Uredba Vlade 307 od 23.05. Zakonodavni okvir Ruske Federacije

Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354 usvojena ažurirana pravila za pružanje komunalnih usluga građanima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim zgradama. Ova uredba ukida vladinu uredbu 307, koju građani toliko ne vole.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. br. 354
O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama

Rješenje broj 354 od 6. maja 2011. godine o pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama

U skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima
i korisnici prostorija u višestambenim i stambenim zgradama;

Izmjene koje se unose u rezolucije Vlade Ruske Federacije o pružanju komunalnih usluga.

2. Utvrditi da su Pravila usvojena ovom odlukom:

A) odnosi se na odnose koji proizilaze iz ranije zaključenih ugovora koji sadrže uslove za pružanje javnih usluga, u pogledu prava i obaveza koje nastaju nakon stupanja na snagu ovih Pravila;

B) ne odnose se na odnose koji nastaju prilikom isporuke gasa za zadovoljavanje opštinskih i domaćih potreba građana i čije se uređenje sprovodi u skladu sa Pravilnikom o snabdevanju gasom za zadovoljavanje opštinskih i domaćih potreba građana , odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. br. 549;

C) stupaju na snagu po isteku 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje komunalnih standarda potrošnje iz stava 4. tačka b) stava 4. ove odluke.

3. Utvrditi da objašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom daje Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije.

4. Ministarstvu regionalnog razvoja Ruske Federacije:

A) u roku od 2 mjeseca dostaviti, u dogovoru sa Ministarstvom energetike Ruske Federacije i uz učešće zainteresovanih federalnih organa izvršne vlasti, Vladi Ruske Federacije prijedloge za poboljšanje Pravila za snabdijevanje gasom za potrebe domaćinstava građana, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. br. 549, i glavnim odredbama za funkcionisanje maloprodajnog tržišta električne energije, odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije od 31. avgusta 2006. br. 530;

B) u roku od 3 mjeseca:

Odobreti, u dogovoru sa Federalnom tarifnom službom, okvirni dokument za plaćanje naknade
za održavanje i popravku stambenih prostorija i pružanje komunalnih usluga, kao i metodološke preporuke za njegovo popunjavanje;

Odobre, uz konsultacije sa Federalnom antimonopolskom službom, približne uslove ugovora o upravljanju stambenom zgradom;

dostavi, u saglasnosti sa Ministarstvom za ekonomski razvoj Ruske Federacije i Federalnom tarifnom službom na propisan način, Vladi Ruske Federacije nacrt akta o izmjenama i dopunama Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 306, uključujući:

Isključivanje iz obima komunalnih resursa koji se uzimaju u obzir pri utvrđivanju standarda potrošnje komunalnih usluga u stambenim objektima, obima komunalnih sredstava predviđenih za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade i standardnih tehnoloških gubitaka komunalnih sredstava;

Postupak utvrđivanja standarda za potrošnju komunalnih usluga za opšte potrebe domaćinstva;

Postupak utvrđivanja standarda za korištenje komunalnih usluga, osim snabdijevanja gasom, pri korištenju zemljišta i pomoćnih zgrada;

C) u roku od 5 mjeseci, odobriti, u dogovoru s Ministarstvom ekonomskog razvoja Ruske Federacije, približne uslove ugovora o energetskim uslugama koji imaju za cilj uštedu i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga prilikom korištenja zajedničke imovine u stambenoj zgradi;

D) u roku od 6 mjeseci odobri kriterijume za postojanje (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje pojedinačnih, zajedničkih (stambenih), kolektivnih (kućnih) mjernih uređaja, kao i obrazac zapisnika o pregledu za utvrđivanje prisustvo (nepostojanje) tehničke izvodljivosti ugradnje takvih mjernih uređaja i postupak njegovog popunjavanja.

5. Preporučiti da državni organi konstitutivnih entiteta Ruske Federacije odobre standarde za potrošnju komunalnih usluga u stambenim prostorijama, standarde za potrošnju komunalnih usluga za opšte kućne potrebe, standarde za potrošnju komunalnih usluga pri korišćenju zemljišne parcele i pomoćnih zgrada br. kasnije od 2 mjeseca od dana stupanja na snagu izmjena c Pravila za utvrđivanje i utvrđivanje standarda za potrošnju komunalnih usluga iz stava 4. tačke „b“ stava 4. ove odluke.

6. Danom stupanja na snagu Pravila odobrenog ovom odlukom proglašava se nevažećim:

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 307 „O postupku pružanja javnih usluga građanima“ (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2006, br. 23, član 2501);

Član 3. rezolucije Vlade Ruske Federacije
od 21. jula 2008. br. 549 „O postupku snabdijevanja gasom za potrebe domaćinstva građana“ (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2008, br. 30, čl. 3635);

Tačka 5 izmjena koje se unose u akte Vlade Ruske Federacije, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 29. jula 2010. br. 580 „O izmjenama i dopunama i stavljanju van snage određenih akata Vlade Ruske Federacije Ruska Federacija” (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2010, br. 31, čl. 4273).

predsjedavajući Vlade

Ruska Federacija V. Putin

Konačno stupanje na snagu planiranih izmjena i ukidanje 307. Rezolucije o nagodbi nastupiće u novembru ove godine. Do ove tačke, prelazne odredbe će ostati na snazi. Konkretno, obračun plaćanja električne energije, koji je izazvao mnoge pritužbe stanovnika Lipecka, značajno je promijenjen u korist vlasnika pojedinačnih mjernih uređaja. Očekuje se da će već u junu biti primijenjeni povećani koeficijenti plaćanja za stanovnike koji nemaju brojila električne energije, kao i za vlasnike nestambenih prostorija - radnji, frizera i drugih organizacija koje se nalaze u stambenim zgradama. Prema preliminarnim modelskim proračunima, teret plaćanja takozvanih „neravnoteža“ će se prebaciti na ove potrošače. Tako će naselja s dobavljačima električne energije koja koriste individualne mjerne uređaje postati profitabilnija za stanovnike Lipecka.

Još jedna novina koja se planira uvesti je raspodjela opštih kućnih troškova komunalnih sredstava među svim vlasnicima kuća srazmjerno veličini njihove površine.

A sada o glavnoj stvari:

Glavna „iznenađenja“ uključena u nova pravila
1 Trenutno naši računi pokazuju jedan iznos plaćanja za jednu uslugu. I biće ih dva. Jer, prema novim pravilima, plaćanja za individualnu potrošnju obračunavaće se posebno i posebno za opšte potrebe domaćinstva. Istovremeno, ostaje isti princip: ako se ugradi brojilo, plaćamo po njemu (sada i pojedinačno i generalno). Ako nema brojila, proračuni se vrše prema standardima potrošnje.

Komentar: Hoće li komunalna aritmetika postati jednostavnija i transparentnija pod takvim sistemom? Teško. Više početnih podataka, više standarda - složenije kalkulacije. U svakoj kući neko će uvek biti na odmoru, neko će platiti po viđenju, neko će zaboraviti. Formule obračuna su takve da ako neko ne obavijesti izvođača o tačnoj potrošnji za određeni mjesec, onda će iznos plaćanja za opšte potrebe domaćinstva za one koji prijavljuju tačne količine individualne potrošnje biti precijenjen. Uplate za opšte potrebe domaćinstva za ovaj mjesec morat će se preračunati za sve potrošače svaki put kada se pojave podaci koji nedostaju. Odnosno, pravila predviđaju „vječno preračunavanje“. Ali budući da je teško i problematično, postoji realna prijetnja da izvođači to neće učiniti.”

2 Borba protiv dužnika postaje sve oštrija. Prema novim pravilima, u nevolji će biti mnogo ranije nego ranije. Podsjetimo, prva mjera uticaja na neoprezne platiše je da im se isključi voda i drugi resursi. Oni mogu biti kažnjeni i ako osoba nije 100% dužnik, već plaća, ali samo djelimično.

Nova pravila utvrđuju sljedeću proceduru: čim dug za plaćanje bilo koje usluge (na primjer, svjetlo ili voda) pređe iznos od tri mjesečne uplate obračunate na osnovu standarda potrošnje, neplatiša se šalje pismeno upozorenje. Ukoliko se dug ne vrati u roku od 30 dana, dužniku se gasi rasvjeta i zatvara se slavina.

Na primjer, tročlana porodica može odgoditi plaćanje samo mjesec dana i ostati bez usluge „odsjeka“, jer je njihova mjesečna uplata tačno jednaka tri standardna iznosa.

Komentar : "Sada se za dužnike primjenjuje blaža procedura. Prije nego što vam se uvedu sankcije, dug mora dostići iznos od šest standardnih. Ali, vidite, potrebno je boriti se protiv dužnika. Možda ih neće biti toliko njih - prema podacima iz 2009. godine 93% potrošača je redovno plaćalo stambeno-komunalne usluge. Dužnika je bilo svega 7%.Ali ono što pojedini stanari nedovoljno plaćaju, upravnici "prosipaju" na savjesnu većinu.odnosno njihovi dugovi se plaćaju otplacuju oni koji placaju u potpunosti i na vreme.Tako da mislim da je ova norma usvojena u interesu vecine stanovnika.Ali samo zakon, nadam se do sada, ne zna kako da pobedi "Kulibine" koji (iskreno KRADE od drugih stanara, prethodno ukradeno od menadžment kompanije) tjeraju strujomjere da se vrate, a vodu stavljaju na magnete. Svi pristojni platitelji komercijalnih usluga također ih plaćaju."

3 Nova pravila ukidaju „princip 13. plaćanja“. Podsjetimo, u mnogim gradovima komunalna preduzeća griješe preračunavanjem količine isporučene toplinske energije stanovnicima na kraju godine, uz naplatu doplate. Pravilo “13. plaćanja” je uvijek ogorčilo i ljude i organizacije koje štite prava potrošača. Ne tako davno, u Sankt Peterburgu su dobijeni sudski sporovi - komunalnim preduzećima je naloženo da povuku poslane račune. Zato što nisu bili u mogućnosti da potkrepe svoje kalkulacije u pogledu potrebe za dodatnim plaćanjem.

Prema novim pravilima, svi obračuni za plaćanje toplotne energije biće zasnovani na stvarnoj potrošnji na mesečnom nivou. Inače, mnogi zagovaraju ovo: zašto plaćati grijanje ljeti kada su radijatori hladni.

Komentar:"Do sada je dobavljačima toplotne energije bilo dozvoljeno da na kraju godine vrše korekcije u zavisnosti od toga koliko je godina bila hladna ili topla, zloupotrebe su bujale. - Ako je tekuća godina bila osjetno hladnija od prethodne, potrošačima su davani dodatni računi. Ali ako je zima bila topla i dobavljači su očito štedjeli na energentima, na kraju godine niko potrošačima nije vratio "preplaćeni" novac. Sada će ovaj postupak biti poništen. Ali morate razumjeti: neujednačenost plaćanja tokom cijele godine godine (ljeti, kada je grijanje isključeno, nećete morati da plaćate, ali zimi će se plaćanja naglo povećati) ima kako prednosti, tako i nedostatke. Ovo može pogoditi stanovnike sa niskim primanjima. Uostalom, oni primati subvencije svaki mjesec u istom iznosu.Ako dodjes po subvenciju ljeti kada su troskovi placanja stambeno-komunalnih usluga manji onda ce iznos subvencije biti mali.Ali dobices je 6 mjeseci, odnosno do Nove godine, odnosno povećana naknada za grejanje se neko vreme neće subvencionisati.

S druge strane, potreba za mjesečnim očitanjima sa komunalnih brojila disciplinuje kompanije za upravljanje i menadžere HOA. Ukoliko vlasnici odluče da promene društvo za upravljanje, sve računovodstvo mora odgovarati „trenutnom stanju“, menadžer naslednik neće moći da „naslijedi“ potrebu da nešto preračuna na kraju godine i nametne dodatna plaćanja rezidentima. .”

4 Pravila zadržavaju princip „ako odeš, ne plaćaj“. Ako je porodica (član porodice) odsutan iz stana duže od pet dana i to potvrdi dokumentima, mora mu se izvršiti preračunavanje komunalnih računa. Možete uštedjeti na vodi. Morat ćete platiti grijanje, kao i opće kućne potrebe.

Istovremeno, prijavljivanje vašeg odsustva će postati teže. Spisak dokumenata koji potvrđuju odlazak je postao širi. U nekim slučajevima morat će se umnožiti. Još jedno pooštravanje je da će mnoge dokumente morati potpisati službenik, ovjeriti ih pečatom i dati im registarski broj i datum izdavanja. Ove mjere su usmjerene protiv falsifikovanja certifikata.

Komentar : "Ovo je reakcija izrađivača dokumenata na zloupotrebu. - Na primjer, ako neko često ide na službeni put na isto mjesto, lako može pokazati "tamo" kartu, uz nju priložiti "povratnu" kartu od kasnije službeno putovanje.Zbog toga npr.upravna organizacija osim putnih isprava može zahtijevati i kopiju putne potvrde.I potvrdu vrtlarskog društva-dokument privatnog obezbjeđenja da stan nije uklonjen iz stana. alarmni sistem."

Bitan!
Iako su nova pravila već zvanično objavljena, Ministarstvo regionalnog razvoja ima rok od 3 mjeseca da izradi standarde - za individualnu potrošnju i opšte potrebe domaćinstva. Zatim se regijama preporučuje da ove standarde odobre u naredna 2 mjeseca. Tako da ćemo najvjerovatnije početi živjeti po novim pravilima bliže zimi.

Koje usluge se smatraju visokokvalitetnim?
Hladna voda. Mora se snabdevati neprekidno i 24 sata tokom cele godine. Dozvoljeno je prekidanje napajanja samo na 8 sati mjesečno (ukupno), po 4 sata, ako se negdje dogodi nesreća.

Pravila preračunavanja. Ako se voda ne isporučuje duže nego što to dozvoljavaju pravila, naknada za mjesec u kojem se to dogodilo umanjuje se za 0,15% za svaki sat prekoračenja „dozvoljene“ pauze.

Vruća voda. Treba ga isporučiti na isti način kao i hladno. Međutim, ako se nesreća dogodila na slijepoj magistrali, prekid u vodosnabdijevanju za vrijeme sanacije dozvoljen je do 24 sata uzastopno. Temperatura tople vode mora zadovoljiti određene standarde. Odstupanje temperature noću (od 0 do 5 sati ujutro) dozvoljeno je za najviše 5 stepeni, a tokom dana (od 5 ujutro do ponoći) - za 3 stepena.

Pravila preračunavanja. Za prekide u isporuci tople vode, plaćanje se umanjuje na isti način kao i u slučaju hladne vode - za 0,15% za svaki sat viška. Za vodu niže temperature možete platiti 0,1% manje za svaka 3 stepena odstupanja od dozvoljenih odstupanja. Ako topla voda teče iz slavine sa temperaturom ispod 40 stepeni, možete je platiti kao da je hladna.

Struja. Napaja se neprekidno, 24 sata, potrebnom frekvencijom električne struje i napona. Dozvoljeno trajanje pauze je 2 sata ako postoje rezervni izvori napajanja. I 24 sata - ako nema takvog izvora.

Pravila preračunavanja. Iznos plaćanja se umanjuje za 0,15% za obračunski period u kojem je došlo do povrede.

Gas. Takođe se mora snabdevati bez prekida i pod potrebnim pritiskom. Dozvoljena pauza u snabdijevanju nije više od 4 sata (ukupno) u toku mjeseca.

Pravila preračunavanja. Za svaki sat prekoračenja dozvoljene pauze, naknada se umanjuje za 0,15%.

Grijanje. Trajanje pauze nije duže od 24 sata mjesečno (ukupno). Ne više od 16 sati - na sobnoj temperaturi većoj od +12 stepeni. Ne više od 8 sati - na temperaturi od +10 - +12 stepeni. Ne više od 4 sata - na temperaturi od +8 - +10 stepeni.

