Pravili za dobavo plina za komunalne in gospodinjske potrebe državljanov. , odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 št. 549 ;

C) začnejo veljati po 2 mesecih od datuma začetka veljavnosti sprememb pravil za določitev in določanje standardov porabe komunalnih storitev iz četrtega odstavka pododstavka "b" odstavka 4 te resolucije.

3. Ugotovite, da pojasnila o uporabi pravil, odobrenih s to resolucijo, zagotovi Ministrstvo za regionalni razvoj Ruske federacije.

4. Ministrstvu za regionalni razvoj Ruske federacije:

A) v 2 mesecih v soglasju z Ministrstvom za energijo Ruske federacije in ob sodelovanju zainteresiranih zveznih izvršnih organov vladi Ruske federacije predloži predloge za izboljšanje Pravil za oskrbo s plinom za potrebe gospodinjstev državljanov, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 št. 549, in glavne določbe za delovanje maloprodajnih trgov električne energije, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 31. avgusta 2006 št. 530;

B) v 3 mesecih:

V dogovoru z zvezno službo za tarife odobrite približen obrazec plačilnega dokumenta za plačilo pristojbin.
za vzdrževanje in popravilo stanovanjskih prostorov in zagotavljanje komunalnih storitev ter metodološka priporočila za njihovo polnjenje;

Po posvetovanju z zvezno protimonopolno službo odobri približne pogoje pogodbe o upravljanju stanovanjske stavbe;

V soglasju z Ministrstvom za gospodarski razvoj Ruske federacije in Zvezno službo za tarife na predpisan način predloži vladi Ruske federacije osnutek akta o spremembi Pravil za vzpostavitev in določanje standardov porabe komunalnih storitev, odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 št. 306, vključno z:

Izključitev iz obsega komunalnih virov, ki se upoštevajo pri določanju standardov porabe komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih, obseg komunalnih virov, zagotovljenih za vzdrževanje skupne lastnine stanovanjske stavbe, in standardne tehnološke izgube komunalnih virov;

Postopek za določitev standardov porabe komunalnih storitev za splošne gospodinjske potrebe;

Postopek za določitev standardov porabe komunalnih storitev, razen oskrbe s plinom, pri uporabi zemljišč in gospodarskih poslopij;

C) v roku 5 mesecev v soglasju z Ministrstvom za gospodarski razvoj Ruske federacije odobri približne pogoje pogodbe o energetskih storitvah, namenjene varčevanju in (ali) povečanju učinkovitosti porabe komunalnih storitev pri uporabi skupne lastnine. v stanovanjski hiši;

D) v 6-mesečnem roku potrdi merila za prisotnost (odsotnost) tehnične izvedljivosti namestitve individualnih, skupnih (stanovanjskih), skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav ter obrazec inšpekcijskega poročila za določitev prisotnost (odsotnost) tehnične izvedljivosti namestitve takšnih merilnih naprav in postopek njenega izpolnjevanja.

5. Priporočamo, da državni organi sestavnih subjektov Ruske federacije odobrijo standarde porabe komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih, standarde porabe komunalnih storitev za splošne hišne potrebe, standarde porabe komunalnih storitev pri uporabi zemljišča in gospodarskih poslopij št. pozneje kot 2 meseca od datuma začetka veljavnosti sprememb, ki se izvajajo c Pravila za vzpostavitev in določanje standardov za porabo komunalnih storitev, določenih v četrtem odstavku pododstavka "b" odstavka 4 te resolucije.

6. Z dnem začetka veljavnosti pravilnika, potrjenega s to resolucijo, se razglasi za neveljavno:

Odlok Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 št. 307 "O postopku zagotavljanja javnih storitev državljanom" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2006, št. 23, čl. 2501);

Odstavek 3 sklepa vlade Ruske federacije
z dne 21. julija 2008 št. 549 "O postopku oskrbe s plinom za gospodinjske potrebe državljanov" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2008, št. 30, čl. 3635);

Odstavek 5 sprememb, ki se izvajajo v aktih Vlade Ruske federacije, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 29. julija 2010 št. 580 "O spremembah in razveljavitvi nekaterih aktov Vlade Ruske federacije" Ruska federacija« (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2010, št. 31, čl. 4273).

Predsednik vlade

Ruska federacija V. Putin

Dokončna uveljavitev načrtovanih sprememb in razveljavitev 307. sklepa o poravnavi bo nastopila novembra letos. Do tega trenutka bodo veljale prehodne določbe. Zlasti izračun plačil za električno energijo, ki je povzročil veliko pritožb prebivalcev Lipetska, je bil bistveno spremenjen v korist lastnikov individualnih merilnih naprav. Pričakuje se, da bodo že junija naraščajoči plačilni koeficienti veljali za prebivalce, ki nimajo števcev električne energije, pa tudi za lastnike nestanovanjskih prostorov - trgovin, frizerjev in drugih organizacij, ki se nahajajo v večstanovanjskih stavbah. Po preliminarnih modelskih izračunih se bo breme plačevanja tako imenovanih »neravnovesij« preneslo na te potrošnike. Tako bodo poravnave z dobavitelji električne energije z uporabo individualnih merilnih naprav postale donosnejše za prebivalce Lipetska.

Druga novost, ki jo nameravajo uvesti, je razdelitev splošnih hišnih stroškov komunalnih sredstev med vse lastnike stanovanj sorazmerno z velikostjo njihovega območja.

In zdaj o glavnem:

Glavna "presenečenja", vključena v nova pravila
1 Trenutno naši računi prikazujejo en znesek plačila za eno storitev. In dva bosta. Kajti po novem se bodo plačila za individualno porabo obračunavala posebej in ločeno za splošne gospodinjske potrebe. Pri tem ostaja enako načelo: če je vgrajen števec, plačujemo po njem (zdaj individualni in splošni). Če števca ni, se izračuni opravijo po standardih porabe.

komentar: Bo komunalna aritmetika v takem sistemu postala preprostejša in preglednejša? Komaj. Več začetnih podatkov, več standardov - bolj zapleteni izračuni. V vsaki hiši bo nekdo vedno na dopustu, nekdo bo plačal na pogled, nekdo bo pozabil. Formule za izračun so takšne, da če izvajalcu nekdo ne sporoči točne porabe za določen mesec, bo višina plačila za splošne gospodinjske potrebe za tistega, ki poroča pravilne količine individualne porabe, precenjena. Plačila za splošne gospodinjske potrebe za ta mesec bo treba za vse potrošnike preračunati ob vsakem manjkajočem podatku. To pomeni, da pravila predvidevajo "večno preračunavanje". A ker je težko in težavno, obstaja realna grožnja, da izvajalci tega ne bodo storili.”

2 Boj proti dolžnikom se zaostruje. Po novem bodo v težavah veliko prej kot doslej. Naj spomnimo, da je prvi ukrep vpliva na malomarne plačnike izklop vode in drugih virov. Lahko so kaznovani tudi, če oseba ni 100-odstotni dolžnik, ampak plača, vendar le delno.

Nova pravila določajo naslednji postopek: takoj, ko dolg za plačilo katere koli storitve (na primer svetlobe ali vode) preseže znesek treh mesečnih plačil, izračunanih na podlagi standardov porabe, se neplačniku pošlje pisni opomin. Če dolg ni poplačan v 30 dneh, se dolžniku ugasne razsvetljava in zapre pipa.

Na primer, tričlanska družina lahko zamuja s plačilom le za en mesec in ji ostane »odrezana« storitev, ker je njihova mesečna vsota natanko enaka trem standardnim zneskom.

Komentar : "Zdaj velja milejši postopek za dolžnike. Preden vam lahko uvedejo sankcije, mora dolg doseči znesek, ki je enak šestim standardnim. Ampak, vidite, z dolžniki se je treba boriti. Morda jih ni toliko jih - po podatkih iz leta 2009 je 93% potrošnikov redno plačevalo stanovanjske in komunalne storitve. Dolžnikov je bilo le 7%. Toda tisto, kar nekateri prebivalci premalo plačajo, upravitelji "razširijo" na vestno večino. To pomeni, da so njihovi dolgovi plačani Tisti, ki plačajo v celoti in pravočasno. Torej, mislim, da je bila ta norma sprejeta v interesu večine prebivalcev. Toda samo zakon, upam, da zaenkrat ne ve, kako premagati "Kulibine", ki (pošteno KRADI od drugih stanovalcev, prej ukradel družbo za upravljanje) prisili števce električne energije, da se zavrtijo nazaj, vodo pa dajo na magnete. Vsi spodobni plačniki komercialnih storitev jih tudi plačujejo."

3 Nova pravila odpravljajo »načelo 13. plačila«. Naj vas spomnimo, da v mnogih mestih komunalna podjetja grešijo s preračunavanjem količine toplote, dobavljene prebivalcem ob koncu leta, in zaračunavajo dodatna plačila. Pravilo "13. plačila" je vedno ogorčilo tako ljudi kot organizacije, ki ščitijo pravice potrošnikov. Nedolgo nazaj so bili v Sankt Peterburgu zmagani sodni postopki - komunalnim podjetjem je bilo naloženo, da odpokličejo poslane račune. Ker niso mogli utemeljiti svojih izračunov glede potrebe po dodatnem plačilu.

Po novem bodo vsi obračuni za plačilo toplote temeljili na dejanski porabi na mesečni ravni. Mimogrede, mnogi zagovarjajo tole: zakaj bi plačevali toploto poleti, ko so radiatorji hladni.

komentar:"Do zdaj so lahko dobavitelji toplote ob koncu leta izvajali prilagoditve glede na to, kako hladno ali toplo je bilo leto, zlorabe so cvetele. - Če je bilo tekoče leto opazno hladnejše od prejšnjega, so potrošniki dobili dodatne račune. Ampak če je bila zima topla in so dobavitelji očitno varčevali z energenti, ob koncu leta nihče ni vrnil "preplačanega" denarja potrošnikom. Zdaj bo ta postopek preklican. Vendar morate razumeti: neenakomernost plačil v celotnem leto (poleti, ko je ogrevanje izklopljeno, vam ne bo treba plačati, pozimi pa se bodo plačila močno povečala) ima tako prednosti kot tudi slabosti. To lahko prizadene prebivalce z nizkimi dohodki. Navsezadnje prejemajte subvencije vsak mesec v enakem znesku. Če pridete po subvencijo poleti, ko so stroški plačila stanovanjskih in komunalnih storitev nižji, bo znesek subvencije majhen. Vendar jo boste prejemali 6 mesecev, torej do novega leta, torej povišana ogrevanje še nekaj časa ne bo subvencionirano.

Po drugi strani pa potreba po mesečnem odčitavanju komunalnih števcev disciplinira družbe za upravljanje in upravitelje stanovanjskih hiš. Če se lastniki odločijo za zamenjavo družbe za upravljanje, mora vse računovodstvo ustrezati "trenutnemu stanju", upravnik naslednik ne bo mogel "podedovati" potrebe, da bi ob koncu leta nekaj preračunaval in stanovalcem nalagal dodatna plačila. .”

4 Pravila ohranjajo načelo "če odideš, ne plačaj." Če je družina (družinski član) odsotna iz stanovanja več kot pet dni in to potrdi z dokumenti, mu je treba preračunati komunalne stroške. Z vodo lahko prihranite. Plačati boste morali za ogrevanje, pa tudi za splošne hišne potrebe.

Hkrati bo prijava odsotnosti težja. Seznam dokumentov, ki potrjujejo odhod, je postal širši. V nekaterih primerih jih bo treba podvojiti. Druga zaostritev je, da bo moral marsikateri dokument podpisati uradna oseba, overiti s pečatom ter imeti registrsko številko in datum izdaje. Ti ukrepi so usmerjeni proti ponarejanju potrdil.

Komentar : "To je reakcija razvijalcev dokumenta na zlorabo. - Če se na primer nekdo pogosto odpravi na službeno potovanje na isto mesto, lahko zlahka pokaže vozovnico "tam" in ji priloži "povratno" vozovnico iz poznejše službeno potovanje. Zato lahko na primer organizacija za upravljanje poleg potnih listin zahteva tudi kopijo potnega lista. In potrdilo vrtnarskega društva - dokument zasebnega varovanja, da stanovanje ni bilo odstranjeno iz alarmni sistem."

Pomembno!
Čeprav so nova pravila že uradno objavljena, je Ministrstvo za regionalni razvoj dobilo 3 mesece časa za pripravo standardov - za individualno porabo in splošne gospodinjske potrebe. Nato se regijam priporoča, da te standarde odobrijo v naslednjih dveh mesecih. Zato bomo najverjetneje začeli živeti po novih pravilih bližje zimi.

Katere storitve veljajo za visokokakovostne?
Hladna voda. Dobava mora biti neprekinjena in 24 ur na dan skozi vse leto. Dobavo je dovoljeno prekiniti le za 8 ur na mesec (skupaj), po 4 ure, če kje pride do nesreče.

Pravila preračunavanja.Če voda ni dobavljena dlje, kot je dovoljeno s pravili, se nadomestilo za mesec, v katerem se je to zgodilo, zmanjša za 0,15 % za vsako prekoračeno uro "dovoljene" pavze.

Vroča voda. Dostaviti ga je treba na enak način kot hladno. Če pa se je nesreča zgodila na slepi cevi, je dovoljena prekinitev oskrbe z vodo za čas popravila do 24 ur zapored. Temperatura tople vode mora ustrezati določenim standardom. Temperaturno odstopanje ponoči (od 0 do 5 ure zjutraj) je dovoljeno za največ 5 stopinj, podnevi (od 5 zjutraj do polnoči) pa za 3 stopinje.

Pravila preračunavanja. Za prekinitve dobave tople vode se plačilo zmanjša na enak način kot v primeru hladne vode - za 0,15% za vsako uro presežka. Za vodo z nižjo temperaturo lahko plačate 0,1 % manj za vsake 3 stopinje odstopanja od dovoljenih odstopanj. Če iz pipe teče topla voda s temperaturo pod 40 stopinj, jo lahko plačate, kot da bi bila mrzla.

Elektrika. Napaja se neprekinjeno, 24 ur na dan, z zahtevano frekvenco električnega toka in napetosti. Dovoljeno trajanje odmora je 2 uri, če obstajajo rezervni viri napajanja. In 24 ur - če takega vira ni.

Pravila preračunavanja. Znesek plačila se zmanjša za 0,15 % za obračunsko obdobje, v katerem je prišlo do kršitve.

Plin. Prav tako se mora dovajati brez prekinitev in pri zahtevanem tlaku. Dovoljena prekinitev dobave ni več kot 4 ure (skupaj) v mesecu.

Pravila preračunavanja. Za vsako uro prekoračitve dovoljenega odmora se nadomestilo zniža za 0,15 %.

Ogrevanje. Trajanje odmora je največ 24 ur na mesec (skupaj). Ne več kot 16 ur - pri sobni temperaturi nad +12 stopinj. Ne več kot 8 ur - pri temperaturi +10 - +12 stopinj. Ne več kot 4 ure - pri temperaturi +8 - +10 stopinj.

Standardna temperatura v stanovanjskih prostorih ni nižja od +18 stopinj. V kotih - +20 stopinj. Dovoljeni presežek - ne več kot 4 stopinje, zmanjšanje - do 3 stopinje. in samo ponoči. Čez dan ne morete znižati temperature.

Pravila preračunavanja. Za vsako uro odstopanja se plačilo zniža za 0,15 %.

posebej
Kateri dokumenti lahko potrdijo odsotnost najemnikov za ponovni izračun komunalnih računov?

kopijo potnega lista ali naloga za odhod na službeno potovanje s priloženimi kopijami potnih listin;
potrdilo bolnišnice ali sanatorija o zdravljenju;
vozovnice ali njihove overjene kopije. Če so vozovnice elektronske, morate hraniti dokumente, ki potrjujejo njihovo uporabo, na primer vstopni kupon;
računi za nastanitev v hotelu, hostlu ali njihove overjene kopije;
dokument organa, ki izvaja začasno registracijo državljana v kraju njegovega stalnega prebivališča;
potrdilo zasebnega varovanja o obdobju, v katerem stanovanje ni bilo odstranjeno iz varovanja;
potrdilo ustanov, ki nudijo 24-urno varstvo otrok (internati, sirotišnice itd.);
potrdilo konzularnega urada ali diplomatskega predstavništva Ruske federacije v državi gostiteljici ali kopijo dokumenta z oznakami o prehodu meje;
potrdilo dače ali vrtnarskega združenja;
Med vašo odsotnostjo lahko družbi za upravljanje naročite, da zapečati pipe, nato pa se po vrnitvi tesnila odstranijo in ponovni izračun izvede brez predložitve dokumentov.

