Korm. rendelet 307. 23.05. Az Orosz Föderáció jogszabályi kerete

Az Orosz Föderáció 2011. május 6-i 354. számú kormányrendelete jóváhagyta a közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó frissített szabályokat az állampolgárok és a lakóházak lakóhelyiségeit használók számára. Ez a rendelet hatályon kívül helyezi a 307-es kormányrendeletet, amelyet annyira nem szeretnek a polgárok.

Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendelete
A lakóházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára nyújtott közüzemi szolgáltatásokról

2011. május 6-i 354. számú határozat A társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói részére közüzemi szolgáltatások nyújtásáról

Az Orosz Föderáció Lakáskódexének 157. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy dönt:

1. Jóváhagyja a mellékelt:

A tulajdonosok közüzemi szolgáltatásának szabályai
lakóépületekben és lakóépületekben lévő helyiségek használói;

Az Orosz Föderáció kormányának a közüzemi szolgáltatások nyújtásáról szóló határozataiban végrehajtott változások.

2. Megállapítja, hogy a jelen határozattal jóváhagyott Szabályzat:

A) a közszolgáltatások nyújtásának feltételeit tartalmazó, korábban megkötött szerződésekből eredő jogviszonyokra vonatkozik a jelen Szabályzat hatálybalépését követően keletkező jogok és kötelezettségek tekintetében;

B) nem vonatkozik azokra a kapcsolatokra, amelyek a polgárok önkormányzati és háztartási szükségleteit kielégítő gázszolgáltatás során keletkeznek, és amelyek szabályozása a polgárok önkormányzati és háztartási szükségleteit kielégítő gázszolgáltatás szabályai szerint történik. , az Orosz Föderáció kormányának 2008. július 21-i 549. számú rendeletével jóváhagyva;

C) a jelen határozat (4) bekezdésének „b” alpontjának negyedik pontjában meghatározott közüzemi fogyasztási normák megállapítására és meghatározására vonatkozó Szabályzatban végrehajtott változtatások hatálybalépésétől számított 2 hónap elteltével lépnek hatályba.

3. Annak megállapítása, hogy az e határozattal jóváhagyott Szabályok alkalmazására vonatkozó magyarázatokat az Orosz Föderáció Regionális Fejlesztési Minisztériuma adja meg.

4. Az Orosz Föderáció Regionális Fejlesztési Minisztériumának:

A) 2 hónapon belül, az Orosz Föderáció Energiaügyi Minisztériumával egyetértésben és az érdekelt szövetségi végrehajtó hatóságok részvételével javaslatokat nyújtson be az Orosz Föderáció kormányának a gázellátás szabályainak javítására, hogy kielégítsék az Orosz Föderáció háztartási igényeit. állampolgárok, az Orosz Föderáció kormányának 2008. július 21-i 549. számú rendeletével, valamint a kiskereskedelmi villamosenergia-piacok működésére vonatkozó főbb rendelkezésekkel, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2006. augusztus 31-i rendelete hagyott jóvá. 530;

B) 3 hónapon belül:

A Szövetségi Tarifaszolgálattal egyetértésben hagyjon jóvá egy hozzávetőleges fizetési formájú dokumentumot a díjak kifizetéséhez
a lakóhelyiségek karbantartására, javítására és a közművek biztosítására, valamint annak kitöltésére vonatkozó módszertani ajánlások;

A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálattal konzultálva hagyja jóvá egy bérház kezelési szerződésének hozzávetőleges feltételeit;

Az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával és a Szövetségi Vámszolgálattal egyetértésben az előírt módon benyújtja az Orosz Föderáció kormányához a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására és meghatározására vonatkozó szabályok módosításáról szóló törvénytervezetet, jóváhagyta az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i 306. számú rendelete, beleértve:

Kizárás a közüzemi erőforrások mennyiségéből, amelyeket a lakossági közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak, a társasház közös tulajdonának fenntartására biztosított közüzemi erőforrások mennyiségének és a közüzemi erőforrások szabványos technológiai veszteségeinek meghatározásakor figyelembe vettek;

Az általános háztartási szükségletekhez szükséges közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására vonatkozó eljárás;

A közüzemi szolgáltatások – a gázszolgáltatás kivételével – fogyasztási normáinak megállapítására szolgáló eljárás földterület és melléképületek igénybevétele esetén;

C) 5 hónapon belül az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériumával egyetértésben jóváhagyja egy energiaszolgáltatási szerződés hozzávetőleges feltételeit, amelyek célja a közüzemi fogyasztás megtakarítása és (vagy) növelése a közös tulajdon használata során. bérházban;

D) 6 hónapon belül jóváhagyja az egyedi, közös (lakásos), kollektív (közösházi) mérőberendezések beépítése műszaki megvalósíthatóságának meglétének (hiányának) kritériumait, valamint a vizsgálati jegyzőkönyv formáját, hogy megállapítsa. az ilyen mérőeszközök felszerelésének műszaki megvalósíthatóságának megléte (hiánya) és a kitöltési eljárás.

5. Javasoljuk, hogy az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok kormányzati hatóságai hagyják jóvá a lakóhelyiségekben a közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, az általános házigényű közművek fogyasztására vonatkozó szabványokat, valamint a közművek fogyasztási szabványait egy telek és melléképületek használatakor. a változtatások hatálybalépésétől számított 2 hónapnál későbbi c) A jelen határozat (4) bekezdése „b” alpontjának negyedik pontjában meghatározott közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak megállapítására és meghatározására vonatkozó szabályok.

6. A jelen határozattal jóváhagyott Szabályzat hatálybalépésének napjától érvénytelennek kell nyilvánítani:

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. május 23-i 307. számú rendelete „Az állampolgárok számára nyújtott közszolgáltatások eljárásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2006, 23. sz., 2501. cikk);

Az Orosz Föderáció kormánya határozatának 3. szakasza
2008. július 21-én kelt 549. sz. „A polgárok háztartási szükségleteinek kielégítésére szolgáló gázellátás eljárásáról” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2008, 30. sz., 3635. cikk);

Az Orosz Föderáció kormányának az Orosz Föderáció kormányának 2010. július 29-én kelt, 580. számú, „Az Orosz Föderáció kormányának egyes jogi aktusainak módosításáról és érvénytelenítéséről szóló rendelettel jóváhagyott törvények módosításának 5. pontja” az Orosz Föderáció” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2010, 31. sz., 4273. cikk).

a kormány elnöke

Orosz Föderáció V. Putyin

A tervezett változtatások végleges hatálybalépése és a 307. számú Települési Határozat hatályon kívül helyezése ez év novemberében következik be. Addig az átmeneti rendelkezések maradnak érvényben. Különösen a villamosenergia-fizetések kiszámítása, amely sok panaszt okozott a lipecki lakosoknak, jelentősen megváltozott az egyedi mérőeszközök tulajdonosai javára. Várhatóan már júniusban emelő fizetési együtthatókat alkalmaznak a villanyórával nem rendelkező lakosokra, valamint a nem lakáscélú helyiségek tulajdonosaira - üzletekre, fodrászokra és egyéb társasházakban található szervezetekre. Az előzetes modellszámítások szerint ezekre a fogyasztókra hárul majd az úgynevezett „egyensúlytalanságok” fizetésének terhe. Így az egyedi mérőeszközöket használó áramszolgáltatókkal való elszámolások jövedelmezőbbek lesznek a lipecki lakosok számára.

Egy másik bevezetésre kerülő újítás a rezsi általános lakáskiadásainak elosztása az összes lakástulajdonos között a területük arányában.

És most a legfontosabbról:

Az új szabályokban szereplő fő „meglepetések”.
1 Jelenleg nyugtáink egy szolgáltatásért egy fizetési összeget tartalmaznak. És kettő lesz. Mert az új szabályok szerint az egyéni fogyasztásra vonatkozó kifizetéseket külön és az általános háztartási igényekre külön számítják majd ki. Ugyanakkor ugyanaz az elv marad: ha van mérő, akkor aszerint fizetünk (most egyéni és általános is). Ha nincs mérő, a számításokat a fogyasztási szabványok szerint végzik.

Egy komment: Egyszerûbb és átláthatóbb lesz a közösségi számtan egy ilyen rendszerben? Alig. Több kiindulási adat, több szabvány - bonyolultabb számítások. Minden házban valaki mindig nyaralni fog, valaki látásból fizet, valaki elfelejt. A számítási képletek olyanok, hogy ha valaki nem tájékoztatja a vállalkozót az adott hónap pontos fogyasztásáról, akkor az egyéni fogyasztás helyes mennyiségét bejelentőknél az általános háztartási szükségletek kifizetésének összege túlbecsült lesz. Az általános háztartási szükségletek kifizetését ebben a hónapban minden fogyasztó esetében újra kell számolni, amikor hiányzó információ jelenik meg. Vagyis a szabályok „örök újraszámítást” írnak elő. De mivel nehéz és fáradságos, fennáll a veszélye annak, hogy az előadók nem teszik meg.”

2 Az adósok elleni küzdelem egyre keményebb. Az új szabályok szerint a korábbinál jóval korábban kerülnek bajba. Emlékeztetjük Önöket, hogy a gondatlan fizetőkre gyakorolt hatás legelső mércéje az, hogy elzárják a víz- és egyéb forrásaikat. Akkor is büntethetők, ha az ember nem 100%-os adós, hanem fizet, de csak részben.

Az új szabályok a következő eljárást írják elő: amint valamely szolgáltatás (például villany vagy víz) fizetési tartozás meghaladja a fogyasztási normák alapján számított három havi törlesztőrészletet, írásos figyelmeztetést küldenek a mulasztónak. Ha az adósságot 30 napon belül nem fizetik vissza, az adós világítását lekapcsolják és a csapot elzárják.

Például egy háromtagú család csak egy hónapot késleltethet a fizetéssel, és marad egy „lezárási” szolgáltatás, mert havi törlesztőrészlete pontosan megegyezik három normál összeggel.

Egy komment : "Most egy enyhébb eljárás vonatkozik az adósokra. Mielőtt szankciókat alkalmaznának Önnel szemben, a tartozásnak el kell érnie a hat szabványos összeget. De látja, harcolni kell az adósokkal. Lehet, hogy nincs olyan sok őket - a 2009-es adatok szerint a fogyasztók 93%-a fizetett rendszeresen lakhatásért, kommunális szolgáltatásokért. Az adósoknak csak 7%-a volt. De amit egyes lakosok alulfizetnek, azt a vezetők a lelkiismeretes többségre „terítik". Vagyis a tartozásaik ki vannak fizetve le a teljes és időben fizetők.Szóval szerintem ezt a normát a lakosok többségének érdekében fogadták el.De csak a törvény remélem eddig nem tudja hogyan győzze le a „kulibineket”, akik (Őszintén LOPÁS más lakóktól, korábban az alapkezelő társaságtól lopták) visszafordításra kényszerítik a villanyórákat, és mágnesekre rakják a vizet. A kereskedelmi szolgáltatások minden tisztességes fizetője fizet is érte."

3 Az új szabályok eltörlik a „13. kifizetés elvét”. Emlékeztetünk arra, hogy sok városban a közszolgáltatók vétkeznek azzal, hogy év végén átszámolják a lakosoknak szolgáltatott hőmennyiséget, plusz fizetést számítanak fel. A „13. fizetés” szabály változatlanul felháborította mind az embereket, mind a fogyasztói jogokat védő szervezeteket. Nem sokkal ezelőtt Szentpéterváron bírósági pereket nyertek – a közüzemi cégeket felszólították a kiküldött bizonylatok visszahívására. Mert nem tudták alátámasztani számításaikat a pótbefizetés szükségességével kapcsolatban.

Az új szabályok szerint a hőfizetéssel kapcsolatos minden számítás a tényleges fogyasztáson fog alapulni havi rendszerességgel. Egyébként sokan ezt szorgalmazzák: miért fizessünk hőt nyáron, amikor hidegek a radiátorok.

Egy komment:"Eddig a hőszolgáltatók év végén korrekciót hajthattak végre attól függően, hogy az év milyen hideg vagy meleg volt, felvirágoztak a visszaélések. - Ha a folyó év észrevehetően hidegebb volt, mint az előző, a fogyasztók többletszámlát kaptak. De ha a tél meleg volt, és a beszállítók egyértelműen az energiaforrásokon spóroltak, az év végén senki sem adta vissza a "túlfizetett" pénzt a fogyasztóknak. Most ez az eljárás megszűnik. De meg kell értenie: a fizetések egyenetlenségei az egész évben év (nyáron, amikor kikapcsolják a fűtést, nem kell fizetni, de télen meredeken emelkednek a kifizetések) előnyökkel és hátrányokkal is jár. Ez az alacsony jövedelmű lakosokat érintheti. Hiszen ők minden hónapban ugyanannyi támogatást kapsz.Ha nyáron jössz támogatásért,amikor alacsonyabb a lakhatási és kommunális költségek,akkor kicsi lesz a támogatás összege.De 6 hónapig kapod, vagyis újévig, vagyis a megemelt fűtési díj egy ideig nem jár támogatással.

Másrészt a kommunális mérőórák havi leolvasásának szükségessége fegyelmezi az alapkezelő társaságokat és a HOA vezetőit. Ha a tulajdonosok az alapkezelő társaság megváltoztatása mellett döntenek, minden könyvelésnek meg kell felelnie a „jelenlegi helyzetnek”, az utódvezető nem tudja „örökölni” azt, hogy az év végén valamit újra kell számolnia, és többletfizetést kell fizetnie a lakóknak. .”

4 A szabályok megtartják a „ha elmész, ne fizess” elvet. Ha egy család (családtag) öt napot meghaladóan hiányzik a lakásból, és ezt okiratokkal igazolja, akkor közüzemi számlát újra kell számolni. A vízen spórolhatsz. Fizetnie kell a fűtésért, valamint az általános házszükségletekért.

Ugyanakkor a távollét regisztrálása nehezebbé válik. Bővült az indulást igazoló dokumentumok listája. Bizonyos esetekben meg kell ismételni őket. További szigorítás, hogy sok dokumentumot hivatalos személy aláírásával, pecséttel hitelesítve, nyilvántartási számmal és kiállítási dátummal kell ellátni. Ezek az intézkedések a tanúsítványok hamisítása ellen irányulnak.

Egy komment : „Ez a dokumentumfejlesztők reakciója a visszaélésekre. - Például, ha valaki gyakran megy üzleti útra ugyanoda, könnyen felmutathat egy „oda” jegyet, amelyhez csatolja a „visszatérő” jegyet. későbbi üzleti útra.Ezért például az úti okmányok mellett a vezető szervezet kérheti az utazási igazolvány másolatát is.És a kertészszövetség igazolását - magánbiztonsági okiratot arról, hogy a lakást nem távolították el a riasztó berendezés."

Fontos!
Bár az új szabályokat már hivatalosan közzétették, a Területfejlesztési Minisztérium 3 hónapot kapott a szabványok kidolgozására - az egyéni fogyasztásra és az általános háztartási igényekre. Ezután a régióknak azt javasolják, hogy további 2 hónapon belül hagyják jóvá ezeket a szabványokat. Így nagy valószínűséggel a télhez közeledve kezdünk el az új szabályok szerint élni.

Milyen szolgáltatások tekinthetők magas színvonalúnak?
Hideg víz. Megszakítás nélkül és éjjel-nappal kell ellátni egész évben. Az ellátás megszakítása csak havi 8 órára (összesen), egyszerre 4 órára megengedett, ha valahol baleset történik.

Újraszámítási szabályok. Ha a vízszolgáltatás a szabályok által megengedettnél hosszabb ideig nem történik meg, a „megengedett” szünet minden egyes órája után 0,15%-kal csökken annak a hónapnak a díja, amelyben ez történt.

Forró víz. Ugyanúgy kell leadni, mint hidegen. Ha azonban a baleset zsákutcában történt, a javítás idejére a vízellátás szüneteltetése legfeljebb 24 óráig megengedett. A melegvíz hőmérsékletének meg kell felelnie bizonyos szabványoknak. Az éjszakai hőmérséklet-eltérés (0 órától reggel 5 óráig) legfeljebb 5 fokkal, napközben (5 órától éjfélig) 3 fokkal megengedett.

Újraszámítási szabályok. A melegvíz-szolgáltatás megszakadása esetén a fizetés ugyanúgy csökken, mint a hideg víz esetében - minden többletóra után 0,15%-kal. Alacsonyabb hőmérsékletű vízért minden 3 fokos eltérésért 0,1%-kal lehet kevesebbet fizetni a megengedett eltérésektől. Ha 40 fok alatti hőmérsékletű csapból meleg víz folyik, akkor úgy fizethet, mintha hideg lenne.

Elektromosság. Megszakítás nélkül, éjjel-nappal, a szükséges frekvenciájú elektromos árammal és feszültséggel. A megengedett szünet időtartama 2 óra, ha vannak tartalék áramforrások. És 24 óra – ha nincs ilyen forrás.

Újraszámítási szabályok. A kifizetés összege 0,15%-kal csökken arra a számlázási időszakra, amelyben a szabálysértés történt.

Gáz. Szintén megszakítás nélkül és a szükséges nyomáson kell táplálni. A megengedett ellátási szünet legfeljebb 4 óra (összesen) a hónap során.

Újraszámítási szabályok. A megengedett szünet túllépésének minden órája után a díj 0,15%-kal csökken.

Fűtés. A szünet időtartama legfeljebb havi 24 óra (összesen). Legfeljebb 16 óra - +12 fok feletti szobahőmérsékleten. Legfeljebb 8 óra - +10 - +12 fokos hőmérsékleten. Legfeljebb 4 óra - +8 - +10 fokos hőmérsékleten.

A lakóhelyiségek normál hőmérséklete nem alacsonyabb, mint +18 fok. A sarkokban - +20 fok. Megengedett többlet - legfeljebb 4 fok, csökkentés - legfeljebb 3 fok. és csak éjszaka. Napközben nem csökkentheti a hőmérsékletet.

Újraszámítási szabályok. Minden óra eltérés után 0,15%-kal csökken a fizetés.

kimondottan
Milyen dokumentumok igazolhatják a bérlők hiányát a közüzemi számlák újraszámításához?

az utazási igazolvány vagy az üzleti útra szóló megbízás másolata, csatolva az úti okmányok másolatait;
egy kórház vagy szanatórium igazolása a kezelésről;
utazási jegyek vagy azok hiteles másolatai. Ha a jegyek elektronikusak, meg kell őriznie a használatukat igazoló dokumentumokat, például beszállókártyákat;
szállodában, hostelben való elhelyezésről szóló számlák vagy azok hiteles másolatai;
az állampolgár tartózkodási helyén történő ideiglenes nyilvántartásba vételét végző szerv dokumentuma;
a magánbiztonsági igazolás arról az időszakról, amikor a lakást nem távolították el a biztonság alól;
igazolás a gyermekek 24 órás ellátását biztosító intézményektől (internátusok, árvaházak stb.);
az Orosz Föderáció fogadó országbeli konzuli vagy diplomáciai képviseletének igazolása vagy a határátlépés jeleit tartalmazó okmány másolata;
dacha vagy kertészeti egyesület igazolása;
Távolléte alatt utasíthatja az alapkezelő társaságot a csapok lezárására, majd a visszaérkezés után a tömítéseket eltávolítják és dokumentumok benyújtása nélkül újraszámítják.