Standardna temperatura u stambenim prostorijama nije niža od +18 stepeni. U uglovima - +20 stepeni. Dozvoljeni višak - ne više od 4 stepena, smanjenje - do 3 stepena. i to samo noću. Ne možete sniziti temperaturu tokom dana.

Pravila preračunavanja. Za svaki sat odstupanja uplata se umanjuje za 0,15%.

konkretno
Koji dokumenti mogu potvrditi odsustvo stanara da preračunaju račune za komunalije?

kopiju putnog lista ili naloga za odlazak na službeno putovanje sa priloženim kopijama putnih isprava;
potvrda iz bolnice ili sanatorija o liječenju;
putne karte ili njihove ovjerene kopije. Ako su karte elektronske, morate čuvati dokumente koji potvrđuju njihovu upotrebu, na primjer, bording karte;
račune za smještaj u hotelu, hostelu ili njihove ovjerene kopije;
dokument organa koji vrši privremenu prijavu građanina u mjestu njegovog prebivališta;
potvrda privatnog obezbjeđenja o periodu u kojem stan nije skinut sa obezbjeđenja;
uvjerenje institucija koje pružaju 24-časovnu brigu o djeci (internati, sirotišta i sl.);
potvrda konzularnog ureda ili diplomatskog predstavništva Ruske Federacije u zemlji domaćina ili kopija dokumenta sa oznakama graničnog prelaza;
potvrda dacha ili vrtlarskog udruženja;
Za vreme Vašeg odsustva možete da uputite društvu za upravljanje da zapečati slavine, a zatim po povratku, plombi se skidaju i vrši se preračun bez dostavljanja dokumenata.

Dodatak br. 2

Pravilima za pružanje

javne usluge građanima

VELIČINA PLAĆANJA KOMUNALNIH USLUGA

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama stambene zgrade ne postoje kolektivni (zajednička kuća), zajednički (stan) i pojedinačni mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) naknada za grijanje(rub.) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se formulom:

Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2);

Nt - standardna potrošnja toplotne energije za grijanje (Gcal/m2);

TT - tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal);

2) naknada za grijanje(rub.) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

(2)

Pk.p - iznos plaćanja za toplotnu energiju potrošenu u stambenoj zgradi (stambenoj zgradi), koju utvrđuje organizacija za snabdevanje resursima obračunom na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji); Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); SD - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m2); Pfn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (stambene zgrade) za prošlu godinu (RUB);

3) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacijom i snabdijevanje električnom energijom (rub.) određuje se po formuli:

(3)

ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, stambena zgrada) (osoba); Nj je norma potrošnje za odgovarajuću komunalnu uslugu (za snabdijevanje hladnom i toplom vodom i sanitaciju - kubnih metara mjesečno po 1 osobi; za snabdijevanje električnom energijom - kWh mjesečno po 1 osobi); Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom i kanalizaciju - rub./kub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh);

4) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, odvođenje vode i snabdijevanje električnom energijom (RUB) jednom kvartalno (ako je to predviđeno ugovorom - jednom godišnje) usklađuje izvođač prema formuli:

(4)

P - iznos plaćanja za komunalni resurs potrošen u stambenoj zgradi (stambenoj zgradi) (hladna voda, topla voda, električna energija) i kanalizacija (rubalji), koju utvrđuje organizacija za snabdijevanje resursima obračunom na način utvrđen zakonom Ruske Federacije; Ppr - ukupan iznos plaćanja, odnosno za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, snabdijevanjem električnom energijom i kanalizacijom u svim stambenim prostorijama (stan, stambena zgrada) i nestambenim prostorijama kuće za prošlu godinu (rubalji); Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); SD - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m2);

5) iznos plaćanja za snabdevanje gasom u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (rub.) određuje se formulom:

S je ukupna površina i-te sobe (stana) u i stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); Ngo-1 - norma potrošnje plina za grijanje stambenih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupatila i plastenike, utvrđena po jedinici površine m / m2 mjesečno); ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba); Ngp - standard potrošnje gasa za kuvanje (kubni metri mesečno po osobi); Ngv - standardna potrošnja plina za grijanje vode u odsustvu centraliziranog snabdijevanja toplom vodom (kubnih metara mjesečno po 1 osobi); Tg je tarifa (cijena) za gas utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kubni m).

2. Kada je stambena zgrada opremljena skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, a ne postoje pojedinačni i zajednički (stambeni) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija u stambenom naselju utvrđuje se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i električnom energijom (rub.) određuje se po formuli:

(6)

VD - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošena u obračunskom periodu, utvrđena prema očitavanju kolektivnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi. zgrada (kub.m, kW· sat); Vnk.i - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin, električna energija) utrošenog tokom obračunskog perioda u i-tom nestambenom prostoru (osim zajedničkih prostorija) (kubni metri, kWh) , utvrđen u skladu sa stavom 20. Pravila za pružanje javnih usluga građanima; Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i kanalizacijom - rub./kubni m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh) ; ni - broj građana koji žive (prijavljeni) u i-tom stambenom prostoru (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba); nD - broj građana prijavljenih u mjestu prebivališta i boravišta u svim stambenim prostorijama kuće koje nisu opremljene individualnim mjernim uređajima (osoba);

2) iznos plaćanja za grijanje (rubalji) u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade određuje se po formuli:

(7)

Si je ukupna površina i-te sobe (stana) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); Vt - prosječni mjesečni obim potrošnje toplotne energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal/m2); TT je tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).

U nedostatku informacija o obimu potrošnje toplotne energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grijanje utvrđuje se po formuli 1;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade (RUB) izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

(8)

Pk.pr - iznos plaćanja za toplotnu energiju, utvrđen na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); Si je ukupna površina i-te prostorije (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); SD - ukupna površina svih prostorija u stambenoj ili stambenoj zgradi (m2); Pfn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade za prošlu godinu (rubalji).

3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnih ili svih prostorija u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja komunalija u stambenom prostoru utvrđuje se u sljedeći redoslijed:

1) iznos plaćanja (rublji) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, snabdijevanje električnom energijom u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima određuje se po formuli 3, au prostorijama opremljenim mjernim uređajima određuje se po formuli:

(9)

VD - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošena u obračunskom periodu, utvrđena prema očitavanju kolektivnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi. zgrada (kub.m, kW· sat); Vn.p - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošena tokom obračunskog perioda u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), mjerena pojedinačnim mjernim uređajima, iu komunalnim stanovima - zajednički (stambeni) mjerni uređaji (kubni metri, kWh); Vn.n - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladne vode, tople vode, gasa ili električne energije) utrošenog tokom obračunskog perioda u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđena na osnovu standarda potrošnje komunalnih usluga prema formulama 1 i 3 (kubni m, kW h); Vi.p - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošenog tokom obračunskog perioda u i-toj prostoriji opremljenoj mjernim uređajem (osim zajedničkih prostorija), mjereno po pojedinačnim mjernim uređajima, au komunalnim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima (kubni metri, kWh); Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i kanalizacijom - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh );

2) mjesečna naknada za grijanje (rublji) u prostoriji koja nije opremljena mjernim uređajima utvrđuje se formulom 1, a u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade opremljene mjernim uređajima utvrđuje se formulom 7;

3) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (RUB) izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

(10)

Pk.p - iznos plaćanja utrošene toplotne energije u protekloj godini u svim prostorijama (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvo Ruske Federacije (RUB .); Pn.p - iznos plaćanja utrošene toplotne energije u obračunskom periodu u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na osnovu očitavanja pojedinačnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima i tarifu za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB); Pn.n - iznos plaćanja za toplotnu energiju potrošenu tokom obračunskog perioda u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđen na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije ( rub.); SD.p - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi opremljenih pojedinačnim ili zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima (m2); Si - ukupna površina i-te prostorije (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (m2);

4) mjesečna naknada za grijanje (rublji) u stambenim prostorijama u stambenoj zgradi opremljenoj razvodnicima utvrđuje se formulom 7;

5) iznos plaćanja za grijanje u i-tom stambenom prostoru u stambenoj zgradi opremljenoj razdjelnicima (rubalji) usklađuje izvođač jednom godišnje prema formuli:

(11)

Pk.p - plaćanje toplotne energije, utvrđeno korišćenjem kolektivnih (zajedničkih) mernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); Pu - plaćanje toplotne energije prema standardima potrošnje u u-toj prostoriji koja nije opremljena razdjelnicima (rubalji); k - broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom); mi.q je udio plaćanja koji se može pripisati q-tom distributeru instaliranom u i-toj prostoriji; P - broj distributera instaliranih u i-toj prostoriji (kom.); mj je udio plaćanja koji se pripisuje j-tom distributeru instaliranom u stambenoj zgradi; t - broj razvodnika instaliranih u stambenoj zgradi (kom); Pfn.i - ukupan iznos plaćanja za grijanje u j-tom stambenom prostoru u stambenoj zgradi u protekloj godini (rubalji).

4. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima i odsustvu pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalija u i-tom stambenom prostoru obračunava se sljedećim redoslijedom:

1) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, električnom energijom ili kanalizacijom (rubalji) određuje se po formuli:

(12)

Vj.i - zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, gasa (kubnih metara), električne energije (kW h) ili zapremine ispuštene kućne otpadne vode (kubnih metara) u j-tom stambenom prostoru i- th komunalni stan ; Tky je tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, kanalizacijom - rub./cub.m; za opskrbu električnom energijom - rub./kWh );

2) zapreminu (količinu) utrošene hladne vode, tople vode, gasa (m3), električne energije (kW h) ili zapreminu ispuštenog kućnog otpada (kub. m) u j-tom stambenom prostoru i. -ti komunalni stan izračunava se prema formuli:

(13)

Vi je zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, gasa (kubni m) ili električne energije (kWh) u i-tom komunalnom stanu, utvrđena prema očitanjima opšteg (stambenog) brojila, odnosno zapremina ispuštene otpadne vode, izračunata kao ukupna količina potrošene hladne i tople vode (kubni metri); nj.i - broj građana koji žive u j-om stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (osoba); ni broj građana koji žive u i-tom komunalnom stanu (osoba);

3) iznos plaćanja za grijanje u j-om stambenom prostoru u i-tom zajedničkom stanu (rub.) određuje se po formuli:

(14)

thetai - zapremina (količina) toplotne energije po i-tom komunalnom stanu (Gcal); Sj.i - stambena površina j-tog stambenog prostora (soba, sobe) u i-tom komunalnom stanu (m2); Ski - ukupna stambena površina stambenih prostorija (soba) u i-tom komunalnom stanu (m2); TT je tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).

5. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanskim) i individualnim mjernim uređajima, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su u zajedničkom vlasništvu u zajedničkom stanu, po j-tom stambenom prostoru u i-om komunalnom stan (rub.), određuje se prema formuli:

(15)

Ei - količina električne energije utvrđena zajedničkim mjernim uređajem u i-tom komunalnom stanu (kWh); Ej.i - količina električne energije određena brojilom instaliranim u j-tom stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (kW·h); r - broj stambenih prostorija u i-tom komunalnom stanu (kom); nj.i - broj građana koji žive u j-om stambenom prostoru u i-tom komunalnom stanu (osoba); ni broj građana koji žive u i-tom komunalnom stanu (osoba); TE je tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/kWh).

6. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvršiocu ili ovlaščenom licu dozvoli ulazak u stambeni prostor u kojem potrošač koristi da očita sa pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga utvrđuje se na način iz stava 1. ovog priloga, počev od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dozvolio navedenim licima očitavanje sa pojedinačnih mjernih uređaja, pa do mjeseca (uključujući i mjesec) u kojem je potrošač otklonio navedeni prekršaj. U ovom slučaju, izvođač vrši preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga koristeći očitanja brojila u skladu sa Pravilima za pružanje komunalnih usluga građanima.

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. maja 2006. br. 307 „O postupku pružanja komunalnih usluga građanima“

U cilju zaštite prava potrošača komunalnih usluga, au skladu sa članom 157. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, Vlada Ruske Federacije odlučuje: 1. Donijeti priložena Pravila za pružanje javnih usluga građanima.2. Priznati nevažećim: Uredba Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. 1099 „O odobravanju Pravila za pružanje komunalnih usluga i Pravila za pružanje usluga za uklanjanje čvrstog i tečnog kućnog otpada“ (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1994, br. 26, čl. 2795) ; klauzula 2 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 24. februara 1995. br. 182 „O uvođenju izmjena i dopuna određenih odluka Vlada Ruske Federacije” (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 1995, br. 10, čl. 894); klauzula 2 izmjena i dopuna, koji su uključeni u odluke Vlade Ruske Federacije o stambenim pitanjima, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. oktobra 1997. br. 1303 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 1997, br. 42, član 4788); podstav "h" stava 1 izmjena i dopuna, koji nalaze se u Pravilima prodaje određenih vrsta robe i u popisu neprehrambene robe odgovarajućeg kvaliteta koja se ne može vratiti ili zamijeniti za sličan proizvod druge veličine, oblika, veličine, stila, boje ili konfiguracije, odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. februara 2002. br. 81 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 2002, br. 6, čl. 584), u smislu dopune Pravila za prodaju određenih vrsta robe odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. br. 55, odjeljak XVI „Osobine prodaje tečnog naftnog gasa“; 4 izmjena koje su unete u akte Vlade Ruske Federacije odobrene rezolucijom Vlade Ruske Federacije od 1. februara 2005. br. 49 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 2005., br. 7, čl. 560).3. Klauzula 2 Procedure za plaćanje električne, toplotne energije i prirodnog gasa, odobrene Uredbom Vlade Ruske Federacije od 4. aprila 2000. br. 294 (Sabrani zakoni Ruske Federacije, 2000, br. 15, čl. 1594), treba navesti kako slijedi: „2. Plaćanje potrošača električne, toplotne energije i prirodnog plina na teritoriji Ruske Federacije vrši se korištenjem avansa ili obračuna po akreditivu na način utvrđen ugovorom između potrošača i organizacije za snabdijevanje energijom, osim ako ugovorom stranaka nije drugačije određeno. Ovo pravilo ne važi za budžetske institucije čije se delatnosti finansiraju iz odgovarajućeg budžeta na osnovu procene prihoda i rashoda, državna preduzeća, udruženja vlasnika stanova, stanogradnju, stambene i druge specijalizovane potrošačke zadruge, upravljačke organizacije ili samostalne preduzetnike. upravljanje stambenim zgradama, ako ugovorom o upravljanju višestambenim zgradama nije utvrđena akontacija režija." , 1999, br. 8, čl. 1028; 2003, br. 33, čl. 3269), riječi "Pravila za pružanje javnih usluga, odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije od 26. septembra 1994. br. 1099 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 1994., br. 26, čl. 2795; 1995, br. 10, čl. 894; 1997, br. 42, čl. 4788)" zamjenjuju se riječima "Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima, odobrena od strane Vlade Ruske Federacije." 5. Tačka 3. Pravilnika o licenciranju djelatnosti prodaje električne energije građanima, odobren od Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2005. br. 291 (Zbirka zakona Ruske Federacije, 2005., br. 20, čl. 1882.), dodati pasus sljedećeg sadržaja: „Dejstvo ovih propisa ne odnosi se na delatnost pravnih lica, bez obzira na njihov organizaciono-pravni oblik, i individualnih preduzetnika koji upravljaju stambenim i (ili) stambenim zgradama, udruženja vlasnika kuća, stanogradnje, stambenih i drugih specijalizovanih potrošačkih zadruga."6. Utvrditi da pojašnjenja o primjeni Pravila odobrenih ovom rezolucijom daje Ministarstvo regionalnog razvoja Ruske Federacije Predsjedavajući Vlade Ruske Federacije M. Fradkov