Priloga št. 2

k Pravilniku o zagotavljanju

javne storitve za državljane

VELIKOST PLAČILA ZA KOMUNALNE STORITVE

1. Če v stanovanjski stavbi ali v prostorih stanovanjske hiše ni kolektivnih (skupnih), skupnih (stanovanjskih) in individualnih merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi določi po naslednjem vrstnem redu:

1) pristojbina za ogrevanje(rub.) v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske stavbe se določi po formuli:

Si je skupna površina i-te sobe (stanovanja) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²);

Nt - standardna poraba toplotne energije za ogrevanje (Gcal/m²);

TT - tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/Gcal);

2) pristojbina za ogrevanje(rub.) v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske stavbe izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

(2)

Pk.p - znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v stanovanjski hiši (stanovanjski stavbi), ki ga določi organizacija za oskrbo z viri z izračunom na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije (rubljev); Si je skupna površina i-te sobe (stanovanja) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); SD - skupna površina vseh prostorov (stanovanj, nestanovanjskih prostorov) v stanovanjski hiši ali vseh prostorov stanovanjske stavbe (m²); Pfn.i - skupni znesek plačila za ogrevanje v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske hiše (stanovanjske stavbe) za preteklo leto (RUB);

3) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo in oskrbo z električno energijo (rub.) se določi po formuli:

(3)

ni - število državljanov, ki živijo (registrirani) v i-tem stanovanjskem prostoru (stanovanje, stanovanjska stavba) (osebe); Nj je standard porabe za ustrezno komunalno storitev (za oskrbo s hladno vodo in toplo vodo ter sanitarije - kubični metri na mesec na 1 osebo; za oskrbo z električno energijo - kWh na mesec na 1 osebo); Tky je tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo in sanitarije - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kWh);

4) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, odvajanje vode in oskrbo z električno energijo (RUB) enkrat na četrtletje (če je določeno v pogodbi - enkrat na leto) prilagodi izvajalec po formuli:

(4)

P - znesek plačila za komunalne vire, porabljene v stanovanjski hiši (stanovanjski stavbi) (hladna voda, topla voda, električna energija) in kanalizacijo (rubljev), ki jih določi organizacija za oskrbo z viri z izračunom na način, ki ga določa zakonodaja. Ruske federacije; Ppr - skupni znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo z električno energijo in sanitarije v vseh stanovanjskih prostorih (stanovanje, stanovanjska stavba) in nestanovanjskih prostorih hiše za preteklo leto (rubljev); Si je skupna površina i-te sobe (stanovanja) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); SD - skupna površina vseh prostorov (stanovanj, nestanovanjskih prostorov) v stanovanjski hiši ali vseh prostorov stanovanjske stavbe (m²);

5) znesek plačila za oskrbo s plinom v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske hiše ali v stanovanjski stavbi (rub.) se določi po formuli:

S je skupna površina i-te sobe (stanovanja) v stanovanjski hiši i ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); Ngo-1 - standard porabe plina za ogrevanje stanovanjskih prostorov v stanovanjski hiši ali stanovanjski hiši, vključno s pomožnimi prostori stanovanjske stavbe, vključno s prostori za rejo živine, kopališči in rastlinjaki, določen na enoto površine prostora (kubični m / kvadratni m na mesec); ni - število državljanov, ki živijo (registrirani) v i-tem stanovanjskem prostoru (stanovanje, komunalno stanovanje, stanovanjska stavba) (osebe); Ngp - standard porabe plina za kuhanje (kubični metri na mesec na osebo); Ngv - standardna poraba plina za ogrevanje vode v odsotnosti centralizirane oskrbe s toplo vodo (kubični metri na mesec na 1 osebo); Tg je tarifa (cena) za plin, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rub./kubični m).

2. Če je stanovanjska stavba opremljena s kolektivnimi (skupnostnimi) merilnimi napravami in ni individualnih in skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi določi po naslednjem vrstnem redu:

1) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in oskrbo z električno energijo (rub.) se določi po formuli:

(6)

VD - količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), dejansko porabljena v obračunskem obdobju, določena glede na odčitek skupnega (skupnega hišnega) števca v večstanovanjski hiši ali v stanovanjski hiši. stavba (cub.m, kW · uro); Vnk.i - količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin, električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v i-tem nestanovanjskem prostoru (razen skupnih prostorov) (kubični metri, kWh) , določeno v skladu z 20. odstavkom Pravilnika o izvajanju javnih služb za državljane; Tky je tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in kanalizacijo - rub./kubični m; za oskrbo z električno energijo - rub./kWh) ; ni - število državljanov, ki živijo (registrirani) v i-tem stanovanjskem prostoru (stanovanje, komunalno stanovanje, stanovanjska stavba) (osebe); nD - število državljanov, prijavljenih v kraju stalnega prebivališča in kraju bivanja v vseh stanovanjskih prostorih hiše, ki niso opremljeni z individualnimi merilnimi napravami (osebe);

2) znesek plačila za ogrevanje (rubljev) v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske stavbe se določi po formuli:

(7)

Si je skupna površina i-te sobe (stanovanja) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); Vt - povprečni mesečni obseg porabe toplotne energije za ogrevanje za preteklo leto (Gcal/m²); TT je tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/Gcal).

Če ni podatkov o obsegu porabe toplotne energije za preteklo leto, se znesek plačila za ogrevanje določi po formuli 1;

3) znesek plačila za ogrevanje v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske stavbe (RUB) izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

(8)

Pk.pr - znesek plačila za toplotno energijo, določen na podlagi odčitkov kolektivnih (skupnostnih) merilnih naprav, nameščenih v stanovanjski hiši (rub.); Si je skupna površina i-tega prostora (stanovanje, nestanovanjski prostor) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); SD - skupna površina vseh prostorov v stanovanjski hiši ali stanovanjski hiši (m²); Pfn.i - skupni znesek plačila za ogrevanje v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske hiše za preteklo leto (rubljev).

3. Pri opremljanju stanovanjske stavbe s skupnimi (skupnimi) merilnimi napravami in posameznimi ali vsemi prostori v stanovanjski stavbi z individualnimi in (ali) skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjskih prostorih določi v naslednji vrstni red:

1) znesek plačila (rubljev) za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, oskrbo z električno energijo v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, se določi po formuli 3, v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami, pa po formuli:

(9)

VD - količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), dejansko porabljena v obračunskem obdobju, določena glede na odčitek skupnega (skupnega hišnega) števca v večstanovanjski hiši ali v stanovanjski hiši. stavba (cub.m, kW · uro); Vn.p - skupna količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami (razen skupnih prostorov), izmerjena z individualnimi merilnimi napravami, in v skupnih stanovanjih - skupne (stanovanjske) merilne naprave (kubični metri, kWh); Vn.n - skupna količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, določena na podlagi standardov porabe komunalnih storitev po formulah 1 in 3 (kubični .m, kW h); Vi.p - količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v i-ti sobi, opremljeni z merilno napravo (razen skupnih prostorov), merjena s posameznimi merilne naprave in v skupnih stanovanjih - s skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami (kubični metri, kWh); Tky je tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in kanalizacijo - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kWh );

2) mesečno plačilo za ogrevanje (rubljev) v sobi, ki ni opremljena z merilnimi napravami, se določi s formulo 1, v i-tih stanovanjskih prostorih stanovanjske stavbe, opremljenih z merilnimi napravami, pa s formulo 7;

3) znesek plačila za ogrevanje v i-tem stanovanjskem prostoru stanovanjske stavbe, opremljene z merilnimi napravami (RUB), izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

(10)

Pk.p - znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v preteklem letu v vseh prostorih (razen skupnih prostorov), določen na podlagi odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav in tarife za toplotno energijo, odobreno v skladu z zakonodaja Ruske federacije (RUB .); Pn.p - znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v obračunskem obdobju v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami (razen skupnih prostorov), določen na podlagi odčitkov posameznih merilnih naprav, v skupnih stanovanjih - skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav in tarifa za toplotno energijo, odobrena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB); Pn.n - znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v obračunskem obdobju v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, določen na podlagi standarda za porabo toplotne energije in tarife za toplotno energijo, odobreno v skladu z zakonodajo Ruske federacije ( rub.); SD.p - skupna površina vseh prostorov v stanovanjski hiši, opremljenih z individualnimi ali skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami (m²); Si - skupna površina i-tega prostora (stanovanje, nestanovanjski prostor) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe, opremljene z merilnimi napravami (m²);

4) mesečno plačilo za ogrevanje (rubljev) v stanovanjskih prostorih v stanovanjski hiši, opremljenih z razdelilniki, se določi s formulo 7;

5) znesek plačila za ogrevanje v i-tem stanovanjskem prostoru v stanovanjski hiši, opremljeni z razdelilniki (rubljev), izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

(11)

Pk.p - plačilo za toplotno energijo, določeno z uporabo kolektivnih (skupnostnih) merilnih naprav, nameščenih v stanovanjski hiši (rub.); Pu - plačilo toplotne energije v skladu s standardi porabe v u-ti sobi, ki ni opremljena z razdelilniki (rubljev); k - število stanovanj, ki niso opremljena z razdelilniki toplote (kos.); mi.q je delež plačil, ki jih je mogoče pripisati q-temu razdelilniku, nameščenemu v i-ti sobi; P - število razdelilnikov, nameščenih v i-ti sobi (kos.); mj je delež plačil, ki jih je mogoče pripisati j-temu razdelilniku, nameščenemu v stanovanjski hiši; t - število razdelilnikov, nameščenih v stanovanjski hiši (kos.); Pfn.i - skupni znesek plačila za ogrevanje v j-tem stanovanjskem prostoru v stanovanjski hiši v zadnjem letu (rubljev).

4. Če je komunalno stanovanje opremljeno s skupnimi (stanovanjskimi) števci in ni individualnih števcev, se znesek plačila za komunalne storitve v i-tem stanovanjskem prostoru izračuna po naslednjem vrstnem redu:

1) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, oskrbo z električno energijo ali kanalizacijo (rubljev) se določi po formuli:

(12)

Vj.i - prostornina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kubični metri), električne energije (kWh) ali količina odpadne gospodinjske odpadne vode (kubični metri) v j-tem stanovanjskem prostoru i- komunalno stanovanje ; Tky je tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, kanalizacijo - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kWh). );

2) prostornino (količino) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kub. m), električne energije (kWh) ali količino odpuščenih gospodinjskih odpadkov (kub. m) v j-tem stanovanjskem prostoru i. -to skupno stanovanje se izračuna po formuli:

(13)

Vi je prostornina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kubični m) ali električne energije (kWh) v i-tem skupnem stanovanju, določena glede na odčitke splošnega (stanovanjskega) števca ali količina odpadne odpadne vode, izračunana kot skupna količina porabljene hladne in tople vode (kubični metri); nj.i - število državljanov, ki živijo v j-tih stanovanjskih prostorih v i-tem skupnem stanovanju (oseb); ni je število državljanov, ki živijo v i-tem skupnem stanovanju (osebe);

3) znesek plačila za ogrevanje v j-tem stanovanjskem prostoru v i-tem skupnem stanovanju (rub.) se določi po formuli:

(14)

thetai - prostornina (količina) toplotne energije na i-to komunalno stanovanje (Gcal); Sj.i - bivalna površina j-tega bivalnega prostora (soba, sobe) v i-tem skupnem stanovanju (m²); Ski - skupna bivalna površina stanovanjskih prostorov (sob) v i-tem skupnem stanovanju (m²); TT je tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/Gcal).

5. Pri opremljanju komunalnega stanovanja s skupnimi (stanovanjskimi) in individualnimi napravami za merjenje električne energije se znesek plačila za razsvetljavo pomožnih prostorov, ki so skupna last v skupnem stanovanju, na j-ti stanovanjski prostor v i-ti komunali stanovanje (rub.), se določi po formuli:

(15)

Ei - količina električne energije, določena s skupno merilno napravo v i-tem skupnem stanovanju (kWh); Ej.i - količina električne energije, določena s števcem, nameščenim v j-tem stanovanjskem prostoru v i-tem skupnem stanovanju (kW·h); r - število stanovanjskih prostorov v i-tem skupnem stanovanju (kos.); nj.i - število državljanov, ki živijo v j-tih stanovanjskih prostorih v i-tem skupnem stanovanju (oseb); ni je število državljanov, ki živijo v i-tem skupnem stanovanju (osebe); TE je tarifa za električno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB/kWh).

6. V primeru večkratne (dvakrat ali večkrat) zavrnitve potrošnika, da izvajalcu ali osebi, ki jo pooblasti, vstopi v stanovanjske prostore, ki jih zaseda potrošnik, da odčita odčitke iz posameznih merilnih naprav, znesek plačila za komunalne storitve se ugotavlja na način, določen v 1. odstavku tega dodatka, in sicer od meseca, v katerem odjemalec drugič navedenim osebam ni dovolil odčitavanja posameznih merilnih naprav, do vključno meseca, v katerem odjemalec navedeno kršitev odpravila. V tem primeru izvajalec preračuna znesek plačila za komunalne storitve na podlagi odčitkov števcev v skladu s Pravili za opravljanje komunalnih storitev občanom.

Odlok Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 št. 307 "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom"

Da bi zaščitili pravice potrošnikov komunalnih storitev in v skladu s členom 157 Stanovanjskega zakonika Ruske federacije, vlada Ruske federacije odloča: 1. Potrdi priloženi Pravilnik o izvajanju javnih služb za občane.2. Priznati za neveljavno: Odlok Vlade Ruske federacije z dne 26. septembra 1994 št. 1099 "O potrditvi Pravil za zagotavljanje komunalnih storitev in Pravil za opravljanje storitev za odvoz trdnih in tekočih gospodinjskih odpadkov" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 1994, št. 26, čl. 2795) ; odstavek 2 Odloka Vlade Ruske federacije z dne 24. februarja 1995 št. 182 "O uvedbi sprememb in dopolnitev nekaterih sklepov Vlada Ruske federacije" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 1995, št. 10, čl. 894); 2. člen sprememb in dopolnil, ki so vključeni v sklepe Vlade Ruske federacije o stanovanjskih vprašanjih, odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 13. oktobra 1997 št. 1303 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 1997, št. 42, čl. 4788); pododstavek "h" odstavka 1 sprememb in dopolnitev, ki so vključeni v Pravila prodaje določenih vrst blaga in v seznam neživilskega blaga ustrezne kakovosti, ki ga ni mogoče vrniti ali zamenjati za podoben izdelek drugačne velikosti, oblike, velikosti, sloga, barve ali konfiguracije, odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 6. februarja 2002 št. 81 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2002, št. 6, čl. 584) v smislu dopolnitve Pravil za prodajo nekaterih vrst blaga, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 št. 55, oddelek XVI "Značilnosti prodaje utekočinjenega naftnega plina"; odst. 4 sprememb aktov Vlade Ruske federacije, odobrenih s sklepom Vlade Ruske federacije z dne 1. februarja 2005 št. 49 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2005, št. 7, čl. 560).3. Odstavek 2 Postopka plačil za električno, toplotno energijo in zemeljski plin, odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 4. aprila 2000 št. 294 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2000, št. 15, čl. 1594), je treba navesti: "2. Plačilo potrošnikov za električno, toplotno energijo in zemeljski plin na ozemlju Ruske federacije se izvaja z uporabo predplačil ali poravnav po akreditivu na način, določen s sporazumom med potrošnikom in organizacijo za oskrbo z energijo, razen če ni drugače določeno s sporazumom strank. To pravilo ne velja za proračunske ustanove, katerih dejavnosti se financirajo iz ustreznega proračuna na podlagi ocen prihodkov in odhodkov, državna podjetja, združenja lastnikov stanovanj, stanovanjske gradnje, stanovanjske in druge specializirane potrošniške zadruge, organizacije za upravljanje ali samostojne podjetnike. upravljanje večstanovanjskih stavb, če predplačilo komunalnih storitev ni določeno v pogodbi o upravljanju večstanovanjskih stavb." , 1999, št. 8, čl. 1028; 2003, št. 33, čl. 3269), besedilo "Pravila za zagotavljanje javnih storitev, odobreno z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 26. septembra 1994 št. 1099 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 1994, št. 26 , čl. 2795; 1995, št. 10, čl. 894; 1997, št. 42, čl. 4788)" se nadomesti z besedami "Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev državljanom, ki jih odobri Vlada Ruske federacije." 5. Točka 3 Pravilnika o licenciranju dejavnosti za prodajo električne energije državljanom, ki ga odobri Odlok Vlade Ruske federacije z dne 6. maja 2005 št. 291 (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2005, št. 20, čl. 1882), dodajte odstavek z naslednjo vsebino: »Učinek teh uredb ne velja za dejavnosti pravnih oseb, ne glede na njihovo organizacijsko in pravno obliko, in samostojnih podjetnikov, ki upravljajo večstanovanjske stavbe in (ali) stanovanjske stavbe, združenja lastnikov stanovanj, stanovanjsko gradnjo, stanovanjske in druge specializirane potrošniške zadruge." 6. Ugotovite, da pojasnila o uporabi pravil, odobrenih s to resolucijo, daje Ministrstvo za regionalni razvoj Ruske federacije Predsednik vlade Ruske federacije M. Fradkov

Pravila za opravljanje javnih služb za državljane

I. Splošne določbe II. Zahteve za izvajanje javnih služb III. Postopek obračunavanja in plačevanja komunalnih prispevkov IV. Pravice in obveznosti izvajalca V. Pravice in obveznosti potrošnika VI. Postopek ponovnega izračuna pristojbin za nekatere vrste komunalnih storitev za čas začasne odsotnosti potrošnikov v zasedenih stanovanjskih prostorih VII. Postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje VIII. Postopek za ugotavljanje dejstva neizvajanja komunalnih storitev ali opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti IX. Odgovornost izvajalca in potrošnika X. Prekinitev ali omejitev izvajanja komunalnih storitev XI. Značilnosti oskrbe s hladno vodo, ki se izvaja preko dvižne cevi XII. Značilnosti oskrbe odjemalcev s plinom preko priključnega omrežja XIII. Značilnosti prodaje plina za gospodinjstvo v jeklenkah XIV. Značilnosti prodaje in dostave trdega goriva XV. Spremljanje skladnosti s tem pravilnikom Priloga št. 1 POGOJI za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje Priloga št. 2 Izračun komunalnih pristojbin