2. számú melléklet

az ellátási szabályzathoz

közszolgáltatások a polgárok számára

KÖZMŰ SZOLGÁLTATÁSOK FIZETÉSÉNEK MÉRETE

1. Ha a lakóépületben vagy társasház helyiségeiben nincs kollektív (közös ház), közös (lakásos) és egyedi mérőberendezés, a lakóépületben a rezsi díjának összegét a következő sorrendben kell meghatározni:

1) fűtési díj(dörzsölje) egy bérház i-edik lakóhelyiségében a következő képlettel határozza meg:

Si az i-edik szoba (lakás) teljes területe egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm);

Nt - normál hőenergia-fogyasztás fűtésre (Gcal/nm);

TT - az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB / Gcal);

2) fűtési díj(dörzsölje) bérház i-edik lakóhelyiségében a vállalkozó évente egyszer módosítja a képlet szerint:

(2)

Pk.p - a bérházban (lakóépületben) elfogyasztott hőenergia kifizetésének összege, amelyet az erőforrás-ellátó szervezet az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon számítással határoz meg (rubel); Si az i-edik szoba (lakás) teljes területe egy társasházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); SD - az összes helyiség (lakások, nem lakáscélú helyiségek) teljes területe egy bérházban vagy egy lakóépület összes helyisége (nm); Pfn.i - egy bérház (lakóház) i-edik lakóhelyiségében a fűtés teljes összege az elmúlt évben (RUB);

3) a hidegvíz-, melegvíz-, csatorna- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (dörzsölje) a következő képlet határozza meg:

(3)

ni - az i-edik lakóhelyiségben (lakás, lakóépület) élő (bejegyzett) állampolgárok száma (fő); Nj a megfelelő közüzemi szolgáltatás fogyasztási szabványa (hidegvíz- és melegvízellátásra és csatornázásra - köbméter havonta 1 főre; villamosenergia-ellátásra - kWh havonta 1 főre); A Tky a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, amelyet az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban állapítottak meg (hidegvízellátásra, melegvízellátásra és higiéniára - rub./cb.m; villamosenergia-ellátásra - rub./kWh);

4) a hidegvíz-, melegvíz-, víz- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (RUB) negyedévente egyszer (amennyiben a szerződés rendelkezik - évente egyszer) a vállalkozó az alábbi képlet szerint módosítja:

(4)

P - a bérházban (lakóépületben) elfogyasztott kommunális erőforrások (hideg víz, meleg víz, elektromos energia) és a csatornázás (rubel) kifizetésének összege, amelyet az erőforrás-szolgáltató szervezet a jogszabályokban meghatározott módon számítva határozza meg. az Orosz Föderáció; Ppr - a hidegvízellátásért, melegvízellátásért, villamosenergia-ellátásért és csatornázásért fizetett teljes összeg a ház összes lakóhelyiségében (lakás, lakóépület) és nem lakáscélú helyiségében az elmúlt évben (rubel); Si az i-edik szoba (lakás) teljes területe egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); SD - az összes helyiség (lakások, nem lakáscélú helyiségek) teljes területe egy lakóházban vagy egy lakóépület összes helyisége (nm);

5) a bérház i-edik lakóhelyiségében vagy egy lakóépületben (rub.) a gázszolgáltatásért fizetendő fizetés összegét a következő képlet határozza meg:

S az i-edik helyiség (lakás) összterülete az i bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); Ngo-1 - gázfogyasztási szabvány lakóépületek vagy lakóépületek lakóhelyeinek fűtésére, beleértve a lakóépület közműves helyiségeit, beleértve az állattartásra szolgáló helyiségeket, fürdőházakat és üvegházakat, a helyiség egységnyi területére (köbméterre) megállapítva m / négyzetméter havonta); ni - az i-edik lakóhelyiségben (lakás, közösségi lakás, lakóépület) élő (bejegyzett) állampolgárok száma (fő); Ngp - gázfogyasztási szabvány főzéshez (köbméter havonta személyenként); Ngv - normál gázfogyasztás vízmelegítéshez központi melegvízellátás hiányában (havi köbméter 1 főre); Tg az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított gáztarifa (ár) (rub./köbm).

2. Ha egy társasház kollektív (közösházi) mérőműszerekkel van felszerelve, és nincs egyéni és közös (lakásos) mérőműszer, akkor a lakóterületen a rezsidíj összegét a következő sorrendben határozzák meg:

1) a hidegvíz-, melegvíz-, gáz- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (dörzsölje) a következő képlet határozza meg:

(6)

VD - a számlázási időszakban ténylegesen felhasznált kommunális erőforrás (hideg víz, meleg víz, gáz vagy elektromos energia) térfogata (mennyisége), amelyet egy társasházban vagy egy lakóházban lévő gyűjtő (közös ház) mérő leolvasása alapján határoznak meg. épület (köb.m, kW· óra); Vnk.i - a számlázási időszakban az i-edik nem lakáscélú helyiségben (kivéve a közös helyiségekben) elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, melegvíz, gáz, elektromos energia) mennyisége (köbméter, kWh) , az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtására vonatkozó szabályok 20. pontja szerint meghatározott; A Tky a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvízellátásra, melegvízellátásra, gázellátásra és csatornázásra - rub./köbm; villamosenergia-ellátásra - rub./kWh) ; ni - az i-edik lakóhelyiségben (lakás, közösségi lakás, lakóépület) élő (bejegyzett) állampolgárok száma (fő); nD - a lakóhelyen és tartózkodási helyen regisztrált polgárok száma a ház összes olyan lakóhelyiségében, amelyek nincsenek felszerelve egyedi mérőeszközökkel (személyek);

2) a fűtési díj összegét (rubel) egy bérház i-edik lakóhelyiségében a következő képlet határozza meg:

(7)

Si az i-edik szoba (lakás) teljes területe egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); Vt - az előző évi fűtési hőenergia-fogyasztás átlagos havi mennyisége (Gcal/nm); A TT az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB/Gcal).

Az elmúlt évi hőenergia-fogyasztás mennyiségére vonatkozó információ hiányában a fűtési díj összegét az 1. képlet határozza meg;

3) a bérház i-edik lakóhelyiségében (RUB) a fűtési díj összegét a vállalkozó évente egyszer módosítja a következő képlet szerint:

(8)

Pk.pr - a hőenergiáért fizetett összeg, amelyet a lakóházban telepített kollektív (közösségi) mérőeszközök leolvasása alapján határoznak meg (dörzsölje); Si az i-edik helyiség (lakás, nem lakáscélú helyiség) összterülete egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); SD - egy lakóépületben vagy lakóépületben lévő összes helyiség teljes területe (nm); Pfn.i - egy bérház i-edik lakóhelyiségében a fűtés teljes összege az elmúlt évben (rubel).

3. Ha egy társasházat gyűjtő (közös épület) mérőkészülékekkel szerelnek fel, és egy társasházban lévő egyedi vagy összes helyiséget egyedi és (vagy) közös (lakásos) mérőberendezésekkel szerelik fel, a lakóhelyiségben a rezsiért fizetendő összeget a rendelet határozza meg. a következő sorrendben:

1) a hidegvíz-, melegvíz-, gáz- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (rubel) a mérőkészülékkel nem felszerelt helyiségekben a 3. képlet határozza meg, a mérőeszközökkel felszerelt helyiségekben pedig a következő képlettel:

(9)

VD - a számlázási időszakban ténylegesen felhasznált kommunális erőforrás (hideg víz, meleg víz, gáz vagy elektromos energia) térfogata (mennyisége), amelyet egy társasházban vagy egy lakóházban lévő gyűjtő (közös ház) mérő leolvasása alapján határoznak meg. épület (köb.m, kW· óra); Vn.p - a számlázási időszakban mérőberendezéssel felszerelt helyiségekben (kivéve a közös helyiségek) elfogyasztott kommunális erőforrás (hideg víz, meleg víz, gáz vagy elektromos energia) összmennyisége (mennyisége) egyedi mérőkészülékekkel mérve, és kommunális lakásokban - közös (lakásos) mérőeszközök (köbméter, kWh); Vn.n - a számlázási időszakban mérőkészülékkel nem felszerelt helyiségben elfogyasztott kommunális erőforrás (hideg víz, meleg víz, gáz vagy elektromos energia) teljes mennyisége (mennyisége) a közüzemi fogyasztási normák alapján, az 1. képlet szerint, ill. 3 (köb.m, kWh); Vi.p - a számlázási időszakban az i-edik helyiségben elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, melegvíz, gáz vagy elektromos energia) mennyisége (mennyisége) mérőkészülékkel felszerelt (kivéve a közös helyiségeket), egyéni méréssel. mérőkészülékek, valamint kommunális lakásokban - közös (lakásos) mérőeszközökkel (köbméter, kWh); Tky a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvízellátás, melegvízellátás, gázellátás és csatornázás esetén - rub./köb. m; villamosenergia-ellátás esetén - rub./kWh );

2) a mérőeszközökkel nem felszerelt helyiségben a fűtés havi fizetését (rubel) az 1. képlet határozza meg, a mérőberendezésekkel felszerelt bérház i-edik lakóhelyiségében pedig a 7. képlet határozza meg;

3) a mérőeszközökkel felszerelt társasház i-edik lakóhelyiségében (RUB) a fűtési díj összegét a vállalkozó évente egyszer módosítja a következő képlet szerint:

(10)

Pk.p - az összes helyiségben (a közös helyiségek kivételével) az elmúlt évben elfogyasztott hőenergia kifizetésének összege, amelyet a kollektív (közösházi) mérőkészülékek leolvasása és a hőenergia-díjszabás alapján állapítanak meg. az Orosz Föderáció jogszabályai (RUB .); Pn.p - a számlázási időszak alatt mérőberendezéssel felszerelt helyiségekben (kivéve a közös helyiségek) elfogyasztott hőenergia fizetésének összege, amelyet az egyes mérőkészülékek leolvasása alapján határoznak meg, a közösségi lakásokban - közös (lakásos) mérőeszközök, ill. az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban jóváhagyott hőenergia tarifa (RUB); Pn.n - a mérőeszközökkel nem felszerelt helyiségekben a számlázási időszakban elfogyasztott hőenergia fizetésének összege, amelyet a hőenergia-fogyasztási szabvány és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint jóváhagyott hőenergia tarifa alapján határoznak meg ( dörzsölés.); SD.p - egy bérházban lévő összes helyiség összterülete, amely egyedi vagy közös (lakás) mérőberendezésekkel van felszerelve (nm); Si - az i-edik helyiségek (lakás, nem lakáscélú helyiségek) teljes területe egy bérházban vagy egy mérőeszközökkel felszerelt lakóépület teljes területe (nm);

4) az elosztókkal felszerelt lakóépület lakóhelyiségeiben a fűtés havi fizetését (rubel) a 7. képlet határozza meg;

5) az elosztókkal felszerelt társasházban lévő i-edik lakóhelyiség fűtési díjának összegét (rubel) a vállalkozó évente egyszer módosítja a következő képlet szerint:

(11)

Pk.p - bérházba telepített kollektív (közösségi) mérőeszközökkel meghatározott hőenergia-fizetés (dörzsölje); Pu - fizetés a hőenergiáért a fogyasztási szabványok szerint az u-edik helyiségben, amely nem rendelkezik elosztókkal (rubel); k - hőelosztóval nem felszerelt lakások száma (db); mi.q az i-edik helyiségbe telepített q-edik elosztónak tulajdonítható befizetések részesedése; P - az i-edik helyiségbe telepített elosztók száma (db); mj a bérházba telepített j-edik elosztónak tulajdonítható befizetések részesedése; t - bérházba telepített elosztók száma (db); Pfn.i - egy bérházban lévő j-edik lakóhelyiség fűtésének teljes összege az elmúlt évben (rubel).

4. A kommunális lakás közös (lakásos) mérőkészülékekkel történő felszerelésekor és egyedi mérőkészülékek hiányában az i-edik lakóhelyiségben a rezsidíj összegét az alábbi sorrendben számítjuk ki:

1) a hidegvíz-, melegvíz-, gáz-, villamosenergia- vagy csatornázási díj összegét (rubel) a következő képlet határozza meg:

(12)

Vj.i - az elfogyasztott hideg víz, meleg víz, gáz (köbméter), villamos energia (kW h) vagy a kibocsátott háztartási szennyvíz mennyisége (köbméter) az i-edik lakóhelyiségben th kommunális lakás ; A Tky a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvízellátásra, melegvízellátásra, gázellátásra, csatornázásra - rub./cb.m; villamosenergia-ellátásra - rub./kWh );

2) az elfogyasztott hideg víz, meleg víz, gáz (köb. m), elektromos energia (kW h) vagy az elhelyezett háztartási hulladék mennyisége (köb. m) az i j-edik lakóhelyiségében - a közösségi lakás kiszámítása a következő képlet szerint történik:

(13)

Vi az i-edik közösségi lakásban elfogyasztott hideg víz, meleg víz, gáz (köbméter) vagy elektromos energia (kW h) térfogata (mennyisége) az általános (lakás)mérő állása szerint, ill. a kibocsátott szennyvíz mennyisége, az elfogyasztott hideg és meleg víz teljes mennyiségeként számítva (köbméter); nj.i - az i-edik közösségi lakásban a j-edik lakóhelyiségben lakó polgárok száma (fő); ni az i-edik közösségi lakásban élő állampolgárok száma (fő);

3) az i-edik közösségi lakásban található j-edik lakóhelyiség fűtési díjának összegét a következő képlet határozza meg:

(14)

thetai - a hőenergia mennyisége (mennyisége) i-edik kommunális lakásonként (Gcal); Sj.i - a j-edik lakótér lakóterülete (szoba, szobák) az i-edik közösségi lakásban (nm); Sí - a lakóhelyiségek (szobák) teljes lakóterülete az i-edik közösségi lakásban (nm); A TT az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB/Gcal).

5. Közösségi lakás közös (lakásos) és egyedi villanymérő készülékekkel történő felszerelésekor a közösségi lakásban közös tulajdont képező mellékhelyiségek világításáért fizetendő díj összege az i-edik kommunális helyiségben lévő j-edik lakóhelyiség szerint. lakás (dörzsölje) a következő képlet szerint kerül meghatározásra:

(15)

Ei - az i-edik közösségi lakásban a közös mérőműszer által meghatározott elektromos energia mennyisége (kW h); Ej.i - az i-edik közösségi lakásban a j-edik lakóhelyiségbe beépített mérővel meghatározott elektromos energia mennyisége (kW·h); r - az i-edik közösségi lakásban található lakóhelyiségek száma (db); nj.i - az i-edik közösségi lakásban a j-edik lakóhelyiségben lakó polgárok száma (fő); ni az i-edik közösségi lakásban élő állampolgárok száma (fő); A TE az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított villamosenergia-tarifa (RUB/kWh).

6. Abban az esetben, ha a fogyasztó ismételten (kétszer vagy többször) megtagadja, hogy az előadóművész vagy az általa meghatalmazott személy a fogyasztó által lakott lakóhelyiségbe beengedje az egyes mérőeszközökről leolvasást, a közüzemi szolgáltatásokért fizetendő összeg mellékletének (1) bekezdésében meghatározott módon kerül meghatározásra, attól a hónaptól kezdődően, amelyben a fogyasztó másodszor nem engedélyezte a meghatározott személyeknek, hogy az egyes mérőeszközökről leolvasást lehessen venni, addig a hónapig (beleértve), amikor a fogyasztó megszüntette a meghatározott szabálysértést. Ebben az esetben a vállalkozó újraszámítja a közüzemi szolgáltatások fizetésének összegét a mérőórák segítségével, a polgárok számára nyújtott közüzemi szolgáltatások szabályai szerint.

Az Orosz Föderáció Kormányának 2006. május 23-i 307. számú rendelete „Az állampolgárok közüzemi szolgáltatások nyújtásának eljárásáról”

A közüzemi szolgáltatások fogyasztóinak jogainak védelme érdekében és az Orosz Föderáció Lakáskódexének 157. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz: 1. Hagyja jóvá a csatolt állampolgárok közszolgáltatásainak szabályzatát.2. Érvénytelennek ismerni: Az Orosz Föderáció kormányának 1994. szeptember 26-i 1099. számú rendelete „A közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok és a szilárd és folyékony háztartási hulladék elszállítására vonatkozó szolgáltatások nyújtásának szabályairól” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 1994, 26. sz., 2795. cikk) ;Az Orosz Föderáció kormányának 1995. február 24-i 182. számú, „Az Orosz Föderáció egyes határozatainak módosításáról és kiegészítéséről szóló rendeletének 2. pontja Az Orosz Föderáció kormánya” (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 1995, 10. sz., 894. cikk); az Orosz Föderáció kormányának lakásügyekkel kapcsolatos határozataiban szereplő módosítások és kiegészítések 2. pontja jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 1997. október 13-i 1303. számú rendelete (Az Orosz Föderáció jogszabályainak gyűjteménye, 1997, 42. sz., 4788. cikk); a módosítások és kiegészítések (1) bekezdésének "h" alpontja, amely szerepelnek az egyes árufajták értékesítési szabályzatában, valamint a megfelelő minőségű, nem élelmiszer jellegű áruk listáján, amelyek nem küldhetők vissza vagy nem cserélhetők más méretű, alakú, méretű, stílusú, színű vagy konfigurációjú hasonló termékre, jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2002. február 6-i 81. számú rendeletével (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2002, 6. sz., Art. 584), az Orosz Föderáció Kormánya 1998. január 19-i 55. számú, „A cseppfolyósított kőolajgáz értékesítésének jellemzői” XVI. Az Orosz Föderáció kormányának az Orosz Föderáció kormányának 2005. február 1-jei 49. számú határozatával jóváhagyott törvényei módosításainak 4. cikke (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 2005, 7. sz., Art. 560).3. Az Orosz Föderáció kormányának 2000. április 4-i 294. számú rendeletével jóváhagyott villamos energia, hőenergia és földgáz fizetési eljárásának 2. pontja (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2000, 15. sz., Art. 1594), a következőképpen kell megfogalmazni: "2. Az Orosz Föderáció területén a fogyasztók elektromos, hőenergiáért és földgázért történő fizetését előlegfizetéssel vagy akkreditív alapján történő elszámolással végzik a megállapodásban meghatározott módon. a fogyasztó és az energiaszolgáltató szervezet között, ha a felek megállapodása eltérően nem rendelkezik. Ez a szabály nem vonatkozik azokra a költségvetési intézményekre, amelyek tevékenységét a bevételek és kiadások becslése alapján a vonatkozó költségvetésből finanszírozzák, az állami tulajdonú vállalkozások, a lakástulajdonosok egyesületei, a lakásépítési, lakásépítési és egyéb szakosodott fogyasztói szövetkezetek, gazdálkodó szervezetek vagy egyéni vállalkozók. társasházak kezelése , ha a rezsi előleget a társasházak kezelési szerződése nem állapítja meg." , 1999, 8. sz., 1028. cikk; 2003, 33. sz., 3269. cikk), a „Szabályok közszolgáltatások nyújtása, az Orosz Föderáció kormányának 1994. szeptember 26-i 1099. számú rendeletével jóváhagyva (Az Orosz Föderáció Jogszabálygyűjteménye, 1994, 26. sz., art. 2795; 1995, 10. szám, art. 894; 1997, 42. szám, art. 4788)" szövegrész helyébe "Az Orosz Föderáció kormánya által jóváhagyott, az állampolgárok részére nyújtott közüzemi szolgáltatások szabályai" szövegrész lép. Az Orosz Föderáció kormányának 2005. május 6-i 291. számú rendelete (Az Orosz Föderáció jogszabályainak gyűjteménye, 2005, 20. sz., 1882. cikk), adjon hozzá egy bekezdést a következő tartalommal: „E szabályzat hatálya nem vonatkozik a jogi személyek – szervezeti és jogi formájuktól függetlenül –, valamint társasházat és (vagy) lakóházat üzemeltető egyéni vállalkozók, lakástulajdonosi társulások, lakásépítési, lakásépítési és egyéb fogyasztói szövetkezetek tevékenységére.”6. A jelen határozattal jóváhagyott Szabályok alkalmazásáról az Orosz Föderáció Regionális Fejlesztési Minisztériuma ad magyarázatot M. Fradkov, az Orosz Föderáció kormányának elnöke