Pravila za pružanje javnih usluga građanima

I. Opće odredbe II. Uslovi za pružanje javnih usluga III. Postupak obračuna i plaćanja komunalnih računa IV. Prava i obaveze izvođača V. Prava i obaveze potrošača VI. Postupak preračuna naknade za određene vrste komunalnih usluga za vrijeme privremene odsutnosti potrošača u naseljenom stambenom prostoru VII. Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja VIII. Postupak utvrđivanja činjenice nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta IX. Odgovornost izvođača i potrošača X. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga XI. Karakteristike snabdijevanja hladnom vodom kroz cijev XII. Karakteristike snabdijevanja potrošača gasom preko priključne mreže XIII. Karakteristike prodaje plina za domaćinstvo u bocama XIV. Karakteristike prodaje i isporuke čvrstog goriva XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila Dodatak br. 1 USLOVI za promjenu visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja Dodatak br. 2 Obračun komunalnih naknada

I. Opće odredbe

1. Ovim Pravilima uređuju se odnosi između davaoca i potrošača komunalnih usluga, utvrđuju njihova prava i obaveze, odgovornosti, kao i postupak praćenja kvaliteta pružanja komunalnih usluga, postupak utvrđivanja visine plaćanja komunalnih usluga korišćenjem. mjernih uređaja, a u njihovom nedostatku, postupak preračunavanja iznosa plaćanja za određene vrste komunalnih usluga za vrijeme privremenog odsustva građana u naseljenom stambenom prostoru i postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga prilikom pružanja komunalnih usluga. neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja.2. Ova Pravila odnose se na odnose koji se odnose na pružanje komunalnih usluga građanima koji zakonito borave u stambenim prostorijama privatnih, državnih i opštinskih stambenih fondova.3. U ovom Pravilniku koriste se sljedeće definicije: „komunalne usluge” - djelatnosti pružaoca komunalnih usluga snabdijevanja hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacije, snabdijevanja električnom energijom, plinom i grijanjem, obezbjeđivanje ugodnih uslova za život građana u stambenim prostorijama; „izvršilac ” – pravno lice, bez obzira na organizaciono-pravnu formu, kao i samostalni preduzetnik koji pruža komunalne usluge, proizvodi ili kupuje komunalne resurse i odgovoran je za održavanje internih inženjerskih sistema, uz čije korišćenje se pružaju komunalne usluge potrošača. Izvršitelj može biti upravljačka organizacija, udruženje vlasnika kuća, stambena zgrada, stambena ili druga specijalizirana potrošačka zadruga, a u slučaju neposrednog upravljanja stambenom zgradom od strane vlasnika prostora - druga organizacija koja proizvodi ili pribavlja komunalna sredstva. „potrošač“ je građanin koji koristi komunalne usluge za lične, porodične, kućne i druge potrebe koje nisu vezane za privredne aktivnosti; „upravljačka organizacija“ – pravno lice, bez obzira na pravni oblik, kao i pojedinačni preduzetnik koji upravlja stambenom zgradom na osnovu ugovora o upravljanju stambenom zgradom; "organizacija za snabdijevanje resursima" - pravno lice, lice, bez obzira na organizaciono-pravni oblik, kao i samostalni preduzetnik koji prodaje komunalna sredstva; "ovlašćeni organi" - organi lokalne samouprave, državni organi federalnih gradova Moskve i Sankt Peterburga; „komunalni resursi“ - hladna voda, topla voda, električna energija, gas, gas za domaćinstvo u bocama, toplotna energija, čvrsto gorivo koje se koristi za pružanje komunalnih usluga; „standard potrošnje komunalnih usluga“ - mjesečni obim (količina) potrošnje komunalnih sredstava od strane potrošača, koji se koristi za utvrđivanje visine plaćanja komunalnih usluga u slučaju nepostojanja pojedinačnih, zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja, kao iu drugim slučajevima navedenim u ovim Pravilima; “stambeni prostor” - izolirani prostor koji je nekretnina i pogodan je za stalno stanovanje građana (ispunjava utvrđena sanitarno-tehnička pravila i propise, druge zakonske uslove). Stambeni prostori obuhvataju stambenu zgradu, dio stambene zgrade, stan, dio stana, sobu; „intra-kućni inženjerski sistemi” - inženjerske komunikacije i oprema namijenjena pružanju javnih usluga i nalazi se u prostorijama stambene zgrade. ili u stambenoj zgradi; „zbirni (zajednički) mjerni uređaj" - mjerni uređaj koji se koristi za određivanje zapremine (količine) komunalnih resursa koji se isporučuju stambenoj zgradi; "zajednički (stambeni) mjerni uređaj" - mjerni uređaj koji se koristi za utvrđivanje obima (količine) potrošnje komunalnih sredstava u komunalnom stanu; "pojedinačni mjerni uređaj" - mjerni uređaj kojim se utvrđuje obim (količina) potrošnje komunalnih sredstava od strane potrošača koji žive u jednom stambenom prostoru stambene zgrade ili u stambenoj zgradi; "razdjelnik" - mjerni uređaj koji se koristi za određivanje količine po stambenoj ili nestambenoj prostoriji u kojoj je instaliran razdjelnik, relativnog udjela u plaćanju toplinske energije zajedničke kuće, čija se visina utvrđuje korišćenje očitavanja kolektivnog (zajedničkog) brojila toplotne energije; „komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta“ - komunalije koje ispunjavaju uslove ovih Pravila, sanitarno-tehničke uslove za način, obim i kvalitet pružanja komunalnih usluga, druge uslove zakonodavstvo Ruske Federacije, kao i ugovor koji je zaključio izvođač u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koji sadrži uslove za pružanje komunalnih usluga.4. Komunalne usluge se pružaju potrošaču na način propisan saveznim zakonima, drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije i ovim Pravilima, na osnovu ugovora koji sadrži uslove za pružanje komunalnih usluga, a koji izvođač zaključuje sa vlasnikom. stambenih prostorija u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (u daljem tekstu ugovor) Uslovi promene visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja su dat u Prilogu br. 1. Obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga dat je u Prilogu br. 2.5. Izvođač radova ima obavezu pružanja javnih usluga adekvatnog kvaliteta svim potrošačima.6. Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošaču određen je stepenom poboljšanja stambene ili stambene zgrade, što znači prisustvo u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi internih inženjerskih sistema koji omogućavaju da se potrošaču pruži komunalne usluge: vodosnabdijevanje hladnom vodom - danonoćno snabdijevanje potrošača hladnom pijaćom vodom odgovarajućeg kvaliteta, snabdjevenom u potrebnim količinama preko priključne mreže do stambenog prostora ili do vodovoda; opskrbe toplom vodom - cjelodnevno Dnevno osiguranje potrošača toplom vodom odgovarajućeg kvaliteta, snabdjevenom u potrebnim količinama putem priključne mreže do stambenog prostora; odvodnjavanje vode - odvoz kućnog otpada iz stambenog prostora putem priključne mreže; snabdijevanje električnom energijom - okolo -satno snabdijevanje potrošača električnom energijom odgovarajućeg kvaliteta, snabdjevenom u potrebnim količinama putem priključne mreže do stambenog prostora; snabdijevanje potrošača plinom - 24 sata dnevno snabdijevanje potrošača gasom odgovarajućeg kvaliteta, snabdjevenim u potrebnim količinama preko priključenu mrežu na stambeni prostor, kao i prodaju gasa za domaćinstvo u bocama, grejanje - održavanje u stambenim prostorijama prostorija koje se greju putem priključene mreže, temperature vazduha iz stava 15. Priloga br. 1. ovih Pravila, kao kao i prodaja čvrstog goriva uz prisustvo peći za grijanje. 7. Ako vlasnici prostorija u stambenoj zgradi (u slučaju direktnog upravljanja takvom zgradom) ili vlasnici stambenih zgrada nemaju zaključen ugovor sa izvođačem radova, ovi vlasnici sklapaju ugovor o kupovini hladnjače. vodu, toplu vodu, električnu energiju, gas i toplotnu energiju, kao i o odlaganju vode direktno kod odgovarajuće resursne organizacije. U ovom slučaju, organizacija za snabdevanje resursima je odgovorna za način i kvalitet snabdevanja hladnom vodom, toplom vodom, električnom, gasnom i toplotnom energijom, kao i za odvođenje otpadnih voda na granici mreža koje su deo zajedničke imovine vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili koji pripadaju vlasnicima stambenih zgrada, sa komunalnim infrastrukturnim sistemima. U ovom slučaju, održavanje internih inženjerskih sistema obavljaju osobe koje su ugovorili vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada, ili sami navedeni vlasnici, osim ako ugovorom sa resursom nije drugačije određeno Snabdijevačka organizacija Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi i vlasnici stambenih zgrada plaćaju naknadu za nabavljene količine (količine) hladne vode, tople vode, električne energije, gasa i toplotne energije, kao i za usluge otpadnih voda. obezbjeđuje se na osnovu očitavanja mjernih uređaja postavljenih na granici mreža koje su dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnicima stambenih zgrada, sa komunalnim infrastrukturnim sistemima, osim ako zakonom nije drugačije određeno. Ruska Federacija. Ukupna zapremina (količina) utrošene hladne vode, tople vode, električne energije, gasa i toplotne energije, kao i ispuštene otpadne vode, utvrđena na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja, raspoređuje se među naznačenim vlasnicima u na način utvrđen stavom 21. ovog pravilnika, a ako u svim prostorijama stambene zgrade postoje pojedinačni ili zajednički (stambeni) mjerni uređaji - srazmjerno njihovim očitanjima. U nedostatku navedenih mjernih uređaja, iznos plaćanja se obračunava na način utvrđen stavom 19. ovih Pravila.8. Uslovi ugovora o nabavci komunalnih resursa i odvođenju vode (prihvat (ispuštanje) otpadnih voda), zaključenog sa organizacijama za snabdijevanje resursima u cilju pružanja komunalnih usluga potrošaču, ne smiju biti u suprotnosti sa ovim Pravilima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruska Federacija.

II. Uslovi za pružanje komunalnih usluga

9. Prilikom pružanja komunalnih usluga mora se obezbijediti: nesmetano snabdijevanje stambenih prostorija komunalnim resursima odgovarajućeg kvaliteta u količinama koje zahtijeva potrošač, nesmetano odvoz kućnog otpada iz stambenog prostora, nesmetano grijanje stambenih prostorija tokom period grijanja, ovisno o vanjskoj temperaturi zraka. 10. Prilikom pružanja komunalnih usluga, pauze za obavljanje radova na popravci i održavanju, kao i radovi na priključenju novih potrošača, dozvoljeni su nakon prethodnog (pismenog) obavještavanja potrošača na način propisan ovim Pravilima. Trajanje ovih pauza utvrđuje se u skladu sa ovim Pravilima i drugim zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije. Dozvoljeni su i prekidi zbog elementarnih nepogoda i vanrednih situacija.11. Uslove za određivanje datuma početka i (ili) završetka perioda grijanja, kao i datuma početka i (ili) završetka perioda grijanja utvrđuju vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada samostalno. ako takve kuće imaju autonomni sistem grijanja i dogovorene su sa izvođačem.12. Ako vlasnici prostorija u stambenoj zgradi ili vlasnici stambenih zgrada nisu uspostavili uslove za određivanje datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda ili datuma početka i (ili) završetka grejnog perioda, kao i ako se toplotna energija za potrebe grijanja prostora isporučuje preko mreže centraliziranog grijanja, tada izvođač počinje i završava grijni period u rokovima koje odredi nadležni organ. U ovom slučaju, početak perioda grijanja se postavlja na prosječnu dnevnu temperaturu vanjskog zraka ispod +8°C, a kraj perioda grijanja - na prosječnu dnevnu temperaturu vanjskog zraka iznad +8°C u trajanju od 5 dana u red. Period grijanja mora početi ili završiti narednog dana nakon posljednjeg dana navedenog perioda.13. Obaveza obezbjeđivanja spremnosti za pružanje komunalnih usluga internih inženjerskih sistema koji su dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, kao i mehaničke, električne, sanitarne i druge opreme koja se nalazi u stambenim prostorijama stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (u daljem tekstu: interna oprema) i namenjenih za pružanje javnih usluga, poverena je vlasnicima prostorija u stambenoj zgradi, vlasnicima stambenih zgrada, kao i izvođače koje angažuju i druga lica u skladu sa ugovorom.