I. Splošne določbe

1. Ta pravilnik ureja razmerje med ponudniki in potrošniki komunalnih storitev, določa njihove pravice in obveznosti, odgovornosti, pa tudi postopek spremljanja kakovosti izvajanja komunalnih storitev, postopek za določitev višine plačila za komunalne storitve z uporabo merilne naprave in v njihovi odsotnosti postopek za ponovni izračun zneska plačila za nekatere vrste komunalnih storitev v času začasne odsotnosti državljanov v zasedenih stanovanjskih prostorih in postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje.2. Ta pravilnik se uporablja za razmerja v zvezi z zagotavljanjem komunalnih storitev državljanom, ki zakonito prebivajo v stanovanjskih prostorih zasebnih, državnih in občinskih stanovanjskih skladov.3. Ta pravilnik uporablja naslednje opredelitve: "komunalne storitve" - dejavnosti izvajalca komunalnih storitev za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo, oskrbo z električno energijo, oskrbo s plinom in ogrevanje, ki zagotavljajo udobne življenjske razmere državljanom v stanovanjskih prostorih; "izvajalec" ” - pravna oseba, ne glede na organizacijsko pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki opravlja komunalne storitve, proizvaja ali kupuje komunalne vire in je odgovoren za vzdrževanje notranjih inženirskih sistemov, s pomočjo katerih se komunalne storitve zagotavljajo potrošnik. Izvajalec je lahko organizacija za upravljanje, združenje lastnikov stanovanj, stanovanjska, stanovanjska ali druga specializirana potrošniška zadruga, v primeru neposrednega upravljanja stanovanjske stavbe s strani lastnikov prostorov pa druga organizacija, ki proizvaja ali pridobiva komunalna sredstva. ; "potrošnik" je državljan, ki uporablja komunalne storitve za osebne, družinske, gospodinjske in druge potrebe, ki niso povezane s poslovnimi dejavnostmi; "organizacija za upravljanje" - pravna oseba, ne glede na pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki upravlja stanovanjsko hišo. na podlagi pogodbe o upravljanju stanovanjske stavbe; "organizacija za oskrbo z viri" - pravna oseba - oseba, ne glede na organizacijsko in pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki prodaja komunalna sredstva; "pooblaščeni organi" - organi lokalne samouprave, državni organi zveznih mest Moskva in Sankt Peterburg; "komunalni viri" - hladna voda, topla voda, električna energija, plin, gospodinjski plin v jeklenkah, toplotna energija, trdno gorivo, ki se uporablja za zagotavljanje komunalnih storitev; "standard porabe komunalnih storitev" - mesečni obseg (količina) porabe komunalnih sredstev s strani potrošnika, ki se uporablja pri določanju zneska plačila za komunalne storitve v odsotnosti individualnih, skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav, pa tudi v drugih primerih, določenih v tem pravilniku; "stanovanjski prostor" - izoliran prostor, ki je nepremičnina in je primeren za stalno bivanje državljanov (izpolnjuje veljavna sanitarna in tehnična pravila in predpise, druge zakonske zahteve). Stanovanjski prostori vključujejo stanovanjsko stavbo, del stanovanjske stavbe, stanovanje, del stanovanja, sobo; "inženirski sistemi znotraj hiše" - inženirske komunikacije in oprema, namenjena zagotavljanju javnih storitev in se nahajajo v prostorih stanovanjske stavbe. ali v stanovanjski stavbi; "zbirna (skupna stavbna) merilna naprava" - merilna naprava, ki se uporablja za določanje količine (količine) komunalnih sredstev, dobavljenih v stanovanjsko hišo; "skupna (stanovanjska) merilna naprava" - merilna naprava, ki se uporablja za določi obseg (količino) porabe komunalnih virov v skupnem stanovanju; "individualna merilna naprava" - merilna naprava, ki se uporablja za določanje obsega (količine) porabe komunalnih virov s strani potrošnikov, ki živijo v enem stanovanjskem prostoru stanovanjske hiše ali v stanovanjski stavbi; »razdelilnik« - merilna naprava, s katero se določi količina na stanovanjski ali nestanovanjski prostor, v katerem je nameščen razdelilnik, relativni delež v skupnem hišnem plačilu toplotne energije, katerega višina se določi. z uporabo odčitkov skupnega (skupnega hišnega) števca toplotne energije; "komunalne storitve ustrezne kakovosti" - komunalne storitve, ki izpolnjujejo zahteve tega pravilnika, sanitarne in tehnične zahteve za način, obseg in kakovost zagotavljanja komunalnih storitev, druge zahteve zakonodaja Ruske federacije, pa tudi sporazum, ki ga izvajalec sklene v skladu z zakonodajo Ruske federacije in vsebuje pogoje za opravljanje komunalnih storitev.4. Komunalne storitve se potrošniku zagotavljajo na način, ki ga določajo zvezni zakoni, drugi regulativni pravni akti Ruske federacije in ta pravilnik, na podlagi pogodbe, ki vsebuje pogoje za opravljanje komunalnih storitev in ki jo izvajalec sklene z lastnikom stanovanjskih prostorov v skladu z zakonodajo Ruske federacije (v nadaljnjem besedilu: pogodba).Pogoji spremembe zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje, so podan v prilogi št. 1. Izračun zneska plačila za komunalne storitve je podan v prilogi št. 2.5. Izvajalec je dolžan zagotavljati javne storitve ustrezne kakovosti vsem potrošnikom.6. Sestavo komunalnih storitev, ki se zagotavljajo potrošniku, določa stopnja izboljšave stanovanjske hiše ali stanovanjske stavbe, kar pomeni prisotnost notranjih inženirskih sistemov v stanovanjski hiši ali stanovanjski stavbi, ki potrošniku omogočajo zagotavljanje naslednje komunalne storitve: oskrba s hladno vodo - 24-urna oskrba potrošnika s hladno pitno vodo ustrezne kakovosti, dobavljena v potrebnih količinah preko priključenega omrežja v stanovanjske prostore ali na vodostoj; oskrba s toplo vodo - okrogla 24-urna oskrba odjemalca s toplo vodo ustrezne kakovosti, ki se v zahtevanih količinah preko priključnega omrežja dobavlja v stanovanjske prostore; odvajanje vode - odvoz gospodinjskih odpadkov iz stanovanjskih prostorov po priključnem omrežju; oskrba z električno energijo - krožna - 24-urna oskrba odjemalca z električno energijo ustrezne kakovosti, dobavljena v zahtevanih količinah preko priključnega omrežja v stanovanjske prostore; oskrba s plinom - 24-urna oskrba odjemalca s plinom ustrezne kakovosti, dobavljen v zahtevanih količinah preko priključenega omrežja do stanovanjskih prostorov, kot tudi prodaja hišnega plina v jeklenkah; ogrevanje - vzdrževanje v stanovanjskih prostorih prostor, ogrevan preko priključenega omrežja, temperatura zraka, določena v 15. odstavku Priloge št. 1 tega pravilnika, kot tudi prodaja trdega goriva v prisotnosti peči. 7. Če lastniki prostorov v večstanovanjski stavbi (v primeru neposrednega upravljanja take stavbe) ali lastniki stanovanjskih stavb nimajo sklenjene pogodbe z izvajalcem, ti lastniki sklenejo pogodbo za nakup hlad. vodo, toplo vodo, električno energijo, plin in toplotno energijo ter o odvajanju vode neposredno pri pristojni organizaciji za oskrbo z viri. V tem primeru je organizacija za oskrbo z viri odgovorna za način in kakovost oskrbe s hladno vodo, toplo vodo, električno energijo, plinom in toplotno energijo ter odvajanje odpadne vode na meji omrežij, ki so del skupne lastnine lastniki prostorov v stanovanjski hiši ali pripadajo lastnikom stanovanjskih stavb, s sistemi komunalne infrastrukture. V tem primeru vzdrževanje hišnih inženirskih sistemov izvajajo osebe, ki jih najamejo lastniki prostorov v stanovanjski hiši ali lastniki stanovanjskih stavb ali navedeni lastniki sami, razen če pogodba z virom ne določa drugače. Lastniki prostorov v stanovanjski hiši in lastniki stanovanjskih stavb plačajo pristojbino za količine (količino) hladne vode, tople vode, električne energije, plina in toplotne energije, kot tudi za storitve odpadne vode. zagotovljeno na podlagi odčitkov merilnih naprav, nameščenih na meji omrežij, ki so del skupne lastnine lastnikov prostorov v stanovanjski hiši ali pripadajo lastnikom stanovanjskih stavb, s sistemi komunalne infrastrukture, razen če zakonodaja ne določa drugače. Ruska federacija. Skupna količina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, električne energije, plina in toplotne energije ter odvedene odpadne vode, ugotovljena na podlagi odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav, se razdeli med navedene lastnike v način, določen v odstavku 21 tega pravilnika, in če so v vseh prostorih stanovanjske stavbe individualne ali skupne (stanovanjske) merilne naprave - sorazmerno z njihovimi odčitki. Če ni določenih merilnih naprav, se znesek plačila izračuna na način, določen v odstavku 19 tega pravilnika.8. Pogoji pogodbe o pridobitvi komunalnih virov in odvajanju vode (sprejem (odvajanje) odpadne vode), sklenjeni z organizacijami za oskrbo z viri, da bi potrošniku zagotovili komunalne storitve, ne smejo biti v nasprotju s tem pravilnikom in drugimi regulativnimi pravnimi akti države. Ruska federacija.

II. Zahteve za opravljanje komunalnih storitev

9. Pri opravljanju komunalnih storitev je treba zagotoviti: nemoteno oskrbo stanovanjskih prostorov s komunalnimi viri ustrezne kakovosti v količinah, ki jih zahteva potrošnik, nemoten odvoz gospodinjskih odpadkov iz stanovanjskih prostorov, nemoteno ogrevanje stanovanjskih prostorov med ogrevalno obdobje, odvisno od zunanje temperature zraka. Pri opravljanju komunalnih storitev so dopustni odmori za izvajanje popravil in vzdrževalnih del ter dela za priključitev novih odjemalcev po predhodnem obvestilu (pisno) potrošniku na način, ki ga določa ta pravilnik. Trajanje teh odmorov je določeno v skladu s temi pravili in drugimi zahtevami zakonodaje Ruske federacije. Dovoljene so tudi prekinitve zaradi naravnih nesreč in izrednih razmer.11. Pogoje za določitev datuma začetka in (ali) konca ogrevalnega obdobja ter datuma začetka in (ali) konca ogrevalnega obdobja določijo lastniki prostorov v stanovanjski hiši ali lastniki stanovanjskih stavb samostojno. če imajo takšne hiše avtonomni sistem ogrevanja in so dogovorjeni z izvajalcem.12. Če lastniki prostorov v stanovanjski hiši ali lastniki stanovanjskih stavb niso vzpostavili pogojev za določitev datuma začetka in (ali) konca ogrevalnega obdobja ali datuma začetka in (ali) konca ogrevalnega obdobja in tudi če se toplotna energija za potrebe ogrevanja prostorov dobavlja prek centraliziranega ogrevalnega omrežja, izvajalec začne in konča ogrevalno obdobje v rokih, ki jih določi pooblaščeni organ. V tem primeru je začetek ogrevalnega obdobja nastavljen pri povprečni dnevni zunanji temperaturi zraka pod +8 °C, konec ogrevalnega obdobja pa pri povprečni dnevni zunanji temperaturi nad +8 °C za 5 dni v vrstica. Ogrevalno obdobje se mora začeti oziroma končati naslednji dan po zadnjem dnevu navedenega obdobja.13. Obveznost zagotavljanja pripravljenosti za zagotavljanje komunalnih storitev notranjih inženirskih sistemov, ki so del skupne lastnine lastnikov prostorov v večstanovanjski stavbi, pa tudi mehanske, električne, sanitarne in druge opreme, ki se nahaja v stanovanjskih prostorih. večstanovanjske hiše ali stanovanjske stavbe (v nadaljevanju hišna oprema) in namenjena izvajanju javnih služb, je zaupana lastnikom prostorov v stanovanjski hiši, lastnikom stanovanjskih stavb ter izvajalci, ki jih angažirajo, in druge osebe v skladu s pogodbo.