A polgárok számára nyújtott közszolgáltatások szabályai

I. Általános rendelkezések II. A közszolgáltatások nyújtásának követelményei III. A közüzemi díjak számításának és fizetésének rendje IV. Az előadóművész jogai és kötelezettségei V. A fogyasztó jogai és kötelezettségei VI. Az egyes közüzemi szolgáltatások díjainak újraszámítási eljárása a lakott lakóhelyiségben a fogyasztók átmeneti távolléte idejére VII. A közüzemi szolgáltatások díjának módosítására vonatkozó eljárás nem megfelelő minőségű és/vagy a megállapított időtartamot meghaladó szünetekkel történő közüzemi szolgáltatás nyújtása esetén VIII. A közüzemi szolgáltatás elmulasztása vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás tényének megállapítására irányuló eljárás IX. A vállalkozó és a fogyasztó felelőssége X. A közüzemi szolgáltatásnyújtás felfüggesztése vagy korlátozása XI. Állványcsövön keresztül végzett hidegvízellátás jellemzői XII. A fogyasztók csatlakoztatott hálózaton keresztül történő gázellátásának jellemzői XIII. A háztartási gáz palackos értékesítésének jellemzői XIV. A szilárd tüzelőanyag értékesítésének és szállításának jellemzői XV. A jelen Szabályzat betartásának ellenőrzése 1. számú melléklet A közüzemi szolgáltatások díjának módosításának FELTÉTELEI nem megfelelő minőségű és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó szünetekkel történő közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén 2. számú melléklet Közüzemi díjak számítása

I. Általános rendelkezések

1. A jelen Szabályzat szabályozza a közüzemi szolgáltatást nyújtók és fogyasztók közötti viszonyt, megállapítja jogaikat és kötelezettségeiket, felelősségüket, valamint a közüzemi szolgáltatások minőségének ellenőrzésének rendjét, a közüzemi szolgáltatás igénybevételével járó díj összegének megállapítását. mérőeszközök, és ezek hiányában a közüzemi szolgáltatások bizonyos típusaiért fizetendő összeg újraszámítási eljárása a polgárok elfoglalt lakóhelyiségben való ideiglenes távolléte alatt, valamint a közüzemi szolgáltatások díjának módosítására vonatkozó eljárás a közüzemi szolgáltatások nyújtása során nem megfelelő minőségű és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakításokkal.2. Jelen Szabályzat a magán-, állami és önkormányzati lakáspénztári lakásokban jogszerűen tartózkodó állampolgárok közüzemi szolgáltatásainak nyújtásával kapcsolatos jogviszonyokra vonatkozik.3. A jelen Szabályzat a következő meghatározásokat használja: „közmű” - a hidegvíz-, melegvíz-, csatorna-, villamosenergia-, gáz- és fűtési közüzemi szolgáltató tevékenysége, amely biztosítja az állampolgárok kényelmes életkörülményeit a lakóhelyiségekben; „végrehajtó ” - szervezeti jogi formától függetlenül olyan jogi személy, valamint egyéni vállalkozó, aki közüzemi szolgáltatásokat nyújt, közműforrásokat termel vagy vásárol, és a házon belüli mérnöki rendszerek karbantartásáért felelős, amelynek igénybevételével közüzemi szolgáltatásokat nyújtanak a részére. a fogyasztó. A végrehajtó lehet gazdálkodó szervezet, lakástulajdonosok egyesülete, lakásépítési, lakásépítési vagy egyéb fogyasztói szövetkezet, társasháznak a helyiség tulajdonosai általi közvetlen kezelése esetén - egyéb közüzemi forrásokat előállító vagy beszerző szervezet. ; "fogyasztó": az a polgár, aki személyes, családi, háztartási és egyéb, nem üzleti tevékenységhez kapcsolódó szükségletekre közműveket vesz igénybe; "menedzsment szervezet" - jogi személy, jogi formájától függetlenül, valamint társasházat kezelő egyéni vállalkozó társasház gazdálkodási szerződés alapján; "erőforrás-szolgáltató szervezet" - jogi személy szervezeti és jogi formától függetlenül, valamint közüzemi erőforrásokat értékesítő egyéni vállalkozó; "jogosult szervek" - önkormányzati szervek, Moszkva és Szentpétervár szövetségi városainak állami hatóságai; „közműforrások” - hideg víz, meleg víz, elektromos energia, gáz, háztartási gáz palackokban, hőenergia, közüzemi szolgáltatások nyújtására használt szilárd tüzelőanyag; „közüzemi fogyasztási szabvány” - a fogyasztó közüzemi felhasználásának havi mennyisége (mennyisége), amelyet egyedi, közös (lakásos) mérőberendezések hiányában, valamint a jelen Szabályzatban meghatározott egyéb esetekben a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének meghatározásakor használnak fel; „lakóhelyiség” - olyan elszigetelt helyiség, amely ingatlan, és alkalmas az állampolgárok állandó tartózkodására (megfelel a megállapított egészségügyi és műszaki szabályoknak és előírásoknak, egyéb jogi követelményeknek). A lakóhelyiségek magukban foglalják a lakóépületet, a lakóépület egy részét, a lakást, a lakásrészt, a helyiséget; „házon belüli mérnöki rendszerek” - a bérház helyiségeiben elhelyezkedő, közszolgáltatások nyújtására szolgáló mérnöki kommunikáció és berendezések vagy lakóépületben; „gyűjtő (közös épület) mérőműszer" - a lakóépületbe szállított közüzemi erőforrások mennyiségének (mennyiségének) meghatározására szolgáló mérőeszköz; "közös (lakásos) mérőműszer" - olyan mérőeszköz meghatározza a közüzemi erőforrások fogyasztásának mennyiségét (mennyiségét) egy közösségi lakásban; "egyedi mérőműszer" - olyan mérőeszköz, amelyet a lakóépület egyik lakóhelyiségében élő fogyasztók közüzemi felhasználásának mennyiségének (mennyiségének) meghatározására használnak. lakóépületben; "elosztó" - olyan mérőeszköz, amely meghatározza az olyan lakó- vagy nem lakáscélú helyiségenkénti összeget, amelybe elosztót telepítettek, és a relatív részesedést a közös hőenergia-fizetésből, amelynek összegét meghatározzák kollektív (közös ház) hőenergia-mérő leolvasásának felhasználása; „megfelelő minőségű közművek” - olyan közművek, amelyek megfelelnek a jelen Szabályzat követelményeinek, a közüzemi szolgáltatások nyújtásának módjára, mennyiségére és minőségére vonatkozó egészségügyi és műszaki követelményeknek, valamint a közüzemi szolgáltatások egyéb követelményeinek. az Orosz Föderáció jogszabályai, valamint a vállalkozó által az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban kötött és a közüzemi szolgáltatások nyújtásának feltételeit tartalmazó megállapodás.4. A közüzemi szolgáltatásokat a fogyasztónak a szövetségi törvények, az Orosz Föderáció egyéb szabályozási jogi aktusai és a jelen Szabályok által előírt módon, a közüzemi szolgáltatások nyújtásának feltételeit tartalmazó és a vállalkozó által a tulajdonossal kötött megállapodás alapján nyújtják. az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (a továbbiakban: megállapodás). A nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakítások esetén a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének változásai a következők: Az 1. számú melléklet tartalmazza. A közüzemi szolgáltatások díjának számítását a 2.5. számú melléklet tartalmazza. A vállalkozónak kötelessége megfelelő minőségű közszolgáltatást nyújtani minden fogyasztó számára.6. A fogyasztónak nyújtott közüzemi szolgáltatások összetételét a bérház vagy lakóépület fejlesztési foka határozza meg, ami azt jelenti, hogy a bérházban vagy lakóépületben olyan házon belüli mérnöki rendszerek vannak, amelyek lehetővé teszik a fogyasztó számára a következő közművek: hidegvízellátás - a fogyasztó éjjel-nappali ellátása megfelelő minőségű hideg ivóvízzel, amely a szükséges mennyiségben a rákapcsolt hálózaton keresztül jut el a lakóhelyiségig, vagy a vízállásig; melegvíz ellátás - éjjel-nappal a fogyasztó folyamatos ellátása megfelelő minőségű melegvízzel, amely a szükséges mennyiségben a rákapcsolt hálózaton keresztül a lakóhelyiségbe kerül; vízelvezetés - háztartási hulladék elszállítása a lakóhelyiségből a csatlakoztatott hálózaton keresztül; villamosenergia-ellátás - körben - órajel-ellátó fogyasztó megfelelő minőségű villamos energiával, amely a szükséges mennyiségben a rákapcsolt hálózaton keresztül jut el a lakóhelyiségig; gázellátás - a fogyasztó éjjel-nappali ellátása megfelelő minőségű, a szükséges mennyiségben a lakóhelyiségbe szállított gázzal. a lakóhelyiséghez csatlakozó hálózat, valamint a háztartási gáz palackos értékesítése, fűtése - a lakóhelyiségben csatlakoztatott hálózaton keresztül fűtött helyiség karbantartása, a jelen Szabályzat 1. számú mellékletének 15. pontjában meghatározott levegő hőmérséklet, ill. valamint a szilárd tüzelőanyag értékesítése kályhafűtés jelenlétében. 7. Ha a társasházban lévő helyiségek tulajdonosai (egy ilyen épület közvetlen kezelése esetén) vagy a lakóépületek tulajdonosai nem kötöttek megállapodást a vállalkozóval, ezek a tulajdonosok hideg vásárlási megállapodást kötnek. víz, meleg víz, elektromos energia, gáz és hőenergia, valamint a vízelhelyezésről közvetlenül az illetékes erőforrás-szolgáltató szervezettel. Ebben az esetben az erőforrás-szolgáltató szervezet felelős a hidegvíz-, melegvíz-, villamosenergia-, gáz- és hőenergia-ellátás módjáért és minőségéért, valamint a szennyvízelvezetésért a közös tulajdon részét képező hálózatok határán. társasházban lévő helyiségek tulajdonosai vagy lakóépületek tulajdonosai, kommunális infrastruktúra rendszerekkel. Ebben az esetben a házon belüli mérnöki rendszerek karbantartását olyan személyek végzik, akikkel a bérházban lévő helyiségek tulajdonosai vagy a lakóépületek tulajdonosai szerződött, vagy maguk a megjelölt tulajdonosok, hacsak az erőforrással kötött megállapodás másként nem rendelkezik. szolgáltató szervezet. A társasházban lévő helyiségek tulajdonosai és a lakóépületek tulajdonosai díjat fizetnek az erőforrás-szolgáltató szervezettől vásároltak után hideg víz, meleg víz, elektromos energia, gáz és hőenergia mennyiségben (mennyiségében), valamint a szennyvízszolgáltatásért lakóépületben a tulajdonosok közös tulajdonát képező vagy a tulajdonosok lakóépületeihez tartozó, kommunális infrastrukturális rendszerekkel rendelkező hálózatok határára telepített mérőkészülékek leolvasása alapján kell biztosítani, hacsak jogszabály eltérően nem rendelkezik. az Orosz Föderáció. Az elfogyasztott hideg víz, meleg víz, elektromos energia, gáz és hőenergia, valamint a kibocsátott szennyvíz teljes mennyisége (mennyisége) a kollektív (közösházi) mérőkészülékek leolvasása alapján kerül felosztásra a feltüntetett tulajdonosok között. A jelen Szabályzat 21. pontjában meghatározott módon, és ha a társasház minden helyiségében egyedi vagy közös (lakásos) mérőberendezések vannak - azok leolvasásának arányában. A meghatározott mérőeszközök hiányában a fizetési összeg számítása a jelen Szabályzat 19. pontjában meghatározott módon történik.8. A közüzemi erőforrások megszerzéséről és a vízelvezetésről (szennyvíz átvételéről (kibocsátásáról)) szóló, a fogyasztó közüzemi szolgáltatásának biztosítása érdekében az erőforrás-ellátó szervezetekkel kötött megállapodás feltételei nem lehetnek ellentétesek a jelen Szabályzattal és a Szennyország egyéb szabályozó jogi aktusaival. Orosz Föderáció.

II. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának követelményei

9. A közüzemi szolgáltatások nyújtása során biztosítani kell: a lakóhelyiség megfelelő minőségű közműforrásának zavartalan ellátását a fogyasztó által igényelt mennyiségben, a háztartási hulladék megszakítás nélküli elszállítását a lakóhelyiségből, a lakóhelyiség megszakítás nélküli fűtését időtartama alatt. a fűtési időszak a külső levegő hőmérsékletétől függően 10. A közüzemi szolgáltatások nyújtása során a javítási-karbantartási munkák, valamint az új fogyasztók bekötésére irányuló munkák megszakítása a fogyasztónak a jelen Szabályzatban előírt módon történő előzetes (írásbeli) értesítése után megengedett. E szünetek időtartamát e szabályokkal és az Orosz Föderáció jogszabályainak egyéb követelményeivel összhangban határozzák meg. Természeti katasztrófák és rendkívüli helyzetek miatti fennakadások is megengedettek.11. A fűtési időszak kezdő és (vagy) befejező dátumának, valamint a fűtési időszak kezdő és (vagy) végi dátumának meghatározásának feltételeit a társasházban lévő helyiségek tulajdonosai vagy a lakóépületek tulajdonosai önállóan állapítják meg. ha az ilyen házak autonóm fűtési rendszerrel rendelkeznek és egyeztetik a kivitelezővel.12. Ha a társasházban lévő helyiségek tulajdonosai vagy a lakóépületek tulajdonosai nem határozták meg a fűtési időszak kezdő és (vagy) befejező dátumának, illetve a fűtési időszak kezdő és (vagy) befejező dátumának meghatározásának feltételeit, valamint ha a helyiségfűtéshez szükséges hőenergiát a központi fűtési hálózaton keresztül biztosítják, akkor a vállalkozó a fűtési időszakot a felhatalmazott szerv által meghatározott határidőn belül megkezdi és befejezi. Ebben az esetben a fűtési időszak kezdete +8°C alatti átlagos napi külső levegőhőmérsékletre, a fűtési időszak vége pedig +8°C feletti átlagos napi külső levegő hőmérsékletre van beállítva 5 napon keresztül. sor. A fűtési időszaknak a meghatározott időszak utolsó napját követő napon kell kezdődnie vagy véget érnie.13. A lakóépületben lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonát képező házon belüli mérnöki rendszerek, valamint a lakóhelyiségekben elhelyezett gépészeti, elektromos, egészségügyi és egyéb berendezések közműszolgáltatásainak biztosítására vonatkozó kötelezettség. lakóépületben vagy lakóépületben (a továbbiakban: házon belüli berendezés) és közszolgáltatások nyújtására szánva a bérházban lévő helyiségek tulajdonosait, a lakóépületek tulajdonosait, valamint a az általuk bevont vállalkozók és más személyek a megállapodásnak megfelelően.