III. Procedura za obračun i plaćanje komunalnih računa

14. Obračunski period za plaćanje komunalnih računa je jednak kalendarskom mjesecu.15. Iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje električnom energijom, plinom i grijanjem obračunava se prema tarifama utvrđenim za organizacije za snabdijevanje resursima na način propisan zakonodavstvom Ruske Federacije. Ako je izvođač radova zadruge, stanogradnje, stambene ili druge specijalizovane potrošačke zadruge ili organizacije za upravljanje, zatim obračun iznosa plaćanja komunalija, kao i otkup od strane izvođača hladne vode, tople vode, kanalizacionih usluga, električne energije, gasa i toplotna energija se vrši po tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i koriste se za obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga od strane građana.16. Ako u objektu postoje pojedinačni, zajednički (stambeni) mjerni uređaji, a ako ne postoje kolektivni (zajednički) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija se utvrđuje na osnovu očitavanja pojedinačnih, zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja.17 . Prilikom primjene tarifa koje uključuju 2 ili više komponenti (posebno, izračunavanje cijene stvarno potrošenog obima komunalnih resursa i izračunavanje cijene njihove nabavke), iznos plaćanja za komunalne usluge izračunava se kao zbir plaćanja za svaku od ove komponente.18. Prilikom primjene tarifa diferenciranih po dobu dana (dan i noć) i (ili) potrošenom opterećenju po jedinici vremena, iznos plaćanja za komunalije se obračunava na osnovu očitavanja mjernih uređaja i pripadajućih tarifa. Prilikom proizvodnje toplotne energije za grijanje stambena zgrada koja koristi autonomni sistem grijanja, koji je dio zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi (u nedostatku centraliziranog grijanja), iznos plaćanja za grijanje izračunava se na osnovu očitavanja brojila i odgovarajućih tarifa za gorivo koje se koristi za proizvodnju toplotne energije. U ovom slučaju troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za proizvodnju toplotne energije uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostorija.Prilikom pripreme tople vode korišćenjem internih inženjerskih sistema stana zgrada (u nedostatku centralizirane pripreme tople vode), iznos plaćanja za snabdijevanje toplom vodom izračunava se na osnovu očitavanja brojila i odgovarajućih tarifa za hladnu vodu i gorivo koje se koristi za pripremu tople vode. U ovom slučaju, troškovi održavanja i popravke internih inženjerskih sistema koji se koriste za pripremu tople vode uključeni su u naknadu za održavanje i popravku stambenih prostorija.19. U nedostatku kolektivnih (zajednička kuća), zajedničkih (stanskih) i pojedinačnih mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenim prostorijama utvrđuje se: a) za grijanje - u skladu sa podstavom 1. stava 1. Dodatka br. 2. ova Pravila. U tom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje u skladu sa tačkom 2. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila; b) za snabdevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju i snabdevanje električnom energijom - u skladu sa tač. 3. stava 1. Dodatka br. 2. ovog pravilnika. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, smatra se da potrošač privremeno boravi u stambenom objektu u određenom periodu čije trajanje i dan početka potrošač naznačuje u obavještenju upućenom izvođaču, a komunalnu naknadu plaća izvođaču radova. privremeno nastanjeni potrošač računa se srazmjerno broju dana života. U ovom slučaju, izvođač vrši jednom kvartalno, a ako je predviđeno ugovorom - jednom godišnje, usklađivanje iznosa plaćanja za takve komunalije u skladu sa podstavom 4. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila; c) za snabdevanje gasom - u skladu sa tačkom 5. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila.20. U nedostatku pojedinačnih brojila za hladnu vodu, toplu vodu, struju, plin i toplotnu energiju u nestambenim prostorijama stambene zgrade, iznos plaćanja komunalija u nestambenim prostorijama obračunava se prema odgovarajućim tarifama utvrđenim u skladu sa sa zakonodavstvom Ruske Federacije, kao i na osnovu obima utrošenih komunalnih resursa, koji se utvrđuju: a) za snabdijevanje hladnom vodom i toplom vodom - obračunom na osnovu standarda potrošnje vode, a u njihovom nedostatku - u skladu sa sa zahtjevima građevinskih propisa i propisa b) za otpadne vode - kao ukupnu potrošenu količinu hladne i tople vode ;c) za plin i električnu energiju - obračunom koji je ugovorila organizacija za snabdijevanje resursima sa osobom koja je pristupila sporazum sa njim, na osnovu snage i režima rada potrošačkih uređaja instaliranih u ovim prostorijama, d) za grejanje - u skladu sa podstavom 1. stav 1. Dodatka br. 2. ovih Pravila. U ovom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje na način utvrđen tačkom 2. stav 1. Priloga br. 2. ovih Pravila. 21. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i u nedostatku pojedinačnih i zajedničkih (stambenih) mjernih uređaja, visina plaćanja komunalija u stambenoj zgradi utvrđuje se: a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom. vodosnabdevanje, snabdevanje gasom i električnom energijom - u skladu sa tačkom 1. stav 2. Priloga broj 2. ovih Pravila b) za grejanje - u skladu sa tačkom 2. stav 2. Dodatka broj 2. ovih Pravila. U ovom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje u skladu sa tačkom 3. stav 2. Dodatka br. 2. ovih Pravila.22. Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi dužni su da plaćaju komunalije na osnovu očitanja zbirnog (zajedničkog) brojila. Prilikom opremanja stambene zgrade zbirnim (zajedničkim) mjernim uređajima i opremanja pojedinačnih prostorija individualnim mjernim uređajima, visina plaćanja za utrošene komunalije u stambenoj zgradi koja nije opremljena uređajima individualnog mjerenja utvrđuje se u skladu sa stavom 19. ovih Pravila. 23. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i djelimično ili potpuno opremanje pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja za utrošene komunalije u stambenoj zgradi opremljenoj navedenim mjernim uređajima utvrđuje se: a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, gasom i snabdijevanje električnom energijom - u skladu sa tačkom 1. stav 3. Priloga br. 2. ovih Pravila b) za grijanje - u skladu sa tačkom 2. stav 3. Dodatka br. 2 ovih Pravila. U tom slučaju, izvođač vrši usklađivanje naknade za grejanje jednom godišnje u skladu sa tačkom 3. stav 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila.24. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da dozvoli izvođaču ili osobi koju on ovlasti da uđe u stambeni prostor u kojem se nalazi potrošač radi očitavanja pojedinačnih brojila ili distributera: a) izvođač šalje potrošaču (u pisanoj formi) ili predaje obavještenje o potrebi obavještavanja potrošača uz potpis na pogodan datum i vrijeme da potrošač u roku od mjesec dana uzme očitanja sa pojedinačnih mjernih uređaja ili distributera od strane izvođača ili njegove ovlaštene osobe u skladu sa tač. „d” stava 50. i podstav „e” stava 52. ovih Pravila, kao i posledice nečinjenja potrošača; b) potrošač je dužan da u roku od nedelju dana od dana prijema obaveštenja iz tač. a" ovog stava da (pisanim putem) obavesti izvođača o datumu i vremenu uzimanja očitavanja sa pojedinačnih mernih uređaja ili distributera u roku od mesec dana od strane izvođača ili njegovog ovlašćenog lica; c) u slučaju nepoštovanja uslova potrošača obaveze iz podstav "b" ovog stava, izvođač ima pravo da obračuna iznos plaćanja komunalnih usluga na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga u skladu sa st. 19, 21. i 22. ovih Pravila i Priloga br. 2. ovih Pravila, počev od mjeseca u kojem je izvršena posljednja provjera ispravnosti očitavanja potrošača pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika, njihove ispravnosti, kao i integriteta plombi na njima; d) nakon potrošač je poslao prijavu (u pisanoj formi) izvođaču radova o korišćenju pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika za obračun iznosa plaćanja komunalija i očitavanja sa pojedinačnih mjernih uređaja ili razdjelnika od strane izvođača ili njegovog ovlaštenog lica, izvođač je dužan izvršiti ponovni obračun iznos uplate u skladu sa ovim Pravilima. 25. Ako stambena zgrada ima uređaje za mjerenje potrošnje toplotne energije kolektivne (zajedničke zgrade), a u svim ili pojedinačnim prostorijama postoje razdjelnici, iznos plaćanja za grijanje se obračunava na osnovu prosječnih mjesečnih obima potrošnje toplotne energije za prethodnu godinu, a u nedostatku informacija o količinama potrošnje toplotne energije za prethodnu godinu - na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju, odobrenih u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. U tom slučaju, izvođač jednom godišnje vrši usklađivanje iznosa plaćanja za grejanje prostorija opremljenih razvodnicima, u skladu sa podstavom 3. stav 3. Dodatka br. 2. ovih Pravila.26. Visina plaćanja za grijanje u prostorijama koje nisu opremljene razdjelnicima utvrđuje se na osnovu ukupne površine stambenih i grijanih nestambenih prostorija i normi potrošnje toplinske energije. Ako su stambeni prostori opremljeni razdjelnicima, čija je ukupna površina manja od 50 posto ukupne površine stambenih prostorija u stambenoj zgradi, tada se iznos plaćanja za grijanje obračunava u skladu s podstavom 2. st. 2 Dodatka br. 2 ovih Pravila.27. Iznos dobijen kao rezultat usklađivanja iznosa plaćanja komunalnih usluga i obračunat u skladu sa podstavom "a" i "b" stava 19, podstavom "d" stava 20, podstavom "b" stava 21, st. i 25. ovih Pravila uzima se u obzir prilikom obračuna naknade za komunalne usluge u narednom mjesecu, odnosno nadoknađuje izvođač radova potrošaču najkasnije u roku od mjesec dana nakon ponovnog obračuna.28. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, iznos plaćanja komunalija u ovom stambenom prostoru obračunava se: a) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju, snabdijevanje plinom i električnom energijom - u skladu sa podstavom 1. iz stava 4. Dodatka broj 2 ovih Pravila b) za grejanje - u skladu sa tačkom 3. stava 4. Dodatka broj 2. ovih Pravila.29. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanskim) i individualnim mjernim uređajima, visina plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koje su zajednička imovina u zajedničkom stanu, utvrđuje se u skladu sa stavom 5. Dodatka broj 2. ovih Pravila. .30. Obračun iznosa plaćanja za opskrbu toplom vodom prilikom pripreme tople vode korištenjem zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi ili imovine u vlasništvu vlasnika stambene zgrade zasniva se na tarifama (cijenama) za hladnu vodu, plin ili toplotne energije, kao i količine (količine) komunalnih resursa koji se koriste za pripremu tople vode. 31. U slučaju neispravnosti pojedinog mjernog uređaja (ako u stambenom prostoru obim (količinu) potrošnje komunalnih sredstava utvrđuje više mjernih uređaja, tada ako najmanje jedan mjerni uređaj ne radi) ili nakon isteka roka trajanja. njegov period provjere koji je odredio proizvođač, osim ako drugačije nije utvrđeno regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije, ili u slučaju kršenja integriteta pečata na njemu, proračuni se vrše u skladu sa stavovima 19, 21 i 22 ovih Pravila. 32. U periodu popravke, zamene, verifikacije pojedinačnog ili kolektivnog (opštekućnog) mernog uređaja, ne dužeg od 30 kalendarskih dana, količine (količine) potrošnje hladne vode, tople vode, ispuštene otpadne vode iz domaćinstva, električne energije, gasa i toplotna energija za obračun visine naknade za komunalije obračunava se kao prosječna mjesečna potrošnja komunalnih sredstava i prosječna mjesečna količina ispuštenog kućnog otpada, utvrđena navedenim mjeračem za posljednjih 6 mjeseci, a ako je period rada pojedinca ili kolektivnog (zajedničkog) mjernog uređaja bila je manja od 6 mjeseci, tada za stvarni period rada mjernog uređaja, ali ne veća od standarda potrošnje za pripadajuće komunalije.33. Ako je u slučajevima iz st. 16., 27. i 28. ovih Pravila plaćanje komunalija izvršeno bez korištenja očitanja brojila, a istovremeno dug potrošača za plaćanje komunalnih usluga za posljednjih 12 mjeseci prelazi 2 prosječne mjesečne uplate za odgovarajuću komunalnu uslugu, izvođač ima pravo da preračuna iznos plaćanja za ovu komunalnu uslugu na osnovu stvarne potrošnje komunalnih resursa, kao i da zahtijeva naknadu za gubitke od vlasnika stambenog prostora.34. U slučaju otkrivanja neovlaštenog priključenja na sistem cjevovoda, električnih mreža, opreme, uređaja i objekata na njima, namijenjenih pružanju javnih usluga, za čije je ispravno tehničko stanje i sigurnost odgovoran izvođač (priključna mreža) , Izvođač ima pravo preračunati iznos plaćanja za utrošene bez odgovarajućeg obračuna komunalija za 6 mjeseci koji prethode mjesecu u kojem je navedena radnja otkrivena, te izvršiti dalja obračuna sa potrošačem u skladu sa stavovima 19, 21. i 22. ovog pravilnika do dana otklanjanja prekršaja, uključujući i 35. Plaćanje komunalnih usluga plaća se mjesečno, do 10. u mjesecu koji slijedi nakon isteka mjeseca za koji se plaća, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije utvrđen drugačiji rok za plaćanje komunalne naknade. 36. Ako je iznos plaćanja komunalnih usluga koji plaća zakupac stambenog prostora državnog ili opštinskog stambenog fonda manji od iznosa plaćanja utvrđenog ugovorom o upravljanju stambene zgrade, ostatak uplate plaća zakupodavac na način dogovoren sa upravljačkom organizacijom.37. Plaćanje komunalnih usluga vrši se na osnovu uplatne dokumentacije koju dostavlja izvođač najkasnije do 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon isteka mjeseca za koji je izvršeno plaćanje, osim ako ugovorom o upravljanju stambenom zgradom nije utvrđen drugačiji rok za podnošenje plaćanja. dokumenti.38. U uplatnom dokumentu se navodi: a) poštanska adresa lokala, podaci o vlasniku (vlasnicima) lokala (sa naznakom naziva pravnog lica ili prezimena, imena i prezimena građana), a za stambene prostore države i opštinski stambeni fondovi - podaci o zakupcu stambenog prostora (sa navođenjem prezimena, imena i patronimija poslodavca); b) naziv izvođača (sa navođenjem naziva pravnog lica ili prezimena, imena i prezime individualnog preduzetnika), broj njegovog bankovnog računa i bankovne podatke, adresu (lokaciju), kontakt telefone, brojeve faksa i (ako su dostupni) email adrese, adresu internet stranice u javnoj informativnoj i telekomunikacionoj mreži; c) naznaku plaćeni mjesec, naziv plaćenih komunalija, vrijednosti tarifa (cijena) za komunalije, društvenu normu potrošnje, ako je takva norma utvrđena, jedinice mjere zapremine (količine) komunalnih resursa ili ispuštenih otpadnih voda; d) zapreminu (količinu). ) komunalnih resursa i ispuštenih otpadnih voda utrošenih u obračunskom periodu, koje: pri obračunu korišćenjem očitavanja pojedinačnih mjernih uređaja - potrošač navodi samostalno u posebnim kolonama uplatnog dokumenta (izuzev toplotne energije za grijanje); pri obračunu korištenjem očitanja mjernih uređaja za kolektivno (zajedničko) - naznačeno od strane izvođača na osnovu obima (količina) potrošnje relevantnih komunalnih resursa (osim toplotne energije za grijanje) i količine ispuštene otpadne vode izračunate u skladu sa ovog odjeljka; prilikom plaćanja grijanja korištenjem očitavanja kolektivnih (zajedničkih) i (ili) individualnih mjernih uređaja - koje je naveo izvođač, uzimajući u obzir odredbe stava 31. ovih Pravila; u odsustvu kolektivnih (zajedničkih) i (ili) pojedinačni mjerni uređaji - navodi izvođač na osnovu standardne potrošnje komunalija, ukupne površine prostora (za grijanje) ili broja građana prijavljenih u stambenim prostorijama (za vodosnabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju , snabdijevanje električnom energijom i plinom); e) informacije o promjenama u visini plaćanja komunalnih usluga, sa naznakom osnova, uključujući i u vezi sa: smještajem privremenih stanovnika; sa smanjenjem kvaliteta javnih usluga; sa plaćanje od strane izvođača radova potrošaču penala (globa, penala) utvrđenih saveznim zakonima i sporazumom; f) podatke o iznosu duga prema izvođaču za prethodne periode; g) informacije o davanju subvencija i pogodnosti za plaćanje za komunalne usluge u vidu popusta (prije prelaska na davanje subvencija i kompenzacija ili drugih mjera socijalne podrške građanima u gotovini) h) druge informacije predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom. 39. Iznos kazni (kazne, kazne) za kršenje uslova ugovora od strane potrošača, izračunate u skladu sa saveznim zakonima i ugovorom, izvođač naznačuje u posebnom dokumentu koji šalje potrošaču u roku od 5 radnih dana. .40. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, potrošači imaju pravo, po sopstvenom izboru: a) da plaćaju komunalije u gotovini, u bezgotovinskom obliku koristeći račune u bankama po svom izboru ili prenosom sredstava bez otvaranja bankovnog računa, kao i kao poštanskim transferom; b) povjeriti drugim licima plaćanje komunalnih usluga umjesto njih na bilo koji način koji nije u suprotnosti sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije i ugovora; c) platiti komunalije za prošli mjesec u ratama, bez kršenje utvrđenog roka za njeno plaćanje d) uplatiti akontaciju za komunalije na račun budućih mjeseci .41. Uslovi odlaganja ili obročnog plaćanja komunalnih usluga (uključujući otplatu duga za komunalne račune) se dogovaraju sa izvođačem.42. Informaciju o promeni visine naknade za komunalne usluge, tarifa i standarda za korišćenje komunalnih usluga izvođač šalje potrošaču (u pisanoj formi) najkasnije 30 dana pre dana izdavanja uplatnih dokumenata, na osnovu koja će se plaćanja za komunalije vršiti prema novim tarifama ili standardima (osim ako ugovorom nije utvrđen drugačiji period).43. Ako u stambenim prostorima žive potrošači kojima se, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije ili zakonodavstvom konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, pružaju pogodnosti u vidu popusta pri plaćanju komunalnih usluga na teret odgovarajućim budžetima iznos plaćanja komunalnih usluga se umanjuje za iznos popusta.44. Ako u stambenim prostorima žive potrošači kojima se na teret odgovarajućih budžeta obezbjeđuje naknada za troškove plaćanja komunalnih usluga ili u odnosu na koje se primjenjuju druge mjere socijalne podrške građana u novcu, iznos od plaćanje komunalija u visini naknade ili iznosa odgovarajućih mjera socijalne podrške se ne smanjuje.45. Plaćanje komunalnih usluga od strane potrošača kojima je, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, obezbijeđena naknada za troškove plaćanja komunalnih usluga ili u odnosu na koje se primjenjuju mjere socijalne podrške građanima u novcu, vrši se bez smanjenje iznosa plaćanja komunalnih usluga. 46. Plaćanje komunalija od strane potrošača kojima su date subvencije za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga vrši se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.47. Iznos plaćanja gasa za domaćinstvo u bocama obračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu mase gasa za domaćinstvo u bocama koje je kupio potrošač.48. Iznos plaćanja za čvrsto gorivo obračunava se prema tarifama utvrđenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije na osnovu količine (zapremine ili težine) čvrstog goriva. Visina plaćanja za isporuku čvrstog goriva na mjesto koje odredi potrošač utvrđuje se sporazumom između potrošača i izvođača (prodavca).