III. Postopek za izračun in plačilo komunalnih računov

14. Obračunsko obdobje za plačilo računov za komunalne storitve je enako koledarskemu mesecu.15. Znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo, oskrbo z električno energijo, oskrbo s plinom in ogrevanje se izračuna v skladu s tarifami, določenimi za organizacije za oskrbo z viri na način, ki ga določa zakonodaja Ruske federacije.Če je izvajalec združenje lastnikov stanovanj, stanovanjska gradnja, stanovanjska ali druga specializirana potrošniška zadruga ali organizacija za upravljanje, nato izračun zneska plačila komunalnih storitev, kot tudi nakup s strani izvajalca hladne vode, tople vode, kanalizacije, električne energije, plina in toplotne energije se izvajajo po tarifah, določenih v skladu z zakonodajo Ruske federacije in se uporabljajo za izračun zneska plačila javnih storitev s strani državljanov.16. Če so v prostorih individualne, skupne (stanovanjske) merilne naprave in v odsotnosti skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve določi na podlagi odčitkov individualnih, skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav.17 . Pri uporabi tarif, ki vključujejo 2 ali več komponent (zlasti izračun stroškov dejansko porabljenega obsega komunalnih virov in izračun stroškov njihove dobave), se znesek plačila za komunalne storitve izračuna kot vsota plačil za vsako od te komponente.18. Pri uporabi tarif, diferenciranih glede na čas dneva (dan in noč) in (ali) porabljeno obremenitev na časovno enoto, se znesek plačila za komunalne storitve izračuna na podlagi odčitkov merilnih naprav in ustreznih tarif. stanovanjska stavba, ki uporablja avtonomni sistem ogrevanja, ki je del skupne lastnine lastnikov prostorov v stanovanjski hiši (če ni centraliziranega ogrevanja), se znesek plačila za ogrevanje izračuna na podlagi odčitkov števca in ustreznih tarif. za gorivo, ki se uporablja za proizvodnjo toplotne energije. V tem primeru so stroški vzdrževanja in popravila hišnih inženirskih sistemov, ki se uporabljajo za proizvodnjo toplotne energije, vključeni v pristojbino za vzdrževanje in popravilo stanovanjskih prostorov.Pri pripravi tople vode z uporabo hišnih inženirskih sistemov stanovanja stavbe (če ni centralizirane priprave tople vode), se znesek plačila za oskrbo s toplo vodo izračuna na podlagi odčitkov števca in ustreznih tarif za hladno vodo in gorivo, ki se uporablja za pripravo tople vode. V tem primeru so stroški vzdrževanja in popravila notranjih inženirskih sistemov, ki se uporabljajo za pripravo tople vode, vključeni v pristojbino za vzdrževanje in popravilo stanovanjskih prostorov.19. V odsotnosti kolektivnih (skupnih hiš), skupnih (stanovanjskih) in individualnih merilnih naprav se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjskih prostorih določi: a) za ogrevanje - v skladu s pododstavkom 1 odstavka 1 Dodatka št. 2 k tem pravilnikom. V tem primeru izvajalec enkrat letno prilagodi ogrevanje v skladu z 2. alinejo 1. odstavka Priloge št. 3 odstavka 1 Dodatka št. 2 tega pravilnika. Če s pogodbo ni drugače določeno, se šteje, da potrošnik začasno prebiva v stanovanjskem prostoru za čas, katerega trajanje in dan začetka navede potrošnik v obvestilu, ki ga pošlje izvajalcu, komunalno nadomestilo pa plača začasno prebivajočega potrošnika se izračuna sorazmerno s številom preživetih dni. V tem primeru izvajalec enkrat na četrtletje in, če je tako določeno s pogodbo - enkrat letno, prilagodi znesek plačila za takšne gospodarske javne službe v skladu s pododstavkom 4 odstavka 1 Dodatka št. 2 tega pravilnika; c) za oskrbo s plinom - v skladu s pododstavkom 5 odstavka 1 Dodatka št. 2 tega pravilnika.20. Če v nestanovanjskih prostorih stanovanjske stavbe ni individualnih števcev za hladno vodo, toplo vodo, električno energijo, plin in toploto, se znesek plačila za komunalne storitve v nestanovanjskih prostorih izračuna po ustreznih tarifah, določenih v skladu z z zakonodajo Ruske federacije, pa tudi na podlagi količine porabljenih komunalnih virov, ki so določeni: a) za oskrbo s hladno vodo in oskrbo s toplo vodo - z izračunom na podlagi standardov porabe vode, in če jih ni - v skladu z zahtevami gradbenih predpisov in predpisov; b) za odpadno vodo - kot skupna količina porabljene hladne in tople vode; c) za plin in električno energijo - po izračunu, o katerem se dogovori organizacija za oskrbo z viri z osebo, ki je sklenila pogodbo. dogovor z njim glede na moč in način delovanja porabnikov, nameščenih v teh prostorih d) za ogrevanje - v skladu s pododstavkom 1 odstavka 1 Dodatka št. 2 tega pravilnika. V tem primeru izvajalec enkrat letno prilagodi ogrevanje na način, določen v 2. pododstavku 1. odstavka Priloge št. 2 tega pravilnika. 21. Pri opremljanju stanovanjske stavbe s kolektivnimi (skupnimi hišnimi) merilnimi napravami in v odsotnosti individualnih in skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav se določi znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi: a) za oskrbo s hladno vodo, toplo oskrba z vodo, oskrba s plinom in oskrba z električno energijo - v skladu s pododstavkom 1 odstavka 2 Dodatka št. 2 tega pravilnika b) za ogrevanje - v skladu s pododstavkom 2 odstavka 2 Dodatka št. V tem primeru izvajalec enkrat letno prilagodi ogrevanje v skladu s 3. alinejo 2. odstavka Priloge št. 2 tega pravilnika.22. Lastniki prostorov v stanovanjski hiši so dolžni plačevati komunalne storitve na podlagi odčitkov skupnega (skupnega) števca. Pri opremljanju stanovanjske stavbe s skupnimi (skupnimi hišnimi) merilnimi napravami in opremljanju posameznih prostorov z individualnimi merilnimi napravami se znesek plačila za komunalne storitve, porabljene v stanovanjski stavbi, ki ni opremljena z individualnimi merilnimi napravami, določi v skladu z odstavkom 19 tega pravilnika. 23. Pri opremljanju stanovanjske stavbe s skupnimi (komunalnimi) merilnimi napravami in delni ali popolni opremi z individualnimi in (ali) skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami se določi znesek plačila za komunalne storitve, porabljene v stanovanjski stavbi, opremljeni z navedenimi merilnimi napravami: a) za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in oskrbo z električno energijo - v skladu s pododstavkom 1 odstavka 3 Dodatka št. 2 tega pravilnika; b) za ogrevanje - v skladu s pododstavkom 2 odstavka 3 Dodatka št. 2 k tem pravilnikom. V tem primeru izvajalec enkrat letno prilagodi ogrevanje v skladu s 3. alinejo 3. odstavka Priloge št. 2 tega pravilnika.24. V primeru večkratne (2- ali večkratne) zavrnitve izvajalca ali osebe, ki jo on pooblasti, da bi izvajalec ali oseba, ki jo on pooblasti, vstopil v stanovanjske prostore, v katerih živi potrošnik, za odčitavanje odčitkov iz individualnih števcev ali razdelilnikov: a) izvajalec pošlje potrošniku (pisno) ali izroči obvestilo o potrebi obveščanja potrošnika proti podpisu o primernem datumu in uri, da lahko potrošnik v roku enega meseca odčita odčitke z individualnih merilnih naprav ali razdelilnikov s strani izvajalca ali njegove pooblaščene osebe v skladu s pododst. "d" odstavka 50 in pododstavka "e" odstavka 52 tega pravilnika, kot tudi posledice neukrepanja potrošnika; b) potrošnik je dolžan v enem tednu od datuma prejema obvestila iz pododstavka " a« tega odstavka, da izvajalca (pisno) obvesti o datumu in uri odčitavanja posameznih merilnih naprav ali razdelilnikov v enem mesecu s strani izvajalca ali njegove pooblaščene osebe; c) v primeru neizpolnjevanja odjemalca odjemalca obveznosti iz pododstavka "b" tega odstavka ima izvajalec pravico izračunati znesek plačila za komunalne storitve na podlagi standardov za porabo komunalnih storitev v skladu z 19., 21. in 22. odstavkom tega pravilnika in dodatkom št. 2 k tem pravilnikom, od meseca, v katerem je bil opravljen zadnji pregled pravilnosti odčitkov posameznih merilnih naprav ali razdelilnikov, njihove uporabnosti in celovitosti plomb na njih; d) po potrošnik izvajalcu posredoval vlogo (pisno) o uporabi individualnih merilnih naprav oziroma razdelilnikov za obračun višine plačila komunalnih storitev in odčitkov iz individualnih merilnih naprav oziroma razdelilnikov s strani izvajalca ali njegove pooblaščene osebe, je izvajalec dolžan preračunati višino plačila v skladu s tem pravilnikom. 25. Če ima stanovanjska stavba skupne (skupne stavbne) merilne naprave za porabo toplotne energije in so v vseh ali posameznih prostorih razdelilniki, se znesek plačila za ogrevanje izračuna na podlagi povprečnih mesečnih količin porabe toplote za preteklo leto in v odsotnosti informacij o količini porabe toplotne energije za preteklo leto - na podlagi standarda porabe toplotne energije in tarife za toplotno energijo, odobrene v skladu z zakonodajo Ruske federacije. V tem primeru izvajalec enkrat letno prilagodi znesek plačila za ogrevalne prostore, opremljene z razdelilniki, v skladu s pododstavkom 3 odstavka 3 Dodatka št. 2 tega pravilnika.26. Znesek plačila za ogrevanje v prostorih, ki niso opremljeni z razdelilniki, se določi na podlagi skupne površine stanovanjskih in ogrevanih nestanovanjskih prostorov ter standardov porabe toplotne energije. Če so stanovanjski prostori opremljeni z razdelilniki, katerih skupna površina je manjša od 50 odstotkov skupne površine stanovanjskih prostorov v stanovanjski hiši, se znesek plačila za ogrevanje izračuna v skladu z 2. pododstavkom odstavka 2 Priloge št. 2 tega pravilnika.27. Znesek, dobljen kot posledica prilagoditve zneska plačila za komunalne storitve in izračunan v skladu s pododstavkoma "a" in "b" odstavka 19, pododstavkom "d" odstavka 20, pododstavkom "b" odstavka 21, odstavki 23 in 25 tega pravilnika se upošteva pri obračunu nadomestil za komunalne storitve, ki zapadejo v naslednjem mesecu, ali pa jih izvajalec povrne potrošniku najkasneje v 1 mesecu po ponovnem obračunu.28. Pri opremljanju skupnega stanovanja s skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami se znesek plačila za komunalne storitve v tem stanovanjskem prostoru izračuna: a) za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo, oskrbo s plinom in oskrbo z električno energijo - v skladu s pododstavkom 1 4. odstavka Dodatka št. Pri opremljanju skupnega stanovanja s skupnimi (stanovanjskimi) in individualnimi napravami za merjenje električne energije se znesek plačila za razsvetljavo pomožnih prostorov, ki so skupna last v skupnem stanovanju, določi v skladu s 5. odstavkom Dodatka št. 2 k temu pravilniku. .30. Izračun zneska plačila za oskrbo s toplo vodo pri pripravi tople vode z uporabo skupne lastnine lastnikov prostorov v stanovanjski hiši ali nepremičnine, ki pripada lastniku stanovanjske stavbe, temelji na tarifah (cenah) za hladno vodo, plin ali toplotne energije, pa tudi količine (količine) komunalnih virov, porabljenih za pripravo tople vode. 31. V primeru okvare posamezne merilne naprave (če je v stanovanjskem prostoru obseg (količina) porabe komunalnih sredstev določen z več merilnimi napravami, nato pa če pride do okvare vsaj ene merilne naprave) ali po preteku veljavnosti njegovo obdobje preverjanja, ki ga določi proizvajalec, razen če regulativni pravni akti Ruske federacije ne določajo drugače, ali v primeru kršitve celovitosti pečatov na njem se izračuni izvedejo v skladu z odstavki 19, 21 in 22 tega pravilnika. 32. V času popravila, zamenjave, overitve individualne ali skupne (splošne hišne) merilne naprave, ki ne presega 30 koledarskih dni, se količine (količine) porabe hladne vode, tople vode, odpadne gospodinjske odpadne vode, električne energije, plina in toplotne energije za izračun zneska plačila za komunalne storitve se izračunajo kot povprečna mesečna poraba komunalnih sredstev in povprečna mesečna količina odvedenih gospodinjskih odpadkov, ugotovljena z navedenim števcem za zadnjih 6 mesecev, in če je obdobje delovanja posameznega ali skupne (skupne hišne) merilne naprave manj kot 6 mesecev, nato pa za dejansko obdobje delovanja merilne naprave, vendar ne višje od standardov porabe za ustrezne komunalne storitve.33. Če je bilo v primerih iz 16., 27. in 28. odstavka tega pravilnika plačilo komunalnih storitev opravljeno brez uporabe odčitkov števca in hkrati potrošnikov dolg za plačilo komunalnih storitev v zadnjih 12 mesecih presega 2 povprečna mesečna plačila za ustrezne komunalne storitve, ima izvajalec pravico preračunati znesek plačila za to komunalno storitev glede na dejansko porabo komunalnih sredstev in zahtevati tudi nadomestilo za izgube od lastnika stanovanjskega prostora.34. V primeru zaznave nedovoljene priključitve na sistem cevovodov, električnih omrežij, opreme, naprav in objektov na njih, namenjenih izvajanju javne službe, za ustrezno tehnično stanje in varnost katerih je odgovoren izvajalec (priključeno omrežje) , ima izvajalec pravico do ponovnega izračuna zneska plačila za tiste, ki so bili porabljeni brez ustreznega obračunavanja komunalnih storitev za 6 mesecev pred mesecem, v katerem je bilo zaznano navedeno dejanje, in izvede nadaljnje poravnave s potrošnikom v skladu z odstavki 19, 21 in 22. člena tega pravilnika do vključno dneva odprave kršitev. Plačilo za komunalne storitve se plačuje mesečno do 10. dne v mesecu, ki sledi preteklemu mesecu, za katerega se plača, razen če pogodba o upravljanju stanovanjske hiše določa drugačen rok plačila komunalnih storitev. 36. Če je znesek plačila za komunalne storitve, ki jih plača najemnik stanovanjskega prostora državnega ali občinskega stanovanjskega sklada, nižji od zneska plačila, določenega s pogodbo o upravljanju stanovanjske stavbe, ostanek plačila plača najemodajalec na način, dogovorjen z upravljavsko organizacijo.37. Plačila komunalnih storitev se izvajajo na podlagi plačilnih listin, ki jih izvajalec predloži najkasneje do 1. dne v mesecu, ki sledi preteklemu mesecu, za katerega je izvršeno plačilo, razen če pogodba o upravljanju stanovanjske hiše določa drugačen rok za predložitev plačila. dokumenti.38. Plačilni dokument navaja: a) poštni naslov prostorov, podatke o lastniku (lastnikih) prostorov (z navedbo imena pravne osebe ali priimkov, imen in patronimikov državljanov), za stanovanjske prostore državnih in občinski stanovanjski skladi - podatki o najemniku stanovanjskega prostora (z navedbo priimka, imena in očeta delodajalca); b) ime izvajalca (z navedbo naziva pravne osebe ali priimka, imena). in očetom samostojnega podjetnika posameznika), številko njegovega bančnega računa in bančne podatke, naslov (lokacijo), kontaktne telefonske številke, številke faksa in (če so na voljo) elektronske naslove, naslov spletne strani v javnem informacijsko-telekomunikacijskem omrežju; c) navedbo plačani mesec, naziv plačanih komunalnih storitev, vrednosti tarif (cen) komunalnih storitev, družbena norma porabe, če je taka norma določena, merske enote količine (količina) komunalnih virov ali odpadne odpadne vode; d) prostornina (količina) ) komunalnih virov in odpadne odpadne vode, porabljene v obračunskem obdobju, ki jo: pri izračunu z uporabo odčitkov posameznih merilnih naprav - potrošnik navede samostojno v posebnih stolpcih plačilnega dokumenta (z izjemo toplotne energije za ogrevanje); pri izračunu z uporabo odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav - navede izvajalec na podlagi obsega (količine) porabe ustreznih komunalnih virov (razen toplotne energije za ogrevanje) in količine izpuščene odpadne vode, izračunane v skladu z ta oddelek; pri plačilu ogrevanja z uporabo odčitkov kolektivne (skupne hiše) in (ali) individualnih merilnih naprav - navede izvajalec ob upoštevanju določb odstavka 31 tega pravilnika; v odsotnosti kolektivne (skupne hiše) in (ali) posamezne merilne naprave - navede izvajalec na podlagi standardne porabe komunalnih storitev, skupne površine prostorov (za ogrevanje) ali števila državljanov, prijavljenih v stanovanjskih prostorih (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo). , oskrba z električno energijo in oskrba s plinom); e) informacije o spremembah zneska plačila za komunalne storitve z navedbo razlogov, tudi v zvezi z: z namestitvijo začasnih prebivalcev; z zmanjšanjem kakovosti javnih storitev; z plačilo izvajalca potrošniku kazni (globe, kazni), ki jih določajo zvezni zakoni in sporazum; f) informacije o znesku dolga do izvajalca za pretekla obdobja; g) informacije o zagotavljanju subvencij in ugodnosti za plačilo za komunalne storitve v obliki popustov (pred prehodom na zagotavljanje subvencij in nadomestil ali drugih ukrepov socialne podpore državljanom v gotovini); h) druge informacije, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije in sporazum. 39. Znesek kazni (globe, kazni) za kršitev pogojev pogodbe s strani potrošnika, izračunan v skladu z zveznimi zakoni in pogodbo, izvajalec navede v ločenem dokumentu, ki ga pošlje potrošniku v 5 delovnih dneh. .40. Če s pogodbo ni drugače določeno, ima potrošnik po lastni izbiri pravico: a) plačevati komunalne storitve v gotovini, v negotovinski obliki z računi pri bankah po lastni izbiri ali z nakazilom brez odprtja bančnega računa, kot s poštnimi nakazili; b) drugim osebam zaupati plačilo komunalnih storitev namesto njih na kakršen koli način, ki ni v nasprotju z zahtevami zakonodaje Ruske federacije in pogodbe; c) plačati komunalne storitve za pretekli mesec v obrokih, brez kršitev določenega roka za njegovo plačilo d) plačati predplačilo za komunalne storitve za prihodnje mesece .41. O pogojih odloga ali obročnega plačila komunalnih storitev (vključno z odplačilom komunalnih obveznosti) se dogovorimo z izvajalcem.42. Podatke o spremembah višine pristojbin za komunalne storitve, tarife in standarde porabe komunalnih storitev izvajalec pošlje potrošniku (pisno) najpozneje 30 dni pred datumom izdaje plačilnih dokumentov na podlagi katera plačila za komunalne storitve bodo izvedena v skladu z novimi tarifami ali standardi (razen če s pogodbo ni določeno drugo obdobje).43. Če stanovanjske prostore zasedajo potrošniki, ki imajo v skladu z zakonodajo Ruske federacije ali zakonodajo sestavnih subjektov Ruske federacije ugodnosti v obliki popusta pri plačilu komunalnih storitev na račun ustrezne proračune, se znesek plačila komunalnih storitev zmanjša za znesek popusta.44. Če v stanovanjskih prostorih živijo potrošniki, ki so na račun ustreznih proračunov zagotovljeni nadomestilo za stroške plačila komunalnih storitev ali v zvezi s katerimi se uporabljajo drugi ukrepi socialne podpore državljanom v denarju, se znesek plačilo komunalnih storitev v višini nadomestila ali višine ustreznih ukrepov socialne podpore se ne zmanjša.45. Plačilo komunalnih storitev s strani potrošnikov, ki so v skladu z zakonodajo Ruske federacije prejeli nadomestilo za stroške plačila komunalnih storitev ali za katere se uporabljajo ukrepi socialne podpore državljanom v gotovini, se izvaja brez zmanjšanje zneska plačila za komunalne storitve. 46. Plačilo komunalnih storitev s strani potrošnikov, ki so prejeli subvencije za plačilo stanovanjskih prostorov in komunalnih storitev, se izvede v skladu z zakonodajo Ruske federacije.47. Znesek plačila za gospodinjski plin v jeklenkah se izračuna v skladu s tarifami, določenimi v skladu z zakonodajo Ruske federacije na podlagi mase gospodinjskega plina v jeklenkah, ki jih kupi potrošnik.48. Znesek plačila za trdo gorivo se izračuna v skladu s tarifami, določenimi v skladu z zakonodajo Ruske federacije na podlagi količine (prostornine ali teže) trdega goriva. Višino plačila za dostavo trdega goriva na mesto, ki ga določi potrošnik, določita potrošnik in izvajalec (prodajalec) sporazumno.