III. A közüzemi díjak számításának és fizetésének rendje

14. A közüzemi számlák fizetésének elszámolási időszaka egy naptári hónapra vonatkozik.15. A hidegvíz-, melegvíz-, csatorna-, villamosenergia-, gáz- és fűtési díjak összegét az erőforrás-ellátó szervezetek számára megállapított tarifák szerint számítják ki az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon. Ha a vállalkozó lakásszövetkezet, lakásépítési, lakásépítési vagy egyéb szakosodott fogyasztói szövetkezet vagy gazdálkodó szervezet, majd a rezsi összegének kiszámítása, valamint a hidegvíz, meleg víz, csatornaszolgáltatás, villany, gáz, ill. a hőenergiát az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított tarifák alapján végzik, és az állampolgárok által a közüzemi szolgáltatásokért fizetett összeg kiszámításához használják.16. Ha a helyiségben egyedi, közös (lakásos) mérőkészülékek vannak, kollektív (közösházi) mérőkészülékek hiányában a rezsifizetés mértéke az egyedi, közös (lakásos) mérőkészülékek leolvasása alapján kerül megállapításra.17 . A 2 vagy több összetevőt tartalmazó tarifák alkalmazásakor (különösen a közüzemi erőforrások ténylegesen elfogyasztott mennyiségének költségének kiszámítása és az ellátásuk költségének kiszámítása esetén) a közüzemi szolgáltatásokért fizetendő összeget az egyes komponensek kifizetéseinek összegeként számítják ki. ezek az alkatrészek.18. A napszak (nappali és éjszakai) és (vagy) időegységenkénti fogyasztott terhelés szerint differenciált tarifák alkalmazásakor a rezsidíj összegét a mérőkészülékek leolvasása és a megfelelő tarifák alapján számítják ki Fűtési hőenergia előállítása esetén önálló fűtési rendszert használó bérház, amely egy társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonába tartozik (központi fűtés hiányában), a fűtési fizetés összegét a mérőórák és a megfelelő tarifák alapján számítják ki hőenergia előállítására használt tüzelőanyagra. Ebben az esetben a hőenergia termelésére használt házon belüli gépészeti rendszerek karbantartásának és javításának költségeit a lakóhelyiségek karbantartási és javítási díja tartalmazza Lakás házon belüli gépészeti rendszereinek felhasználásával melegvíz készítéskor épületben (központi melegvíz-készítés hiányában) a melegvíz-szolgáltatás díjának összege a mérőórák leolvasása, valamint a hidegvíz és a melegvíz készítéséhez felhasznált üzemanyag megfelelő díjai alapján kerül kiszámításra. Ebben az esetben a melegvíz készítésére használt házon belüli gépészeti rendszerek karbantartásának, javításának költségeit a lakóhelyiségek fenntartási és javítási díja tartalmazza.19. Kollektív (közös ház), közös (lakásos) és egyedi mérőkészülékek hiányában a lakóhelyiségekben a rezsi díjának összegét a következők határozzák meg: a) fűtésre - a 2. számú melléklet 1. bekezdésének 1. albekezdése szerint. ezeket a szabályokat. Ebben az esetben a vállalkozó a fűtési díjat évente egy alkalommal a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (1) bekezdésének 2. alpontja szerint módosítja, b) hidegvízellátásra, melegvízellátásra, csatornázásra és villamosenergia-ellátásra - az alpont szerint. A jelen Szabályzat 2. számú melléklete 1. bekezdésének 3. pontja. Ha a szerződés eltérően nem rendelkezik, a fogyasztó a lakóhelyiségben ideiglenesen tartózkodónak minősül egy ideig, amelynek időtartamát és kezdőnapját a fogyasztó a vállalkozónak küldött értesítésben, valamint a fogyasztónak fizetendő közüzemi díjat megjelöli. az ideiglenesen tartózkodó fogyasztót a megélt napok arányában kell kiszámítani. Ebben az esetben a vállalkozó negyedévente egyszer, és ha a szerződés úgy rendelkezik - évente egyszer, az ilyen közüzemi díjak összegének kiigazítását a jelen Szabályzat 2. számú függeléke (1) bekezdésének 4. albekezdése szerint; c) gázellátásra - a jelen Szabályzat 2. számú mellékletének 5. (1) bekezdése szerint.20. Hidegvíz-, melegvíz-, villany-, gáz- és hőenergia egyedi mérők hiányában egy bérház nem lakáscélú helyiségeiben, a nem lakáscélú helyiségekben a rezsiért fizetendő összeget a megfelelő tarifák szerint kell kiszámítani. az Orosz Föderáció jogszabályaival, valamint az elfogyasztott kommunális erőforrások mennyisége alapján, amelyeket: a) hidegvíz- és melegvízellátásra határoznak meg - a vízfogyasztási szabványok alapján történő számítással, és ezek hiányában - összhangban az építési szabályzatok és előírások követelményeinek megfelelően; b) szennyvízre - mint az elfogyasztott hideg és meleg víz teljes mennyisége; c) gázra és villamos energiára - az erőforrás-szolgáltató szervezet és a szerződést kötő személlyel egyeztetett számítás szerint. vele való megegyezés alapján, az ezen helyiségekben elhelyezett fogyasztó készülékek teljesítménye és üzemmódja alapján d) fűtésre - a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (1) bekezdésének 1. alpontja szerint. Ebben az esetben a vállalkozó a fűtési díjat a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (1) bekezdésének 2. alpontjában megállapított módon évente egyszer módosítja. 21. Társasház kollektív (közösházi) mérőműszerekkel történő felszerelésekor, valamint egyedi és közös (lakásos) mérőkészülékek hiányában a lakóépületben a rezsi fizetés mértéke kerül meghatározásra: a) hidegvíz ellátásra, melegvízre. vízellátás, gázszolgáltatás és villamosenergia-ellátás - a jelen Szabályzat 2. számú melléklete 1. alpont 2. pontja szerint b) fűtésre - a jelen Szabályzat 2. számú melléklete 2. pont 2. alpontja szerint. Ebben az esetben a vállalkozó a fűtési díjat a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (2) bekezdésének 3. alpontja szerint évente egyszer módosítja.22. A társasházban lévő helyiségek tulajdonosai a gyűjtő (közös épület) mérőórák leolvasása alapján kötelesek a rezsiért fizetni. Társasház kollektív (közösházi) mérőműszerekkel és egyedi helyiségek egyedi mérőműszerekkel történő felszerelésekor az egyedi mérőeszközökkel nem felszerelt lakóépületben elfogyasztott közművek fizetésének összegét a jelen Szabályzat 19. pontja szerint kell meghatározni. 23. Társasház kollektív (közösségi) mérőműszerekkel történő felszerelésekor, valamint egyedi és (vagy) közös (lakásos) mérőkészülékekkel történő részleges vagy teljes felszereléskor a meghatározott mérőeszközökkel felszerelt lakóépületben elfogyasztott rezsi díjának összege kerül meghatározásra: a) hidegvíz-, melegvíz-, gáz- és villamosenergia-ellátásra - a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (3) bekezdésének 1. albekezdése szerint; b) fűtésre - a 3. sz. 2 jelen Szabályzathoz. Ebben az esetben a vállalkozó a fűtési díjat a jelen Szabályzat 2. számú melléklete (3) bekezdésének 3. alpontja szerint évente egyszer módosítja.24. Abban az esetben, ha a fogyasztó ismételten (kétszer vagy többször) megtagadja, hogy a vállalkozó vagy az általa meghatalmazott személy belépjen a fogyasztó által elfoglalt lakóhelyiségbe, hogy leolvasást végezzen az egyéni mérőórákról vagy az elosztókról: a) a vállalkozó megküldi a fogyasztónak. (írásban) vagy átad egy értesítést arról, hogy a fogyasztót aláírás ellenében tájékoztatni kell egy megfelelő napon és időpontban ahhoz, hogy a fogyasztó egy hónapon belül leolvassa az egyes mérőeszközökről vagy az elosztókról az albekezdésnek megfelelően. A jelen Szabályzat 50. pontjának „d” pontja és 52. pont „e” alpontja, valamint a fogyasztó tétlenségének következményei; b) a fogyasztó köteles az alpontban meghatározott értesítés kézhezvételétől számított egy héten belül „ a" pontja szerint köteles (írásban) tájékoztatni a vállalkozót arról, hogy a vállalkozó vagy annak meghatalmazottja egy hónapon belül leolvasást végez az egyes mérőeszközökről vagy elosztókról; c) a fogyasztó elmulasztása esetén a pont "b" alpontjában meghatározott kötelezettségek teljesítése esetén a vállalkozó jogosult a közüzemi szolgáltatások díjának összegét a közüzemi szolgáltatások igénybevételére vonatkozó normák alapján kiszámítani a jelen Szabályzat 19., 21. és 22. pontja, valamint a 1. sz. 2) jelen Szabályzathoz, attól a hónaptól kezdődően, amikor az egyes mérőeszközök vagy elosztók fogyasztó általi leolvasásának helyességét, szervizelhetőségét, valamint a rajtuk lévő plombák sértetlenségét legutóbb ellenőrizték; fogyasztó (írásban) kérelmet küldött a vállalkozónak az egyedi mérőkészülékek vagy elosztók igénybevételére vonatkozóan a közüzemi díj és az egyes mérőkészülékek, illetve elosztók általi leolvasások összegének kiszámítására a vállalkozó vagy meghatalmazottja által, a vállalkozó köteles újraszámolni. a jelen Szabályzat szerinti kifizetés összegét. 25. Ha egy társasházban kollektív (közös épületi) hőenergia-fogyasztás mérőberendezések vannak, és az összes vagy egyedi helyiségben elosztók működnek, a fűtési díj összegét az előző évi átlagos havi hőfogyasztás alapján számítják ki, és az előző évi hőfogyasztási energia mennyiségére vonatkozó információ hiányában - az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban jóváhagyott hőenergia-fogyasztási szabvány és a hőenergia tarifa alapján. Ebben az esetben a vállalkozó évente egyszer módosítja az elosztókkal felszerelt helyiségek fűtési díjának összegét a jelen Szabályzat 2. számú melléklete 3. bekezdésének 3. albekezdésével összhangban.26. Az elosztókkal nem felszerelt helyiségek fűtéséért fizetendő összeget a lakó- és fűtött nem lakáscélú helyiségek összterülete és a hőenergia-fogyasztási szabványok alapján határozzák meg. Ha a lakóhelyiségek elosztókkal vannak felszerelve, amelyek teljes területe kevesebb, mint egy bérházban lévő lakóhelyiségek teljes területének 50 százaléka, akkor a fűtési díj összegét a bekezdés (2) bekezdése szerint kell kiszámítani. Jelen szabályzat 2. számú mellékletének 2. pontja.27. A közüzemi szolgáltatások díjának módosítása eredményeként kapott és a 19. bekezdés „a” és „b” alpontja, a 20. bekezdés „d” alpontja, a 21. bekezdés „b” alpontja, 23. pontja szerint számított összeg és a jelen Szabályzat 25. pontja alapján a következő hónapban esedékes közüzemi szolgáltatások díjának kiszámításánál figyelembe veszik, vagy azt a vállalkozó az újraszámítást követő legkésőbb 1 hónapon belül megtéríti a fogyasztónak.28. Egy kommunális lakás közös (lakásos) mérőberendezésekkel történő felszerelésekor a közüzemi díjak összegét ebben a lakóhelyiségben számítják ki: a) hidegvíz-, melegvíz-, csatorna-, gáz- és villamosenergia-ellátásra - az 1. albekezdés szerint. számú melléklet 4. pontjában foglaltak szerint b) fűtésre - a jelen Szabályzat 2. számú melléklete 4. pontjának 3. alpontja szerint.29. A közösségi lakás közös (lakásos) és egyedi villamosenergia-mérő készülékekkel történő felszerelésekor a közösségi lakásban közös tulajdont képező mellékhelyiségek világításáért fizetendő díj mértékét a jelen Szabályzat 2. számú mellékletének 5. pontja szerint határozzák meg. .30. A melegvíz-szolgáltatásért fizetendő fizetés összegének kiszámítása a bérházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonából vagy a lakóépület tulajdonosához tartozó ingatlanok tulajdonosainak közös tulajdonából történő melegvíz-készítés során a hideg víz, gáz tarifáin (árakon) alapul. vagy hőenergia, valamint a melegvíz készítéséhez felhasznált közüzemi erőforrások mennyisége (mennyisége). 31. Egyedi mérőműszer meghibásodása esetén (ha lakóhelyiségben a közmű-fogyasztás mennyiségét (mennyiségét) több mérőműszer határozza meg, akkor legalább egy mérőműszer meghibásodása esetén) vagy a mérőeszköz lejárta után. a gyártó által megállapított ellenőrzési időszak, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek, vagy a rajta lévő plombák sértetlenségének megsértése esetén a számításokat e szabályok 19., 21. és 22. pontja szerint kell elvégezni. 32. Egyedi vagy gyűjtő (házi) mérőkészülék javításának, cseréjének, hitelesítésének időtartama alatt, legfeljebb 30 naptári napot a hidegvíz, melegvíz, elvezetett háztartási szennyvíz, villamos energia, gáz, ill. A hőenergiát a közüzemi díjak összegének kiszámításához a közüzemi erőforrások átlagos havi fogyasztása és az elbocsátott háztartási hulladék átlagos havi mennyiségeként kell kiszámítani, amelyet a megadott mérőóra határoz meg az elmúlt 6 hónapban, és ha az egyén működési ideje vagy kollektív (közösházi) mérőműszer 6 hónapnál rövidebb volt, akkor a mérőkészülék tényleges működési idejére, de nem haladja meg a megfelelő közművekre vonatkozó fogyasztási normákat.33. Ha a jelen Szabályzat 16., 27. és 28. pontjában meghatározott esetekben a közüzemi díjak fizetése mérőórák leolvasása nélkül történt, és ezzel egyidejűleg a fogyasztó rezsitartozása az elmúlt 12 hónapban meghaladja a 2 átlagos havi fizetést. a megfelelő közüzemi szolgáltatást, a vállalkozónak joga van e közüzemi szolgáltatás díjának összegét a közüzemi erőforrások tényleges felhasználása alapján újraszámolni, és a veszteségek megtérítését is követelnie a lakóhelyiség tulajdonosától.34. A közszolgáltatások végzésére szolgáló vezetékek, elektromos hálózatok, azokon, berendezések, készülékek, építmények rendszeréhez való jogosulatlan csatlakozás észlelése esetén, amelynek megfelelő műszaki állapotáért és biztonságáért a kivitelező (bekapcsolt hálózat) felelős. , a vállalkozónak jogában áll a megfelelő rezsi elszámolás nélkül fogyasztottak után a meghatározott intézkedés észlelésének hónapját megelőző 6 hónapra vonatkozó fizetési összeget újraszámolni, és a fogyasztóval a 19., 21. és a jelen Szabályzat 22. pontja szerint a jogsértések megszüntetésének napjáig, ideértve a 35. A közüzemi szolgáltatások kifizetése havonta, a fizetés lejárt hónapját követő hónap 10. napja előtt történik, kivéve, ha a társasház kezelési szerződése a közüzemi díj fizetésére eltérő határidőt ír elő. 36. Ha az állami vagy önkormányzati lakásállomány lakóhelyiségének bérlője által fizetett közüzemi díj összege kisebb, mint a társasház üzemeltetési szerződésében megállapított díj összege, a fizetés fennmaradó részét a bérbeadót a kezelő szervezettel egyeztetett módon.37. A közüzemi szolgáltatások kifizetése a nyertes ajánlattevő által legkésőbb a fizetési hónap lejártát követő hónap 1. napjáig benyújtott fizetési bizonylatok alapján történik, kivéve, ha a társasház kezelési szerződése ettől eltérő határidőt ír elő a fizetés benyújtására. dokumentumok.38. A fizetési bizonylaton fel kell tüntetni: a) a helyiség postacímét, az ingatlan tulajdonosának (tulajdonosainak) adatait (a jogi személy nevének vagy vezetékneveinek, az állampolgárok keresztnevének és családnevének feltüntetésével), valamint az állami és a lakóhelyiség lakóhelyein. önkormányzati lakáspénztárak - információ a lakóhelyiség bérlőjéről (a munkáltató vezetéknevének, keresztnevének és családnevének feltüntetésével); b) a vállalkozó neve (a jogi személy nevének vagy vezetéknevének, keresztnevének feltüntetésével) az egyéni vállalkozó apaneve, bankszámlaszáma és banki adatai, címe (telephelye), elérhetőségi telefonszámai, faxszámai és (ha van) e-mail címei, honlap címe a nyilvános információs és távközlési hálózatban; c) fizetett hónap, a fizetett rezsi megnevezése, a rezsi díjainak (árainak) értéke, a fogyasztás társadalmi normája, ha ilyen normát állapítottak meg, a települési erőforrások vagy a kibocsátott szennyvíz mennyiségének (mennyiségének) mértékegységei; d) térfogat (mennyiség) ) a számlázási időszakban elfogyasztott települési erőforrások és kibocsátott szennyvíz mennyisége, amelyet: az egyes mérőkészülékek leolvasásával történő számításkor - a fogyasztó a fizetési bizonylat speciális rovataiban önállóan feltüntet (a fűtési hőenergia kivételével); kollektív (közösházi) mérőberendezések leolvasásával történő számításnál - a vállalkozó által feltüntetett, a vonatkozó közműforrások (kivéve a fűtési hőenergia) fogyasztásának mennyisége (mennyisége) és a kibocsátott szennyvíz mennyisége alapján számított. e pontban; fűtési díj fizetésekor a kollektív (közösházi) és (vagy) egyedi mérőkészülékek leolvasásával - a vállalkozó által feltüntetett jelen Szabályzat 31. pontjában foglaltak figyelembevételével; kollektív (közösházi) ill. (vagy) egyedi mérőeszközök - a vállalkozó által feltüntetett szabványos közművek fogyasztása, a helyiségek teljes területe (fűtéshez) vagy a lakóhelyiségben regisztrált polgárok száma (hidegvízellátás, melegvízellátás, csatornázás) alapján , villamosenergia-ellátás és gázszolgáltatás); e) tájékoztatás a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének változásáról, az indokok megjelölésével, ideértve a következőket is: ideiglenes lakosok elhelyezésével; a közszolgáltatások minőségének csökkenésével; a szövetségi törvények és a megállapodás által megállapított bírságok (bírságok, kötbérek) a vállalkozó által a fogyasztónak történő megfizetése; f) információk a vállalkozóval szemben fennálló tartozás összegéről a korábbi időszakokra vonatkozóan; g) információk a támogatások és a fizetési kedvezmények nyújtásáról kedvezmények formájában nyújtott közüzemi szolgáltatásokra (a támogatások és kompenzációk nyújtására vagy más, az állampolgárok készpénzben nyújtott szociális támogatási intézkedésekre való áttérés előtt); h) az Orosz Föderáció jogszabályai és a megállapodás által előírt egyéb információk. 39. A szerződés feltételeinek fogyasztó általi megsértése esetén kiszabott, a szövetségi törvényekkel és a szerződéssel összhangban kiszámított kötbér (bírság, kötbér) összegét a vállalkozó külön dokumentumban jelzi, amelyet 5 munkanapon belül megküld a fogyasztónak. .40. Ha a szerződés másként nem rendelkezik, a fogyasztónak joga van saját választása szerint: a) a rezsiért készpénzben, készpénzzel nem készpénzzel fizetni az általa választott banki számla segítségével, vagy bankszámlanyitás nélkül átutalással, valamint mint postai átutalással; b) más személyekre bízza helyettük a közüzemi díjak fizetését olyan módon, amely nem ellentétes az Orosz Föderáció jogszabályaiban és a szerződésben foglaltakkal; c) fizesse ki az elmúlt hónap rezsijét részletekben, anélkül a megállapított fizetési határidőt megszegve d) a következő hónapokra vonatkozó rezsi előleget teljesíteni .41. A közüzemi szolgáltatások (ideértve a közüzemi számlák tartozásának visszafizetését is) halasztási vagy részletfizetési feltételeit a vállalkozóval egyeztetjük.42. A közüzemi szolgáltatások díjainak, tarifáinak és a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normáinak változásairól szóló tájékoztatást a vállalkozó legkésőbb a fizetési bizonylatok kiállítása előtt 30 nappal (írásban) küldi meg a fogyasztónak, a mely közüzemi díjak fizetése történik új tarifák vagy szabványok szerint (kivéve, ha a megállapodás ettől eltérő időszakot állapít meg).43. Ha a lakóhelyiségben olyan fogyasztók laknak, akik az Orosz Föderáció jogszabályaival vagy az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok jogszabályaival összhangban kedvezményben részesülnek a közüzemi szolgáltatások költségére történő fizetéskor. a vonatkozó költségvetések, a közüzemi szolgáltatások díjának összege a kedvezmény mértékével csökken.44. Ha a lakóhelyiségben olyan fogyasztók élnek, akiknek a megfelelő költségvetés terhére a közüzemi szolgáltatások költségeinek ellentételezését biztosítják, vagy akikre vonatkozóan készpénzben alkalmazzák a polgárok szociális támogatását szolgáló egyéb intézkedéseket, az összeg a közüzemi díjak kompenzációja vagy a megfelelő szociális támogatási intézkedések összege nem csökken.45. A közüzemi szolgáltatások fizetése azon fogyasztók által, akiknek az Orosz Föderáció jogszabályai szerint kompenzációt kapnak a közüzemi szolgáltatások kifizetésének költségeiért, vagy akikre vonatkozóan a polgárok készpénzben történő szociális támogatását alkalmazzák, anélkül történik. a közüzemi szolgáltatások díjának csökkentése. 46. Azok a fogyasztók, akiknek támogatásban részesültek a lakóhelyiségek és a közüzemi díjak kifizetésére, a közüzemi szolgáltatásokért az Orosz Föderáció jogszabályai szerint fizetnek.47. A palackos háztartási gázért fizetendő összeget az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított tarifák szerint számítják ki, a fogyasztó által vásárolt palackokban lévő háztartási gáz tömege alapján.48. A szilárd tüzelőanyagért fizetendő összeget az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított tarifák szerint számítják ki a szilárd tüzelőanyag mennyisége (térfogata vagy tömege) alapján. A szilárd tüzelőanyagnak a fogyasztó által meghatározott helyre történő szállításáért fizetendő fizetés mértékét a fogyasztó és a vállalkozó (eladó) megállapodása határozza meg.