IV. Prava i obaveze izvođača

49. Izvođač je dužan: a) da potrošaču pruži komunalne usluge u količinama potrebnim za njega b) da potrošaču pruži komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta, sigurne za njegov život, zdravlje i bez nanošenja štete njegovoj imovini, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije, ovim Pravilima i sporazumom; c) sklapati ugovore sa organizacijama za snabdijevanje resursima ili samostalno proizvoditi komunalne resurse potrebne za pružanje komunalnih usluga potrošačima; d) samostalno ili uz učešće drugih lica, održavaju interne inženjerske sisteme uz pomoć kojih se potrošaču pružaju komunalne usluge; e) otklanjaju nesreće, kao i ispunjavaju zahtjeve potrošača u rokovima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i sporazumom; e) ako postoje kolektivni (zajednički) mjerni uređaji na mjesečnom nivou, u toku posljednje sedmice u mjesecu, uzimaju njihova očitanja i unose ih u dnevnik za evidentiranje očitanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja. Na zahtjev potrošača, u roku od jednog radnog dana od dana podnošenja zahtjeva, obezbijediti potrošaču navedeni časopis; g) umanjiti iznos plaćanja komunalnih usluga na način utvrđen tačkom VII ovih Pravila prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajući kvalitet i (ili) sa prekidima dužim od dozvoljenog trajanja; h) vodi evidenciju pritužbi (izjava, zahtjeva, reklamacija) potrošača na način i kvalitet pružanja javnih usluga, evidentirajući njihovo izvršenje; i) u roku od 2 radna dana od datum prijema reklamacije (izjave, zahtjeva, reklamacije) poslati potrošaču obavijest o njenom prihvatanju i naknadnom zadovoljenju ili odbijanju da ga udovolji, navodeći razloge odbijanja; j) po prijemu reklamacije (izjava, zahtjev, potraživanje) od potrošača o detekciji mirisa gasa u stambenim ili nestambenim prostorijama, kao iu dvorištu, odmah poduzeti mjere za provjeru zaprimljenih pritužbi, u slučaju otkrivanja curenja plina - osigurati sigurnost potrošača i otkloniti uočeno curenje; k) obavijestiti potrošača u roku od 24 sata od dana otkrivanja problema u radu internih inženjerskih sistema i (ili) komunalija i opreme koja se nalazi izvan stambene ili stambene zgrade (u u slučaju njegove lične žalbe - odmah), o razlozima i očekivanom trajanju obustave ili ograničenja pružanja komunalnih usluga, kao i o razlozima narušavanja kvaliteta pružanja komunalnih usluga; m) obavijestiti potrošača o planirani prekidi u pružanju komunalnih usluga najkasnije 10 radnih dana prije početka pauze;m) na zahtjev potrošača poslati svog predstavnika radi razjašnjenja razloga nepružanja ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta (sa sastavljanjem odgovarajućeg akta), kao i akt kojim se evidentira šteta nanesena životu, zdravlju ili imovini potrošača u vezi sa nesrećama, elementarnim nepogodama, nedostatkom ili nekvalitetnim pružanjem komunalnih usluga; o) najkasnije 3 dana prije izvođenja planiranih radova unutar stambenog prostora, dogovoriti sa potrošačem vrijeme ulaska u ovaj prostor ili mu poslati pismeno obavještenje o radovima koji se izvode unutar stambenog prostora, u kojem se navodi: očekivani datum i vrijeme izvođenja radova; broj telefona na koji potrošač ima pravo ugovoriti drugi datum i vrijeme izvođenja radova, ali najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana prijema obavještenja; vrstu posla koji će biti izvedeni; vrijeme izvođenja radova; položaj, prezime, ime i prezime osobe odgovorne za radove; o) potrošaču dati sljedeće podatke o izvođaču: naziv, lokaciju (adresu njegovog stalnog izvršnog organa) , podatke o državnoj registraciji, radno vrijeme, prezime, ime i patronimiju direktora, a za fizičkog preduzetnika - dodatne informacije o državnoj registraciji i nazivu registranta njegovog tijela (navedeno u ugovoru, a također objavljeno na oglasne table koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili u okviru zemljišne parcele na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i na oglasnim tablama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada); adrese i brojevi telefona kontrolne sobe, hitne ili hitne dispečerske službe ( naznačeno u ugovoru, a istaknuto i na oglasnim tablama koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili u okviru zemljišne parcele na kojoj se nalazi stambena zgrada, kao i na oglasnim tablama koje se nalaze u blizini stambenih zgrada); tarifni stavovi za komunalije, tarife doplate i pojedinosti regulatornih pravnih akata na osnovu kojih se primenjuju tarife (označene na oglasnim tablama koje se nalaze u svim ulazima stambene zgrade ili u okviru zemljišne parcele na kojoj se stambena zgrada nalazi, kao i na oglasnim tablama koje se nalaze

V. Prava i obaveze potrošača

51. Potrošač ima pravo: a) da dobije komunalne usluge odgovarajućeg kvaliteta u potrebnim količinama, bezbedne za njegov život, zdravlje i bez nanošenja štete njegovoj imovini; b) da od izvođača dobije informacije o statusu plaćanja za komunalne usluge (lično ili preko njegovog zastupnika) ;c) primiti od izvođača akt o nepružanju ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i otklanjanju utvrđenih nedostataka u određenom roku; d) primiti od izvođača informacije o obimu i kvalitetu komunalnih usluga, uslovima za njihovo pružanje, promeni visine plaćanja komunalnih usluga i postupku njihovog plaćanja e) da je, u skladu sa ovim Pravilima ili ugovorom, u potpunosti ili delimično izuzet od plaćanje komunalija za vreme privremenog odsustva iz mesta stalnog boravka ili za vreme neobavljanja komunalija; f) zahtevati od izvođača da plati penale (kazne, penale) za neobavljanje komunalija ili pružanje komunalnih usluga usluge neodgovarajućeg kvaliteta na način iu slučajevima predviđenim saveznim zakonima i sporazumima; g) zahtijevati od izvođača nadoknadu za gubitke i štetu nanesenu životu, zdravlju ili imovini potrošača (osoba koje žive sa njim) zbog propusta pružanje ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, kao i moralne štete na način iu iznosu utvrđenom u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije; h) zahtijevaju od ovlaštenog predstavnika izvođača radova na uvid dokumente koji potvrđuju njihova ovlaštenja, u slučajevima navedenim u podstavovima "b" i "d" stava 50, podstavovima "e" i "e" stava 52. ovih Pravila; i) ostvaruje druga prava predviđena Zakonom o stanovanju Ruske Federacije i drugim saveznim zakone usvojene u skladu sa njim, druge regulatorne pravne akte Ruske Federacije i sporazum.52. Potrošač je dužan: a) po otkrivanju kvarova (udesa) unutarstambene opreme, kolektivnih (zajedničkih), zajedničkih (stanskih) ili pojedinačnih mjernih uređaja, odmah ih prijaviti izvođaču i Hitnoj pomoći, a ako ako je moguće, poduzeti sve moguće mjere za njihovo otklanjanje; b) u slučaju požara, nezgoda na internim inženjerskim sistemima, kao i drugih prekršaja koji nastanu tokom korištenja komunalnih resursa, odmah ih prijaviti izvođaču radova i hitnoj pomoći usluga; c) radi obračuna komunalnih resursa koji se isporučuju potrošaču, koristiti kolektivne (zajedničke kuće), zajedničke (stan) ili pojedinačne mjerne uređaje uvrštene u državni registar mjernih instrumenata; d) osigurati sigurnost plombi na kolektivnim ( zajednička kuća), zajednički (stambeni) ili pojedinačni mjerni uređaji i razdjelnici postavljeni u stambenim prostorijama; e) dozvoljavaju u vrijeme koje je prethodno dogovoreno sa izvođačem radova, radnicima i predstavnicima izvođača (uključujući radnike hitnih službi), predstavnicima državne kontrole i nadzorni organi da pregledaju tehničko i sanitarno stanje interne opreme i izvrše neophodne popravke, a predstavnici izvođača (uključujući radnike hitne pomoći) da otklone nezgode - u bilo koje vrijeme; f) u vrijeme koje je prethodno dogovoreno sa Izvođač radova (ne više od jednom u 6 mjeseci), omogući pristup za mjerenje očitanja sa zajedničkih (stanskih) i pojedinačnih mjernih uređaja; g) obavijesti izvođača o promjenama osnova i uslova za korištenje komunalnih usluga i njihovu naplatu najkasnije do 10. radnih dana od dana promjene h) plaćati komunalije na vrijeme iu cijelosti. U slučaju neplaćanja računa za komunalne usluge u propisanom roku, potrošač plaća izvođaču kaznu u iznosu utvrđenom Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, koji potrošača ne oslobađa plaćanja komunalnih računa; i) snosi druge predviđene obaveze; za Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i sporazumom.53. Potrošaču je zabranjeno: a) da koristi kućne mašine (uređaje, opremu) čiji kapacitet na pločici sa podacima prelazi maksimalno dozvoljeno opterećenje utvrđeno tehničkim karakteristikama internih inženjerskih sistema navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora, koji se vodi u u skladu sa procedurom državnog računovodstva stambenog fonda; b) ispuštati rashladnu tečnost iz sistema grejanja bez dozvole izvođača radova; c) neovlašćeno priključiti na interne inženjerske sisteme ili im se pridružiti zaobilazeći kolektivne (zajedničke), zajedničke ( stan) ili individualnih mjernih uređaja, vrši izmjene internih inženjerskih sistema, a da se na propisani način ne vrše izmjene tehničke dokumentacije za stambenu zgradu ili stambenu zgradu ili tehničkog pasoša stambenog prostora; d) neovlašteno povećanje vrijednosti grejne površine grejnih uređaja instaliranih u stambenim prostorijama iznad parametara navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora; e) neovlašćeno kršenje pečata na mernim uređajima, demontiranje mernih uređaja i preduzimanje radnji u cilju izobličenja njihovih očitavanja ili njihovog oštećenja.

VI. Postupak preračuna naknade za određene vrste komunalnih usluga za period privremene odsutnosti potrošača u naseljenom stambenom prostoru

54. Ako je potrošač privremeno odsutan iz stambenog prostora duže od 5 punih kalendarskih dana uzastopno, preračunava se naplata za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacijom, električnom energijom i gasom.55. Preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga iz stava 54. ovog pravilnika vrši se u slučaju nepostojanja pojedinačnih mjernih uređaja za odgovarajuće vrste komunalnih usluga u stambenim prostorijama.56. Preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga izvođač vrši u roku od 5 radnih dana na osnovu pisanog zahtjeva potrošača koji se podnosi u roku od mjesec dana po isteku perioda privremene odsutnosti potrošača. Rezultati ponovnog obračuna naknade iskazuju se u uplatnom dokumentu dostavljenom na način iz stava 36. ovih Pravila. Uz zahtjev se prilažu dokumenti koji potvrđuju trajanje perioda privremenog odsustva potrošača i (ili) osoba koje žive s njim u mjestu stalnog prebivališta. Dokument koji potvrđuje privremenu odsutnost potrošača može biti: a) kopija putne potvrde ili potvrde o službenom putu, ovjerena na mjestu rada; b) potvrda o liječenju u stacionarnoj zdravstvenoj ustanovi; c) putne karte izdati na ime potrošača (ako je ime potrošača navedeno u ovim dokumentima u skladu sa pravilima za njihovo sastavljanje), ili njihovu kopiju; d) račune za smještaj u hotelu, hostelu ili drugom mjestu privremenog boravka ili kopiju iste; e) potvrdu organa unutrašnjih poslova o privremenoj prijavi potrošača u mjestu njegovog privremenog boravka; f) potvrdu organizacije koja obezbjeđuje stambeni prostor u kojem je potrošač bio privremeno odsutan. g) druga dokumenta koja potvrđuju privremenu odsutnost potrošača 57. Izvođač ima pravo da napravi kopije dokumenata koje je dostavio potrošač i provjeri njihovu autentičnost, potpunost i pouzdanost informacija sadržanih u njima, uključujući i slanje službenih zahtjeva organima i organizacijama koje su ih izdale.58. Preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga vrši se srazmjerno broju dana privremene odsutnosti potrošača, koji se utvrđuje na osnovu broja punih kalendarskih dana njegovog odsustva, ne računajući dan odlaska iz njegovog mjesta. prebivališta i dan dolaska u ovo mjesto.59. Preračunavanje iznosa plaćanja za kanalizaciju vrši se u slučaju ponovnog obračuna iznosa plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom i (ili) toplom vodom.

VII. Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

60. Prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od trajanja utvrđenog Prilogom br. 1 ovih Pravila, iznos plaćanja za svaku komunalnu uslugu podliježe smanjenju u skladu sa navedenim Prilogom.61. Za vreme prekida u pružanju komunalnih usluga preko utvrđenog trajanja, kao i prilikom obavljanja preventivnih radova jednom godišnje u skladu sa stavom 10. ovog pravilnika, plaća se plaćanje komunalnih usluga u odsustvu kolektivnih (zajedničkih), zajedničkih ( stan) ili pojedinačnih mjernih uređaja umanjuje se za iznos troškova neisplaćenih komunalija.62. Obim (količina) neosiguranog komunalnog resursa izračunava se na osnovu standarda potrošnje komunalnih usluga, broja potrošača (za vodoopskrbu, kanalizaciju, struju i plin) ili ukupne površine stambenih prostora (za grijanje ), kao i vrijeme neobavljanja komunalne usluge.63. Ako izvođač, nakon zaključenja ugovora, ne otpočne blagovremeno s pružanjem komunalnih usluga, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača naknadu za nastale gubitke i plaćanje kazne u skladu sa građanskim pravom, zakonima o zaštiti prava potrošača. i ugovor.

VIII. Postupak za utvrđivanje činjenice neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta

64. U slučaju neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač obavještava hitnu dispečersku službu izvođača ili drugu službu koju odredi izvođač (u daljem tekstu: hitna dispečerska služba).65. Poruku o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta potrošač može uputiti pismeno ili usmeno (uključujući i telefonski) i podliježe obaveznoj registraciji kod hitne dispečerske službe. U tom slučaju potrošač je dužan da navede svoje prezime, ime i patronime, tačnu adresu stanovanja, kao i vrstu komunalne usluge koja nije pružena ili je komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta. Radnik hitne dispečerske službe je dužan da obavesti potrošača o licu koje je prihvatilo prijavu (prezime, ime i prezime), matičnom broju prijave i vremenu prijema.66. Ako zaposlenik hitne dispečerske službe zna razloge neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, dužan je o tome odmah obavijestiti potrošača i unijeti odgovarajuću zabilješku u dnevnik prijava. Ova oznaka je osnov da izvođač radova prizna činjenicu neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.67. Ako radnik hitne dispečerske službe ne zna razloge neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, dužan je da se sa potrošačem dogovori o tačnom vremenu i datumu utvrđivanja činjenice neobavljanja komunalnih usluga. pružanje komunalnih usluga ili provjeru kvaliteta pružanja komunalnih usluga. Na osnovu rezultata inspekcijskog nadzora sačinjava se akt o neobavljanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, koji potpisuju potrošač (ili njegov zastupnik) i izvođač (ili njegov zastupnik). 68. Ukoliko potrošač (ili njegov zastupnik) i izvođač (ili njegov zastupnik) nisu doneli jednoglasnu odluku o kvaliteti pružanja komunalnih usluga, tada određuju novo vrijeme i datum za ocjenu kvaliteta pružanja komunalnih usluga. službe, na koje su pozvani predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javnog udruženja potrošača. Na osnovu rezultata ponovne ocjene kvaliteta pružanja komunalnih usluga sastavlja se akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, koji potpisuje potrošač (ili njegov zastupnika) i izvođača (ili njegovog zastupnika). Uz navedena lica, akt mogu potpisati i predstavnik državne stambene inspekcije i predstavnik javnog udruženja potrošača.69. Radnja nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta ukazuje na kršenje parametara kvaliteta, vremena i datuma početka nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta.70. Danom početka nepružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta smatra se: a) vrijeme kada potrošač podnese prijavu hitnoj dispečerskoj službi o činjenici neobavljanja komunalnih usluga ili pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta; b) vreme određeno u aktu koji izvođač sastavlja na način iz st. 67-69. ovih Pravila, - u slučaju da izvođač utvrdi činjenicu pružanja komunalnih usluga neodgovarajući kvalitet c) vrijeme početka pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, evidentirano od strane kolektivnih (kućnih), zajedničkih (stanskih) ili pojedinačnih mjernih uređaja, - u slučaju evidentiranja pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta sa mjernim uređajima.71. Radnja neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta je osnov za ponovni obračun iznosa plaćanja komunalnih usluga, kao i da izvođač plati kaznu za povredu svojih obaveza u visini utvrđenoj federalnim aktom. zakona i sporazuma.72. Ako izvođač ili treća lica prouzrokuju štetu životu, zdravlju i (ili) imovini potrošača ili osoba koje s njim žive zajedno, zajednička imovina vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, izvođača (ili njegovog zastupnika) i potrošač (ili njegov zastupnik) sastavlja i potpisuje akt, u kojem se evidentira činjenica nanošenja takve štete. Navedeni akt mora biti sastavljen od strane izvođača i potpisan od strane njegovog ovlašćenog predstavnika najkasnije u roku od 12 sati od trenutka kada potrošač kontaktira hitnu dispečersku službu. Ako je potrošač (ili njegov zastupnik) nemoguće da potpiše akt, isti moraju potpisati dva očevica.73. Akt o nepružanju komunalnih usluga ili pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta ili radnja o nanošenju štete životu, zdravlju i imovini potrošača ili lica koja s njim žive, zajedničkoj imovini vlasnika prostorija u stambena zgrada sastavlja se u 2 primjerka, od kojih se jedan prenosi na potrošača (ili njegovog zastupnika), drugi ostaje izvođaču. 74. Period za pružanje komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta smatra se navršenim: a) od dana kada potrošač (ili njegov zastupnik) potpiše akt o otklanjanju nedostataka u pružanju komunalnih usluga, sastavljen na način utvrđen st. 67. - 69. ovih Pravila b) od trenutka kada se nastavi sa pružanjem komunalnih usluga odgovarajućeg kvaliteta, evidentirano odgovarajućim mjernim uređajem.