IV. Pravice in obveznosti izvajalca

49. Izvajalec je dolžan: a) zagotoviti potrošniku komunalne storitve v obsegu, ki se zanj zahteva, b) zagotoviti potrošniku komunalne storitve ustrezne kakovosti, varne za njegovo življenje in zdravje in ne povzročajo škode njegovemu premoženju, v skladu z zahtevami zakonodaje Ruske federacije, teh pravil in sporazuma; c) sklepati pogodbe z organizacijami za oskrbo z viri ali samostojno proizvajati komunalne vire, potrebne za zagotavljanje komunalnih storitev potrošnikom; d) neodvisno ali z vključevanjem drugih osebe, vzdržujejo notranje inženirske sisteme, s pomočjo katerih se potrošniku zagotavljajo komunalne storitve; e) odpravljajo nesreče in izpolnjujejo zahteve potrošnikov v rokih, določenih z zakonodajo Ruske federacije in sporazumom; e) če so skupne (skupne hišne) merilne naprave mesečno, v zadnjem tednu v mesecu odčitati njihove odčitke in jih vnesti v dnevnik za beleženje odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav. Na zahtevo potrošnika v enem delovnem dnevu po dnevu vloge potrošniku zagotovi določeno revijo; g) zniža znesek plačila za komunalne storitve na način, določen v oddelku VII tega pravilnika pri opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo dovoljeno trajanje; h) vodi evidenco pritožb (izjav, zahtevkov, zahtevkov) potrošnikov glede načina in kakovosti izvajanja javnih storitev, evidentira njihovo izvajanje; i) v 2 delovnih dneh od datum prejema reklamacije (izjave, zahtevka, zahtevka) pošlje potrošniku obvestilo o njenem sprejemu in kasnejšem ugoditvi ali zavrnitvi ugoditve z navedbo razlogov za zavrnitev; j) ob prejemu reklamacije (izjave, zahteve, zahtevek) potrošnika o odkritju vonja po plinu v stanovanjskih ali nestanovanjskih prostorih, pa tudi na dvorišču, nemudoma sprejeti ukrepe za preverjanje prejetih pritožb, v primeru odkritja uhajanja plina - zagotoviti varnost potrošnika in odpraviti odkrito puščanje; k) obvestiti potrošnika v 24 urah od datuma odkritja težav pri delovanju notranjih inženirskih sistemov in (ali) pripomočkov in opreme, ki se nahajajo zunaj stanovanjske hiše ali stanovanjske stavbe (v v primeru njegove osebne pritožbe - takoj), o razlogih in predvidenem trajanju prekinitve ali omejitve opravljanja komunalnih storitev ter o razlogih za kršitev kakovosti opravljanja komunalnih storitev; m) obvesti potrošnika o načrtovane prekinitve izvajanja komunalnih storitev najpozneje 10 delovnih dni pred nastopom odmora ;m) na zahtevo potrošnika pošlje svojega predstavnika, da pojasni razloge za neizvajanje ali zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti. (s sestavo ustreznega akta), pa tudi akt o evidentiranju škode, povzročene življenju, zdravju ali premoženju potrošnika v zvezi z nesrečami, naravnimi nesrečami, pomanjkanjem ali slabim zagotavljanjem komunalnih storitev; o) najkasneje 3 dni pred izvajanjem načrtovanih del v stanovanjskih prostorih s potrošnikom dogovoriti čas dostopa do teh prostorov oziroma mu poslati pisno obvestilo o izvajanju del v stanovanjskih prostorih, v katerem navede: predviden datum in čas izvedbe dela; številka telefonska številka, s katero se ima potrošnik pravico dogovoriti za drug datum in uro izvedbe dela, vendar najkasneje v 5 delovnih dneh od dneva prejema obvestila; vrsta dela, ki bo izvajati; čas dela; položaj, priimek, ime in patronim osebe, ki je odgovorna za delo; o) potrošniku zagotovite naslednje podatke o izvajalcu: ime, lokacijo (naslov njegovega stalnega izvršnega organa) , informacije o državni registraciji, delovnem času, priimku, imenu in patronimu direktorja, za samostojnega podjetnika pa - dodatne informacije o državni registraciji in imenu registracijskega zavezanca njegovega organa (navedeno v pogodbi in tudi objavljeno na oglasne deske, ki se nahajajo na vseh vhodih stanovanjske hiše ali na zemljišču, na katerem stoji stanovanjska hiša, pa tudi na oglasnih deskah, ki se nahajajo v bližini stanovanjskih stavb); naslovi in telefonske številke nadzorne sobe, interventne ali interventne službe ( navedeno v pogodbi in objavljeno tudi na oglasnih deskah, ki se nahajajo na vseh vhodih stanovanjske hiše ali na zemljišču, na katerem se nahaja stanovanjska hiša, pa tudi na oglasnih deskah v bližini stanovanjskih stavb); tarifne stopnje za komunalne storitve, tarifa doplačila in podrobnosti regulativnih pravnih aktov, na podlagi katerih se uporabljajo tarife (objavljene na oglasnih deskah, ki se nahajajo na vseh vhodih stanovanjske hiše ali na zemljišču, na katerem se nahaja stanovanjska stavba, pa tudi na oglasnih deskah, ki se nahajajo

V. Pravice in obveznosti potrošnika

51. Potrošnik ima pravico: a) prejeti komunalne storitve ustrezne kakovosti v zahtevanem obsegu, ki je varen za njegovo življenje, zdravje in ne povzroča škode njegovemu premoženju; b) od izvajalca prejme informacije o stanju plačil za komunalnih storitev (osebno ali preko svojega zastopnika) ;c) od izvajalca prejme akt o neizvajanju ali opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in odpravi ugotovljenih pomanjkljivosti v določenem roku; d) od izvajalca prejme obvestilo o obsegu in kakovosti komunalnih storitev, pogojih za njihovo opravljanje, spremembah višine plačila komunalnih storitev in postopku njihovega plačevanja; e) biti v skladu s tem pravilnikom ali pogodbo v celoti ali delno oproščen plačila plačilo komunalnih storitev v času začasne odsotnosti iz kraja stalnega prebivališča ali v času nezagotavljanja komunalnih storitev; f) od izvajalca zahtevati plačilo kazni (globe, kazni) za nezagotavljanje komunalnih storitev ali zagotavljanje komunalnih storitev. storitve neustrezne kakovosti na način in v primerih, ki jih določajo zvezni zakoni in sporazumi; g) zahtevati od izvajalca nadomestilo za izgube in škodo, povzročeno življenju, zdravju ali premoženju potrošnika (oseb, ki živijo z njim) zaradi neizpolnitve zagotavljanje ali zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti, pa tudi moralno škodo na način in v znesku, določenem v skladu z zakonodajo Ruske federacije; h) zahtevajo, da pooblaščeni predstavnik izvajalca predloži dokumente, ki potrjujejo njihova pooblastila, v primerih, določenih v pododstavkih "b" in "d" odstavka 50, pododstavkih "e" in "e" odstavka 52 tega pravilnika; i) uveljavljanje drugih pravic, ki jih določa Stanovanjski zakonik Ruske federacije in drugi zvezni zakoni, sprejeti v skladu z njim, drugi regulativni pravni akti Ruske federacije in sporazum.52. Potrošnik je dolžan: a) ob odkritju okvar (nesreč) znotrajstanovanjske opreme, skupnih (skupnohišnih), skupnih (stanovanjskih) ali individualnih merilnih naprav o njih nemudoma obvestiti izvajalca in reševalno službo ter, če če je mogoče, sprejmejo vse možne ukrepe za njihovo odpravo; b) v primeru požarov, nesreč na notranjih inženirskih sistemih in drugih kršitev, ki nastanejo pri uporabi komunalnih virov, jih takoj obvestite izvajalca in reševalno službo. storitev; c) za obračun komunalnih virov, dobavljenih potrošniku, uporabite kolektivne (skupne hiše), skupne (stanovanja) ali individualne merilne naprave, vključene v državni register merilnih instrumentov; d) zagotovite varnost pečatov na kolektivnih ( skupne hišne), skupne (stanovanjske) ali individualne merilne naprave in razdelilnike, nameščene v stanovanjskih prostorih; e) omogočiti v času, ki je predhodno dogovorjen z izvajalcem, delavcem in predstavnikom izvajalca (vključno z delavci nujne pomoči), predstavnikom državnega nadzora in nadzorni organi za pregled tehničnega in sanitarnega stanja interne opreme in izvedbo potrebnih popravil, predstavniki izvajalca (vključno z reševalnimi delavci) za odpravo nesreč - kadar koli; f) v času, ki je predhodno dogovorjen z izvajalec (ne več kot enkrat na 6 mesecev), omogoči dostop do odčitavanja skupnih (stanovanjskih) in individualnih merilnih naprav; g) obvesti izvajalca o spremembah podlage in pogojev za uporabo komunalnih storitev in njihovem plačilu najkasneje do 10. delovnih dni od datuma sprememb; h) plačati komunalne storitve pravočasno in v celoti. V primeru neplačila računov za komunalne storitve v predpisanem roku, potrošnik izvajalcu plača kazen v višini, ki jo določa Stanovanjski zakonik Ruske federacije, ki potrošnika ne oprosti plačila računov za komunalne storitve; in) nosi druge obveznosti, določene za Stanovanjski zakonik Ruske federacije, drugi zvezni zakoni in sporazumi.53. Potrošniku je prepovedano: a) uporabljati gospodinjske stroje (naprave, opremo) z nazivno zmogljivostjo, ki presega največje dovoljene obremenitve, določene v tehničnih značilnostih hišnih inženirskih sistemov, navedenih v tehničnem potnem listu stanovanjskih prostorov, ki se hrani v v skladu s postopkom državnega obračuna stanovanjskega sklada; b ) izprazniti hladilno tekočino iz ogrevalnega sistema brez dovoljenja izvajalca; c) nepooblaščeno priključiti na hišne inženirske sisteme ali se jim pridružiti mimo kolektivnih (skupnih hiš), skupnih ( stanovanje) ali posameznih merilnih naprav, spremeniti hišne inženirske sisteme, ne da bi na predpisan način spremenili tehnično dokumentacijo za stanovanjsko hišo ali stanovanjsko stavbo ali tehnični potni list stanovanjskih prostorov; d) nedovoljeno povečanje ogrevalne površine ogrevalnih naprav, nameščenih v stanovanjskih prostorih, nad parametri, določenimi v tehničnem potnem listu stanovanjskih prostorov; e) nedovoljeno kršenje pečatov na merilnih napravah, demontaža merilnih naprav in izvajanje dejanj, katerih cilj je izkrivljanje njihovih odčitkov ali njihovo poškodovanje.

VI. Postopek za ponovni izračun plačil za nekatere vrste komunalnih storitev za čas začasne odsotnosti potrošnikov v zasedenih stanovanjskih prostorih

54. Če je potrošnik začasno odsoten iz stanovanjskih prostorov več kot 5 polnih koledarskih dni zapored, se plačilo za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo, oskrbo z električno energijo in oskrbo s plinom preračuna.55. Ponovni izračun zneska plačila za komunalne storitve iz odstavka 54 tega pravilnika se izvede v odsotnosti posameznih merilnih naprav za ustrezne vrste komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih.56. Ponovni izračun zneska plačila za komunalne storitve izvede izvajalec v 5 delovnih dneh na podlagi pisne vloge potrošnika, vložene v enem mesecu po koncu obdobja začasne odsotnosti potrošnika. Rezultati ponovnega izračuna pristojbine se odražajo v plačilnem dokumentu, predloženem na način, določen v 36. odstavku tega pravilnika. Vlogi so priloženi dokumenti, ki potrjujejo trajanje obdobja začasne odsotnosti potrošnika in (ali) oseb, ki živijo z njim v kraju stalnega prebivališča. Dokument, ki potrjuje začasno odsotnost potrošnika, je lahko: a) kopija potnega lista ali potrdila o službenem potovanju, overjena na delovnem mestu; b) potrdilo o zdravljenju v stacionarni zdravstveni ustanovi; c) potovalne vozovnice. izdani v imenu potrošnika (če je ime potrošnika navedeno v teh dokumentih v skladu s pravili za njihovo izvrševanje) ali njegova kopija; d) računi za nastanitev v hotelu, hostlu ali drugem kraju začasnega bivanja ali kopija le-tega; e) potrdilo organa za notranje zadeve o začasni prijavi potrošnika v kraju njegovega začasnega bivanja; f) potrdilo organizacije, ki zagotavlja varovanje stanovanjskih prostorov, v katerih je bil potrošnik začasno odsoten. g) drugi dokumenti, ki potrjujejo začasno odsotnost potrošnika. Izvajalec ima pravico narediti kopije dokumentov, ki jih je predložil potrošnik, in preveriti njihovo verodostojnost, popolnost in zanesljivost informacij, ki jih vsebujejo, vključno s pošiljanjem uradnih zahtev organom in organizacijam, ki so jih izdale.58. Ponovni izračun zneska plačila za komunalne storitve se izvede sorazmerno s številom dni začasne odsotnosti potrošnika, ki se določi glede na število polnih koledarskih dni njegove odsotnosti, brez dneva odhoda iz njegovega kraja. stalnega prebivališča in dan prihoda v ta kraj.59. Ponovni izračun zneska plačila za kanalizacijo se izvede v primeru ponovnega izračuna zneska plačila za oskrbo s hladno in (ali) toplo vodo.

VII. Postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje

60. Pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo trajanje, določeno v Dodatku št. 1 tega pravilnika, se znesek plačila za vsako komunalno storitev zmanjša v skladu z navedenim Dodatkom.61. Med prekinitvami zagotavljanja komunalnih storitev, ki presegajo določeno trajanje, pa tudi pri izvajanju preventivnega dela enkrat letno v skladu z odstavkom 10 tega pravilnika se plačilo komunalnih storitev v odsotnosti kolektivne (skupne hiše), skupne ( stanovanje) ali posameznih merilnih naprav se zmanjša za znesek strošek neopravljenih komunalnih storitev.62. Obseg (količina) nezagotovljenega komunalnega vira se izračuna na podlagi standarda porabe komunalnih storitev, števila porabnikov (za oskrbo z vodo, kanalizacijo, oskrbo z električno energijo in plinom) ali skupne površine stanovanjskih prostorov (za ogrevanje). ), kot tudi čas neizvajanja komunalne storitve.63. Če izvajalec po sklenitvi pogodbe nemudoma ne začne izvajati komunalnih storitev, ima potrošnik pravico zahtevati od izvajalca povračilo nastale izgube in plačilo kazni v skladu s civilnim pravom, zakonodajo o varstvu pravic potrošnikov in pogodbo.

VIII. Postopek za ugotavljanje dejstva nezagotavljanja komunalnih storitev ali zagotavljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti

64. V primeru neizvajanja komunalnih storitev ali opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti potrošnik obvesti interventno dispečersko službo izvajalca ali drugo službo, ki jo določi izvajalec (v nadaljnjem besedilu interventna služba).65. Sporočilo o neizpolnjevanju komunalnih storitev ali zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti lahko potrošnik poda pisno ali ustno (tudi po telefonu) in je predmet obvezne prijave pri dispečerski službi za nujno pomoč. V tem primeru je potrošnik dolžan navesti svoj priimek, ime in patronim, točen naslov prebivališča, pa tudi vrsto komunalne storitve, ki ni opravljena ali je opravljena komunalna storitev neustrezne kakovosti. Uslužbenec interventne službe je dolžan obvestiti potrošnika o osebi, ki je vlogo sprejela (priimek, ime in patronim), registrsko številko prijave in čas njenega prejema.66. Če delavec interventne službe pozna razloge za neopravljanje komunalnih storitev ali opravljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti, je dolžan o tem takoj obvestiti potrošnika in narediti ustrezen zapis v dnevniku prijav. Ta znak je podlaga, da izvajalec prizna dejstvo neizvajanja komunalnih storitev oziroma opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti.67. Če uslužbenec interventne službe ne pozna razlogov za neopravljanje komunalnih storitev ali opravljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti, se je dolžan s potrošnikom dogovoriti o točnem času in datumu ugotovitve dejstva neopravljanja komunalnih storitev. izvajanje komunalnih storitev ali preverjanje kakovosti izvajanja komunalnih storitev. Na podlagi rezultatov pregleda se sestavi akt o neizvajanju komunalnih storitev ali opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti, ki ga podpišeta potrošnik (ali njegov zastopnik) in izvajalec (ali njegov zastopnik). 68. Če potrošnik (ali njegov zastopnik) in izvajalec (oziroma njegov zastopnik) nista prišla do soglasne odločitve glede kakovosti izvajanja komunalnih storitev, določita nov čas in datum presoje kakovosti izvajanja komunalnih storitev. službe, na katerega sta vabljena predstavnik državne stanovanjske inšpekcije in predstavnik javnega združenja potrošnikov . Na podlagi rezultatov ponovne presoje kakovosti izvajanja komunalnih storitev se sestavi akt o neizvajanju komunalnih storitev ali opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti, ki ga podpiše potrošnik (oz. zastopnik) in izvajalec (ali njegov zastopnik). Poleg navedenih oseb lahko akt podpišeta predstavnik državne stanovanjske inšpekcije in predstavnik javnega združenja potrošnikov.69. Akt o neizvajanju komunalnih storitev ali opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti kaže na kršitve parametrov kakovosti, čas in datum začetka neizvajanja ali opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti.70. Za datum začetka neizvajanja komunalnih storitev ali opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti se šteje: a) trenutek, ko potrošnik odda prijavo dežurni dispečerski službi o dejstvu neizvajanja komunalnih storitev oz. zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti; b) čas, določen v aktu, ki ga sestavi izvajalec na način, določen v odstavkih 67-69 tega pravilnika, - v primeru, da izvajalec ugotovi dejstvo opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti c) čas začetka opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti, evidentiran s skupnimi (hišnimi), skupnimi (stanovanjskimi) ali individualnimi merilnimi napravami, - v primeru evidentiranja opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti. z merilnimi napravami.71. Dejanje nezagotavljanja komunalnih storitev ali zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti je podlaga za ponovni izračun zneska plačila za komunalne storitve, pa tudi za plačilo pogodbene kazni za kršitev njegovih obveznosti v višini, ki jo določi zvezni zakon. zakoni in sporazum.72. Če izvajalec ali tretje osebe povzročijo škodo življenju, zdravju in (ali) premoženju potrošnika ali oseb, ki živijo skupaj z njim, skupni lastnini lastnikov prostorov v stanovanjski hiši, izvajalec (ali njegov zastopnik) in potrošnik (ali njegov zastopnik) sestavi in podpiše akt, v katerem zapiše dejstvo povzročitve takšne škode. Navedeni akt mora izvajalec sestaviti in podpisati njegov pooblaščeni predstavnik najkasneje v 12 urah od trenutka, ko potrošnik stopi v stik z interventno dispečersko službo. Če potrošnik (ali njegov zastopnik) akta ne more podpisati, ga morata podpisati dve priči.73. Dejanje zaradi neopravljanja komunalnih storitev ali opravljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti ali dejanje povzročitve škode življenju, zdravju in premoženju potrošnika ali oseb, ki z njim živijo, skupna lastnina lastnikov prostorov v stanovanjska stavba je sestavljena v 2 izvodih, od katerih se eden prenese na potrošnika (ali njegovega zastopnika), drugi pa ostane pri izvajalcu. 74. Obdobje za opravljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti se šteje za zaključeno: a) od dneva, ko potrošnik (ali njegov zastopnik) podpiše akt o odpravi pomanjkljivosti pri zagotavljanju komunalnih storitev, sestavljen na način, določen v odstavkih 67. do 69. člena tega pravilnika b) od trenutka, ko se ponovno vzpostavi zagotavljanje komunalnih storitev ustrezne kakovosti, ki se zabeleži z ustrezno merilno napravo.