IV. Az előadóművész jogai és kötelezettségei

49. Vállalkozó köteles: a) a fogyasztó részére a közüzemi szolgáltatást a számára szükséges mennyiségben nyújtani, b) a fogyasztó számára megfelelő minőségű, az életét, egészségét veszélyeztető, vagyonában kárt nem okozó közüzemi szolgáltatásokat nyújtani, az Orosz Föderáció jogszabályainak, a jelen Szabályzatnak és megállapodásnak megfelelően; c) szerződést köt erőforrás-ellátó szervezetekkel, vagy önállóan előállítja a közüzemi erőforrásokat, amelyek szükségesek a fogyasztók közüzemi szolgáltatásainak nyújtásához; d) önállóan vagy más bevonásával személyek, házon belüli mérnöki rendszereket tartanak fenn, amelyek segítségével a fogyasztónak közüzemi szolgáltatásokat nyújtanak; e) a balesetek kiküszöbölése, valamint a fogyasztói kérések teljesítése az Orosz Föderáció jogszabályai és a megállapodás által meghatározott határidőn belül; e) ha havi rendszerességgel vannak kollektív (közösházi) mérőkészülékek, a hónap utolsó hetében leolvassák és beírják a gyűjtő (közösházi) mérőeszközök leolvasásának rögzítésére szolgáló naplóba. A fogyasztó kérésére az igénylés napját követő egy munkanapon belül a fogyasztó rendelkezésére bocsátja a megadott folyóiratot, g) a közüzemi szolgáltatás nyújtása esetén a közüzemi szolgáltatások díjának összegét a jelen Szabályzat VII. nem megfelelő minőségű és (vagy) a megengedett időtartamot meghaladó megszakításokkal; h) nyilvántartást vezet a fogyasztók közszolgáltatás nyújtásának módjával és minőségével kapcsolatos panaszairól (bejelentéseiről, igényeiről, igényeiről), rögzíti azok teljesítését; i) 2 munkanapon belül a reklamáció (bejelentések, igények, igények) beérkezésének időpontja, annak elfogadásáról, majd annak utólagos kielégítéséről vagy elutasításáról értesítést küld a fogyasztónak, megjelölve az elutasítás indokait; j) a panasz (bejelentés, igény) beérkezésekor, reklamáció) a fogyasztótól lakossági vagy nem lakás céljára szolgáló helyiségben, valamint udvarban gázszag észleléséről, haladéktalanul intézkedjen a beérkezett panaszok kivizsgálásáról, gázszivárgás észlelése esetén - gondoskodjon a lakosság biztonságáról a fogyasztót, és megszünteti az észlelt szivárgást; k) a lakóépületen vagy lakóépületen kívül elhelyezkedő házon belüli mérnöki rendszerek és (vagy) közművek és berendezések üzemzavarának észlelésétől számított 24 órán belül értesíti a fogyasztót. személyes fellebbezése esetén - haladéktalanul), a közüzemi szolgáltatás felfüggesztésének vagy korlátozásának okairól és várható időtartamáról, valamint a közüzemi szolgáltatások minőségének megsértésének okairól; m) tájékoztatja a fogyasztót a a közüzemi szolgáltatások nyújtásának tervezett fennakadása legkésőbb a szünet kezdete előtt 10 munkanappal; m) a fogyasztó kérésére küldje ki képviselőjét a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nem vagy nem megfelelő ellátásának okainak tisztázására (megfelelő aktus megalkotásával), valamint a balesettel, természeti katasztrófával, a közüzemi szolgáltatások hiányával vagy nem megfelelő színvonalú ellátásával a fogyasztó életében, egészségében vagy vagyonában okozott kárt rögzítő aktus; legkésőbb 3 nappal a lakóhelyiségen belüli tervezett munkák elvégzése előtt egyeztetni kell a fogyasztóval az adott helyiségbe való bejutás időpontjáról, vagy írásbeli értesítést küldeni neki a lakóhelyiségben végzett munkáról, amely tartalmazza: a várható időpontot, ill. a munkavégzés ideje; telefonszám telefonszám, amelyen a fogyasztónak jogában áll a munkavégzés eltérő időpontjában, de legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül megegyezni; a munkavégzés típusa elvégezni; a munka ütemezése; a munkáért felelős személy beosztása, vezetékneve, neve és apaneve; o) a fogyasztó rendelkezésére bocsátani a vállalkozóról a következő információkat: név, hely (állandó végrehajtó szervének címe) , információk az állami regisztrációról, a nyitvatartási időről, az igazgató vezeték- és keresztneve, keresztneve és családneve, egyéni vállalkozók esetében - további információ az állami regisztrációról és a regisztráló szervének nevéről (a megállapodásban feltüntetve, és a egy lakóépület minden bejáratában vagy azon a telken belül, amelyen a lakóház található, valamint a lakóépületek közelében elhelyezett hirdetőtáblákon elhelyezett hirdetőtáblák; a vezérlőterem, a segélyhívó vagy segélyszolgálatok címei és telefonszámai ( a szerződésben megjelölt, és a társasház összes bejáratában vagy azon telken belül, amelyen a lakóház található, elhelyezett hirdetőtáblákon, valamint a lakóépületek közelében elhelyezett hirdetőtáblákon is kifüggesztve; közüzemi díjak, díjszabás felárak és a tarifák alkalmazásának alapjául szolgáló szabályozási jogi aktusok részletei (kifüggesztve a társasház minden bejáratánál vagy azon a telken belül, amelyen a lakóház található, valamint a hirdetőtáblákon elhelyezett hirdetőtáblákon

V. A fogyasztó jogai és kötelezettségei

51. A fogyasztónak joga van: a) megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásokat igénybe venni az előírt mennyiségben, élete, egészsége szempontjából biztonságos és vagyonát nem okozó kárt, b) tájékoztatást kapni a vállalkozótól a fizetések állapotáról. közüzemi szolgáltatás (személyesen vagy képviselője útján) ;c) a vállalkozótól a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának vagy nyújtásának cselekményét, valamint a feltárt hiányosságok meghatározott határidőn belüli megszüntetését kapja meg; d) a vállalkozótól tájékoztatást kap a közüzemi szolgáltatások mennyiségéről és minőségéről, azok nyújtásának feltételeiről, a közüzemi szolgáltatások díjának mértékének változásáról és fizetési rendjéről; e) jelen Szabályzat vagy a megállapodás értelmében részben vagy egészben mentesülni a rezsi megfizetése az állandó lakóhelyről való átmeneti távollét, illetve a rezsi elmulasztásának idejére; f) követelni a vállalkozótól kötbért (bírságot, kötbért) a rezsi vagy a közüzemi szolgáltatás elmulasztása miatt nem megfelelő minőségű szolgáltatások a szövetségi törvények és megállapodások által előírt módon és esetekben; g) követelni a vállalkozótól a fogyasztó (a vele együtt élő személyek) életében, egészségében vagy tulajdonában okozott veszteségek és károk megtérítését. nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásokat nyújtanak vagy nyújtanak, valamint erkölcsi kárt okoznak az Orosz Föderáció jogszabályai szerint meghatározott módon és mennyiségben; h) megkövetelik a vállalkozó meghatalmazott képviselője által a jogosultságukat igazoló dokumentumok bemutatását, az 50. pont „b” és „d” alpontjában, valamint az 52. pont „e” és „e” albekezdésében meghatározott esetekben; i) gyakorolja az Orosz Föderáció és más szövetségi lakhatási törvénykönyvben meghatározott egyéb jogokat. az ennek megfelelően elfogadott törvények, az Orosz Föderáció egyéb szabályozási jogi aktusai és a megállapodás.52. A fogyasztó köteles: a) a lakáson belüli berendezések, kollektív (közösházi), közös (lakásos) vagy egyedi mérőberendezések meghibásodását (balesetét) észlelve haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak és a mentőszolgálatnak, és ha minden lehetséges intézkedést megtesz a megszüntetésük érdekében; b) tűzeset, házon belüli mérnöki rendszer balesete, valamint a közüzemi erőforrások igénybevétele során felmerülő egyéb szabálysértések esetén haladéktalanul jelenteni kell a kivitelezőnek és a mentőszolgálatnak szolgáltatást; c) a fogyasztónak juttatott közüzemi források elszámolása érdekében az állami mérőműszer-nyilvántartásban szereplő gyűjtő (közös ház), közös (lakásos) vagy egyedi mérőeszközöket használni; d) gondoskodni a gyűjtő- (közösségi) tömítések biztonságáról. lakóhelyiségbe telepített közös ház), közös (lakásos) vagy egyedi mérőkészülékek és elosztók; e) a vállalkozóval, a munkavállalókkal és a vállalkozó képviselőivel (beleértve a katasztrófavédelem dolgozóit is), az állami ellenőrzés képviselőivel, ill. felügyeleti szervek a házon belüli berendezések műszaki és egészségügyi állapotának ellenőrzésére és a szükséges javítási munkák elvégzésére, valamint a vállalkozó képviselőinek (beleértve a katasztrófavédelem dolgozóit is) a balesetek elhárítására - bármikor; f) a céggel előzetesen egyeztetett időpontban vállalkozó (legfeljebb 6 havonta egyszer) hozzáférést biztosít a közös (lakásos) és egyedi mérőeszközökről történő leolvasáshoz; g) tájékoztatja a vállalkozót a rezsihasználat és azok kifizetése okainak, feltételeinek változásáról legkésőbb 10 a változások napjától számított munkanapokon h) a rezsit határidőre és hiánytalanul megfizetni. A közüzemi számlák előírt határidőn belüli fizetésének elmulasztása esetén a fogyasztó az Orosz Föderáció Lakáskódexében meghatározott összegű kötbért fizet a vállalkozónak, amely nem mentesíti a fogyasztót a közüzemi számlák fizetése alól; és) viseli az egyéb kötelezettségeket. mert az Orosz Föderáció lakásügyi törvénykönyve, egyéb szövetségi törvényei és megállapodása szerint.53. A fogyasztónak tilos: a) olyan háztartási gépeket (készülékeket, berendezéseket) használni, amelyek névleges kapacitása meghaladja a lakóhelyiség műszaki útlevelében meghatározott, a házon belüli mérnöki rendszerek műszaki jellemzőiben meghatározott megengedett legnagyobb terhelést. a lakásállomány állami elszámolásának rendje szerint; b ) a fűtési rendszerből a hűtőfolyadékot a vállalkozó engedélye nélkül leereszteni; c) illetéktelenül házon belüli gépészeti rendszerekhez csatlakozni, vagy azokhoz kollektív (közösházi), közös ( lakás) vagy egyedi mérőműszerek, a házon belüli mérnöki rendszereken változtatásokat hajtanak végre anélkül, hogy az előírt módon módosítanák a társasház vagy lakóépület műszaki dokumentációját vagy a lakóhelyiség műszaki útlevelét; d) a lakóhelyiségbe beépített fűtőberendezések fűtőfelületei a lakóhelyiség műszaki útlevelében meghatározott paraméterek felett; e) a mérőeszközök plombájának jogosulatlan megsértése, a mérőberendezések szétszerelése, valamint a leolvasások eltorzítására vagy megrongálódására irányuló intézkedések végrehajtása.

VI. Az egyes típusú közüzemi szolgáltatások díjainak újraszámítási eljárása a fogyasztók ideiglenes távollétének idejére a lakott lakóhelyiségben

54. Ha a fogyasztó egymás után több mint 5 teljes naptári napot átmenetileg távol van a lakóhelyiségtől, a hidegvíz-, melegvíz-, csatorna-, villamosenergia- és gázszolgáltatás díját újraszámítják.55. A jelen Szabályzat 54. pontjában meghatározott közüzemi szolgáltatások díjának újraszámítása a lakóhelyiségben a vonatkozó közüzemi szolgáltatásokra vonatkozó egyedi mérőeszközök hiányában történik.56. A közüzemi szolgáltatások díjának újraszámítását a vállalkozó 5 munkanapon belül végzi el a fogyasztó írásbeli kérelme alapján, amelyet a fogyasztó ideiglenes távollétének lejártát követő egy hónapon belül nyújtanak be. A díj újraszámításának eredményét a jelen szabályzat 36. pontjában meghatározott módon benyújtott fizetési bizonylat tartalmazza. A kérelemhez olyan dokumentumokat kell csatolni, amelyek megerősítik a fogyasztó és (vagy) az állandó lakóhelyén vele együtt élő személyek átmeneti távollétének időtartamát. A fogyasztó ideiglenes távollétét igazoló okirat lehet: a) utazási igazolvány vagy munkavégzés helyén hitelesített utazási igazolvány másolata; b) egészségügyi intézményben való kezelés igazolása; c) utazási jegy. a fogyasztó nevére kiállított számlák (amennyiben a fogyasztó neve a teljesítési szabályoknak megfelelően ezen okiratokon szerepel), vagy annak másolata; d) szállodában, hostelben vagy egyéb ideiglenes tartózkodási helyen történő elhelyezésről szóló számlák vagy annak másolata; e) a belügyi szerv igazolása a fogyasztó ideiglenes tartózkodási helyén történő ideiglenes nyilvántartásba vételéről; f) a fogyasztó ideiglenes távollétében lévő lakóhelyiség biztonságát ellátó szervezet igazolása g) a fogyasztó ideiglenes távollétét igazoló egyéb dokumentumok. A Vállalkozó jogosult a Fogyasztó által bemutatott dokumentumokról másolatot készíteni, és az azokban foglalt információk valódiságát, teljességét és megbízhatóságát ellenőrizni, beleértve az azokat kibocsátó hatóságokhoz, szervezetekhez intézett hatósági megkereséseket is.58. A közüzemi szolgáltatások díjának újraszámítása a fogyasztó ideiglenes távolléte napjainak arányában történik, amelyet a távollétének teljes naptári napjai alapján határoznak meg, ide nem értve a helyéről való távozás napját. állandó lakóhelye és az erre a helyre érkezés napja.59. A csatornázási díj összegének újraszámítására a hidegvíz- és (vagy) melegvíz-szolgáltatás díjának újraszámítása esetén kerül sor.

VII. A közüzemi szolgáltatások díjának módosítására vonatkozó eljárás nem megfelelő minőségű és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakításokkal történő közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén

60. Nem megfelelő minőségű és/vagy jelen Szabályzat 1. számú mellékletében meghatározott időtartamot meghaladó szünetekkel történő közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén az egyes közüzemi szolgáltatások díjának összege a meghatározott.61. számú melléklet szerint csökkenthető. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának a megállapított időtartamot meghaladó szünetelése, valamint a jelen Szabályzat 10. pontja szerinti évente egyszeri megelőző munkavégzés során a közüzemi szolgáltatások díja kollektív (közös ház) hiányában, közös ( lakás) vagy egyedi mérőkészülékek a nem biztosított rezsi összegű költségével csökken.62. A nem biztosított közüzemi erőforrás mennyiségét (mennyiségét) a közüzemi szolgáltatás fogyasztási színvonala, a fogyasztók száma (vízellátás, csatorna, villany- és gázellátás) vagy a lakóhelyiségek teljes területe (fűtéshez) alapján számítják ki. ), valamint a közüzemi szolgáltatás elmulasztásának idejét.63. Ha a vállalkozó a szerződés megkötését követően nem kezdi meg haladéktalanul a közüzemi szolgáltatások nyújtását, a fogyasztónak jogában áll követelni a vállalkozótól a felmerült veszteség megtérítését és kötbér megfizetését a polgári jog, a fogyasztói jogok védelméről szóló jogszabályok szerint. és a szerződést.

VIII. A közüzemi szolgáltatás elmulasztása vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás tényének megállapítására irányuló eljárás

64. A fogyasztó a közüzemi szolgáltatás teljesítésének elmulasztása vagy nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtása esetén értesíti a vállalkozó készenléti diszpécserszolgálatát vagy a vállalkozó által meghatározott egyéb szolgáltatást (a továbbiakban: készenléti diszpécserszolgálat).65. A közüzemi szolgáltatás elmulasztásáról vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásról a fogyasztó írásban vagy szóban (telefonon is) tehet üzenetet, és a készenléti diszpécserszolgálatnál kötelezően jelentkezhet. Ebben az esetben a fogyasztó köteles megadni vezetéknevét, utónevét és családnevét, pontos lakcímét, valamint a nem nyújtott közüzemi szolgáltatás fajtáját, vagy a nyújtott közüzemi szolgáltatás nem megfelelő minőségű. A sürgősségi diszpécserszolgálat munkatársa köteles tájékoztatni a fogyasztót a kérelmet elfogadó személyről (vezetéknév, utónév és családnév), a kérelem nyilvántartási számáról és az átvétel idejéről.66. Ha a készenléti diszpécserszolgálat munkatársa ismeri a közüzemi szolgáltatás elmaradásának, illetve a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásnyújtás okait, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul értesíteni, és az igénylési naplóba megfelelő megjegyzést tenni. Ez a jelz alapja arra, hogy a vállalkozó elismerje a közüzemi szolgáltatás elmulasztásának, illetve a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának tényét.67. Ha a készenléti diszpécserszolgálat munkatársa nem ismeri a közüzemi szolgáltatás elmaradásának vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának okait, köteles a fogyasztóval megállapodni az elmulasztás tényének megállapításának pontos időpontjában és időpontjában. közüzemi szolgáltatások nyújtása vagy a közüzemi szolgáltatások nyújtásának minőségének ellenőrzése. Az ellenőrzés eredménye alapján a közüzemi szolgáltatás elmulasztásáról vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásnyújtásról aktus készül, amelyet a fogyasztó (vagy képviselője) és a vállalkozó (vagy képviselője) ír alá. 68. Ha a fogyasztó (vagy képviselője) és a vállalkozó (vagy képviselője) nem hoztak egyhangú döntést a közüzemi szolgáltatás minőségét illetően, akkor új időpontot és időpontot határoznak meg a közüzemi szolgáltatás minőségének értékelésére. szolgáltatások, amelyekre az Állami Lakásfelügyelet képviselője és a Fogyasztói Lakossági Egyesület képviselője is meghívást kap. A közüzemi szolgáltatások minőségének újraértékelésének eredménye alapján a közüzemi szolgáltatás elmulasztásáról vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásáról törvény készül, amelyet a fogyasztó (vagy a képviselő) és a vállalkozó (vagy képviselője). Az okiratot a megjelölt személyekkel együtt az állami lakásfelügyelet képviselője és a fogyasztók lakossági egyesületének képviselője írhatja alá.69. A közüzemi szolgáltatás elmulasztásának vagy nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásnyújtásnak a cselekménye a minőségi paraméterek megsértését jelzi, a közüzemi szolgáltatás elmulasztásának vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatásnyújtás kezdetének időpontját és időpontját.70. A közüzemi szolgáltatás elmulasztásának vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontjának minősül: a) az az időpont, amikor a fogyasztó a közüzemi szolgáltatás elmulasztásának tényére vonatkozó kérelmét a készenléti diszpécserszolgálathoz benyújtja, ill. nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtása, b) a vállalkozó által a jelen Szabályzat 67-69. pontjában meghatározott módon készített okiratban meghatározott idő, - abban az esetben, ha a vállalkozó a közüzemi szolgáltatás nyújtásának tényét azonosítja. nem megfelelő minőségű; c) a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás megkezdésének időpontja, kollektív (közösházi), közös (lakásos) vagy egyedi mérőeszközökkel rögzítve, - nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás rögzítése esetén mérőeszközökkel.71. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának elmulasztása vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtása az alapja a közüzemi szolgáltatásokért fizetendő összeg újraszámításának, valamint annak, hogy a vállalkozó kötbért fizessen kötelezettségeinek megsértése miatt a szövetségi állam által megállapított összegben. törvények és a megállapodás.72. Ha a vállalkozó vagy harmadik személy kárt okoz a fogyasztó vagy a vele együtt élő személyek életében, egészségében és (vagy) vagyonában, a társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonában, a vállalkozó (vagy képviselője) és a fogyasztó (vagy képviselője) okiratot készít és ír alá, amelyben rögzíti a károkozás tényét. A meghatározott okiratot a vállalkozónak kell elkészítenie és meghatalmazott képviselőjének aláírnia legkésőbb 12 órán belül attól az időponttól számítva, amikor a fogyasztó megkeresi a sürgősségi diszpécserszolgálatot. Ha az okiratot a fogyasztó (vagy képviselője) nem tudja aláírni, azt két szemtanúnak kell aláírnia.73. A közüzemi szolgáltatás nyújtásának elmulasztása vagy nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtása, illetve a fogyasztó vagy a vele együtt élő személyek életében, egészségében és vagyonában, a helyiségek tulajdonosainak közös vagyonában kárt okozó cselekmény. egy bérházat 2 példányban készítenek, amelyek közül az egyik a fogyasztóhoz (vagy képviselőjéhez) kerül, a második az előadónál marad. 74. A nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtásának időtartama lejártnak tekintendő: a) attól a naptól kezdve, amikor a fogyasztó (vagy képviselője) a közüzemi szolgáltatás hiányosságainak elhárításáról szóló, a (2) bekezdésben meghatározott módon megszerkesztett okiratot aláírja. A jelen Szabályzat 67 - 69. §-aiban foglaltak b) attól a pillanattól kezdve, amikor a közüzemi szolgáltatás megfelelő minőségben, a megfelelő mérőeszközzel rögzítve újraindul.