IX. Odgovornost izvođača i potrošača

75. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za kršenje kvaliteta i procedure pružanja komunalnih usluga.76. Izvođač snosi odgovornost utvrđenu zakonodavstvom Ruske Federacije za štetu nanesenu životu, zdravlju i imovini potrošača, kao i osobama koje žive zajedno s njim, kao rezultat ne pružanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga. usluge neodgovarajućeg kvaliteta, bez obzira na njegovu krivicu. Izvođač je oslobođen odgovornosti za pogoršanje kvaliteta komunalnih usluga ukoliko dokaže da je do njega došlo usled okolnosti više sile. Takve okolnosti ne uključuju, posebno, kršenje obaveza od strane ugovornih strana ili radnje (nečinjenje) izvođača, uključujući nedostatak potrebnih sredstava od izvođača.77. Potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale (kazne, penale) u skladu sa propisima o zaštiti prava potrošača. Prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta, potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale ( novčane kazne, kazne) u slučajevima predviđenim ugovorom: a) ako ukupni vremenski prekidi u pružanju komunalnih usluga za obračunski period premašuju dozvoljene prekide u pružanju komunalnih usluga utvrđenih u Dodatku br. 1 ovih Pravila b) ako pritisak hladne ili tople vode, kao i temperatura tople vode na mestu sakupljanja, ne ispunjavaju uslove utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije;c) ako je pritisak gasa u mreži u stambenom prostor ne ispunjava zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije; d) ako parametri napona i frekvencije u električnoj mreži u stambenim prostorijama ne ispunjavaju zahtjeve utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije; e) ako zrak temperatura u stambenim prostorijama je u stambenoj zgradi (uključujući i u posebnoj prostoriji u stanu) ili u stambenoj zgradi ispod vrijednosti koje su utvrđene zakonodavstvom Ruske Federacije, za više od dozvoljenog odstupanja temperature i ako pritisak u sistemu grijanja unutar kuće manji je od vrijednosti navedene u Dodatku br. 1 ovih Pravila. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, potrošač ima pravo da od izvođača radova zahteva plaćanje penala (kazne, penala) za nekvalitetno grejanje ako potrošač preduzme mere za pripremu stambenog prostora za rad u jesensko-zimskom periodu; e ) ako hitna dispečerska služba ne registruje poruku potrošača o povredi kvaliteta pružanja komunalnih usluga ili njihovom nepružanju; g) potrošač ima pravo zahtijevati od izvođača da plati penale (kazne, penale) u drugom slučajevima predviđenim ugovorom. 78. Osobe koje su nedavno i (ili) nisu u potpunosti platile komunalne usluge (dužnici) dužne su platiti izvođaču kaznu u iznosu utvrđenom članom 14. dijela 155. Zakona o stanovanju Ruske Federacije.

X. Obustava ili ograničenje komunalnih usluga

79. Izvođač ima pravo, bez prethodnog obavještavanja potrošača, obustaviti pružanje komunalnih usluga u slučaju: a) pojave ili prijetnje vanrednih situacija na opremi ili mrežama preko kojih se snabdijeva vodom, toplotom, električnom energijom i plinom. , kao i kanalizacija vrši se b) nastanak elementarnih nepogoda i vanrednih situacija, kao i po potrebi njihova lokalizacija i otklanjanje.80. Izvođač ima pravo da obustavi ili ograniči pružanje komunalnih usluga 1 mjesec nakon pismenog upozorenja (obavještenja) potrošaču u slučaju: a) nepotpunog plaćanja potrošača za komunalne usluge. Pod naplatom komunalija podrazumeva se da potrošač ima dug za plaćanje jedne ili više komunalija, veći od iznosa od 6 mesečnih plaćanja, utvrđenih na osnovu relevantnih standarda za potrošnju komunalija i tarifa koji su na snazi na dan ograničenja. pružanje komunalnih usluga, pod uslovom da ne postoji ugovor o otplati duga koji je potrošač zaključio sa izvođačem radova, i (ili) u slučaju nepoštovanja uslova takvog ugovora; b) izvođenje planiranih preventivnih popravki i radova na održavanju inženjerski sistemi unutar zgrade koji se odnose na zajedničku imovinu vlasnika prostorija u stambenoj zgradi; c) utvrđivanje činjenice neovlaštenog priključenja potrošača na sisteme unutar zgrade; d) prijem odgovarajućeg naloga od nadležnog državnog ili opštinskog tijela; e) korištenje od strane potrošača kućnih mašina (uređaja, opreme) snage veće od tehničkih karakteristika internih inženjerskih sistema navedenih u tehničkom pasošu stambenog prostora; f) nezadovoljavajuće stanje internih inženjerskih sistema, za čije je tehničko stanje odgovoran potrošač, prijeti nesrećom ili stvara prijetnju životu i sigurnosti građana, potvrđeno od strane odjela državne stambene inspekcije konstitutivnog entiteta Ruske Federacije ili drugog tijela ovlaštenog za vrši državnu kontrolu i nadzor nad usklađenošću internih inženjerskih sistema, kao i stambene opreme sa utvrđenim zahtjevima.81. Osim ako saveznim zakonima, uredbama predsjednika Ruske Federacije i uredbama Vlade Ruske Federacije nije drugačije određeno, izvođač, ako je potrošač kriv, ima pravo, nakon upozorenja (pisanim), da obustavi ili ograniči pružanje jedne ili više komunalnih usluga u slučaju navedenom u podstavu "a" stava 80. ovih Pravila, sljedećim redoslijedom: a) izvođač šalje (u pisanoj formi) potrošaču obavještenje da u slučaju neplaćanja duga u roku od 1 mjeseca od dana slanja navedenog obavještenja, pružanje komunalnih usluga mu može biti obustavljeno i (ili) ograničeno. Uz obavještenje se prilaže i lista ovih usluga, koja se stavlja do znanja potrošaču uručenjem uz potpis ili slanjem preporučenom pošiljkom (sa spiskom priloga) na poštansku adresu koju je on naveo; b) ako je dug nije otplaćen u roku utvrđenom u obavijesti, izvođač ima pravo da ograniči pružanje onih navedenih u obavještenju o komunalnoj djelatnosti uz prethodno (3 dana) pismeno obavještenje potrošača; c) u slučaju neizmirenja nastalog duga i nakon 1 mjeseca od dana uvođenja ograničenja pružanja komunalnih usluga, izvođač ima pravo obustaviti pružanje komunalnih usluga, osim grijanja, snabdijevanja hladnom vodom i sanitacije. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) može se izvršiti do otklanjanja duga ili otklanjanja utvrđenih prekršaja. Pružanje komunalnih usluga se nastavlja u roku od 2 kalendarska dana od otklanjanja razloga iz st. 79. i 80. ovih Pravila, uključujući i od trenutka kada potrošač u potpunosti otplati dug.83. Prilikom ograničavanja pružanja komunalnih usluga (ili isporuke komunalnih sredstava), izvođač ima pravo da privremeno smanji obim (količinu) isporuke određenih komunalnih resursa potrošaču i (ili) uvede ograničeno pružanje komunalnih usluga. 84. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili isporuke komunalnih resursa) ne može se smatrati raskidom ugovora.85. Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) potrošačima koji se u potpunosti pridržavaju obaveza utvrđenih zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorom nije dozvoljeno.86. Radnje na obustavljanju ili ograničavanju pružanja komunalnih usluga (ili snabdijevanja komunalnim resursima) ne smiju dovesti do: a) oštećenja zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, kršenja prava i interesa građana koji koriste druge prostorija u ovoj stambenoj zgradi b) kršenje utvrđenih uslova podobnosti stambenih prostorija za stalni boravak građana.

XI. Karakteristike snabdijevanja hladnom vodom kroz cijev

87. Snabdijevanje hladnom vodom preko odvodne cijevi vrši se u skladu sa ovim Pravilima na osnovu ugovora o snabdijevanju hladnom vodom koji izvođač zaključuje sa potrošačem.88. Osiguravanje ispravnog tehničkog stanja aparata za vodu i njihovog sigurnog rada vrši izvođač radova, a ako je aparat za vodu u vlasništvu potrošača, potrošač samostalno ili na osnovu ugovora zaključenog sa izvođačem ili drugom specijalizovanom organizacijom. .89. Ukoliko postoji vodovodna cijev u vlasništvu potrošača, obračun utrošene hladne vode i obračun utrošene hladne vode vrši se na osnovu očitavanja pojedinačnog brojila.90. Ako potrošač koji je vlasnik vodovodne cijevi nema individualni mjerač hladne vode, visina plaćanja za vodosnabdijevanje hladnom vodom utvrđuje se na način utvrđen podstavom „b“ stava 19. ovih Pravila, koristeći standard za potrošnju hladne vode kroz cijev.91. Pored odredbi iz stava 53. ovih Pravila, potrošaču je zabranjeno: a) pranje vozila, životinja i veša na pumpama za vodu; b) neovlašćeno, bez dozvole izvođača radova, spajanje cijevi, crijeva i ostale uređaje i konstrukcije do pumpi za vodu.

XII. Karakteristike snabdijevanja potrošača gasom preko priključne mreže

92. Izvođač obezbjeđuje snabdijevanje potrošača gasom ako posjeduje uređaj za prijem gasa koji ispunjava utvrđene tehničke uslove, unutrašnji gasovod i drugu neophodnu gasnu opremu unutar kuće.93. Potrošač je dužan da obezbedi ispravno tehničko stanje i siguran rad interne gasne opreme.94. Ukoliko potrošač koristi mjerne uređaje za gas bez temperaturne kompenzacije, očitanja ovih mjernih uređaja koriste se za plaćanje gasa po temperaturnim koeficijentima koje je odobrio savezni organ izvršne vlasti koji vrši poslove kontrole i nadzora u oblasti tehničke regulative i mjeriteljstva.95. Snabdijevanje gasom potrošača koji živi u stambenom objektu podliježe pravilnom održavanju i popravci interne gasne opreme od strane specijalizovane organizacije.96. Pored slučajeva predviđenih stavom 79. ovih Pravila, obustava isporuke gasa potrošaču bez prethodne najave dozvoljena je u slučaju: a) identifikacije interne gasne opreme čiji rad u bilo kom trenutku može dovesti do b) nesreća ili curenje gasa iz interne gasne opreme, kao iu drugim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije.97. Pored slučajeva predviđenih u stavu 80. ovih Pravila, obustava isporuke gasa potrošačima 1 mesec nakon pismenog upozorenja (obaveštenja) potrošača dozvoljena je u slučaju: a) odbijanja potrošača da dozvoli izvođaču radova ( ili njegovog zastupnika) u stambeni prostor u kome se nalazi potrošač da izvrši kontrolnu proveru stanja unutrašnje gasne opreme na način utvrđen tačkom „e“ stava 52. ovih Pravila; b) raskida (prekidanje) do potrošač koji živi u stambenoj zgradi ugovora o održavanju i popravci interne gasne opreme.98. Radove na zaustavljanju isporuke gasa potrošaču može izvoditi samo organizacija koja održava i popravlja internu gasnu opremu.99. Organizacija koja obavlja održavanje i popravku interne gasne opreme, na zahtev potrošača da isključi i (ili) priključi opremu za prijem gasa, obustavlja snabdevanje gasom potrošaču za vreme trajanja radova, ali ne duže od period predviđen standardima za izvođenje ovih radova, odobrenim u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije Federacije, uz nadoknadu gubitaka izvođača u vezi sa privremenim isključenjem drugih potrošača.

XIII. Karakteristike prodaje domaćeg plina u bocama

100. Prilikom prodaje tečnog ugljovodoničkog gasa u bocama (u daljem tekstu: boce za gas) potrebno je izvršiti prethodni tehnički pregled gasnih boca. Moraju biti u dobrom stanju.101. Za plinske boce mora se izvršiti priprema za prodaju koja uključuje pregled boce, provjeru njenog tehničkog stanja na curenje i prisutnost mehaničkih oštećenja (na osnovu vanjskih znakova), provjeru nivoa napunjenosti plinom vaganjem ili na neki drugi način koji osigurava navedene kontrole, kao i provjeru dostupnosti potrebnih informacija o proizvodu.102. Potrošač ima pravo zahtijevati kontrolno vaganje plinskih boca.103. Podaci o plinskim i plinskim bocama moraju sadržavati podatke o marki plina i njegovim fizičko-hemijskim karakteristikama, tehničkom stanju plinske boce (broj boce, težina prazne boce, datum njene proizvodnje i datum sljedećeg tehničkog pregleda, rada i ispitni pritisak, kapacitet). Takve informacije su naznačene na površini cilindra ili na pločici koja je pričvršćena za njega.104. Potrošač koji samostalno prevozi kupljenu plinsku bocu mora imati mogućnost da se upozna sa sigurnosnim pravilima za njen transport, kao i sa sigurnosnim pravilima zamjene prazne boce.105. Zajedno sa plinskom bocom, potrošaču se uručuje kasa i račun o prodaji, na kojem se pored potrebnih podataka navodi broj plinske boce, masa plina u boci, cijena proizvoda i datum. prodaje.

XIV. Karakteristike prodaje i isporuke čvrstog goriva

106. Čvrsto gorivo se može prodavati potrošačima ili direktno na određenom prodajnom ili skladišnom mjestu, ili uz prethodnu narudžbu za prodaju i dostavu goriva na mjesto koje potrošač odredi.107. Informacije o čvrstom gorivu koje se nudi na prodaju moraju sadržavati podatke o vrsti, marki, vrsti, veličini, razredu goriva i drugim njegovim glavnim pokazateljima (uključujući kubični kapacitet drvne građe, pravila za njeno mjerenje, faktore konverzije oblovine i rezane građe u gustu građu). kubične mase), kao i uslove za moguću isporuku čvrstog goriva na mjesto koje odredi potrošač. Takve informacije se objavljuju na mjestu prodaje ili skladištenja čvrstog goriva. Prilikom prodaje uglja izvođač radova (prodavac) mora navesti kaloričnu vrijednost ove vrste goriva i posjedovati certifikate o kvalitetu za istu.108. U prijavi za prodaju čvrstog goriva treba navesti vrstu, marku, vrstu, veličinu, kvalitet i druge osnovne pokazatelje, količinu (zapreminu ili težinu), mjesto i vrijeme isporuke.109. Potrošač treba da ima mogućnost da se upozna sa postupkom mjerenja zapremine i težine čvrstog goriva, kao i određivanjem njegove kvalitete i usklađenosti sa utvrđenim zahtjevima.110. Uzorci čvrstog goriva stavljaju se sa naznakom njegove vrste, marke, vrste, veličine, kvaliteta i maloprodajne cijene po jedinici težine i (ili) zapremine direktno na mjestu prodaje ili skladištenja. Čvrsto gorivo stavlja se na mjesto prodaje ili skladištenja posebno po vrsti, marki, veličini, kvaliteti i drugim osnovnim pokazateljima koji određuju njegov obim i potrošačka svojstva.111. Potrošač može izabrati čvrsto gorivo na mestu prodaje ili skladištenja.112. Na njegov zahtjev, potrošaču se moraju obezbijediti tehnička sredstva za samostalnu kontrolu čvrstog goriva odabranog za kupovinu. Potrošač ima pravo da zahtijeva kontrolno vaganje, mjerenje i provjeru kvaliteta kupljenog čvrstog goriva.113. Utovar čvrstog goriva u transport vrši se bez naplate dodatnih naknada potrošaču. Istovar čvrstog goriva koji se isporučuje potrošaču vrši se uz dodatnu naknadu.

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

114. Kontrolu poštivanja ovih Pravila u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije vrše savezni organi izvršne vlasti, organi izvršne vlasti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije i organi lokalne uprave u granicama njihove nadležnosti utvrđene aktima kojima se utvrđuje status ovih tijela. Uredbom Vlade Ruske Federacije od 21. jula 2008. N 549, unesene su izmjene u ovaj dodatak

Dodatak br. 1

Pravilnika za pružanje javnih usluga građanima

USLOVI
promjene u visini plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga	Dozvoljeno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga	Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta
I. Snabdijevanje hladnom vodom
1. Neprekidno 24-časovno snabdijevanje vodom tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida u snabdijevanju hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, a u slučaju nesreće na slepom putu - 24 sata	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila
3. Pritisak u sistemu vodosnabdijevanja hladnom vodom na mjestu analize: u stambenim i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm); za slavine za vodu - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm)
II. Opskrba toplom vodom
4. Neprekidno snabdijevanje toplom vodom 24 sata tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida snabdijevanja toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, a u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata; da jednom godišnje vrši preventivno održavanje u skladu sa stavom 10. Pravila za pružanje javnih usluga građanima	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog perioda prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61 Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
5. Osiguranje temperature tople vode na mjestu analize: ne manje od 60 o C - za otvorene centralizovane sisteme grijanja; ne manje od 50 o C - za zatvorene sisteme daljinskog grijanja; ne više od 75 o C - za bilo koji sistem opskrbe toplinom	dozvoljeno odstupanje temperature tople vode u tački analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5°C; tokom dana (od 6.00 do 23.00 sata) za najviše 3°C	za svaki pad temperature od 3°C iznad dozvoljenih odstupanja, naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40°C, plaćanje potrošene vode vrši se po stopi za hladnu vodu
6. Konstantna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje vodomjera)
7. Pritisak u sistemu za snabdevanje toplom vodom na tački analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstupanje pritiska nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda vodosnabdijevanja: ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
III. Zbrinjavanje vode
8. Neprekidno vodosnabdijevanje 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida vodosnabdijevanja: ne više od 8 sati (ukupno) u roku od mjesec dana; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće)	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
IV. Snabdijevanje električnom energijom
9. Neprekidno napajanje strujom 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida napajanja 1: 2 sata - u prisustvu dva nezavisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - sa jednim izvorom napajanja	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida napajanja (ukupno za obračunski period), mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga, - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
10. Konstantna usklađenost napona i frekvencije sa važećim saveznim standardima	odstupanje napona i frekvencije od važećih saveznih standarda nije dozvoljeno	za svaki sat perioda isporuke električne energije koji ne ispunjava utvrđeni standard (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
V. Snabdevanje gasom
11. Neprekidno snabdijevanje gasom 24 sata tokom cijele godine	ne više od 4 sata (ukupno) u roku od mjesec dana	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida isporuke gasa (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe čl. stav 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
12. Konstantna usklađenost svojstava i pritiska isporučenog gasa sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima	nije dozvoljeno odstupanje svojstava i pritiska isporučenog gasa od saveznih standarda i drugih obaveznih zahteva	ako svojstva i pritisak isporučenog gasa nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
13. Pritisak plina u mreži od 0,0012 MPa do 0,003 MPa	nije dozvoljeno odstupanje pritiska mrežnog gasa za više od 0,0005 MPa	za svaki sat perioda isporuke gasa (ukupno za obračunski period): ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečno plaćanje se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja instrumenta)
VI. Grijanje
14. Neprekidno 24-časovno grijanje tokom sezone grijanja	dozvoljeno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) u roku od mjesec dana; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 o C do standardne; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10 o C do 12 o C; ne više od 4 sata odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8 o C do 10 o C	za svaki sat koji premašuje (ukupno za obračunski period) dozvoljeno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir poštovati odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
15. Obezbeđivanje temperature vazduha 2: u stambenim prostorijama - ne niže od +18 0 C (u ugaonim prostorijama - +20 0 C), iu područjima sa najhladnijom petodnevnom temperaturom (odredba 0,92) - -31 °C i ispod - +20 (+22)°S; u drugim prostorijama - u skladu sa GOST R 51617-2000. Dozvoljeno smanjenje standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) - ne više od 3°C. Dozvoljeno prekoračenje standardne temperature - ne više od 4°C	odstupanje temperature vazduha u dnevnoj sobi nije dozvoljeno	za svaki sat odstupanja temperature vazduha u stambenom naselju (ukupno za obračunski period) mjesečna naknada se umanjuje: za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila za svaki stepen odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu komunalnih normi potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stepen odstupanja temperature
16. Pritisak u sistemu grijanja unutar kuće: sa radijatorima od livenog gvožđa - ne više od 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm);	Odstupanje pritiska veće od utvrđenih vrednosti nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda odstupanja podešenog pritiska u sistemu grejanja unutar kuće na pritisku različitom od
sa konvektorskim i panelnim sistemima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf/sq. cm); sa svim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom		utvrđeno više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja brojila)

________________ 1 Prekid u opskrbi električnom energijom nije dozvoljen ako može dovesti do gašenja pumpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja obezbjeđuje nesmetan rad internih inženjerskih sistema i bezbedne uslove života građana. 2 Navedeni zahtjevi primjenjuju se kada temperatura vanjskog zraka nije niža od izračunate pri projektovanju sistema grijanja i podliježe obaveznim mjerama za izolaciju prostorija.

Dodatak br. 2

Pravilima za pružanje

javne usluge građanima

Obračun komunalnih naknada

1. Ako u stambenoj zgradi ili u prostorijama stambene zgrade ne postoje kolektivni (stambeni), zajednički (stambeni) i pojedinačni mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom: 1) iznos plaćanja za grijanje (rublji) u i

gdje je: - ukupna površina i-ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - normativ za potrošnju toplotne energije za grijanje (Gcal/m2); - tarifu za toplotnu energiju utvrđenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal); 2) iznos plaćanja za grijanje (RUB) u i i- da je stambeni prostor u stambenoj zgradi (stambena zgrada) za prošlu godinu (rubalji); 3) iznos plaćanja za vodosnabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizacijom i snabdijevanje električnom energijom (rubalji) određuje se po formuli:

, (3)

gdje: - broj građana koji žive (prijavljeni) u i- da stambeni prostor (stan, stambena zgrada) (osoba); - normativ potrošnje za odgovarajuću komunalnu uslugu (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom i sanitaciju - kubnih metara mjesečno po 1 osobi; za snabdijevanje električnom energijom - kW · sat mjesečno po 1 osobi); - tarifu za odgovarajući komunalni resurs, utvrđenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom i kanalizaciju - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW sat); 4 ) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, kanalizaciju i snabdijevanje električnom energijom (rub.) 1 put u kvartalu (ako je predviđeno ugovorom - 1 put godišnje) prilagođava izvođač prema formuli:

= , (4)

gdje: - iznos plaćanja za komunalne resurse potrošene u stambenoj zgradi (stambenoj zgradi) (hladna voda, topla voda, električna energija) i kanalizacija (rubalji), koju utvrđuje organizacija za snabdijevanje resursima obračunom na način utvrđen od strane zakonodavstvo Ruske Federacije; - ukupan iznos plaćanja, odnosno za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, snabdijevanje električnom energijom i kanalizaciju u svim stambenim prostorijama (stan, stambena zgrada) i nestambenim prostorijama kuće za prošlu godinu (rubalji); - ukupna površina i-ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - ukupna površina svih prostorija (stanova, nestambenih prostorija) u stambenoj zgradi ili svih prostorija stambene zgrade (m2); 5) iznos plaćanja za opskrbu plinom u i-da se stambeni prostor stambene zgrade ili u stambenoj zgradi (rub.) određuje formulom:

, (5)

gdje je: - ukupna površina i-ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - norma potrošnje plina za grijanje stambenih prostorija u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi, uključujući pomoćne prostorije stambene zgrade, uključujući prostorije za držanje stoke, kupatila i plastenike, utvrđena po jedinici površine prostora (kubni m/m2) Mjesečno) ; - broj građana koji žive (prijavljeni) u i- da stambeni prostor (stan, komunalni stan, stambena zgrada) (osoba); - norma potrošnje plina za kuhanje (kubni metri mjesečno po osobi); - standardna potrošnja plina za grijanje vode u odsustvu centraliziranog snabdijevanja toplom vodom (kubnih metara mjesečno po 1 osobi); - tarifa (cijena) za gas utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kubni m).2. Kada je stambena zgrada opremljena skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima, a ne postoje pojedinačni i zajednički (stambeni) mjerni uređaji, visina plaćanja komunalija u stambenoj zgradi utvrđuje se sljedećim redoslijedom: 1) iznos plaćanja za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i električnom energijom (RUB. ) određuje se po formuli:

, (6)

, (7)

gdje je: - ukupna površina i-ta prostorija (stan) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - prosječni mjesečni obim potrošnje toplotne energije za grijanje za prethodnu godinu (Gcal/m2); - tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal) U nedostatku informacija o obimu potrošnje toplotne energije za prošlu godinu, iznos plaćanja za grejanje se utvrđuje po formuli 1; 3) iznos plaćanja za grejanje u i- zapreminu stambenih prostorija stambene zgrade (rub.) izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

= , (8)

gdje je: - iznos plaćanja toplotne energije, utvrđen na osnovu očitavanja skupnih (komunalnih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); - ukupna površina i- taj prostor (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade (m2); - ukupna površina svih prostorija u stambenoj ili stambenoj zgradi (m2); - ukupna naknada za grijanje u i-volumen stambenih prostorija stambene zgrade u protekloj godini (rub.). 3. Prilikom opremanja stambene zgrade skupnim (zajedničkim) mjernim uređajima i pojedinačnih ili svih prostorija u stambenoj zgradi pojedinačnim i (ili) zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima, visina plaćanja komunalija u stambenoj zgradi utvrđuje se u sljedećem: red: 1) visina naknade (rub.) za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, snabdijevanje električnom energijom u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđuje se po formuli 3, a u prostorijama opremljenim mjernim uređajima, utvrđuje se po formuli:

, (9)

gdje: - zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) stvarno utrošena u obračunskom periodu, utvrđena očitanjem kolektivnog (zajedničkog) brojila u stambenoj zgradi ili stambenoj zgradi zgrada (kubni m, kW sat); - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošena tokom obračunskog perioda u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), mjerena pojedinačnim mjernim uređajima, te u komunalnim stanovi - zajedničkim (stanskim) mjernim uređajima (kubni m, kW · sat); - ukupna zapremina (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, gas ili električna energija) utrošenog tokom obračunskog perioda u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđena na osnovu normativa potrošnje komunalnih usluga prema formulama 1 i 3 (kub. metara, kW sat); - obim (količina) komunalnog resursa (hladna voda, topla voda, plin ili električna energija) utrošenog tokom obračunskog perioda u i-da prostorija opremljena mjernim uređajem (osim zajedničkih prostora), mjereno pojedinačnim mjernim uređajima, au zajedničkim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima (kubni m, kW·sat); - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom i kanalizacijom - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW · sat); 2) mjesečna naknada za grijanje (rub.) u prostoriji koja nije opremljena mjernim uređajima utvrđuje se po formuli 1, a u i- da se stambeni prostor stambene zgrade opremljen mjernim uređajima utvrđuje formulom 7; 3) iznos plaćanja za grijanje u i- da stambene prostore stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (RUB), izvođač usklađuje jednom godišnje prema formuli:

, (10)

gdje: - iznos plaćanja za potrošenu toplotnu energiju u protekloj godini u svim prostorijama (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na osnovu očitavanja skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonskom regulativom Ruske Federacije (rub. ); - iznos plaćanja za utrošenu toplotnu energiju u obračunskom periodu u prostorijama opremljenim mjernim uređajima (osim zajedničkih prostorija), utvrđen na osnovu očitavanja pojedinačnih mjernih uređaja, u zajedničkim stanovima - zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima i tarifi za toplotna energija, odobrena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB); - iznos plaćanja za toplotnu energiju potrošenu tokom obračunskog perioda u prostorijama koje nisu opremljene mjernim uređajima, utvrđen na osnovu standarda za potrošnju toplotne energije i tarife za toplotnu energiju odobrenu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rubalji); - ukupna površina svih prostorija u stambenoj zgradi opremljenih pojedinačnim ili zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima (m2); - ukupna površina i-da je prostor (stan, nestambeni prostor) u stambenoj zgradi ili ukupna površina stambene zgrade opremljene mjernim uređajima (m2); 4) mjesečni iznos plaćanja za grijanje (rublji) u stambenoj zgradi u stambenoj zgradi opremljenoj razvodnicima određen je formulom 7; 5) iznos plaćanja za grijanje u i- da stambene prostore u stambenoj zgradi opremljenoj razvodnicima (rub.), izvođač prilagođava jednom godišnje prema formuli:

, (11)

gdje: - plaćanje toplotne energije, utvrđeno korištenjem skupnih (zajedničkih) mjernih uređaja instaliranih u stambenoj zgradi (rub.); - plaćanje toplotne energije prema standardima potrošnje u u-da prostorija nije opremljena razdjelnicima (RUB); k- broj stanova koji nisu opremljeni razdjelnicima topline (kom); - udio plaćanja koji se pripisuje q-ti distributer instaliran u i-ta soba; p- broj instaliranih distributera i-ta prostorija (kom.); - udio plaćanja koji se pripisuje j-ti razvodnik instaliran u stambenoj zgradi; t- broj razvodnika instaliranih u stambenoj zgradi (kom); - ukupna naknada za grijanje u i-da je stambeni prostor u stambenoj zgradi u protekloj godini (RUB). 4. Prilikom opremanja zajedničkog stana zajedničkim (stambenim) mjernim uređajima i odsustvu pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalija u j-da se stambeni prostor izračunava sljedećim redoslijedom: 1) iznos plaćanja za vodosnabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, električnom energijom ili kanalizacijom (rub.) određuje se po formuli:

, (12)

gdje: - zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubni m), električne energije (kW sat) ili zapremine ispuštenog kućnog otpada (kubni m) u j- taj životni prostor i-taj zajednički stan; - tarifa za odgovarajući komunalni resurs, utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (za snabdijevanje hladnom vodom, toplom vodom, plinom, kanalizacijom - rub./kub. m; za opskrbu električnom energijom - rub./kW sat) 2) zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, gasa (m3), električne energije (kW sat) ili zapremine ispuštene otpadne vode (kub.m) u j- taj životni prostor i- tog komunalnog stana izračunava se po formuli:

gdje: - zapremina (količina) potrošene hladne vode, tople vode, plina (kubni m) ili električne energije (kW sat) po i- taj komunalni stan, određen prema očitanjima opšteg (stambenog) brojila, odnosno zapremine ispuštene otpadne vode, izračunate kao ukupna utrošena zapremina hladne i tople vode (kubni m); - broj građana koji žive u j- taj životni prostor i i-taj zajednički stan (osoba); 3) iznos naknade za grijanje u j- taj životni prostor i-da se zajednički stan (rub.) određuje po formuli:

, (14)

gdje je: - zapremina (količina) toplotne energije po i-taj komunalni stan (Gcal); - životni prostor j-te stambene prostorije (sobe) u i- taj zajednički stan (m2); - ukupna stambena površina stambenih prostorija (soba) u i- taj zajednički stan (m2); - tarifa za toplotnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (RUB/Gcal).5. Prilikom opremanja komunalnog stana zajedničkim (stanskim) i individualnim mjernim uređajima, iznos plaćanja za rasvjetu pomoćnih prostorija, koji su u zajedničkom vlasništvu u zajedničkom stanu, po j- taj životni prostor i-taj zajednički stan (rub.), određen je formulom:

, (15)

gdje je: - količina električne energije određena općim mjernim uređajem u i-taj komunalni stan (kW sat); - količinu električne energije koju određuje brojilo ugrađeno u j- taj životni prostor i-taj komunalni stan (kW sat); r- broj stambenih prostorija u i-taj zajednički stan (kom); - broj građana koji žive u j- taj životni prostor i- taj zajednički stan (osoba); - broj građana koji žive u i- taj zajednički stan (osoba); T E- tarifa za električnu energiju utvrđena u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije (rub./kW sat).6. U slučaju ponovljenog (2 ili više puta) odbijanja potrošača da izvršiocu ili ovlaščenoj osobi dozvoli ulazak u stambeni prostor u kojem potrošač koristi da uzme očitanja sa pojedinačnih mjernih uređaja, iznos plaćanja komunalnih usluga iznosi utvrđeno na način iz stava 1. ovog priloga, počev od mjeseca u kojem potrošač po drugi put nije dozvolio navedenim licima očitavanje sa pojedinačnih mjernih uređaja, pa do mjeseca (uključivo) u kojem je potrošač eliminisao navedeno kršenje. U ovom slučaju, izvođač vrši preračunavanje iznosa plaćanja komunalnih usluga koristeći očitanja brojila u skladu sa Pravilima za pružanje komunalnih usluga građanima.

Vlada Ruske Federacije je 2006. godine 23. maja proglasila Rezoluciju 307 o pravilima pružanja javnih usluga građanima.

Industrija stambeno-komunalnih usluga zasniva se na sljedećoj pravnoj osnovi: Kodeksu stanovanja Ruske Federacije, Uredbama Vlade Ruske Federacije (koje se odnose na sektor stambeno-komunalnih usluga), Sanitarnim pravilima i normama, GOST-ovima. Šta novo ovaj dokument nosi za građane pročitajte u članku.

Glavne odredbe Rezolucije

Dokument br. 307 uključuje sljedeće glavne odredbe:

utvrđuju se principi (pravila) za pružanje usluga potrošačima (građanima) od strane javnih komunalnih preduzeća;
postavljeni su parametri kvaliteta pruženih usluga (temperatura rashladne tečnosti, pritisak vode, itd.);
kako se prati izvođenje usluga;
principi i pravila plaćanja komunalnim uslugama za pružene usluge, uključujući i period stvarnog odsustva stanovnika iz opravdanih razloga (godišnji odmor, bolničko liječenje, službeni put, itd.);
ocrtava niz odgovornosti i prava između ugovarača i potrošača.

Odredbe Uredbe su nadležne za sve kategorije stanovnika (možete pogledati cijeli tekst dokumenta). Odnosno, jedinstvena pravila važe za stanovnike privatnog sektora, opštinskog ili saveznog stambenog fonda.

Šta Uredba daje građanima?

Stupanjem na snagu ove rezolucije običnim građanima daju jasna pravila i algoritam postupanja u slučajevima privođenja pravdi nesavjesnih komunalnih radnika.

Određuju se zapremine i parametri kvaliteta pruženih komunalnih usluga (na primjer: temperatura tople vode tokom sezone grijanja treba da se kreće od +50 do +70 stepeni Celzijusa prema klauzuli 2.08.01.89 SNiP-a „Stambene zgrade“).

Rukovodeći se odredbama i normama ovog dokumenta, građani koji poštuju zakon imaju pravo i mogu da pozovu javna preduzeća na odgovornost za nekvalitetne usluge (neusklađenost stvarnih pokazatelja sa regulatornim).

Građanin ima pravo da dobije uslugu odgovarajućeg kvaliteta prema određenim standardima i dužan je da blagovremeno plaća dobavljaču (komunalne usluge).

Bilješka: u slučajevima plaćanja za usluge koje nisu stvarno primljene, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni obračun cijene usluge.

Na primjer, prema sanitarnim standardima, temperatura zraka u dnevnim sobama nije niža od +18 stepeni Celzijusa. U slučajevima kada je temperatura ispod normalne, zakupac ima pravo da se obrati društvu za upravljanje sa reklamacijom.

Predstavnici moraju doći iz stambenog odjela da izvrše tehnička mjerenja na zajedničkom ulazu u zgradu (uzimanje očitavanja sa brojila - temperatura vode koja dolazi iz toplovoda u stambenu zgradu) i direktno u prostorijama stana podnosioca zahtjeva. U svakom slučaju, potrebno je utvrditi uzrok niske temperature i utvrditi mjere za otklanjanje uzroka.

Stanovnicima će se vršiti preračun za plaćanje toplotne energije, a pri sljedećoj uplati iznos će biti umanjen za količinu neisporučene rashladne tekućine (količina topline se mjeri u gigakalorijama). Stvarna naknada se vrši na teret identifikovanih počinilaca.

Takve zahtjeve stanovnika treba ozvaničiti odgovarajućim aktima, u kojima se navode sljedeći podaci:

Datum pripreme;
stvarnu adresu podnosioca zahteva;
temperatura u kući;
spoljna temperatura vazduha;
indikatori parametara rashladne tekućine na uobičajenom kućnom mjeraču (temperatura tople vode, pritisak);
akcioni plan sa određenim datumima za otklanjanje problema sa nestašicom toplote.

Za potpuni pregled Rezolucije br. 307 pogledajte sljedeći video:

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.
Ako želiš znati kako da rešite tačno svoj problem - kontaktirajte formu za onlajn konsultanta sa desne strane ili pozovite:

Aneks 1

Uslovi za promjenu visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Zahtjevi za kvalitetom javnih usluga	Dozvoljeno trajanje prekida ili pružanja nekvalitetnih komunalnih usluga	Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta
I. Snabdijevanje hladnom vodom
1. Neprekidno 24-časovno snabdijevanje vodom tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida u snabdijevanju hladnom vodom: 8 sati (ukupno) za 1 mjesec; 4 sata, a u slučaju nesreće na slepom putu - 24 sata	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
2. Stalna usklađenost sastava i svojstava vode sa sanitarnim standardima i pravilima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava hladne vode od sanitarnih normi i pravila
3. Pritisak u sistemu za dovod hladne vode na mestu analize: u stambenim i stambenim zgradama od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm) za slavine za vodu - ne manje od 0,1 MPa (1 kgf/sq. cm)
II. Opskrba toplom vodom
4. Neprekidno snabdijevanje toplom vodom 24 sata tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida snabdijevanja toplom vodom: 8 sati (ukupno) za jedan mjesec; 4 sata, a u slučaju nezgode na slepom putu - 24 sata; da jednom godišnje vrši preventivno održavanje u skladu sa stavom 10. Pravila za pružanje javnih usluga građanima	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog perioda prekida vodosnabdijevanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe st. 61 Pravilnika o pružanju javnih usluga građanima
5. Osiguranje temperature tople vode na mjestu analize: najmanje 60°C - za otvorene centralizovane sisteme grijanja; ne manje od 50°C - za zatvorene sisteme daljinskog grijanja; ne više od 75°C - za sve sisteme za snabdevanje toplotom	dozvoljeno odstupanje temperature tople vode u tački analize: noću (od 23.00 do 6.00 sati) ne više od 5°C; tokom dana (od 6.00 do 23.00 sata) za najviše 3°C	za svaki pad temperature od 3°C iznad dozvoljenih odstupanja, naknada se umanjuje za 0,1 posto za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekršaja; kada temperatura tople vode padne ispod 40°C, plaćanje potrošene vode vrši se po stopi za hladnu vodu
6. Konstantna usklađenost sastava i svojstava tople vode sa sanitarnim standardima i propisima	nije dozvoljeno odstupanje sastava i svojstava tople vode od sanitarnih normi i pravila	ako sastav i svojstva vode nisu u skladu sa sanitarnim standardima i propisima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje vodomjera)
7. Pritisak u sistemu za snabdevanje toplom vodom na tački analize od 0,03 MPa (0,3 kgf/sq. cm) do 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm)	odstupanje pritiska nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda vodosnabdijevanja: ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečna naknada se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
III. Zbrinjavanje vode
8. Neprekidno vodosnabdijevanje 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida vodosnabdijevanja: ne više od 8 sati (ukupno) u roku od mjesec dana; 4 sata odjednom (uključujući i u slučaju nesreće)	za svaki sat prekoračenja (ukupno za obračunski period) dozvoljenog trajanja prekida vodosnabdijevanja, naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
IV. Snabdijevanje električnom energijom
9. Neprekidno napajanje strujom 24/7 tokom cijele godine	dozvoljeno trajanje prekida napajanja 1: 2 sata - u prisustvu dva nezavisna međusobno redundantna izvora napajanja; 24 sata - sa jednim izvorom napajanja	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida napajanja električnom energijom (ukupno za obračunski period), mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
10. Konstantna usklađenost napona i frekvencije sa važećim saveznim standardima	odstupanje napona i frekvencije od važećih saveznih standarda nije dozvoljeno	za svaki sat perioda isporuke električne energije koji ne ispunjava utvrđeni standard (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući uzimajući u obzir odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
V. Snabdijevanje plinom
11. Neprekidno snabdijevanje gasom 24 sata tokom cijele godine	ne više od 4 sata (ukupno) u roku od mjesec dana	za svaki sat prekoračenja dozvoljenog trajanja prekida isporuke gasa (ukupno za obračunski period), naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila ili na osnovu komunalnih normi potrošnje - uzimajući u obzir odredbe čl. stav 61. Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima
12. Konstantna usklađenost svojstava i pritiska isporučenog gasa sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima	nije dozvoljeno odstupanje svojstava i pritiska isporučenog gasa od saveznih standarda i drugih obaveznih zahteva	ako svojstva i pritisak isporučenog gasa nisu u skladu sa saveznim standardima i drugim obaveznim zahtevima, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitavanje brojila)
13. Pritisak plina u mreži od 0,003 MPa do 0,005 MPa	nije dozvoljeno odstupanje pritiska mrežnog gasa za više od 0,0005 MPa	za svaki sat perioda isporuke gasa (ukupno za obračunski period): ako se pritisak razlikuje od utvrđenog do 25 posto, mjesečno plaćanje se umanjuje za 0,1 posto; ako se pritisak razlikuje od utvrđenog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalne usluge neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja instrumenta)
VI. Grijanje
14. Neprekidno 24-časovno grijanje tokom sezone grijanja	dozvoljeno trajanje prekida grijanja: ne više od 24 sata (ukupno) u roku od mjesec dana; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12°C do standardne; ne više od 8 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 10°C do 12°C; ne više od 4 sata odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 8°C do 10°C	za svaki sat koji premašuje (ukupno za obračunski period) dozvoljeno trajanje prekida grijanja, mjesečna naknada se umanjuje za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitanja brojila ili na osnovu normativa za potrošnju komunalnih usluga - uzimajući u obzir poštovati odredbe stava 61. Pravila za pružanje javnih usluga građanima
15. Obezbeđivanje temperature vazduha 2: u stambenim prostorijama - ne niže od +18°C (u ugaonim prostorijama - +20°C), iu područjima sa najhladnijom petodnevnom temperaturom (oredba 0,92) - -31°C i ispod - +20 (+22)°S; u drugim prostorijama - u skladu sa GOST R 51617-2000. Dozvoljeno smanjenje standardne temperature noću (od 0.00 do 5.00 sati) nije više od 3°C. Dozvoljeno prekoračenje standardne temperature - ne više od 4°C	odstupanje temperature vazduha u dnevnoj sobi nije dozvoljeno	za svaki sat odstupanja temperature vazduha u stambenom naselju (ukupno za obračunski period) mjesečna naknada se umanjuje: za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu očitavanja brojila za svaki stepen odstupanja temperature; za 0,15 posto naknade utvrđene na osnovu komunalnih normi potrošnje (u nedostatku mjernih uređaja), za svaki stepen odstupanja temperature
16. Pritisak u sistemu grijanja unutar kuće: sa radijatorima od livenog gvožđa - ne više od 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm); sa konvektorskim i panelnim sistemima grijanja, grijačima zraka, kao i drugim uređajima za grijanje - ne više od 1 MPa (10 kgf/sq. cm); sa svim uređajima za grijanje - ne manje od 0,05 MPa (0,5 kgf/sq. cm) iznad statičkog tlaka potrebnog za stalno punjenje sustava grijanja rashladnom tekućinom	Odstupanje pritiska veće od utvrđenih vrednosti nije dozvoljeno	za svaki sat (ukupno za obračunski period) perioda odstupanja zadatog pritiska u sistemu unutarstambenog grijanja kada se pritisak razlikuje od zadatog za više od 25 posto, ne plaća se naknada za svaki dan pružanja komunalna usluga neodgovarajućeg kvaliteta (bez obzira na očitanja brojila)

1 Prekid u opskrbi električnom energijom nije dozvoljen ako može dovesti do gašenja pumpne opreme, uređaja za automatsku zaštitu procesa i druge opreme koja obezbjeđuje nesmetan rad internih inženjerskih sistema i bezbedne uslove života građana.

2 Navedeni zahtjevi primjenjuju se kada temperatura vanjskog zraka nije niža od izračunate pri projektovanju sistema grijanja i podliježe obaveznim mjerama za izolaciju prostorija.

Uredba Vlade 307 od 23.05. Zakonodavni okvir Ruske Federacije

I. Opće odredbe

II. Uslovi za pružanje komunalnih usluga

III. Procedura za obračun i plaćanje komunalnih računa

IV. Prava i obaveze izvođača

V. Prava i obaveze potrošača

VI. Postupak preračuna naknade za određene vrste komunalnih usluga za period privremene odsutnosti potrošača u naseljenom stambenom prostoru

VII. Postupak promjene visine plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

VIII. Postupak za utvrđivanje činjenice neobavljanja komunalnih usluga ili pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta

IX. Odgovornost izvođača i potrošača

X. Obustava ili ograničenje komunalnih usluga

XI. Karakteristike snabdijevanja hladnom vodom kroz cijev

XII. Karakteristike snabdijevanja potrošača gasom preko priključne mreže

XIII. Karakteristike prodaje domaćeg plina u bocama

XIV. Karakteristike prodaje i isporuke čvrstog goriva

XV. Praćenje poštivanja ovih Pravila

Dodatak br. 1

USLOVI promjene u visini plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja

Dodatak br. 2

Obračun komunalnih naknada

Glavne odredbe Rezolucije

Šta Uredba daje građanima?

USLOVI
promjene u visini plaćanja komunalnih usluga pri pružanju komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima dužim od utvrđenog trajanja