IX. Odgovornost izvajalca in potrošnika

75. Izvajalec nosi odgovornost, določeno z zakonodajo Ruske federacije, za kršitev kakovosti in postopka zagotavljanja komunalnih storitev.76. Izvajalec nosi odgovornost, določeno z zakonodajo Ruske federacije, za škodo, povzročeno življenju, zdravju in premoženju potrošnika, pa tudi osebam, ki živijo skupaj z njim, zaradi nezagotavljanja komunalnih storitev ali zagotavljanja komunalnih storitev. storitev neustrezne kakovosti, ne glede na njegovo krivdo.Izvajalec je oproščen odgovornosti za poslabšanje kakovosti komunalnih storitev, če dokaže, da je do tega prišlo zaradi okoliščin višje sile. Takšne okoliščine ne vključujejo zlasti kršitve obveznosti s strani izvajalčevih nasprotnih strank ali dejanj (nedelovanja) izvajalca, vključno s pomanjkanjem potrebnih sredstev izvajalca.77. Potrošnik ima pravico od izvajalca zahtevati plačilo kazni (globe, penali) v skladu z zakonodajo o varstvu pravic potrošnikov.Pri opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti ima potrošnik pravico zahtevati od izvajalca plačilo kazni ( globe, kazni) v naslednjih primerih, določenih v pogodbi: a) če skupne časovne prekinitve zagotavljanja komunalnih storitev za obračunsko obdobje presegajo dovoljene prekinitve zagotavljanja komunalnih storitev, določene v Dodatku št. 1 tega pravilnika. ; b) če tlak hladne ali tople vode, pa tudi temperatura tople vode na zbiralnem mestu ne izpolnjujejo zahtev, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije ;c) če je tlak plina v omrežju v stanovanjskem prostori ne izpolnjujejo zahtev, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije; d) če parametri napetosti in frekvence v električnem omrežju v stanovanjskih prostorih ne izpolnjujejo zahtev, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije; e) če zrak temperatura v stanovanjskih prostorih je v stanovanjski hiši (vključno v ločenem prostoru v stanovanju) ali v stanovanjski stavbi pod vrednostmi, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije, za več kot dovoljeno temperaturno odstopanje in če tlak v hišnem ogrevalnem sistemu je nižji od vrednosti, določene v Dodatku št. 1 tega pravilnika. Če pogodba ne določa drugače, ima potrošnik pravico od izvajalca zahtevati plačilo kazni (globe, kazni) za slabo kakovost ogrevanja, če potrošnik sprejme ukrepe za pripravo stanovanjskih prostorov za obratovanje v jesensko-zimskem obdobju; e ) če dispečerska služba ne zabeleži sporočila potrošnika o kršitvi kakovosti zagotavljanja komunalnih storitev ali njihovem neizvajanju; g) potrošnik ima pravico zahtevati, da izvajalec plača kazni (globe, kazni) v drugih primerih. primerih, predvidenih s pogodbo. 78. Osebe, ki so prepozno in (ali) niso v celoti plačale komunalne storitve (dolžniki), so dolžne plačati izvajalcu kazen v višini, določeni v 14. delu 155. člena Stanovanjskega zakonika Ruske federacije.

X. Prekinitev ali omejitev izvajanja komunalnih storitev

79. Izvajalec ima pravico brez predhodnega obvestila potrošniku začasno ustaviti izvajanje komunalnih storitev v primeru: a) pojava ali nevarnosti izrednih razmer na opremi ali omrežjih, preko katerih poteka oskrba z vodo, toploto, elektriko in plinom. , kot tudi kanalizacija b) pojav naravnih nesreč nesreč in izrednih razmer ter, če je potrebno, njihovo lokalizacijo in odpravo. Izvajalec ima pravico prekiniti ali omejiti opravljanje komunalnih storitev 1 mesec po pisnem opozorilu (obvestilu) potrošnika v primeru: a) nepopolnega plačila komunalnih storitev s strani potrošnika. Pod prenizkim plačilom komunalnih storitev se razume, da ima potrošnik dolg za plačilo ene ali več komunalnih storitev, ki presega 6 mesečnih zneskov plačila, določenih na podlagi ustreznih standardov porabe komunalnih storitev in tarif, ki veljajo na dan omejitve. zagotavljanje komunalnih storitev, če potrošnik z izvajalcem ni sklenil pogodbe o odplačilu dolga in (ali) v primeru neizpolnjevanja pogojev takšne pogodbe; b) izvajanje načrtovanih preventivnih popravil in vzdrževalnih del na inženirski sistemi znotraj stavbe, povezani s skupno lastnino lastnikov prostorov v stanovanjski hiši; c) ugotovitev dejstva nepooblaščene povezave potrošnika z inženirskimi sistemi znotraj stavbe; d) prejem ustrezne odredbe pooblaščene državne ali občinske telesa; e) uporaba gospodinjskih strojev (naprav, opreme) s strani potrošnika z močjo, ki presega tehnične značilnosti hišnih inženirskih sistemov, navedenih v tehničnem potnem listu stanovanjskih prostorov; f) nezadovoljivo stanje notranjih inženirskih sistemov; za tehnično stanje katerega je odgovoren potrošnik, ki ogroža nesrečo ali ustvarja nevarnost za življenje in varnost državljanov, ki ga potrdi oddelek državne stanovanjske inšpekcije sestavnega subjekta Ruske federacije ali drugega organa, pooblaščenega za izvaja državni nadzor in nadzor nad skladnostjo notranjih inženirskih sistemov in opreme v stanovanjih z uveljavljenimi zahtevami.81. Če ni drugače določeno z zveznimi zakoni, odloki predsednika Ruske federacije in odloki vlade Ruske federacije, ima izvajalec, če je potrošnik kriv, pravico, da po opozorilu (pisno) prekine ali omeji opravljanje ene ali več komunalnih storitev v primeru, določenem v pododstavku "a" odstavka 80 tega pravilnika, v naslednjem vrstnem redu: a) izvajalec pošlje (pisno) potrošniku obvestilo, da v primeru neplačila dolg v 1 mesecu od datuma pošiljanja navedenega obvestila, se mu lahko opravljanje komunalnih storitev prekine in (ali) omeji. Seznam teh storitev je priložen obvestilu, s katerim se potrošnik seznani z vročitvijo proti podpisu ali s priporočeno pošto (s seznamom prilog) na poštni naslov, ki ga navede; b) če je dolg ni odplačan v roku, določenem v obvestilu, ima izvajalec pravico omejiti zagotavljanje tistih, ki so navedeni v obvestilu komunalnih storitev, s predhodnim (3-dnevnim) pisnim obvestilom potrošniku; c) v primeru neodplačila nastalega dolga in po 1 mesecu od dneva uvedbe omejitve opravljanja komunalnih storitev ima izvajalec pravico prekiniti izvajanje komunalnih storitev, razen ogrevanja, oskrbe s hladno vodo in sanitarij. Začasna ustavitev ali omejitev opravljanja komunalnih storitev (oziroma dobave komunalnih sredstev) se lahko izvede do odprave dolga ali odprave ugotovljenih kršitev. Zagotavljanje komunalnih storitev se nadaljuje v 2 koledarskih dneh od trenutka, ko so odpravljeni razlogi iz 79. in 80. odstavka tega pravilnika, vključno s trenutkom, ko potrošnik v celoti odplača dolg.83. Pri omejevanju zagotavljanja komunalnih storitev (ali dobave komunalnih virov) ima izvajalec pravico začasno zmanjšati obseg (količino) dobave določenih komunalnih virov potrošniku in (ali) uvesti omejeno zagotavljanje komunalnih storitev. 84. Prekinitev ali omejitev izvajanja komunalnih storitev (oziroma dobave komunalnih sredstev) se ne more šteti za odpoved pogodbe.85. Začasna prekinitev ali omejitev zagotavljanja komunalnih storitev (ali dobave komunalnih virov) potrošnikom, ki v celoti izpolnjujejo obveznosti, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije in sporazum, ni dovoljena.86. Ukrepi za prekinitev ali omejitev zagotavljanja komunalnih storitev (ali dobave komunalnih virov) ne smejo povzročiti: a) škode skupni lastnini lastnikov prostorov v stanovanjski hiši, kršitve pravic in interesov državljanov, ki uporabljajo druge prostori v tej stanovanjski stavbi; b) kršitev uveljavljenih zahtev glede primernosti stanovanjskih prostorov za stalno prebivanje državljanov.

XI. Značilnosti oskrbe s hladno vodo skozi cevovod

87. Oskrba s hladno vodo preko dvižne cevi se izvaja v skladu s tem pravilnikom na podlagi pogodbe o oskrbi s hladno vodo, ki jo izvajalec sklene z odjemalcem.88. Zagotavljanje brezhibnega tehničnega stanja avtomatov za vodo in njihovo varno obratovanje izvaja izvajalec, če je avtomat v lasti potrošnika, pa potrošnik samostojno ali na podlagi pogodbe, sklenjene z izvajalcem ali drugo specializirano organizacijo. .89. Če je v lasti porabnika vodovod, se obračun porabljene hladne vode in obračuni za porabljeno hladno vodo opravijo na podlagi odčitkov posameznega števca.90. Če potrošnik, ki je lastnik dvižne cevi, nima individualnega števca za hladno vodo, se znesek plačila za oskrbo s hladno vodo določi na način, določen v pododstavku "b" odstavka 19 tega pravilnika, z uporabo standarda za porabo hladne vode skozi dvižna cev.91. Poleg določb iz 53. točke tega pravilnika je potrošniku prepovedano: a) pranje vozil, živali in perila na vodnih črpalkah; b) nepooblaščeno, brez dovoljenja izvajalca, povezovati cevi, cevi in druge naprave in konstrukcije za vodne črpalke.

XII. Značilnosti oskrbe potrošnikov s plinom prek povezanega omrežja

92. Izvajalec zagotavlja oskrbo s plinom odjemalca, če ima napravo za sprejem plina, ki ustreza določenim tehničnim zahtevam, notranji plinovod in drugo potrebno interhišno plinsko opremo.93. Potrošnik je dolžan zagotoviti brezhibno tehnično stanje in varno delovanje hišne plinske opreme.94. Če potrošnik uporablja naprave za merjenje plina brez temperaturne kompenzacije, se odčitki teh merilnih naprav uporabljajo pri plačilih za plin z uporabo temperaturnih koeficientov, ki jih odobri zvezni izvršilni organ, ki izvaja funkcije nadzora in nadzora na področju tehnične regulacije in meroslovja.95. Oskrba s plinom potrošnika, ki živi v stanovanjskem prostoru, je pogojena s pravilnim vzdrževanjem in popravilom interne plinske opreme s strani specializirane organizacije.96. Poleg primerov iz odstavka 79 tega pravilnika je prekinitev dobave plina potrošniku brez predhodnega obvestila dovoljena v primeru: a) identifikacije interne plinske opreme, katere delovanje lahko kadar koli povzroči do nesreče b) nesreča ali uhajanje plina iz interne plinske opreme in tudi v drugih primerih, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije.97. Poleg primerov iz odstavka 80 tega pravilnika je prekinitev dobave plina odjemalcem 1 mesec po pisnem opozorilu (obvestilu) odjemalca dovoljena v primeru: a) zavrnitve odjemalca, da dovoli izvajalcu ( ali njegov zastopnik) v stanovanjske prostore, ki jih zaseda potrošnik, da opravi nadzorni pregled stanja hišne plinske opreme na način, določen v pododstavku "e" odstavka 52 tega pravilnika; b) odpoved (odpoved) potrošnik, ki živi v stanovanjski stavbi pogodbe o vzdrževanju in popravilu hišne plinske opreme.98. Delo za zaustavitev dobave plina potrošniku lahko izvaja samo organizacija, ki vzdržuje in popravlja lastno plinsko opremo.99. Organizacija, ki izvaja vzdrževanje in popravilo interne plinske opreme, na zahtevo potrošnika za odklop in (ali) priključitev opreme za sprejem plina prekine dobavo plina potrošniku za čas dela, vendar ne več kot za obdobje, ki ga določajo standardi za opravljanje teh del, odobreni v skladu z zakonodajo Ruske federacije, pod pogojem nadomestila za izgube izvajalca, povezane z začasnim odklopom drugih potrošnikov.

XIII. Značilnosti prodaje domačega plina v jeklenkah

100. Pri prodaji utekočinjenega ogljikovodikovega plina v jeklenkah (v nadaljnjem besedilu: plinske jeklenke) je treba opraviti predhodni tehnični pregled plinskih jeklenk. Morajo biti v dobrem stanju.101. Za plinske jeklenke je treba opraviti predprodajno pripravo, ki vključuje pregled jeklenke, preverjanje njenega tehničnega stanja glede tesnosti in prisotnosti mehanskih poškodb (na podlagi zunanjih znakov), preverjanje stopnje napolnjenosti plina s tehtanjem ali drugo metodo, ki zagotavlja določen nadzor, kot tudi preverjanje razpoložljivosti potrebnih informacij o izdelku.102. Potrošnik ima pravico zahtevati kontrolno tehtanje plinskih jeklenk.103. Podatki o plinu in plinskih jeklenkah morajo vsebovati podatke o znamki plina in njegovih fizikalno-kemijskih lastnostih, tehničnem stanju plinske jeklenke (številka jeklenke, teža prazne jeklenke, datum izdelave in datum naslednjega tehničnega pregleda, delovni in preskusni tlak, zmogljivost). Takšni podatki so navedeni na površini valja ali na ploščici, ki je pritrjena nanj.104. Potrošnik, ki samostojno prevaža kupljeno plinsko jeklenko, mora imeti možnost, da se seznani z varnostnimi pravili za njen prevoz, pa tudi z varnostnimi pravili za zamenjavo prazne jeklenke.105. Potrošnik skupaj s plinsko jeklenko prejme blagajno in račun, na katerem je poleg zahtevanih podatkov navedena številka plinske jeklenke, masa plina v jeklenki, cena izdelka in datum. prodaje.

XIV. Značilnosti prodaje in dostave trdega goriva

106. Trdno gorivo se lahko prodaja potrošnikom bodisi neposredno na določenem prodajnem ali skladiščnem mestu ali po prednaročilu za prodajo in dostavo goriva na mesto, ki ga določi potrošnik.107. Podatki o trdem gorivu, ponujenem v prodajo, morajo vsebovati podatke o vrsti, blagovni znamki, vrsti, velikosti, razredu goriva in drugih njegovih glavnih kazalnikih (vključno s kubično prostornino lesa, pravili za njegovo merjenje, faktorji pretvorbe okroglega lesa in žaganega lesa v gosto). kubične mase), kot tudi pogoje za morebitno dostavo trdega goriva na mesto, ki ga določi potrošnik. Takšni podatki so objavljeni na mestu prodaje ali skladiščenja trdnega goriva. Pri prodaji premoga mora izvajalec (prodajalec) navesti kurilno vrednost te vrste goriva in imeti zanj potrdila o kakovosti.108. V prijavi za prodajo trdega goriva se navede vrsta, znamka, tip, velikost, razred in drugi osnovni kazalniki, količina (prostornina ali teža), kraj in čas dobave.109. Potrošnik mora imeti možnost, da se seznani s postopkom merjenja prostornine in teže trdega goriva ter določi njegovo kakovost in skladnost z uveljavljenimi zahtevami.110. Vzorci trdnega goriva so nameščeni z navedbo njegove vrste, blagovne znamke, vrste, velikosti, razreda in maloprodajne cene na enoto teže in (ali) prostornine neposredno na kraju prodaje ali skladiščenja. Trdno gorivo je nameščeno na mestu prodaje ali skladiščenja ločeno po vrsti, znamki, velikosti, razredu in drugih osnovnih kazalnikih, ki določajo njegov obseg in potrošniške lastnosti.111. Potrošnik lahko izbere trdno gorivo na mestu prodaje ali skladiščenja.112. Potrošniku je treba na njegovo zahtevo zagotoviti tehnična sredstva za neodvisen nadzor izbranega trdega goriva za nakup. Potrošnik ima pravico zahtevati kontrolno tehtanje, meritev in preverjanje kakovosti kupljenega trdega goriva.113. Nalaganje trdega goriva na prevoz se izvaja brez zaračunavanja dodatnih stroškov potrošniku. Razkladanje trdega goriva, dostavljenega potrošniku, se izvaja za doplačilo.