IX. Az előadóművész és a fogyasztó felelőssége

75. A Vállalkozó az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított felelősséget viseli a közüzemi szolgáltatások minőségének és eljárásának megsértéséért.76. A Vállalkozó az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított felelősséggel tartozik a fogyasztó, valamint a vele együtt élő személyek életében, egészségében és tulajdonában okozott károkért, amelyek a közüzemi szolgáltatások vagy a közüzemi szolgáltatások nyújtásának elmulasztása miatt következtek be. nem megfelelő minőségű szolgáltatás, hibájától függetlenül Vállalkozó mentesül a közüzemi szolgáltatások minőségromlásáért való felelősség alól, ha bizonyítja, hogy az vis maior körülmény miatt következett be. Ilyen körülmények között nem szerepel különösen a szerződő felek kötelezettségeinek megszegése vagy a vállalkozó cselekménye (tétlensége), beleértve a szükséges pénzeszközök hiányát a vállalkozótól.77. A fogyasztónak jogában áll követelni a vállalkozótól a fogyasztói jogok védelméről szóló jogszabályok szerinti kötbér (bírság, kötbér) megfizetését Nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás nyújtása esetén a fogyasztónak jogában áll követelni a vállalkozótól kötbér megfizetését ( pénzbírság, kötbér) az alábbi szerződésben meghatározott esetekben: a) ha a közüzemi szolgáltatások nyújtásában a számlázási időszakra vonatkozó összes időbeli szünet meghaladja a jelen Szabályzat 1. számú mellékletében megállapított közüzemi szolgáltatások megengedhető megszakításait. b) ha a hideg vagy meleg víz nyomása, valamint a meleg víz hőmérséklete a gyűjtés helyén nem felel meg az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott követelményeknek; c) ha a hálózati gáznyomás a lakossági környezetben a helyiség nem felel meg az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott követelményeknek; d) ha a lakóhelyiség elektromos hálózatának feszültség- és frekvenciaparaméterei nem felelnek meg az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott követelményeknek; e) ha a levegő a lakóhelyiségek hőmérséklete egy lakóházban (beleértve a lakás külön helyiségét is) vagy egy lakóépületben az Orosz Föderáció jogszabályaiban meghatározott értékek alatt van, nagyobb a megengedett hőmérsékleti eltérésnél, és ha a házon belüli fűtési rendszerben a nyomás kisebb, mint a jelen Szabályzat 1. számú mellékletében meghatározott érték. Ha a szerződés eltérően nem rendelkezik, a fogyasztónak joga van a rossz minőségű fűtés miatt kötbér (bírság, kötbér) megfizetését követelni a vállalkozótól, ha a fogyasztó intézkedik a lakóhelyiség őszi-téli üzemelésre való felkészítéséről; ) ha a sürgősségi diszpécserszolgálat nem veszi nyilvántartásba a fogyasztónak a közüzemi szolgáltatások minőségének megsértéséről vagy annak elmulasztásáról szóló üzenetét g) a fogyasztónak jogában áll követelni a vállalkozótól kötbér (bírság, kötbér) megfizetését egyéb szerződésben meghatározott esetekben. 78. Azok a személyek, akik a közelmúltban és (vagy) nem fizettek teljes mértékben a közüzemi szolgáltatásokért (adósok), kötelesek az Orosz Föderáció lakásügyi törvénykönyve 155. cikkének 14. részében meghatározott összegű kötbért fizetni a vállalkozónak.

X. A közüzemi szolgáltatások felfüggesztése vagy korlátozása

79. A Vállalkozónak jogában áll a fogyasztó előzetes értesítése nélkül felfüggeszteni a közüzemi szolgáltatások nyújtását, ha: a) vészhelyzetek lépnek fel vagy fenyegetnek olyan berendezéseken vagy hálózatokon, amelyeken keresztül víz-, hő-, villamosenergia- és gázszolgáltatás történik. , valamint a csatornázást végzik;b) a természeti csapások katasztrófák és veszélyhelyzetek bekövetkezése, valamint szükség esetén azok lokalizálása, elhárítása.80. A Vállalkozónak jogában áll a közüzemi szolgáltatások nyújtását a fogyasztó írásbeli figyelmeztetése (értesítés) után 1 hónapon belül felfüggeszteni vagy korlátozni, amennyiben: a) a fogyasztó a közüzemi szolgáltatásokért hiányosan fizet. Rezsi alulfizetés alatt azt értjük, hogy a fogyasztónak egy vagy több rezsiért 6 havi fizetési összeget meghaladó tartozása van, amelyet a korlátozás napján hatályos rezsi- és díjszabások alapján határoztak meg. a közüzemi szolgáltatások nyújtása, feltéve, hogy a fogyasztó nem kötött megállapodást az adósság visszafizetéséről a vállalkozóval, és (vagy) az ilyen megállapodás feltételeinek be nem tartása esetén; b) ütemezett megelőző javítási és karbantartási munkák elvégzése társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonához kapcsolódó épületen belüli mérnöki rendszerek; c) a fogyasztó épületen belüli mérnöki rendszerekhez való jogosulatlan csatlakoztatásának tényének azonosítása; d) megfelelő megrendelés átvétele az arra felhatalmazott állami vagy önkormányzattól testületek; e) a háztartási gépek (készülékek, berendezések) fogyasztó általi használata, amelyek teljesítménye meghaladja a lakóhelyiség műszaki útlevelében meghatározott házon belüli mérnöki rendszerek műszaki jellemzőit; f) a házon belüli mérnöki rendszerek nem megfelelő állapota, amelyek műszaki állapotáért a fogyasztó felelőssége, balesetveszélyes vagy az állampolgárok életének és biztonságának veszélye, amelyet az Orosz Föderációt alkotó szervezet állami lakásfelügyeleti osztálya vagy más, erre felhatalmazott szerv igazolt. állami ellenőrzést és felügyeletet gyakorol a házon belüli mérnöki rendszerek, valamint a lakáson belüli berendezések megállapított követelményeknek való megfelelése felett.81. Ha a szövetségi törvények, az Orosz Föderáció elnökének rendeletei és az Orosz Föderáció kormányának rendeletei másként nem rendelkeznek, a vállalkozónak jogában áll, ha a fogyasztó hibás, írásbeli figyelmeztetést követően felfüggeszteni vagy korlátozni. egy vagy több közüzemi szolgáltatás nyújtása a jelen Szabályzat 80. pont "a" alpontjában meghatározott esetben az alábbi sorrendben: a) a vállalkozó (írásban) értesítést küld a fogyasztónak, hogy a visszafizetés elmulasztása esetén a tartozást a meghatározott felszólítás elküldésétől számított 1 hónapon belül a részére közüzemi szolgáltatások nyújtása felfüggesztheti és (vagy) korlátozhatja. Ezen szolgáltatások jegyzékét a hirdetményhez mellékeljük, amelyre aláírás ellenében történő kézbesítéssel, vagy ajánlott levélben (mellékletjegyzékkel) az általa megadott postai címre történő elküldéssel hívják a fogyasztó figyelmét; b) ha a tartozás a felmondásban megállapított határidőn belül nem fizetett vissza, a vállalkozó jogosult a közüzemi bejelentésben meghatározottak biztosítását a fogyasztó előzetes (3 napos) írásbeli felhívásával korlátozni, c) az ebből eredő tartozás visszafizetésének elmulasztása esetén, ill. A közüzemi szolgáltatás korlátozásának bevezetésétől számított 1 hónap elteltével a vállalkozónak jogában áll a fűtés, hidegvíz-szolgáltatás és csatornázás kivételével a közüzemi szolgáltatást felfüggeszteni 82. A közüzemi szolgáltatás nyújtásának (illetve közüzemi forrás ellátásának) felfüggesztése vagy korlátozása a tartozás megszüntetéséig, illetve a megállapított jogsértések megszüntetéséig végrehajtható. A közüzemi szolgáltatások nyújtása a jelen Szabályzat 79. és 80. pontjában meghatározott okok megszűnésétől számított 2 naptári napon belül folytatódik, ideértve attól a pillanattól is, amikor a fogyasztó a tartozást maradéktalanul visszafizeti.83. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának (vagy a közüzemi erőforrások ellátásának) korlátozásakor a vállalkozónak joga van ideiglenesen csökkenteni bizonyos közüzemi erőforrások fogyasztó részére történő szállításának mennyiségét (mennyiségét) és (vagy) korlátozott közüzemi szolgáltatást bevezetni. 84. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának (illetve a közüzemi erőforrások biztosításának) felfüggesztése vagy korlátozása nem tekinthető a szerződés megszűnésének.85. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának (vagy közüzemi erőforrások ellátásának) felfüggesztése vagy korlátozása olyan fogyasztók számára, akik teljes mértékben megfelelnek az Orosz Föderáció jogszabályai és a megállapodás által megállapított kötelezettségeknek, nem megengedett.86. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának (vagy a közüzemi források biztosításának) felfüggesztésére vagy korlátozására irányuló intézkedések nem vezethetnek: a) a társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonának károsodásához, a másokat igénybe vevő polgárok jogainak és érdekeinek megsértéséhez. helyiségek ebben a lakóépületben; b) megsértik a megállapított követelményeket, hogy a lakóhelyiségek alkalmasak legyenek az állampolgárok állandó tartózkodására.

XI. A hidegvíz-ellátás jellemzői állócsövön keresztül

87. Az állócsövön keresztül biztosított hidegvízellátás a vállalkozó által a fogyasztóval kötött hidegvíz ellátási megállapodás alapján jelen Szabályzat szerint történik.88. A vízadagolók megfelelő műszaki állapotának és biztonságos üzemeltetésének biztosításáról a vállalkozó, ha a vízadagoló a fogyasztó tulajdonában van, a fogyasztó önállóan vagy a vállalkozóval vagy más szakosodott szervezettel kötött megállapodás alapján. .89. Ha van a fogyasztó tulajdonában lévő vízálló vezeték, akkor az elfogyasztott hidegvíz elszámolása és az elfogyasztott hidegvízre vonatkozó számítások egyedi mérőóra leolvasása alapján készülnek.90. Ha az állócsövet birtokló fogyasztó nem rendelkezik egyedi hidegvíz mérővel, a hidegvíz-szolgáltatás díjának összege a jelen Szabályzat 19. pont „b” pontjában meghatározott módon kerül megállapításra, a hidegvíz-fogyasztás szabványa alapján. az állócső.91. A jelen Szabályzat 53. pontjában foglaltakon túlmenően tilos a fogyasztó: a) járművet, állatot, mosnivalót a vízszivattyúknál mosni, b) jogosulatlanul, a vállalkozó engedélye nélkül bekötni a vezetékeket, tömlőket, ill. egyéb eszközök és szerkezetek a vízszivattyúkhoz.

XII. A fogyasztók gázellátásának jellemzői a csatlakoztatott hálózaton keresztül

92. Vállalkozó a fogyasztó gázellátását biztosítja, ha rendelkezik a megállapított műszaki követelményeknek megfelelő gázfogadó berendezéssel, belső gázvezetékkel és egyéb szükséges házon belüli gázberendezéssel.93. A fogyasztó köteles gondoskodni a házon belüli gázberendezések megfelelő műszaki állapotáról és biztonságos működéséről.94. Ha a fogyasztó hőmérséklet-kompenzáció nélküli gázmérő készülékeket használ, akkor ezen mérőeszközök leolvasását a műszaki szabályozás és a metrológia területén ellenőrzési és felügyeleti feladatokat ellátó szövetségi végrehajtó szerv által jóváhagyott hőmérsékleti együtthatók felhasználásával történő gázfizetés során használják fel.95. A lakóhelyiségben élő fogyasztó gázellátása a házon belüli gázberendezések szakszerű szervezet általi karbantartásához és javításához kötött.96. A fogyasztó gázszolgáltatásának előzetes bejelentés nélküli felfüggesztése a jelen Szabályzat 79. pontjában foglalt eseteken túl megengedett: a) a házon belüli gázberendezés azonosítása, amelynek működése bármikor vezethet. balesethez;b) baleset vagy gázszivárgás házon belüli gázberendezésből, valamint az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt egyéb esetekben.97. A jelen Szabályzat 80. pontjában foglalt eseteken túlmenően a fogyasztók gázszolgáltatásának felfüggesztése a fogyasztó írásbeli figyelmeztetése (értesítése) után 1 hónap elteltével megengedett: a) a fogyasztó megtagadja, hogy a vállalkozó vagy képviselője) a fogyasztó által elfoglalt lakóhelyiségbe a házon belüli gázberendezés állapotának ellenőrző vizsgálatára a jelen Szabályzat 52. pont "e" pontjában meghatározott módon; b) felmondás (felmondás) lakóépületben lakó fogyasztó a házon belüli gázberendezés karbantartására és javítására vonatkozó megállapodást.98. A fogyasztó gázellátásának leállítására irányuló munkákat csak házon belüli gázberendezéseket karbantartó és javító szervezet végezhet.99. A házon belüli gázberendezések karbantartását és javítását végző szervezet a fogyasztó gázfogadó berendezés leválasztására és/vagy csatlakoztatására irányuló kérelmére felfüggeszti a fogyasztó gázellátását a munkavégzés idejére, de legfeljebb az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban jóváhagyott, az e munkák elvégzésére vonatkozó szabványok által előírt időtartam.Föderáció, a szerződő más fogyasztók ideiglenes lekapcsolásával kapcsolatos veszteségeinek kompenzációjával.

XIII. A háztartási gáz palackokban történő értékesítésének jellemzői

100. Cseppfolyósított szénhidrogén gáz palackban (a továbbiakban gázpalack) értékesítése során szükséges a gázpalackok előzetes műszaki vizsgálata. Jó állapotban kell lenniük.101. Gázpalackoknál értékesítés előtti előkészítést kell végezni, amely magában foglalja a palack átvizsgálását, műszaki állapotának tömítettségének és mechanikai sérüléseinek ellenőrzését (külső jelek alapján), a gáztöltési szint ellenőrzését mérlegeléssel vagy más olyan módszerrel, amely biztosítja a meghatározott ellenőrzés, valamint a termékről szükséges információk elérhetőségének ellenőrzése.102. A fogyasztónak joga van a gázpalackok ellenőrző mérését követelni.103. A gázra és a gázpalackokra vonatkozó információknak tartalmazniuk kell a gáz márkájáról és fizikai és kémiai jellemzőiről, a gázpalack műszaki állapotáról (palackszám, üres palack tömege, gyártási dátuma és a következő műszaki vizsgálat időpontja, működési, ill. próbanyomás, kapacitás). Az ilyen információkat a henger felületén vagy a hozzá erősített táblán tüntetik fel.104. A vásárolt gázpalackot önállóan szállító fogyasztónak lehetőséget kell biztosítani annak szállítására vonatkozó biztonsági szabályok, valamint az üres palack cseréjére vonatkozó biztonsági szabályok megismerésére.105. A gázpalackkal együtt a fogyasztó pénztárgépet és vásárlási bizonylatot kap, amelyen a szükséges adatokon túl a gázpalack száma, a palackban lévő gáz tömege, a termék ára és a dátum is feltüntetésre kerül. eladásáról.

XIV. A szilárd tüzelőanyag értékesítésének és szállításának jellemzői

106. A szilárd tüzelőanyag a fogyasztók részére közvetlenül, meghatározott értékesítési vagy tárolási helyen, vagy az üzemanyag értékesítésére és a fogyasztó által megjelölt helyre történő kiszállítására előrendelés útján értékesíthető.107. Az eladásra kínált szilárd tüzelőanyaggal kapcsolatos információknak információkat kell tartalmazniuk a tüzelőanyag típusáról, márkájáról, típusáról, méretéről, minőségéről és egyéb főbb mutatóiról (beleértve a fűrészáru űrtartalmát, mérési szabályait, a körfa és a fűrészáru sűrűre való átváltási tényezőit). köbtömeg), valamint a szilárd tüzelőanyag fogyasztó által meghatározott helyre történő esetleges szállításának feltételei. Az ilyen információkat a szilárd tüzelőanyag értékesítési vagy tárolási helyén teszik közzé. A szén értékesítése során a vállalkozónak (eladónak) fel kell tüntetnie az ilyen típusú tüzelőanyag fűtőértékét, és rendelkeznie kell róla minőségi tanúsítványokkal.108. A szilárd tüzelőanyag értékesítése iránti kérelemben fel kell tüntetni a típust, márkát, típust, méretet, minőséget és egyéb alapvető mutatókat, mennyiséget (térfogatot vagy tömeget), a szállítás helyét és idejét.109. A fogyasztónak lehetőséget kell biztosítani arra, hogy megismerje a szilárd tüzelőanyag térfogatának és tömegének mérési eljárását, valamint minőségének meghatározását és a megállapított követelményeknek való megfelelést.110. A szilárd tüzelőanyag mintáit közvetlenül az értékesítés vagy tárolás helyén helyezik el, feltüntetve annak típusát, márkáját, típusát, méretét, minőségét, valamint a súly- és (vagy) térfogategységenkénti kiskereskedelmi árakat. A szilárd tüzelőanyagot értékesítése, tárolása helyén típusonként, márkánként, méretenként, osztályonként és egyéb, a terjedelmét és fogyasztói tulajdonságait meghatározó alapvető mutatók szerint helyezik el.111. A fogyasztó az értékesítés vagy tárolás helyén választhat szilárd tüzelőanyagot.112. Kérésére a fogyasztót műszaki eszközökkel kell ellátni a vásárlásra kiválasztott szilárd tüzelőanyag független ellenőrzéséhez. A fogyasztónak joga van a vásárolt szilárd tüzelőanyag ellenőrző mérését, mérését és minőségének ellenőrzését követelni.113. A szilárd tüzelőanyag szállításra történő berakodása a fogyasztónak történő további díjak felszámítása nélkül történik. A fogyasztóhoz szállított szilárd tüzelőanyag kirakodása külön díj ellenében történik.

XV. A jelen Szabályzat betartásának ellenőrzése

114. A jelen Szabályzat betartásának ellenőrzését az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban a szövetségi végrehajtó hatóságok, az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok végrehajtó hatóságai és a helyi önkormányzati szervek a jogállást meghatározó törvényekben meghatározott hatáskörükön belül. ezeknek a testeknek. Az Orosz Föderáció kormányának 2008. július 21-i N 549 rendelete módosította ezt a függeléket

1. számú melléklet

az állampolgárok közszolgáltatásainak szabályaihoz

KÖRÜLMÉNYEK
a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének változása nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtása és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakítások esetén

A közszolgáltatások minőségére vonatkozó követelmények	Megszakítások vagy rossz minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtásának megengedett időtartama	A nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások fizetési összegének módosítására vonatkozó eljárás
én. Hidegvíz ellátás
1. Megszakítás nélküli 24 órás vízellátás egész évben	a hidegvízellátás megszakításának megengedett időtartama: 8 óra (összesen) 1 hónapig; Egyszerre 4 óra, zsákutcában bekövetkezett baleset esetén pedig 24 óra	a vízszolgáltatás szüneteltetése megengedett időtartamának minden egyes órája (a számlázási időszakra összesen) túllépése után a havi díj a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - a rendelkezések figyelembevételével. Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 61. pontja
2. A víz összetételének és tulajdonságainak állandó megfelelése az egészségügyi szabványoknak és szabályoknak	a hideg víz összetételének és tulajdonságainak eltérése az egészségügyi normáktól és szabályoktól nem megengedett
3. Nyomás a hidegvíz-ellátó rendszerben az elemzés helyén: lakóépületekben és lakóépületekben 0,03 MPa (0,3 kgf/nm) és 0,6 MPa (6 kgf/sq. cm) között; vízcsapoknál - legalább 0,1 MPa (1 kgf/nm)
II. Melegvíz ellátás
4. Megszakítás nélküli, éjjel-nappali melegvízellátás egész évben	a melegvíz-szolgáltatás megszakításának megengedett időtartama: 8 óra (összesen) egy hónapig; 4 óra egyszerre, és baleset esetén zsákutcában - 24 óra; évente egyszer megelőző karbantartást végezni az állampolgárok közszolgáltatásának szabályai (10) bekezdése szerint	bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vízszolgáltatás szüneteltetésének megengedett időtartamát meghaladó (elszámolási időszakra összesen) óránként a havi díj a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken. 61. §-a szerint a polgárok számára nyújtott közszolgáltatások
5. A melegvíz hőmérsékletének biztosítása az elemzés helyén: legalább 60 o C - nyitott központi fűtési rendszerek esetén; legalább 50 o C - zárt távfűtési rendszereknél; legfeljebb 75 o C - bármely hőellátó rendszerhez	a melegvíz hőmérsékletének megengedett eltérése az elemzés helyén: éjszaka (23.00 és 6.00 óra között) legfeljebb 5°C; napközben (6.00 és 23.00 óra között) legfeljebb 3°C	A megengedett eltérések feletti minden 3°C-os hőmérséklet-csökkenés után a díj 0,1 százalékkal csökken a szabálysértés megengedett időtartamát meghaladó óránként (a számlázási időszakra összesen); ha a melegvíz hőmérséklete 40°C alá süllyed, az elfogyasztott vízért a hideg víz díja szerint kell fizetni
6. A melegvíz összetételének és tulajdonságainak állandó megfelelése az egészségügyi szabványoknak és előírásoknak	a melegvíz összetételének és tulajdonságainak eltérése az egészségügyi normáktól és szabályoktól nem megengedett	ha a víz összetétele és tulajdonságai nem felelnek meg a higiéniai előírásoknak és előírásoknak, nem kell díjat fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
7. Nyomás a melegvíz-ellátó rendszerben az elemzés helyén 0,03 MPa (0,3 kgf/nm) és 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm) között	nyomáseltérés nem megengedett	a vízszolgáltatási időszak minden órájára (elszámolási időszakra összesen): ha a nyomás legfeljebb 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, a havi díj 0,1 százalékkal csökken; ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, nem kell fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
III. Vízelvezetés
8. Zavartalan 24/7 vízellátás egész évben	a vízellátás megszakításának megengedett időtartama: legfeljebb 8 óra (összesen) egy hónapon belül; 4 óra egyszerre (baleset esetén is)	a vízszolgáltatás szüneteltetésének megengedett időtartamát (a számlázási időszakra összességében) meghaladó óránként a díj 0,15 százalékával csökken a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normái alapján megállapított díj 0,15 százalékával - figyelembe véve Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 61. pontjában foglaltakat
IV. Elektromos ellátás
9. Szünetmentes 24/7 áramellátás egész évben	az áramellátás megszakításának megengedett időtartama 1: 2 óra - két független, kölcsönösen redundáns áramforrás jelenlétében; 24 óra - egy áramforrással	Az áramszünet megengedett időtartamának túllépésének minden órája után (a számlázási időszakra összesen) a havi díj a mérőóra állása alapján megállapított díj 0,15 százalékával, ill. a közüzemi szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabványok alapján, - figyelembe véve az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 61. pontjában foglaltakat.
10. A feszültség és a frekvencia állandó megfelelése a jelenlegi szövetségi szabványoknak	a feszültség és a frekvencia eltérése a jelenlegi szövetségi szabványoktól nem megengedett	A villamosenergia-szolgáltatás időszakának minden, a megállapított szabványnak nem megfelelő órája után (összesen a számlázási időszakra) a díj a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - felvéve 61. pontjában foglaltakat figyelembe kell venni az állampolgárok közszolgáltatásának szabályai
V. Gázellátás
11. Éjjel-nappal zavartalan gázellátás egész évben	legfeljebb 4 óra (összesen) egy hónapon belül	A gázszolgáltatási szünet megengedett időtartamának túllépésének minden órája után (a számlázási időszakra összesen) a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken a díj - figyelembe véve a 2. sz. Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásainak szabályai 61. pontja
12. A szállított gáz tulajdonságainak és nyomásának állandó megfelelése a szövetségi szabványoknak és egyéb kötelező követelményeknek	a szállított gáz tulajdonságainak és nyomásának eltérése a szövetségi szabványoktól és egyéb kötelező követelményektől nem megengedett	ha a szolgáltatott gáz tulajdonságai és nyomása nem felel meg a szövetségi szabványoknak és egyéb kötelező követelményeknek, nem kell díjat fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
13. Hálózati gáznyomás 0,0012 MPa-tól 0,003 MPa-ig	a hálózati gáznyomás 0,0005 MPa-nál nagyobb eltérése nem megengedett	a gázszolgáltatási időszak minden órájára (számlázási időszakra összesen): ha a nyomás legfeljebb 25 százalékkal eltér a megállapított nyomástól, a havi fizetés 0,1 százalékkal csökken; ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért nem kell díjat fizetni (a műszer leolvasásától függetlenül)
VI. Fűtés
14. Megszakítás nélküli 24 órás fűtés fűtési szezonban	a fűtési szünet megengedett időtartama: legfeljebb 24 óra (összesen) egy hónapon belül; egyszerre legfeljebb 16 óra - lakóhelyiségekben 12 o C-tól normál levegőhőmérsékleten; egyszerre legfeljebb 8 óra - lakóhelyiségekben 10 o C és 12 o C közötti levegőhőmérsékleten; egyszerre legfeljebb 4 óra - lakóhelyiségekben 8 o C és 10 o C közötti levegőhőmérsékleten	A fűtési szünet megengedett időtartamát (a számlázási időszakra összességében) meghaladó minden óra után a havidíj a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normái alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - figyelembe véve 61. pontjában foglaltakat figyelembe kell venni az állampolgárok közszolgáltatásairól szóló szabályzatban
15. 2. levegőhőmérséklet biztosítása: lakóhelyiségekben - nem alacsonyabb, mint +18 0 C (sarokhelyiségekben - +20 0 C), valamint ötnapos leghidegebb hőmérsékletű területeken (0,92 rendelkezés) -31 ° C és ez alatt - +20 (+22)°С; más helyiségekben - a GOST R 51617-2000 szerint. A normál hőmérséklet megengedett csökkenése éjszaka (0,00 és 5,00 óra között) - nem több, mint 3°C. A normál hőmérséklet megengedett túllépése - nem több, mint 4°C	a levegő hőmérsékletének eltérése a nappaliban nem megengedett	lakott területen a levegőhőmérséklet minden órájára (a számlázási időszakra összesen) a havi díj csökken: a mérőóra állása alapján meghatározott díj 0,15 százalékával hőmérséklet-eltérésenként; a közüzemi fogyasztási normák alapján meghatározott díj 0,15 százalékával (mérőberendezések hiányában) hőmérséklet-eltérésenként
16. Nyomás a házon belüli fűtési rendszerben: öntöttvas radiátorokkal - legfeljebb 0,6 MPa (6 kgf / négyzetcm);	A megállapított értékeknél nagyobb nyomáseltérés nem megengedett	a házon belüli fűtési rendszerben a beállított nyomás eltérési periódusának minden órájára (számlázási időszakra összesen) a nyomástól eltérő nyomáson.
konvektoros és panelfűtési rendszerekkel, légmelegítőkkel, valamint egyéb fűtőberendezésekkel - legfeljebb 1 MPa (10 kgf / négyzetcm); bármilyen fűtőberendezéssel - legalább 0,05 MPa (0,5 kgf/nm) meghaladja a fűtési rendszer hűtőfolyadékkal való folyamatos feltöltéséhez szükséges statikus nyomást		25 százalékot meghaladó mértékben megállapított, nem kell fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)

________________ 1 Nem megengedett az áramellátás megszakítása, ha az a szivattyúberendezések, az automata folyamatvédelmi berendezések és egyéb olyan berendezések leállásához vezethet, amelyek biztosítják a házon belüli mérnöki rendszerek zavartalan működését és az állampolgárok biztonságos életkörülményeit. 2 A meghatározott követelmények akkor érvényesek, ha a külső levegő hőmérséklete nem alacsonyabb a fűtési rendszer tervezésekor számítottnál, és a helyiségek szigetelésére vonatkozó kötelező intézkedések megtétele mellett.

2. számú melléklet

az ellátási szabályzathoz

közszolgáltatások a polgárok számára

Közüzemi díjak számítása

1. Ha a lakóépületben vagy társasház helyiségeiben nincs kollektív (általános ház), közös (lakásos) és egyedi mérőberendezés, a lakóépületben a rezsidíj összegét az alábbi sorrendben kell meghatározni: 1) a fűtési díj összege (rubel). én

ahol: - összterület én-az a helyiség (lakás) egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); - szabvány a fűtési hőenergia-felhasználásra (Gcal/nm); - az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB/Gcal); 2) a fűtési fizetés összege (RUB) én i- lakóhelyiségek egy bérházban (lakóépületben) az elmúlt évben (rubel); 3) a hidegvíz-, melegvíz-, csatorna- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (rubel) a következő képlet határozza meg:

, (3)

ahol: - a ben élő (bejegyzett) állampolgárok száma én- hogy lakóhelyiség (lakás, lakóépület) (személy); - a megfelelő közüzemi szolgáltatás fogyasztási szabványa (hidegvíz-, melegvíz- és csatornázás esetén - köbméter havonta 1 főre; villamosenergia-ellátásra - kW · óra havonta 1 főre); - a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvízellátásra, melegvízellátásra és csatornázásra - rub./köb. m; villamosenergia-ellátásra - rub./kW óra); 4 ) a hidegvíz-, melegvíz-, csatorna- és villamosenergia-ellátás díjának összegét (dörzsölje) negyedévente 1 alkalommal (amennyiben a szerződés rendelkezik - évente 1 alkalommal) a vállalkozó az alábbi képlet szerint módosítja:

= , (4)

ahol: - a társasházban (lakóépületben) elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, meleg víz, elektromos energia) és csatornázás díjának összege (rubel), amelyet az erőforrás-szolgáltató szervezet számítással állapít meg a törvényben meghatározott módon. az Orosz Föderáció jogszabályai; - a hidegvíz-, melegvíz-, villamosenergia- és csatornázási díj teljes összege a ház összes lakóhelyiségében (lakás, lakóépület) és nem lakáscélú helyiségében az elmúlt évben (rubel); - teljes terület én-az a helyiség (lakás) egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); - egy bérházban lévő összes helyiség (lakások, nem lakás céljára szolgáló helyiségek) összterülete vagy egy lakóépület összes helyisége (nm); 5) a gázszolgáltatásért fizetendő fizetés összege én- hogy egy bérház vagy egy lakóépület lakóhelyiségét (rub.) a következő képlet határozza meg:

, (5)

ahol: - összterület én-az a helyiség (lakás) egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); - gázfogyasztási szabvány lakóépületek vagy lakóépületek lakóhelyeinek fűtésére, beleértve a lakóépületek háztartási helyiségeit, beleértve az állattartásra szolgáló helyiségeket, fürdőházakat és üvegházakat, a helyiség egységnyi területére vonatkozóan (köbm / négyzetméter) havonta) ; - az országban élő (bejegyzett) állampolgárok száma én- az a lakóhelyiség (lakás, közösségi lakás, lakóépület) (fő); - gázfogyasztási szabvány főzéshez (havi köbméter személyenként); - normál gázfogyasztás vízmelegítéshez központi melegvízellátás hiányában (havi köbméter 1 főre); - a gázra az Orosz Föderáció jogszabályai szerint megállapított tarifa (ár) (rub./köbm).2. Ha egy társasház kollektív (közösházi) mérőműszerekkel van felszerelve, és nincsenek egyedi és közös (lakásos) mérőkészülékek, a lakóépületben a rezsiért fizetendő összeget a következő sorrendben határozzák meg: 1) a fizetés összege hidegvíz-, melegvíz-, gáz- és villamosenergia-ellátáshoz (RUB. ) a következő képlet határozza meg:

, (6)

, (7)

ahol: - összterület én-az a helyiség (lakás) egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); - az előző évi fűtési hőenergia-felhasználás átlagos havi mennyisége (Gcal/nm); - az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB / Gcal).Az elmúlt év hőenergia-fogyasztásának mennyiségére vonatkozó információ hiányában a fűtési fizetés összegét az 1. képlet határozza meg; 3) a fűtés befizetésének összege én-egy társasház lakóhelyiségeit (dörzsölje) a vállalkozó évente egyszer módosítja a következő képlet szerint:

= , (8)

ahol: - a hőenergiáért fizetett összeg, amelyet a társasházban telepített kollektív (kommunális) mérőberendezések leolvasása alapján határoznak meg (dörzsölés); - teljes terület én-az a helyiség (lakás, nem lakáscélú helyiség) egy bérházban vagy egy lakóépület teljes területe (nm); - egy bérházban vagy lakóépületben lévő összes helyiség teljes területe (nm); - teljes fűtési díj be én-egy bérház lakóhelyisége az elmúlt évben (dörzsölje). Ha egy társasházat kollektív (közös épületű) mérőberendezésekkel szerelnek fel, és egy társasházban lévő egyéni vagy összes helyiséget egyedi és (vagy) közös (lakásos) mérőberendezésekkel szerelik fel, a lakóépületben a rezsiért fizetendő összeget a következők határozzák meg. rendje: 1) a hidegvíz-, melegvíz-, gáz-, villamosenergia-szolgáltatás díjának mértékét mérőberendezéssel nem felszerelt helyiségben a 3. képlet határozza meg, mérőberendezéssel felszerelt helyiségekben pedig a képlet szerint:

, (9)

ahol: - a számlázási időszakban ténylegesen elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, melegvíz, gáz vagy elektromos energia) mennyisége (mennyisége) egy társasházban vagy egy lakóházban lévő gyűjtő (közösházi) mérő leolvasásával meghatározott épület (köbm, kW óra); - a számlázási időszakban mérőberendezéssel felszerelt helyiségekben (kivéve a közös helyiségekben) elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, melegvíz, gáz vagy elektromos energia) egyedi mérőkészülékkel mért összmennyisége (mennyisége), valamint a kommunális helyiségekben. lakások - közös (lakás) mérőberendezésekkel (köbm, kW · óra); - az elszámolási időszakban mérőberendezéssel nem felszerelt helyiségben elfogyasztott kommunális erőforrás (hidegvíz, melegvíz, gáz vagy elektromos energia) összmennyisége (mennyisége) az 1. és 3. képlet szerinti közüzemi fogyasztási normák alapján (köb méter, kW óra); - a számlázási időszakban elfogyasztott kommunális erőforrás (hideg víz, meleg víz, gáz vagy elektromos energia) mennyisége (mennyisége) én-az a helyiség, amely mérőműszerrel van felszerelve (a közös helyiségek kivételével), egyedi mérőműszerekkel, közösségi lakásokban pedig közös (lakásos) mérőműszerekkel (köbm, kW · óra); - a megfelelő közüzemi erőforrás tarifája, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvíz-, melegvíz-, gáz- és csatornázás esetén - rub./köb. m; villamosenergia-ellátás esetén - rub./kW · 2) mérőberendezéssel nem felszerelt helyiségben a fűtés havi díját (dörzsölje) az 1. képlet határozza meg, és én- hogy egy bérház mérőberendezéssel felszerelt lakóhelyiségeit a 7-es képlet határozza meg; 3) a fűtési díj összege én- egy bérház mérőberendezéssel (RUB) felszerelt lakóhelyiségeit a vállalkozó évente egyszer módosítja az alábbi képlet szerint:

, (10)

ahol: - az összes helyiségben (kivéve a közös helyiségekben) az elmúlt évben elfogyasztott hőenergia kifizetésének összegét, amelyet a gyűjtő (közösházi) mérőkészülékek leolvasása és a jogszabályoknak megfelelően jóváhagyott hőenergia tarifa alapján határoznak meg. az Orosz Föderáció (dörzsölje); - a számlázási időszakban fogyasztott hőenergia díjának mértéke mérőberendezéssel felszerelt helyiségekben (kivéve a közös helyiségeket), egyedi mérőkészülékek leolvasása alapján meghatározott, közösségi lakásokban - közös (lakásos) mérőkészülékek díjszabása hőenergia, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban jóváhagyott (RUB); - a mérőeszközökkel nem felszerelt helyiségekben a számlázási időszakban elfogyasztott hőenergia fizetésének összege, amelyet a hőenergia-fogyasztási szabvány és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint jóváhagyott hőenergia tarifa alapján határoznak meg (rubel); - egy bérházban lévő összes helyiség összterülete, amely egyedi vagy közös (lakásos) mérőberendezésekkel van felszerelve (nm); - teljes terület én- lakóépületben lévő helyiségek (lakás, nem lakás céljára szolgáló helyiségek), vagy egy lakóépület teljes területe mérőberendezéssel felszerelt (nm); 4) az elosztókkal felszerelt társasházban lévő lakóépületben a fűtés havi fizetésének összegét (rubel) a 7. képlet határozza meg; 5) a fűtési fizetés összege én- az elosztókkal felszerelt társasházban lévő lakóhelyiségeket a vállalkozó évente egyszer módosítja a következő képlet szerint:

, (11)

ahol: - bérházba telepített kollektív (közösségi) mérőeszközökkel meghatározott hőenergia-fizetés (dörzsölje); - hőenergia fizetés a fogyasztási szabványok szerint u-az a helyiség nincs elosztókkal felszerelve (RUB); k- hőelosztóval nem felszerelt lakások száma (db); - a kifizetésekből származó részesedés q-edik elosztó beépítve én-az a szoba; p- beszerelt elosztók száma én-az a szoba (db); - a kifizetésekből származó részesedés j-edik elosztó telepítve egy bérházba; t- bérházba telepített elosztók száma (db); - teljes fűtési díj be én-az a lakóhelyiség egy bérházban az elmúlt évben (RUB). A kommunális lakás közös (lakásos) mérőkészülékekkel történő felszerelésekor és az egyedi mérőkészülékek hiányában a rezsifizetés összege j-a lakóhelyiség kiszámítása a következő sorrendben történik: 1) a hidegvíz-, melegvíz-, gáz-, villamosenergia- vagy csatornázási díj összegét a következő képlet határozza meg:

, (12)

ahol: - az elfogyasztott hideg víz, meleg víz, gáz (köbméter), elektromos energia (kW óra) vagy az elbocsátott háztartási hulladék mennyisége (köbméter) j- azt az életteret én-az a közösségi lakás; - a megfelelő kommunális erőforrás díja, az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban (hidegvízellátásra, melegvízellátásra, gázellátásra, csatornázásra - rub./köb. m; villamosenergia-ellátásra - rub./kW óra) 2) a felhasznált hideg víz, meleg víz, gáz (köb.m), elektromos energia (kW óra) vagy a kibocsátott szennyvíz mennyisége (köb.m) j- azt az életteret én- a közösségi lakás értékét a következő képlet alapján számítják ki:

ahol: - a felhasznált hideg víz, meleg víz, gáz (köbméter) vagy elektromos energia (kW óra) térfogata (mennyisége) én-az a közösségi lakás, az általános (lakás)mérő állása, vagy a kibocsátott szennyvíz mennyisége alapján, az elfogyasztott hideg és meleg víz összmennyiségében (köbméter) számítva; - a lakosok száma j-az élettér benne én én-az a közösségi lakás (fő); 3) a fűtési díjak összege j-az élettér benne én-azt a közösségi lakást (rub.) a következő képlet határozza meg:

, (14)

ahol: - hőenergia térfogata (mennyisége) per én-az a közösségi lakás (Gcal); - élettér j-th lakóhelyiség (szobák) in én-az a közösségi lakás (nm); - a lakóhelyiségek (szobák) teljes lakóterülete én-az a közösségi lakás (nm); - az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban megállapított hőenergia tarifa (RUB/Gcal).5. A kommunális lakás közös (lakásos) és egyedi villanymérő készülékekkel történő felszerelésekor a közösségi lakásban közös tulajdont képező mellékhelyiségek világításáért fizetendő díj mértéke, pl. j-az élettér benne én-azt a közösségi lakást (rub.) a következő képlet határozza meg:

, (15)

ahol: - az általános mérőműszer által meghatározott villamos energia mennyisége be én-az a közösségi lakás (kW óra); - a beépített mérő által meghatározott elektromos energia mennyisége j-az élettér benne én-az a közösségi lakás (kW óra); r- lakóhelyiségek száma a ben én-az a közösségi lakás (db); - a lakosok száma j-az élettér benne én-az a közösségi lakás (fő); - a lakosok száma én-az a közösségi lakás (fő); T E- az Orosz Föderáció jogszabályai szerint megállapított villamos energia tarifa (dörzsölje/kW óra).6. Abban az esetben, ha a fogyasztó ismételten (kétszer vagy többször) megtagadja, hogy az előadóművész vagy az általa meghatalmazott személy a fogyasztó által lakott lakóhelyiségbe beengedje az egyes mérőkészülékek leolvasását, a közüzemi szolgáltatások díjának összege: mellékletének (1) bekezdésében meghatározott módon kell meghatározni, attól a hónaptól kezdődően, amelyben a fogyasztó másodszor nem engedélyezte a meghatározott személyeknek az egyes mérőkészülékek leolvasását, addig a hónapig (beleértve), amikor a fogyasztó megszüntette a meghatározott jogsértést. Ebben az esetben a vállalkozó újraszámítja a közüzemi szolgáltatások fizetésének összegét a mérőórák segítségével, a polgárok számára nyújtott közüzemi szolgáltatások szabályai szerint.

2006. május 23-án az Orosz Föderáció kormánya kihirdette a 307. számú határozatot az állampolgároknak nyújtott közszolgáltatások szabályairól.

A lakás- és kommunális szolgáltatások ágazata a következő jogalapokon alapul: az Orosz Föderáció lakásügyi törvénykönyve, az Orosz Föderáció kormányának rendeletei (a lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatára vonatkozóan), egészségügyi szabályok és normák, GOST-ok. Olvassa el a cikket arról, hogy milyen újdonságokkal szolgál ez a dokumentum a polgárok számára.

A határozat főbb rendelkezései

A 307. számú dokumentum a következő főbb rendelkezéseket tartalmazza:

meghatározzák a fogyasztóknak (állampolgároknak) a közszolgáltatók által nyújtott szolgáltatások elveit (szabályait);
a nyújtott szolgáltatások minőségi paraméterei be vannak állítva (hűtőfolyadék hőmérséklet, víznyomás stb.);
hogyan monitorozzák a szolgáltatások teljesítményét;
a nyújtott szolgáltatások közüzemi részére történő fizetésének elvei és szabályai, ideértve a lakók tényleges okokból való távollétének idejét (szabadság, kórházi kezelés, üzleti út stb.);
felvázolja a vállalkozó és a fogyasztó közötti kötelezettségek és jogok körét.

A rendelet rendelkezései a lakosok minden kategóriájára vonatkoznak (a dokumentum teljes szövege megtekinthető). Azaz egységes szabályok vonatkoznak a magánszektor, az önkormányzati vagy a szövetségi lakásállomány lakóira.

Mit ad a rendelet az állampolgároknak?

Ennek az állásfoglalásnak a hatálybalépése egyértelmű szabályokat és cselekvési algoritmust biztosít a hétköznapi polgárok számára a gátlástalan közüzemi dolgozók bíróság elé állítása esetén.

Meghatározzák a biztosított közművek mennyiségét és minőségi paramétereit (példaként: a melegvíz hőmérsékletének a fűtési szezonban +50 és +70 Celsius fok között kell lennie az SNiP „Lakóépületek” 2.08.01.89 szakasza szerint).

A jelen dokumentum előírásaitól és normáitól vezérelve a törvénytisztelő állampolgároknak joguk van, és felelősségre vonhatják a közszolgáltatókat a rossz minőségű szolgáltatásokért (a tényleges mutatók nem felelnek meg a szabályozásnak).

Az állampolgárnak joga van bizonyos szabványok szerint megfelelő minőségű szolgáltatást kapni, és köteles időben fizetni a szállítónak (közüzemi szolgáltatások).

Jegyzet: a ténylegesen át nem vett szolgáltatások kifizetése esetén a fogyasztó jogosult a szolgáltatás költségének újraszámítását kérni.

Például az egészségügyi szabványok szerint a nappali levegő hőmérséklete nem alacsonyabb, mint +18 Celsius fok. Abban az esetben, ha a hőmérséklet a normál alatt van, a bérlőnek joga van panaszával az alapkezelő társasághoz fordulni.

A képviselőknek a lakásügyi osztályról kell megérkezniük a műszaki mérések elvégzésére a közös épületbemeneten (a mérőórák leolvasása - a fűtővezetékből a lakóépületbe érkező víz hőmérséklete) és közvetlenül a kérelmező lakásának szobáiba. Mindenesetre meg kell állapítani az alacsony hőmérséklet okát, és intézkedéseket kell hozni a kiváltó ok megszüntetésére.

A lakók hődíját átszámolják, és a következő fizetésnél az összeget csökkentik a ki nem szállított hűtőfolyadék mennyiségével (a hőmennyiséget gigakalóriában mérik). A tényleges kártérítés az azonosított elkövetők költségére történik.

A lakosok ilyen kéréseit megfelelő okiratokban kell formálni, amelyek a következő adatokat tartalmazzák:

Elkészítés dátuma;
a kérelmező tényleges címe;
hőmérséklet a lakásban;
külső levegő hőmérséklete;
a hűtőfolyadék paramétereinek mutatói egy közös házmérőn (melegvíz hőmérséklet, nyomás);
akcióterv konkrét dátumokkal a hőhiányos problémák kiküszöbölésére.

A 307-es számú határozat teljes áttekintéséhez tekintse meg a következő videót:

Kedves olvasóink! Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi.
Ha tudni akarod hogyan oldja meg pontosan a problémáját - lépjen kapcsolatba a jobb oldalon található online tanácsadó űrlappal, vagy hívja:

1. számú melléklet

A közüzemi szolgáltatások fizetési összegének módosításának feltételei nem megfelelő minőségű és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó szünetekkel történő közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén

A közszolgáltatások minőségére vonatkozó követelmények	Megszakítások vagy rossz minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtásának megengedett időtartama	A nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások fizetési összegének módosítására vonatkozó eljárás
I. Hidegvízellátás
1. Megszakítás nélküli 24 órás vízellátás egész évben	a hidegvízellátás megszakításának megengedett időtartama: 8 óra (összesen) 1 hónapig; Egyszerre 4 óra, zsákutcában bekövetkezett baleset esetén pedig 24 óra	a vízszolgáltatás szüneteltetése megengedett időtartamának minden egyes órája (a számlázási időszakra összesen) túllépése után a havi díj a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - a rendelkezések figyelembevételével. Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 61. pontja
2. A víz összetételének és tulajdonságainak állandó megfelelése az egészségügyi szabványoknak és szabályoknak	a hideg víz összetételének és tulajdonságainak eltérése az egészségügyi normáktól és szabályoktól nem megengedett
3. Nyomás a hidegvíz-ellátó rendszerben az elemzés helyén: bérházakban és lakóépületekben 0,03 MPa (0,3 kgf/nm) és 0,6 MPa (6 kgf/nm) között vízcsapoknál - legalább 0,1 MPa (1 kgf/nm)
II. Melegvíz ellátás
4. Megszakítás nélküli, éjjel-nappali melegvízellátás egész évben	a melegvíz-szolgáltatás megszakításának megengedett időtartama: 8 óra (összesen) egy hónapig; 4 óra egyszerre, és baleset esetén zsákutcában - 24 óra; évente egyszer megelőző karbantartást végezni az állampolgárok közszolgáltatásának szabályai (10) bekezdése szerint	bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vízszolgáltatás szüneteltetésének megengedett időtartamát meghaladó (elszámolási időszakra összesen) óránként a havi díj a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken. 61. §-a szerint a polgárok számára nyújtott közszolgáltatások
5. A melegvíz hőmérsékletének biztosítása az elemzés helyén: legalább 60°C - nyitott központi fűtési rendszerek esetén; legalább 50°C - zárt távfűtési rendszerek esetén; legfeljebb 75 °C - bármely hőellátó rendszerhez	a melegvíz hőmérsékletének megengedett eltérése az elemzés helyén: éjszaka (23.00 és 6.00 óra között) legfeljebb 5°C; napközben (6.00 és 23.00 óra között) legfeljebb 3°C	A megengedett eltérések feletti minden 3°C-os hőmérséklet-csökkenés után a díj 0,1 százalékkal csökken a szabálysértés megengedett időtartamát meghaladó óránként (a számlázási időszakra összesen); ha a melegvíz hőmérséklete 40°C alá süllyed, az elfogyasztott vízért a hideg víz díja szerint kell fizetni
6. A melegvíz összetételének és tulajdonságainak állandó megfelelése az egészségügyi szabványoknak és előírásoknak	a melegvíz összetételének és tulajdonságainak eltérése az egészségügyi normáktól és szabályoktól nem megengedett	ha a víz összetétele és tulajdonságai nem felelnek meg a higiéniai előírásoknak és előírásoknak, nem kell díjat fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
7. Nyomás a melegvíz-ellátó rendszerben az elemzés helyén 0,03 MPa (0,3 kgf/nm) és 0,45 MPa (4,5 kgf/sq. cm) között	nyomáseltérés nem megengedett	a vízszolgáltatási időszak minden órájára (elszámolási időszakra összesen): ha a nyomás legfeljebb 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, a havi díj 0,1 százalékkal csökken; ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, nem kell fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
III. Vízelvezetés
8. Zavartalan 24/7 vízellátás egész évben	a vízellátás megszakításának megengedett időtartama: legfeljebb 8 óra (összesen) egy hónapon belül; 4 óra egyszerre (baleset esetén is)	a vízszolgáltatás szüneteltetésének megengedett időtartamát (a számlázási időszakra összességében) meghaladó óránként a díj 0,15 százalékával csökken a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normái alapján megállapított díj 0,15 százalékával - figyelembe véve Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásaira vonatkozó szabályok 61. pontjában foglaltakat
IV. Elektromos ellátás
9. Szünetmentes 24/7 áramellátás egész évben	az áramellátás megszakításának megengedett időtartama 1: 2 óra - két független, kölcsönösen redundáns áramforrás jelenlétében; 24 óra - egy áramforrással	Az áramszünet megengedett időtartamának túllépésének minden órája után (a számlázási időszakra összesen) a havi díj a mérőóra állása alapján vagy a közüzemi fogyasztási normák alapján meghatározott díj 0,15 százalékával csökken - a rendelkezések figyelembevételével. 61. pontjában foglaltaknak a közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok állampolgárok
10. A feszültség és a frekvencia állandó megfelelése a jelenlegi szövetségi szabványoknak	a feszültség és a frekvencia eltérése a jelenlegi szövetségi szabványoktól nem megengedett	A villamosenergia-szolgáltatás időszakának minden, a megállapított szabványnak nem megfelelő órája után (összesen a számlázási időszakra) a díj a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - felvéve 61. pontjában foglaltakat figyelembe kell venni az állampolgárok közszolgáltatásának szabályai
V. Gázellátás
11. Éjjel-nappal zavartalan gázellátás egész évben	legfeljebb 4 óra (összesen) egy hónapon belül	A gázszolgáltatási szünet megengedett időtartamának túllépésének minden órája után (a számlázási időszakra összesen) a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken a díj - figyelembe véve a 2. sz. Az állampolgárok közüzemi szolgáltatásainak szabályai 61. pontja
12. A szállított gáz tulajdonságainak és nyomásának állandó megfelelése a szövetségi szabványoknak és egyéb kötelező követelményeknek	a szállított gáz tulajdonságainak és nyomásának eltérése a szövetségi szabványoktól és egyéb kötelező követelményektől nem megengedett	ha a szolgáltatott gáz tulajdonságai és nyomása nem felel meg a szövetségi szabványoknak és egyéb kötelező követelményeknek, nem kell díjat fizetni a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért (a mérőállástól függetlenül)
13. Hálózati gáznyomás 0,003 MPa-tól 0,005 MPa-ig	a hálózati gáznyomás 0,0005 MPa-nál nagyobb eltérése nem megengedett	a gázszolgáltatási időszak minden órájára (számlázási időszakra összesen): ha a nyomás legfeljebb 25 százalékkal eltér a megállapított nyomástól, a havi fizetés 0,1 százalékkal csökken; ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a megállapítotttól, a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás minden egyes napjáért nem kell díjat fizetni (a műszer leolvasásától függetlenül)
VI. Fűtés
14. Megszakítás nélküli 24 órás fűtés fűtési szezonban	a fűtési szünet megengedett időtartama: legfeljebb 24 óra (összesen) egy hónapon belül; egyszerre legfeljebb 16 óra - lakóhelyiségek levegőhőmérséklete 12 ° C-tól szabványig; egyszerre legfeljebb 8 óra - lakóhelyiségekben 10 ° C és 12 ° C közötti levegő hőmérsékleten; egyszerre legfeljebb 4 óra - lakóhelyiségben 8°C és 10°C közötti levegőhőmérsékleten	A fűtési szünet megengedett időtartamát (a számlázási időszakra összességében) meghaladó minden óra után a havidíj a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi szolgáltatások fogyasztási normái alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken - figyelembe véve 61. pontjában foglaltakat figyelembe kell venni az állampolgárok közszolgáltatásairól szóló szabályzatban
15. 2. léghőmérséklet biztosítása: lakóhelyiségekben - nem alacsonyabb, mint +18°C (sarokszobákban - +20°C), valamint ötnapos leghidegebb hőmérsékletű területeken (0,92 rendelkezés) -31°C és ez alatt - +20 (+22)°С; más helyiségekben - a GOST R 51617-2000 szerint. A normál hőmérséklet megengedett éjszakai csökkenése (0,00 és 5,00 óra között) legfeljebb 3 ° C. A normál hőmérséklet megengedett túllépése - legfeljebb 4 ° C	a levegő hőmérsékletének eltérése a nappaliban nem megengedett	lakott területen a levegőhőmérséklet minden órájára (a számlázási időszakra összesen) a havi díj csökken: a mérőóra állása alapján meghatározott díj 0,15 százalékával hőmérséklet-eltérésenként; a közüzemi fogyasztási normák alapján meghatározott díj 0,15 százalékával (mérőberendezések hiányában) hőmérséklet-eltérésenként
16. Nyomás a házon belüli fűtési rendszerben: öntöttvas radiátorokkal - legfeljebb 0,6 MPa (6 kgf / négyzetcm); konvektoros és panelfűtési rendszerekkel, légmelegítőkkel, valamint egyéb fűtőberendezésekkel - legfeljebb 1 MPa (10 kgf / négyzetcm); bármilyen fűtőberendezéssel - legalább 0,05 MPa (0,5 kgf/nm) meghaladja a fűtési rendszer hűtőfolyadékkal való folyamatos feltöltéséhez szükséges statikus nyomást	A megállapított értékeknél nagyobb nyomáseltérés nem megengedett	A házon belüli fűtési rendszerben a beállított nyomás eltérési időszakának minden órája után (számlázási időszakra összesen), ha a nyomás több mint 25 százalékkal eltér a beállítotttól, nem kell díjat fizetni minden egyes szolgáltatási napért. nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás (a mérőállástól függetlenül)

1 Az áramellátás megszakítása nem megengedett, ha az a szivattyúberendezések, az automata folyamatvédelmi berendezések és egyéb olyan berendezések leállását eredményezheti, amelyek biztosítják a házon belüli mérnöki rendszerek zavartalan működését és az állampolgárok biztonságos életkörülményeit.

2 A meghatározott követelmények akkor érvényesek, ha a külső levegő hőmérséklete nem alacsonyabb a fűtési rendszer tervezésekor számítottnál, és a helyiségek szigetelésére vonatkozó kötelező intézkedések megtétele mellett.

Korm. rendelet 307. 23.05. Az Orosz Föderáció jogszabályi kerete

I. Általános rendelkezések

II. A közüzemi szolgáltatások nyújtásának követelményei

III. A közüzemi díjak számításának és fizetésének rendje

IV. Az előadóművész jogai és kötelezettségei

V. A fogyasztó jogai és kötelezettségei

VI. Az egyes típusú közüzemi szolgáltatások díjainak újraszámítási eljárása a fogyasztók ideiglenes távollétének idejére a lakott lakóhelyiségben

VII. A közüzemi szolgáltatások díjának módosítására vonatkozó eljárás nem megfelelő minőségű és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakításokkal történő közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén

VIII. A közüzemi szolgáltatás elmulasztása vagy a nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatás tényének megállapítására irányuló eljárás

IX. Az előadóművész és a fogyasztó felelőssége

X. A közüzemi szolgáltatások felfüggesztése vagy korlátozása

XI. A hidegvíz-ellátás jellemzői állócsövön keresztül

XII. A fogyasztók gázellátásának jellemzői a csatlakoztatott hálózaton keresztül

XIII. A háztartási gáz palackokban történő értékesítésének jellemzői

XIV. A szilárd tüzelőanyag értékesítésének és szállításának jellemzői

XV. A jelen Szabályzat betartásának ellenőrzése

1. számú melléklet

KÖRÜLMÉNYEK a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének változása nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtása és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakítások esetén

2. számú melléklet

Közüzemi díjak számítása

A határozat főbb rendelkezései

Mit ad a rendelet az állampolgároknak?

KÖRÜLMÉNYEK
a közüzemi szolgáltatások fizetési összegének változása nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások nyújtása és (vagy) a megállapított időtartamot meghaladó megszakítások esetén