XV. Spremljanje skladnosti s tem pravilnikom

114. Nadzor nad spoštovanjem tega pravilnika v skladu z zakonodajo Ruske federacije izvajajo zvezni izvršni organi, izvršni organi sestavnih subjektov Ruske federacije in organi lokalne samouprave v mejah svojih pristojnosti, določenih z akti, ki določajo status teh teles. Z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 N 549 so bile v ta dodatek spremenjene

Priloga št. 1

k Pravilniku o izvajanju javnih služb občanov

POGOJI
spremembe zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje

Zahteve za kakovost javnih storitev	Dovoljeno trajanje prekinitev ali zagotavljanja slabe kakovosti komunalnih storitev	Postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve neustrezne kakovosti
jaz. Oskrba s hladno vodo
1. Nemotena 24-urna oskrba z vodo skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe s hladno vodo: 8 ur (skupaj) za 1 mesec; 4 ure naenkrat, v primeru nesreče na slepi cesti pa 24 ur	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega trajanja prekinitve oskrbe z vodo se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določil odstavka 61 Pravil o zagotavljanju komunalnih storitev državljanom
2. Stalna skladnost sestave in lastnosti vode s sanitarnimi standardi in pravili	odstopanje sestave in lastnosti hladne vode od sanitarnih norm in pravil ni dovoljeno
3. Tlak v sistemu za oskrbo s hladno vodo na točki analize: v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah od 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm); za vodovodne pipe - ne manj kot 0,1 MPa (1 kgf / sq. cm)
II. Oskrba s toplo vodo
4. Neprekinjena 24-urna oskrba s toplo vodo skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe s toplo vodo: 8 ur (skupaj) za en mesec; 4 ure naenkrat, v primeru nesreče na slepi cesti - 24 ur; izvajati preventivno vzdrževanje enkrat letno v skladu z 10. odstavkom Pravilnika o opravljanju javnih storitev za državljane	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega časa prekinitve oskrbe z vodo, se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določb 2. odst. 61. Pravilnika o izvajanju javnih služb za občane
5. Zagotavljanje temperature tople vode na točki analize: najmanj 60 o C - za odprte centralizirane sisteme ogrevanja; ne manj kot 50 o C - za zaprte sisteme daljinskega ogrevanja; ne več kot 75 o C - za vse sisteme za oskrbo s toploto	dopustno odstopanje temperature sanitarne vode na mestu analize: ponoči (od 23.00 do 6.00 ure) največ 5°C; podnevi (od 6.00 do 23.00) za največ 3°C	za vsake 3 °C znižanje temperature nad dovoljenimi odstopanji se nadomestilo zniža za 0,1 odstotka za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dovoljenega trajanja kršitve; ko temperatura tople vode pade pod 40°C, se porabljena voda plača po tarifi za hladno vodo.
6. Stalna skladnost sestave in lastnosti tople vode s sanitarnimi standardi in predpisi	Odstopanje sestave in lastnosti tople vode od sanitarnih norm in pravil ni dovoljeno	če sestava in lastnosti vode niso v skladu s sanitarnimi standardi in predpisi, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke števca).
7. Tlak v sistemu za oskrbo s toplo vodo na točki analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstopanje tlaka ni dovoljeno	za vsako uro (skupaj za obračunsko obdobje) obdobja oskrbe z vodo: če tlak odstopa od ugotovljenega do 25 odstotkov, se mesečna naročnina zniža za 0,1 odstotka; če se tlak razlikuje od ugotovljenega za več kot 25 odstotkov, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na stanje števca)
III. Odstranjevanje vode
8. Nemotena oskrba z vodo 24/7 skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe z vodo: ne več kot 8 ur (skupaj) v enem mesecu; 4 ure naenkrat (tudi v primeru nesreče)	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega trajanja prekinitve oskrbe z vodo, se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov porabe komunalnih storitev - ob upoštevanju določbe 61. odstavka Pravilnika o zagotavljanju komunalnih storitev državljanom
IV. Oskrba z električno energijo
9. Nemoteno napajanje 24/7 skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve napajanja 1: 2 uri - v prisotnosti dveh neodvisnih medsebojno redundantnih virov napajanja; 24 ur - z enim virom napajanja	za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve napajanja (skupaj za obračunsko obdobje) se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanja števca oz. na podlagi standardov za porabo komunalnih storitev, - ob upoštevanju določb 61. odstavka Pravilnika o izvajanju komunalnih storitev za občane
10. Stalna skladnost napetosti in frekvence z veljavnimi zveznimi standardi	odstopanje napetosti in frekvence od veljavnih zveznih standardov ni dovoljeno	za vsako uro v obdobju dobave električne energije, ki ne dosega uveljavljenega standarda (skupaj za obračunsko obdobje), se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca ali na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevati določbe odstavka 61 Pravil za opravljanje javnih storitev za državljane
V. Oskrba s plinom
11. Neprekinjena 24-urna oskrba s plinom skozi vse leto	ne več kot 4 ure (skupaj) v enem mesecu	za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve dobave plina (skupaj za obračunsko obdobje) se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določil 61. odstavka Pravilnika o izvajanju gospodarskih javnih služb občanov
12. Stalna skladnost lastnosti in tlaka dobavljenega plina z zveznimi standardi in drugimi obveznimi zahtevami	odstopanje lastnosti in tlaka dobavljenega plina od zveznih standardov in drugih obveznih zahtev ni dovoljeno	če lastnosti in tlak dobavljenega plina ne ustrezajo zveznim standardom in drugim obveznim zahtevam, se pristojbina ne plača za vsak dan zagotavljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke števca)
13. Tlak plina v omrežju od 0,0012 MPa do 0,003 MPa	odstopanje tlaka omrežnega plina za več kot 0,0005 MPa ni dovoljeno	za vsako uro obdobja dobave plina (skupaj za obračunsko obdobje): če se tlak razlikuje od ugotovljenega do 25 odstotkov, se mesečno plačilo zniža za 0,1 odstotka; če se tlak razlikuje od ugotovljenega za več kot 25 odstotkov, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke instrumenta)
VI. Ogrevanje
14. Nemoteno 24 urno ogrevanje v kurilni sezoni	dopustno trajanje prekinitve ogrevanja: ne več kot 24 ur (skupaj) v enem mesecu; ne več kot 16 ur naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 12 ° C do standardne; ne več kot 8 ur naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 10 ° C do 12 ° C; ne več kot 4 ure naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 8 o C do 10 o C	za vsako uro, ki presega (skupaj za obračunsko obdobje) dovoljeno trajanje prekinitve ogrevanja, se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov porabe komunalnih storitev - ob upoštevanju upoštevati določbe 61. člena Pravilnika o izvajanju javnih služb za občane
15. Zagotavljanje temperature zraka 2: v stanovanjskih prostorih - ne nižja od +18 0 C (v kotnih sobah - +20 0 C) in na območjih z najnižjo petdnevno temperaturo (določba 0,92) - -31 ° C in nižje - +20 (+22)°С; v drugih prostorih - v skladu z GOST R 51617-2000. Dovoljeno znižanje standardne temperature ponoči (od 0.00 do 5.00 ure) - ne več kot 3°C. Dovoljeno preseganje standardne temperature - ne več kot 4°C	odstopanje temperature zraka v dnevni sobi ni dovoljeno	za vsako uro odstopanja temperature zraka v stanovanjskem naselju (skupaj za obračunsko obdobje) se mesečno nadomestilo zniža: za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanja števca za vsako stopinjo temperaturnega odstopanja; za 0,15 odstotka pristojbine, določene na podlagi normativov komunalne porabe (v odsotnosti merilnih naprav), za vsako stopinjo temperaturnega odstopanja
16. Tlak v ogrevalnem sistemu znotraj hiše: z radiatorji iz litega železa - ne več kot 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm);	Odstopanje tlaka več kot predpisane vrednosti ni dovoljeno	za vsako uro (skupaj za obračunsko obdobje) obdobja odstopanja nastavljenega tlaka v hišnem ogrevalnem sistemu pri tlaku, ki se razlikuje od
s konvektorskimi in panelnimi ogrevalnimi sistemi, grelniki zraka, pa tudi drugimi grelnimi napravami - ne več kot 1 MPa (10 kgf / sq. cm); s kakršnimi koli grelnimi napravami - ne manj kot 0,05 MPa (0,5 kgf / sq. cm), ki presega statični tlak, potreben za stalno polnjenje ogrevalnega sistema s hladilno tekočino		ugotovljeno za več kot 25 odstotkov, se za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na stanje števca) ne plača nadomestilo.

________________ 1 Prekinitev oskrbe z električno energijo ni dovoljena, če lahko povzroči zaustavitev črpalne opreme, naprav za avtomatsko procesno zaščito in druge opreme, ki zagotavlja nemoteno delovanje notranjih inženirskih sistemov in varne življenjske pogoje za državljane. 2 Navedene zahteve veljajo, če temperatura zunanjega zraka ni nižja od izračunane pri načrtovanju ogrevalnega sistema in ob upoštevanju obveznih ukrepov za izolacijo prostorov.

Priloga št. 2

k Pravilniku o zagotavljanju

javne storitve za državljane

Izračun komunalnih pristojbin

1. Če v stanovanjski stavbi ali v prostorih stanovanjske hiše ni skupnih (splošnih hišnih), skupnih (stanovanjskih) in individualnih merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi določi po naslednjem vrstnem redu: 1) znesek plačila za ogrevanje (rubljev) v jaz

kjer je: - skupna površina jaz-ta soba (stanovanje) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); - normativ porabe toplotne energije za ogrevanje (Gcal/m²); - tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB / Gcal); 2) znesek plačila za ogrevanje (RUB) v jaz jaz- da so stanovanjski prostori v stanovanjski hiši (stanovanjski objekt) za preteklo leto (rubljev); 3) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo in oskrbo z električno energijo (rubljev) se določi po formuli:

, (3)

kjer: - število državljanov, ki živijo (prijavljeni) v jaz- da stanovanjski prostor (stanovanje, stanovanjska stavba) (osebe); - standard porabe za ustrezno komunalno storitev (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo in sanitarije - kubični metri na mesec na 1 osebo; za oskrbo z električno energijo - kW · uro na mesec na 1 osebo); - tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo in sanitarije - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kW uro); 4 ) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, kanalizacijo in oskrbo z električno energijo (rub.) 1-krat na četrtletje (če je določeno v pogodbi - 1-krat na leto) izvajalec prilagodi po formuli:

= , (4)

kjer: - znesek plačila za komunalni vir, porabljen v stanovanjski hiši (stanovanjski stavbi) (hladna voda, topla voda, električna energija) in kanalizacija (rubljev), ki ga določi organizacija za oskrbo z viri z izračunom na način, ki ga določi zakonodaja Ruske federacije; - skupni znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo z električno energijo in sanitarije v vseh stanovanjskih prostorih (stanovanje, stanovanjska stavba) in nestanovanjskih prostorih hiše za preteklo leto (rubljev); - celotna površina jaz-ta soba (stanovanje) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); - skupna površina vseh prostorov (stanovanj, nestanovanjskih prostorov) v stanovanjski hiši ali vseh prostorov stanovanjske stavbe (m²); 5) znesek plačila za oskrbo s plinom v jaz-da se stanovanjski prostori stanovanjske hiše ali v stanovanjski stavbi (rub.) določijo po formuli:

, (5)

kjer je: - skupna površina jaz-ta soba (stanovanje) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); - norma porabe plina za ogrevanje stanovanjskih prostorov v stanovanjski hiši ali stanovanjski hiši, vključno s pomožnimi prostori stanovanjske stavbe, vključno s prostori za živino, kopališči in rastlinjaki, določeno na enoto površine prostora (kubični m / m2). na mesec) ; - število državljanov, ki živijo (prijavljeni). jaz- ta stanovanjski prostor (stanovanje, skupno stanovanje, stanovanjska stavba) (osebe); - standard porabe plina za kuhanje (kubični metri na mesec na osebo); - standardna poraba plina za ogrevanje vode v odsotnosti centralizirane oskrbe s toplo vodo (kubični metri na mesec na 1 osebo); - tarifa (cena) za plin, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rub. / kubični m).2. Če je stanovanjska stavba opremljena s skupnimi (skupnimi hišnimi) merilnimi napravami in ni individualnih in skupnih (stanovanjskih) merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi določi po naslednjem vrstnem redu: 1) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in oskrbo z električno energijo (RUB. ) se določi po formuli:

, (6)

, (7)

kjer je: - skupna površina jaz-ta soba (stanovanje) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); - povprečni mesečni obseg porabe toplotne energije za ogrevanje za preteklo leto (Gcal/m²); - tarifa za toplotno energijo, določeno v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB / Gcal).Če ni podatkov o obsegu porabe toplotne energije za preteklo leto, se znesek plačila za ogrevanje določi po formuli 1; 3) znesek plačila za ogrevanje v jaz- obseg stanovanjskih prostorov stanovanjske stavbe (rub.) Izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

= , (8)

kjer: - znesek plačila za toplotno energijo, določen na podlagi odčitkov kolektivnih (komunalnih) merilnih naprav, nameščenih v stanovanjski hiši (rub.); - celotna površina jaz- ta prostor (stanovanje, nestanovanjski prostor) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe (m²); - skupna površina vseh prostorov v stanovanjski hiši ali stanovanjski hiši (m²); - skupna ogrevanje v jaz- obseg stanovanjskih prostorov stanovanjske hiše v zadnjem letu (rub.). 3. Pri opremljanju stanovanjske stavbe s skupnimi (skupnimi) merilnimi napravami in posameznih ali vseh prostorov v stanovanjski stavbi z individualnimi in (ali) skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami se višina plačila za komunalne storitve v stanovanjski stavbi določi na naslednji način: vrstni red: 1) znesek pristojbine (rub.) za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, oskrbo z električno energijo v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, se določi po formuli 3, v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami, pa se določi po formuli:

, (9)

kjer je: - prostornina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), dejansko porabljena v obračunskem obdobju, določena z odčitkom skupnega (skupnega hišnega) števca v stanovanjski hiši ali stanovanjskem zgradba (kubični m, kW ura); - skupna količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami (razen skupnih prostorov), merjena z individualnimi merilnimi napravami, in v komunalnih stanovanja - s skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami (kubični m, kW · uro); - skupna količina (količina) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljena v obračunskem obdobju v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, določena na podlagi standardov porabe komunalnih storitev po formulah 1 in 3 (kubični metri, kWh); - količino (količino) komunalnega vira (hladna voda, topla voda, plin ali električna energija), porabljenega v obračunskem obdobju v jaz- soba, opremljena z merilno napravo (razen skupnih prostorov), merjena z individualnimi merilnimi napravami, v skupnih stanovanjih - s skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami (kubični m, kW · uro); - tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom in kanalizacijo - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kW uro). ); 2) mesečna pristojbina za ogrevanje (rub.) v sobi, ki ni opremljena z merilnimi napravami, se določi po formuli 1 in v jaz- da se stanovanjski prostori stanovanjske hiše, opremljeni z merilnimi napravami, določijo s formulo 7; 3) znesek plačila za ogrevanje v jaz- da stanovanjske prostore stanovanjske hiše, opremljene z merilnimi napravami (RUB), izvajalec enkrat letno prilagodi po formuli:

, (10)

kjer: - znesek plačila za porabljeno toplotno energijo v preteklem letu v vseh prostorih (razen skupnih prostorov), določen na podlagi odčitkov skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav in tarife za toplotno energijo, potrjeno v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rub.); - višina plačila za porabljeno toplotno energijo v obračunskem obdobju v prostorih, opremljenih z merilnimi napravami (razen skupnih prostorov), določena na podlagi odčitkov individualnih merilnih naprav, v skupnih stanovanjih - skupne (stanovanjske) merilne naprave in tarifa za toplotna energija, odobrena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB); - znesek plačila za toplotno energijo, porabljeno v obračunskem obdobju v prostorih, ki niso opremljeni z merilnimi napravami, določen na podlagi standarda porabe toplotne energije in tarife za toplotno energijo, odobrene v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rubljev); - skupna površina vseh prostorov v stanovanjski hiši, opremljenih z individualnimi ali skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami (m²); - celotna površina jaz- ta prostor (stanovanje, nestanovanjski prostor) v stanovanjski hiši ali skupna površina stanovanjske stavbe, opremljena z merilnimi napravami (m²); 4) mesečni znesek plačila za ogrevanje (rubljev) v stanovanjski stavbi v stanovanjski hiši, opremljeni z razdelilniki, se določi po formuli 7; 5) znesek plačila za ogrevanje v jaz- da stanovanjske prostore v stanovanjski hiši, opremljene z razdelilniki (rub.), izvajalec prilagodi enkrat letno po formuli:

, (11)

kjer: - plačilo za toplotno energijo, določeno z uporabo kolektivnih (skupnostnih) merilnih naprav, nameščenih v stanovanjski hiši (rub.); - plačilo toplotne energije po normativih porabe v u-ta soba ni opremljena z razdelilniki (RUB); k- število stanovanj, ki niso opremljena z razdelilniki toplote (kos); - delež plačil, ki jih je mogoče pripisati q-th razdelilnik nameščen v jaz-ta soba; p-število nameščenih razdelilnikov jaz-ta soba (kom.); - delež plačil, ki jih je mogoče pripisati j-th razdelilnik nameščen v stanovanjski hiši; t- število razdelilnikov, nameščenih v stanovanjski hiši (kos); - skupna ogrevanje v jaz- da so stanovanjski prostori v stanovanjski hiši v zadnjem letu (RUB). 4. Pri opremljanju skupnega stanovanja s skupnimi (stanovanjskimi) merilnimi napravami in odsotnosti individualnih merilnih naprav se znesek plačila za komunalne storitve v j- da se stanovanjski prostori izračunajo po naslednjem vrstnem redu: 1) znesek plačila za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, oskrbo z električno energijo ali sanitarije (rub.) se določi po formuli:

, (12)

kjer je: - prostornina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kubični m), električne energije (kW uro) ali prostornina odpuščenih gospodinjskih odpadkov (kubičnih m) v j- ta življenjski prostor jaz- to skupno stanovanje; - tarifa za ustrezen komunalni vir, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, oskrbo s plinom, kanalizacijo - rub./cub.m; za oskrbo z električno energijo - rub./kW uro) ; 2) prostornina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kub.m), električne energije (kW uro) ali količina odpadne odpadne vode (kub.m) v j- ta življenjski prostor jaz- tega skupnega stanovanja se izračuna po formuli:

kjer je: - prostornina (količina) porabljene hladne vode, tople vode, plina (kubični m) ali električne energije (kW uro) na jaz- to komunalno stanovanje, določeno glede na odčitke splošnega (stanovanjskega) števca ali prostornino odpadne odpadne vode, izračunano kot skupna količina porabljene hladne in tople vode (kubični m); - število državljanov, ki živijo v j-ta bivalni prostor v jaz jaz- to skupno stanovanje (osebe); 3) višina pristojbin za ogrevanje v j-ta bivalni prostor v jaz-to komunalno stanovanje (rub.) se določi po formuli:

, (14)

kjer je: - prostornina (količina) toplotne energije na jaz-to komunalno stanovanje (Gcal); - bivalni prostor j- stanovanjske prostore (sobe) v jaz-to komunalno stanovanje (m²); - skupna bivalna površina stanovanjskih prostorov (sob) v jaz-to komunalno stanovanje (m²); - tarifa za toplotno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (RUB / Gcal).5. Pri opremljanju skupnega stanovanja s skupnimi (stanovanjskimi) in individualnimi napravami za merjenje električne energije se znesek plačila za razsvetljavo pomožnih prostorov, ki so skupna last v skupnem stanovanju, na j-ta bivalni prostor v jaz-to komunalno stanovanje (rub.), se določi po formuli:

, (15)

kjer je: - količina električne energije, ugotovljena s splošno merilno napravo v jaz-to skupno stanovanje (kW uro); - količino električne energije, določeno z vgrajenim števcem j-ta bivalni prostor v jaz-to skupno stanovanje (kW uro); r- število stanovanjskih prostorov v jaz-to komunalno stanovanje (kom.); - število državljanov, ki živijo v j-ta bivalni prostor v jaz- to skupno stanovanje (osebe); - število državljanov, ki živijo v jaz- to skupno stanovanje (osebe); T E- tarifa za električno energijo, določena v skladu z zakonodajo Ruske federacije (rub./kW uro).6. V primeru večkratne (dvakrat ali večkrat) zavrnitve potrošnika, da izvajalcu ali osebi, ki jo pooblasti, vstopi v stanovanjske prostore, ki jih zaseda potrošnik, da odčita odčitke iz posameznih merilnih naprav, se znesek plačila za komunalne storitve določen na način, določen v 1. odstavku tega dodatka, in sicer od meseca, v katerem odjemalec drugič navedenim osebam ni dovolil odčitavanja posameznih merilnih naprav, do vključno meseca, v katerem je odjemalec odpravil navedeno kršitev. V tem primeru izvajalec preračuna znesek plačila za komunalne storitve na podlagi odčitkov števcev v skladu s Pravili za opravljanje komunalnih storitev občanom.

Leta 2006, 23. maja, je vlada Ruske federacije razglasila Resolucijo 307 o pravilih za zagotavljanje javnih storitev državljanom.

Panoga stanovanjskih in komunalnih storitev temelji na naslednji pravni podlagi: stanovanjski zakonik Ruske federacije, uredbe vlade Ruske federacije (v zvezi s sektorjem stanovanjskih in komunalnih storitev), sanitarna pravila in norme, GOST. Kaj novega prinaša ta dokument za občane, preberite v članku.

Glavne določbe resolucije

Dokument št. 307 vključuje naslednje glavne določbe:

določijo se načela (pravila) za zagotavljanje storitev potrošnikom (občanom) s strani javnih služb;
nastavljeni so parametri kakovosti opravljenih storitev (temperatura hladilne tekočine, tlak vode itd.);
kako se spremlja izvajanje storitev;
načela in pravila za plačilo javnim službam za opravljene storitve, tudi v času dejanske odsotnosti prebivalcev iz tehtnih razlogov (dopust, bolnišnično zdravljenje, službeno potovanje itd.);
oriše obseg odgovornosti in pravic med izvajalcem in potrošnikom.

Določbe Odloka veljajo za vse kategorije prebivalcev (ogledate si lahko celotno besedilo dokumenta). To pomeni, da enotna pravila veljajo za prebivalce zasebnega sektorja, občinskega ali zveznega stanovanjskega sklada.

Kaj Odlok daje državljanom?

Začetek veljavnosti te resolucije navadnim državljanom zagotavlja jasna pravila in algoritem za ukrepanje v primerih, ko brezvestne komunalne delavce privedejo pred sodišče.

Določeni so obseg in parametri kakovosti zagotovljenih komunalnih storitev (kot primer: temperatura tople vode v ogrevalni sezoni mora biti od +50 do +70 stopinj Celzija v skladu s klavzulo 2.08.01.89 SNiP "Stanovanjske stavbe").

V skladu z določbami in normami tega dokumenta imajo državljani, ki spoštujejo zakon, pravico in lahko od javnih služb zahtevajo odgovornost za storitve slabe kakovosti (neskladnost dejanskih kazalnikov z regulativnimi).

Državljan ima pravico do storitve ustrezne kakovosti po določenih standardih in je dolžan pravočasno plačati dobavitelju (komunalne storitve).

Opomba: v primeru plačila storitev, ki jih dejansko ni prejel, ima potrošnik pravico zahtevati ponovni izračun stroškov storitve.

Na primer, po sanitarnih standardih temperatura zraka v bivalnih prostorih ni nižja od +18 stopinj Celzija. V primerih, ko je temperatura pod normalno, ima najemnik pravico, da se s pritožbo obrne na družbo za upravljanje.

Predstavniki morajo prispeti iz stanovanjskega oddelka za izvedbo tehničnih meritev na skupnem vhodu v stavbo (odčitavanje števca - temperatura vode, ki prihaja iz toplovoda v stanovanjsko stavbo) in neposredno v prostorih stanovanja prosilca. V vsakem primeru je treba ugotoviti vzrok nizke temperature in določiti ukrepe za odpravo osnovnega vzroka.

Prebivalcem bodo preračunali plačila za toploto in pri naslednjem plačilu se bo znesek zmanjšal za količino nedobavljene hladilne tekočine (količina toplote se meri v gigakalorijah). Dejanska odškodnina se izvede na račun ugotovljenih storilcev.

Takšne zahteve prebivalcev je treba formalizirati v ustreznih aktih, ki navajajo naslednje podatke:

Datum priprave;
dejanski naslov vlagatelja;
temperatura v hiši;
temperatura zunanjega zraka;
indikatorji parametrov hladilne tekočine na skupnem hišnem števcu (temperatura tople vode, tlak);
akcijski načrt s točno določenimi datumi za odpravo težav s pomanjkanjem toplote.

Za celoten pregled Resolucije št. 307 si oglejte naslednji video:

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven.
Če želite vedeti kako rešiti točno vašo težavo - kontaktirajte spletni svetovalni obrazec na desni ali pokličite:

Priloga 1

Pogoji za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje

Zahteve za kakovost javnih storitev	Dovoljeno trajanje prekinitev ali zagotavljanja slabe kakovosti komunalnih storitev	Postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve neustrezne kakovosti
I. Oskrba s hladno vodo
1. Nemotena 24-urna oskrba z vodo skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe s hladno vodo: 8 ur (skupaj) za 1 mesec; 4 ure naenkrat, v primeru nesreče na slepi cesti pa 24 ur	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega trajanja prekinitve oskrbe z vodo se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določil odstavka 61 Pravil o zagotavljanju komunalnih storitev državljanom
2. Stalna skladnost sestave in lastnosti vode s sanitarnimi standardi in pravili	odstopanje sestave in lastnosti hladne vode od sanitarnih norm in pravil ni dovoljeno
3. Tlak v sistemu za oskrbo s hladno vodo na točki analize: v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah od 0,03 MPa (0,3 kgf / sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm) za vodovodne pipe - ne manj kot 0,1 MPa (1 kgf / sq. cm)
II. Oskrba s toplo vodo
4. Neprekinjena 24-urna oskrba s toplo vodo skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe s toplo vodo: 8 ur (skupaj) za en mesec; 4 ure naenkrat, v primeru nesreče na slepi cesti - 24 ur; izvajati preventivno vzdrževanje enkrat letno v skladu z 10. odstavkom Pravilnika o opravljanju javnih storitev za državljane	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega časa prekinitve oskrbe z vodo, se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določb 2. odst. 61. Pravilnika o izvajanju javnih služb za občane
5. Zagotavljanje temperature tople vode na mestu analize: najmanj 60°C - za odprte sisteme centraliziranega ogrevanja; ne manj kot 50 ° C - za zaprte sisteme daljinskega ogrevanja; ne več kot 75 ° C - za vse sisteme za oskrbo s toploto	dopustno odstopanje temperature sanitarne vode na mestu analize: ponoči (od 23.00 do 6.00 ure) največ 5°C; podnevi (od 6.00 do 23.00) za največ 3°C	za vsake 3 °C znižanje temperature nad dovoljenimi odstopanji se nadomestilo zniža za 0,1 odstotka za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dovoljenega trajanja kršitve; ko temperatura tople vode pade pod 40°C, se porabljena voda plača po tarifi za hladno vodo.
6. Stalna skladnost sestave in lastnosti tople vode s sanitarnimi standardi in predpisi	Odstopanje sestave in lastnosti tople vode od sanitarnih norm in pravil ni dovoljeno	če sestava in lastnosti vode niso v skladu s sanitarnimi standardi in predpisi, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke števca).
7. Tlak v sistemu za oskrbo s toplo vodo na točki analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstopanje tlaka ni dovoljeno	za vsako uro (skupaj za obračunsko obdobje) obdobja oskrbe z vodo: če tlak odstopa od ugotovljenega do 25 odstotkov, se mesečna naročnina zniža za 0,1 odstotka; če se tlak razlikuje od ugotovljenega za več kot 25 odstotkov, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na stanje števca)
III. Odstranjevanje vode
8. Nemotena oskrba z vodo 24/7 skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve oskrbe z vodo: ne več kot 8 ur (skupaj) v enem mesecu; 4 ure naenkrat (tudi v primeru nesreče)	za vsako uro prekoračitve (skupaj za obračunsko obdobje) dopustnega trajanja prekinitve oskrbe z vodo, se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov porabe komunalnih storitev - ob upoštevanju določbe 61. odstavka Pravilnika o zagotavljanju komunalnih storitev državljanom
IV. Oskrba z električno energijo
9. Nemoteno napajanje 24/7 skozi vse leto	dopustno trajanje prekinitve napajanja 1: 2 uri - v prisotnosti dveh neodvisnih medsebojno redundantnih virov napajanja; 24 ur - z enim virom napajanja	za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve napajanja (skupaj za obračunsko obdobje) se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanja števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določil odstavka 61 Pravil za zagotavljanje komunalnih storitev državljanov
10. Stalna skladnost napetosti in frekvence z veljavnimi zveznimi standardi	odstopanje napetosti in frekvence od veljavnih zveznih standardov ni dovoljeno	za vsako uro v obdobju dobave električne energije, ki ne dosega uveljavljenega standarda (skupaj za obračunsko obdobje), se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca ali na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevati določbe odstavka 61 Pravil za opravljanje javnih storitev za državljane
V. Oskrba s plinom
11. Neprekinjena 24-urna oskrba s plinom skozi vse leto	ne več kot 4 ure (skupaj) v enem mesecu	za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve dobave plina (skupaj za obračunsko obdobje) se nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov komunalne porabe - ob upoštevanju določil 61. odstavka Pravilnika o izvajanju gospodarskih javnih služb občanov
12. Stalna skladnost lastnosti in tlaka dobavljenega plina z zveznimi standardi in drugimi obveznimi zahtevami	odstopanje lastnosti in tlaka dobavljenega plina od zveznih standardov in drugih obveznih zahtev ni dovoljeno	če lastnosti in tlak dobavljenega plina ne ustrezajo zveznim standardom in drugim obveznim zahtevam, se pristojbina ne plača za vsak dan zagotavljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke števca)
13. Tlak plina v omrežju od 0,003 MPa do 0,005 MPa	odstopanje tlaka omrežnega plina za več kot 0,0005 MPa ni dovoljeno	za vsako uro obdobja dobave plina (skupaj za obračunsko obdobje): če se tlak razlikuje od ugotovljenega do 25 odstotkov, se mesečno plačilo zniža za 0,1 odstotka; če se tlak razlikuje od ugotovljenega za več kot 25 odstotkov, se pristojbina ne plača za vsak dan opravljanja komunalne storitve neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke instrumenta)
VI. Ogrevanje
14. Nemoteno 24 urno ogrevanje v kurilni sezoni	dopustno trajanje prekinitve ogrevanja: ne več kot 24 ur (skupaj) v enem mesecu; ne več kot 16 ur naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 12 ° C do standardne; ne več kot 8 ur naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 10 ° C do 12 ° C; ne več kot 4 ure naenkrat - pri temperaturi zraka v stanovanjskih prostorih od 8 ° C do 10 ° C	za vsako uro, ki presega (skupaj za obračunsko obdobje) dovoljeno trajanje prekinitve ogrevanja, se mesečno nadomestilo zniža za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanj števca oziroma na podlagi normativov porabe komunalnih storitev - ob upoštevanju upoštevati določbe 61. člena Pravilnika o izvajanju javnih služb za občane
15. Zagotavljanje temperature zraka 2: v stanovanjskih prostorih - ne nižja od +18 ° C (v kotnih prostorih - + 20 ° C) in na območjih z najnižjo petdnevno temperaturo (določba 0,92) - -31 ° C in manj. - +20 (+22)°С; v drugih prostorih - v skladu z GOST R 51617-2000. Dovoljeno znižanje normalne temperature ponoči (od 0.00 do 5.00 ure) ni več kot 3 °C. Dovoljeno preseganje standardne temperature - ne več kot 4 ° C	odstopanje temperature zraka v dnevni sobi ni dovoljeno	za vsako uro odstopanja temperature zraka v stanovanjskem naselju (skupaj za obračunsko obdobje) se mesečno nadomestilo zniža: za 0,15 odstotka nadomestila, ugotovljenega na podlagi stanja števca za vsako stopinjo temperaturnega odstopanja; za 0,15 odstotka pristojbine, določene na podlagi normativov komunalne porabe (v odsotnosti merilnih naprav), za vsako stopinjo temperaturnega odstopanja
16. Tlak v ogrevalnem sistemu znotraj hiše: z radiatorji iz litega železa - ne več kot 0,6 MPa (6 kgf / sq. cm); s konvektorskimi in panelnimi ogrevalnimi sistemi, grelniki zraka, pa tudi drugimi grelnimi napravami - ne več kot 1 MPa (10 kgf / sq. cm); s kakršnimi koli grelnimi napravami - ne manj kot 0,05 MPa (0,5 kgf / sq. cm), ki presega statični tlak, potreben za stalno polnjenje ogrevalnega sistema s hladilno tekočino	Odstopanje tlaka več kot predpisane vrednosti ni dovoljeno	za vsako uro (skupaj za obračunsko obdobje) obdobja odstopanja nastavljenega tlaka v hišnem ogrevalnem sistemu, ko se tlak razlikuje od nastavljenega za več kot 25 odstotkov, se ne plača nadomestilo za vsak dan zagotavljanja komunalna storitev neustrezne kakovosti (ne glede na stanje števca)

1 Prekinitev oskrbe z električno energijo ni dovoljena, če lahko povzroči zaustavitev črpalne opreme, naprav za avtomatsko procesno zaščito in druge opreme, ki zagotavlja nemoteno delovanje notranjih inženirskih sistemov in varne življenjske pogoje za državljane.

2 Navedene zahteve veljajo, če temperatura zunanjega zraka ni nižja od izračunane pri načrtovanju ogrevalnega sistema in ob upoštevanju obveznih ukrepov za izolacijo prostorov.

Vladni odlok 307 z dne 23.05. Zakonodajni okvir Ruske federacije

I. Splošne določbe

II. Zahteve za opravljanje komunalnih storitev

III. Postopek za izračun in plačilo komunalnih računov

IV. Pravice in obveznosti izvajalca

V. Pravice in obveznosti potrošnika

VI. Postopek za ponovni izračun plačil za nekatere vrste komunalnih storitev za čas začasne odsotnosti potrošnikov v zasedenih stanovanjskih prostorih

VII. Postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje

VIII. Postopek za ugotavljanje dejstva nezagotavljanja komunalnih storitev ali zagotavljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti

IX. Odgovornost izvajalca in potrošnika

X. Prekinitev ali omejitev izvajanja komunalnih storitev

XI. Značilnosti oskrbe s hladno vodo skozi cevovod

XII. Značilnosti oskrbe potrošnikov s plinom prek povezanega omrežja

XIII. Značilnosti prodaje domačega plina v jeklenkah

XIV. Značilnosti prodaje in dostave trdega goriva

XV. Spremljanje skladnosti s tem pravilnikom

Priloga št. 1

POGOJI spremembe zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje

Priloga št. 2

Izračun komunalnih pristojbin

Glavne določbe resolucije

Kaj Odlok daje državljanom?

POGOJI
spremembe zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje